組織行為學概論(ppt)
組織行為學概論
主要內容
為什么要學組織行為學
組織行為學的特性
組織行為學的主要內容
一、為什么要學習組織行為學
案例討論
人在管理中的作用
管理者需要的技能
學習組織行為學的作用
1、案例
蘇志勇案例
萬建軍案例
陳世友案例
劉大山案例
11、蘇志勇案例
農(nóng)村小孩
三線軍工廠工作
借錢讀MBA
自學注冊會計師
到深圳XY公司做實習財務會計
來了一個名校管理化學本科，在外企做過財務
順德一家公司要做公司總經(jīng)理助理，年薪六萬
討論題
去還是不去？
個性如何影響決策？
對未來的預測？
12、萬建軍案例
某大學老師（35歲）
90年提副教授，排第二，只有一個指標？
91年提副教授，排第二，有兩個指標，但給了一個照顧？
萬老師該如何對待這個世界？
萬老師該如何對待這個挫折？
13、陳世友案例
一個公司有兩個分廠
管理咨詢公司對兩個分廠的報告
交兩個分廠的辦公室主任
信封寫幾個名字？
如果寫兩個名字誰會看？
看與不看說明什么問題？
14、劉大山案例
部隊轉業(yè)干部
辦公室主任多年
對技術副廠長怠慢
技術副廠長轉正后讓他下崗
說明什么問題？
預測未來的行為？
2、 人在管理中的作用
管理是通過他人的努力來達到組織的目標。 《美國企業(yè)管理協(xié)會》
管理的核心是管人
管人首先要了解人
組織中的人是有特性的
職務關系
經(jīng)濟關系
權力關系
研究人的重要性
“我們能贏得競爭的唯一途徑就是人”
“我們唯一的可持續(xù)性競爭優(yōu)勢是我們的勞動力的質量”
管理者為什么會失??？“最大的原因是缺乏人際關系技能”
“30%的高級經(jīng)理存在某種程度上的人際交往困難”
MBA學生的經(jīng)驗“MBA只教我們財務分析，沒有教我們怎樣分析人，而我到公司的第一節(jié)課就是與人打交道”
3、 管理者需要的三種技能
技術技能：干活的能力，主要是基層管理
人事技能：與人打交道的能力，三個層次都很重要
概念技能：即分析問題，做出正確決策，解決問題的能力
從時間分配看管理者的能力
傳統(tǒng)的計劃與控制職能：32%
溝通職能：29%
人力資源管理：20%
建立各種網(wǎng)絡和關系：19%
有效的管理者內部溝通時間占44%
成功的管理者網(wǎng)絡的建立時間占48%
-Fred Luthan 對450人的調查
4、 學習組織行為學的目的
學會做人，使個人更可能成功
學會管理人，使組織達到更高的效率和效益
改善個人與家庭生活，使生活得更幸福，更美好
41、 學會做人
情商與智商的作用
人際交往能力
溝通能力
如何對待沖突
如何控制自己的脾氣
42、 學會管理人
人的需求（投其所好）
如何改變人
團隊建設
組織結構
43、改善個人及家庭生活
個人的性情的改善
家庭也是一個組織
二、組織行為學的特征
組織行為學的定義
組織行為學的起源
組織行為學的特點
1、組織行為學的定義
組織行為學：研究組織中的個人，團體及結構以便提高組織的效益的一門科學。
2、組織行為學的起源
霍桑實驗
實踐中的感覺
3、 組織行為學的特點
討論
與自然科學的差別
基本研究模型
相關學科
31、對組織行為學的討論
組織行為學是一門科學嗎？
人的行為有規(guī)律嗎
人的行為可預測嗎？
組織行為學成為一個體系嗎？
組織行為學是常識嗎？
32、 組織行為學與自然科學的差別
物理學
S = T * V
A = K * F
不聰明的人學物理，因為照著套就行。
“God gave all the easy problems to the physics”
組織行為學
B= F （I， E）
B = Good if male
= bad if female
聰明人學習研究人，因為這需要創(chuàng)造性的工作。
組織行為學中沒有絕對的真理
個體差異：人與人之間是有差異的，但每個人的行為是有一定的規(guī)律的
一致性：雖然人與人是不同的，但是也存在著一般規(guī)律，這些規(guī)律對大多數(shù)（80%）的人是普遍適用的。
權變理論：組織行為學的規(guī)律是指特定條件下的真理。
人的行為是可預測的
“如果我們知道一個人如何認識環(huán)境以及對他來說什么是最重要的，我們就可以預測他的行為。雖然人的行為對旁觀者來說可能并不完全是理性的，但我們有理由相信，行動者通常希望自已是理性的，他們也總把自己看成是理性的。旁觀者之所以把行為看成是非理性的，原因在于他沒有獲得同樣的信息，或者他對環(huán)境的認識與行為者不一樣”。 Lawler Rhode
32、基本研究模型
Y = F （X1，X2，X3）
Y： 生產(chǎn)率， 缺勤， 流動性， 工作滿意度
X： 個體的差別，群體的規(guī)范，公司的政策等。
閱讀：附錄B
研究論題
“快樂的工人是生產(chǎn)率高的工人”
“當上司表現(xiàn)得友好時，工人都會表現(xiàn)出很高的積極性”
“面試可以把高績效與低績效的申請者區(qū)別開來”
“大多數(shù)對別人薪水的關心程度甚于對自己薪水的關心”
“最有效的工作群體是沒有沖突的群體”
如何做組織行為學方面的研究
農(nóng)村來的大學生自卑感強
自卑感是沒有必要的
環(huán)境是可以改變自卑感的
33、 相關學科
心理學
社會學
政治學
人類學
三、 組織行為學的內容
組織行為學的內容
個體
人的性格，能力，需求
環(huán)境對人的影響
團體
人際關系，溝通
團體，沖突
領導，權力
團隊建設
組織
組織設計
企業(yè)文化
組織變革
本課程的內容
第一章：概論
第二章：人的特性
第三章：對人的約束和激勵
第四章：人際關系與溝通
第五章：團體與團隊建設
第六章：沖突與談判
第七章：領導與權力
第八章：組織設計
第九章：企業(yè)文化
第十章：組織變革及新動向
作業(yè)：小組討論
根據(jù)定義，討論組織行為學與管理的關系，及組織行為學在管理中的作用
你同意”行為一般是可以預測的“這種說法嗎？
組織行為學是科學嗎？在0-10之間，你給組織行為學的科學性打多少分？為什么？
給出一個自己親身經(jīng)歷過的，涉及到組織行為學方面的實際案例，討論涉及到的主題，存在的問題或經(jīng)驗
提出一個自己最希望組織行為學解決的問題
每組在一個星期內交一份作業(yè)（記錄整理）
個人作業(yè)
仿照P61，寫一個自己或你熟悉的一個人的案例
案件分兩部分
參加工作之前
參加工作之后
討論
經(jīng)歷對他有什么影響？
參加工作后是如何改變的，改變是否規(guī)律？
對他的未來是否可提供有價值的建議？

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