如何為下屬制定目標-職業(yè)經(jīng)理人十項管理技能
第18講如何為下屬制定目標
【本講重點】
來自下屬的阻力
如何化解來自下屬的阻力
來自下屬的阻力

阻力一：盡量壓低工作目標，討價還價
阻力二：對工作目標無所謂
阻力三：習慣于接受命令和指示
阻力四：個人目標與組織目標、部門目標發(fā)生沖突

盡量壓低目標，討價還價

【案例】
……云經(jīng)理把運營部分管的各分店經(jīng)理們召集在一起，介紹運營部今年的工作要求：銷售額增加25%，利潤率達到15%，市場占有率提高3個百分點。然后，他清了清嗓子說道：“下面，請大家根據(jù)自己所掌握的各個分店的情況提提，今年每個分店能完成多少銷售額，初步估算一下自己分店的利潤率能達到多少。”幾位分店經(jīng)理聽了部門經(jīng)理的講話，都默不做聲，低著頭看會議議程。好大一會兒，一分店的店長才第一個發(fā)言：“去年我們的客源少了很多，銷售額今年不會提高很多。”二分店、三分店的店長也強調本店的困難。云經(jīng)理忙出來強調，現(xiàn)在是讓大家說能完成多少任務，不是發(fā)牢騷。“好吧，我們店能增加銷售額15%”，一分店店長說。隨后，其他經(jīng)理們提出的銷售增長率也都在20%左右。
顯然，向下分解目標遇到了阻力……

上面的案例，就是職業(yè)經(jīng)理在制定下屬工作目標時，最常見的一種現(xiàn)象——下屬會盡可能多地強調自己的困難，期望降低工作目標。
在召開這種會議時，實際接觸業(yè)務的人員都會把能導致領導提高對自己的工作要求的真實信息隱瞞起來。幾乎沒有一個業(yè)務人員會在領導提出的任務目標基礎上，主動往上加碼，誰都希望盡量輕松的完成自己的工作，減輕工作壓力。這種情況尤其會出現(xiàn)在銷售人員的身上，他們的業(yè)績同可實際度量的銷售數(shù)字結合，標準定的越低，工作的壓力越小，獲得的提成越高，自己的收益也越可觀，他們知道中層經(jīng)理不會比自己更清楚銷售區(qū)域的實際情況，因此，他們會和上司討價還價，期望得到對自己最有利的工作目標。當然，這是一種普遍的員工心理，其他部門的員工也會有同樣的問題?？床坏綄ψ约河欣那熬?，員工們不會有太多的熱情。

如何為下屬制定目標-職業(yè)經(jīng)理人十項管理技能