證券培訓(xùn)材料
培訓(xùn)材料


解決問(wèn)題的基本方法
某某證券解決問(wèn)題的步驟

背景材料
某證券公司在全國(guó)各地廣泛擁有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并且在股民心中享有良好的聲譽(yù)。但總經(jīng)理最近日益為其公司在會(huì)員2000年度經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)龍虎榜的排名所困擾：該公司的市場(chǎng)份額為1.89%，名列第15名，與往年相比，市場(chǎng)份額下降了5%，并且利潤(rùn)水平呈下降態(tài)勢(shì)，低于同業(yè)平均水平5%。該總經(jīng)理心里明白，最近營(yíng)業(yè)部員工產(chǎn)生懈怠的工作情緒，現(xiàn)有客戶出現(xiàn)流失，新客戶增長(zhǎng)緩慢。但他不知道怎樣才能使?fàn)I業(yè)部保持長(zhǎng)久的吸引力并產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益。


某某證券解決問(wèn)題的步驟
考慮效果：
對(duì)方需要知道什么？

分解問(wèn)題的工具——邏輯樹(shù)
議題一
議題二



議題N
關(guān)于邏輯樹(shù)的介紹
它能保證解決問(wèn)題的過(guò)程的完整性
邏輯樹(shù)的類型
將一項(xiàng)事物細(xì)分為有內(nèi)在邏輯聯(lián)系的副議題

假設(shè)一種解決方案，并確認(rèn)足夠必須的及足夠的論據(jù)來(lái)證明或否定這種假設(shè)

說(shuō)明可能的決策和相關(guān)的決策標(biāo)準(zhǔn)之間的聯(lián)系
邏輯樹(shù)的特點(diǎn)
可靠的方法；緩慢但穩(wěn)妥
適用于對(duì)問(wèn)題了解不多的時(shí)候
能方便地將問(wèn)題分解成幾個(gè)小塊
針對(duì)整個(gè)解決方案

相互獨(dú)立
陳述中沒(méi)有重疊部分
高質(zhì)量的邏輯樹(shù)
問(wèn)題陳述報(bào)告
情況：改善證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)
背景
該證券公司的員工工作懈怠，營(yíng)業(yè)部的市場(chǎng)占有率下降，利潤(rùn)呈下降態(tài)勢(shì)

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