管理理論概述：形成和發(fā)展(ppt)
第二章 管理理論概述：形成和發(fā)展
從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，被稱為古典管理理論：
美國(guó)泰羅科學(xué)管理理論
法國(guó)法約爾一般管理理論
德國(guó)韋伯行政管理理論
例 如何進(jìn)行管理
在一個(gè)管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，有二個(gè)廠的廠長(zhǎng)分別論述了他們各自對(duì)如何進(jìn)行有效管理的看法。
A廠長(zhǎng)認(rèn)為，企業(yè)首要的資產(chǎn)是員工，只有員工們都把企業(yè)當(dāng)成自己的家，都把個(gè)人的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起，才能充分發(fā)揮他們的智慧和力量為企業(yè)服務(wù)。因此，管理者有什么問(wèn)題，都應(yīng)該與員工們商量解決；平時(shí)要十分注重對(duì)員工需求的分析，有針對(duì)性地給員工提供學(xué)習(xí)、娛樂(lè)的機(jī)會(huì)和條件；每月的黑板報(bào)上應(yīng)公布當(dāng)月過(guò)生日的員工的姓名，并祝他們生日快樂(lè)；如果哪位員工生兒育女了，廠里應(yīng)派車(chē)接送，廠長(zhǎng)應(yīng)親自送上賀禮。在A廠，員工們都普遍把企業(yè)當(dāng)成自己的家，全心全意地為企業(yè)服務(wù)，工廠日益興旺發(fā)達(dá)。
B廠長(zhǎng)則認(rèn)為，只有實(shí)行嚴(yán)格的管理，才能保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。因此，企業(yè)要制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，建立嚴(yán)密的控制體系；注重上崗培訓(xùn)；實(shí)行計(jì)件工資制等。在B廠，員工們都非常注意遵守規(guī)章制度，努力工作以完成任務(wù)，工廠發(fā)展迅速。
請(qǐng)問(wèn)：這兩個(gè)廠長(zhǎng)誰(shuí)的觀點(diǎn)正確，為什么
一、泰羅的科學(xué)管理理論
1、“科學(xué)管理之父”泰羅『泰勒』
泰羅從1880年開(kāi)始，花費(fèi)20多年的時(shí)間，尋求從事每一項(xiàng)工作的“最佳方法”，總結(jié)出一套“科學(xué)管理理論” ，使管理從經(jīng)驗(yàn)變?yōu)榭茖W(xué)。
2.科學(xué)管理的出發(fā)點(diǎn)
（1）科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。泰羅認(rèn)為，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率是雇主和工人共同達(dá)到繁榮的基礎(chǔ)。能使較高的工資和較低的成本結(jié)合起來(lái)，從而使雇主得到最大的利蘊(yùn)，工人得到最高的工資。
3.科學(xué)管理的內(nèi)容
（1）塑造科學(xué)的管理哲學(xué)
科學(xué)管理是一種改變當(dāng)時(shí)人們對(duì)管理實(shí)踐重新審視的管理哲學(xué)。
科學(xué)管理將管理的職能從企業(yè)生產(chǎn)職能中獨(dú)立出來(lái)，使得企業(yè)開(kāi)始有人從事專職的管理工作。
進(jìn)一步促進(jìn)了對(duì)管理實(shí)踐的思考，為管理理論的進(jìn)一步形成和發(fā)展開(kāi)辟了道路。
（2）科學(xué)的作業(yè)管理。

首先，從從事同一工種的工人中挑選出身體最強(qiáng)壯、技術(shù)最熟練的一個(gè)，把他的工作分解為多個(gè)動(dòng)作，測(cè)量并記錄完成每一個(gè)動(dòng)作所消耗的時(shí)間；
去除動(dòng)作中多余的和不合理的部分；把最經(jīng)濟(jì)、效率最高的動(dòng)作集中起來(lái)，確定標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法。
其次，實(shí)行作業(yè)所需的各種工具和作業(yè)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化。
例如
（3）強(qiáng)化組織管理。
在傳統(tǒng)的管理中，生產(chǎn)中的工作責(zé)任都推到工人身上，而工人則按照自己的習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行工作，工作效率由工人自己決定。
（4）在管理上實(shí)行例外原則。
例外原則，指企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般日常事務(wù)授權(quán)給下屬管理人員負(fù)責(zé)處理，而自己保留對(duì)例外的事項(xiàng)一般也是重要事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán)，如重大的企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題和重要的人員更替等。
二、法約爾的一般管理理論
1、法約爾 1841～1925
Henri Fayol
與泰羅不同：
泰羅關(guān)注的是車(chē)間的工人和生產(chǎn)管理；
法約爾由于位居企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)幾十年，長(zhǎng)期管理大企業(yè)，他的管理理論是以企業(yè)整體為研究對(duì)象，研究的是一般的管理原則和方法。
法約爾以企業(yè)整體作為研究對(duì)象，從“辦公桌前的總經(jīng)理”出發(fā)的。
認(rèn)為應(yīng)建立一套公認(rèn)的普遍驗(yàn)證過(guò)的原則、方法。
三個(gè)貢獻(xiàn)：
從經(jīng)營(yíng)中獨(dú)立出管理活動(dòng)；
強(qiáng)調(diào)教育的必要性；
提出管理活動(dòng)所需的五大職能和14條管理原則。
2、企業(yè)活動(dòng)可分為六項(xiàng)
企業(yè)活動(dòng)可分為六項(xiàng)：
（1）技術(shù)活動(dòng)，即生產(chǎn)、制造、加工；
（2）商業(yè)活動(dòng)，即購(gòu)買(mǎi)、銷(xiāo)售、交換；
（3）財(cái)務(wù)，即資金的籌措和運(yùn)用；
（4）安全；
（5）會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)；
（6）管理。
企業(yè)中的每組活動(dòng)都對(duì)應(yīng)一種專門(mén)的能力，如技術(shù)能力、商業(yè)能力、財(cái)務(wù)能力、管理能力等。
3、從經(jīng)營(yíng)職能中獨(dú)立出管理活動(dòng)
法約爾區(qū)別了經(jīng)營(yíng)和管理，得出普遍意義上的管理定義。
認(rèn)為管理是普遍的一種單獨(dú)活動(dòng)，有自己的一套知識(shí)體系，由各種職能構(gòu)成，管理是管理者通過(guò)完成各種職能來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程。
認(rèn)為，所有的管理活動(dòng)都是由五個(gè)要素組成的，這就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。從而形成五大管理職能。
4、教育的必要性
法約爾認(rèn)為管理能力可以通過(guò)教育來(lái)獲得。
缺少管理教育是由于：
沒(méi)有管理理論；
每一個(gè)管理者都按照他自己的方法、原則和個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)行事；
誰(shuí)也不曾設(shè)法使那些被人們接受的規(guī)則和經(jīng)驗(yàn)變成普遍的管理理論。
5、提出十四項(xiàng)管理原則
（1）勞動(dòng)分工；
（2）權(quán)力與責(zé)任；
（3）紀(jì)律；
（4）統(tǒng)一指揮；
（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；
（6）個(gè)人利益服從整體利益；
（7）人員的報(bào)酬；
（8）集中；
（9）等級(jí)制度；
（10）秩序；
（11）公平；
（12）人員的穩(wěn)定；
（13）首創(chuàng)精神；
（14）人員的團(tuán)結(jié)。

三、韋伯的行政組織理論
1.韋伯Max Weber
1864－1920
是德國(guó)社會(huì)學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家，代表作是《社會(huì)組織和經(jīng)濟(jì)組織理論》，提出理想的行政組織體系理論。
終身是一個(gè)學(xué)者，研究范圍涉及政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、宗教等。
提出“理想的官僚組織體系”（Bureaucratic Model） （行政、科層）
核心：設(shè)立公職。
權(quán)力的承襲通過(guò)職位，而不是依靠世襲或個(gè)人魅力；有助于杜絕任人唯親、組織渙散、人浮于事等現(xiàn)象。
優(yōu)點(diǎn)：
1）穩(wěn)定
2）高效
2.任何組織都須有某種權(quán)力作為基礎(chǔ)
韋伯指出，只有權(quán)力，才能變混亂為次序。
權(quán)力有三種：
傳統(tǒng)的權(quán)力。是依靠世襲得來(lái)，而不是按能力挑選的，其管理是為了保存過(guò)去的傳統(tǒng)；傳統(tǒng)權(quán)力的效率較差。
超凡的權(quán)力。超凡的權(quán)力則過(guò)于帶感情色彩；并且是非理性的，不是依據(jù)規(guī)章制度，而是依據(jù)神秘或神圣的啟示。
理性的權(quán)力。只有理性的權(quán)力才適宜作為理想組織體系的基礎(chǔ)，才是最符合理性、高效率的組織結(jié)構(gòu)形式。
3.韋伯的理想行政組織體系具有以下特點(diǎn)：
（1）明確的分工；
（2）自上而下的清晰的等級(jí)；
（3）人員的任用完全根據(jù)職務(wù)的需要，通過(guò)公開(kāi)考試和教育培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)；
（4）職業(yè)管理人員；管理人員職業(yè)化：固定的薪金和明確的升遷制度
（5）遵守規(guī)則和紀(jì)律；詳盡的規(guī)章：強(qiáng)調(diào)規(guī)則化
（6）非人格化的關(guān)系。
理性意志代替?zhèn)€人情感.組織中人與人之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響。
四、行為科學(xué)理論
1、霍桑實(shí)驗(yàn)（George Elton Myao，1880－1949）
1924年----1932年，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)和美國(guó)西方電氣公司合作進(jìn)行了大量的試驗(yàn)。
結(jié)論
2、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)
梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，1933年發(fā)表《工業(yè)文明中的人類問(wèn)題》，提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，主要內(nèi)容有三：
（3）企業(yè)存在著“非正式組織”
組織有“正式組織”與“非正式組織”之分。
3、組織行為學(xué)的主要內(nèi)容
梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)是行為科學(xué)發(fā)展的第一階段；
五、現(xiàn)代管理理論（學(xué)派）
美國(guó)著名管理學(xué)家孔茨在美國(guó)《管理雜志》上發(fā)表文章，把當(dāng)時(shí)的各種管理理論劃分為六個(gè)主要學(xué)派，并稱之為“管理理論的叢林” 。
他認(rèn)為，如果“管理理論叢林”繼續(xù)存在，將會(huì)使管理工作者和學(xué)習(xí)管理理論的初學(xué)者如同進(jìn)入熱帶叢林中一樣，迷失方向而找不到出路。
1、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派
創(chuàng)始人：巴納德，C．I．
Barnard, Chester Irving 1886～1961 ，曾任新澤西貝爾電話公司總經(jīng)理, 1938年發(fā)表《經(jīng)理人員的職能》
2、決策理論學(xué)派
代表人物是赫伯特•西蒙（Harbert A．Simen ）,卡內(nèi)基梅隆大學(xué)教授，1978年獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)
3、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派
又稱為經(jīng)理主義學(xué)派，以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)當(dāng)代的經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)。
主要代表人物是彼得•德魯克Peter F•Drucker，1909。
主要作品有《管理實(shí)踐》、《管理——任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》等。
另一個(gè)代表人物是歐內(nèi)斯特•戴爾（Dale），代表作是《偉大的組織者》。
經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派觀點(diǎn)
（1）管理應(yīng)側(cè)重于實(shí)際應(yīng)用，而不是純粹理論的研究。管理學(xué)如同醫(yī)學(xué)、法律學(xué)和工程學(xué)一樣，是一種應(yīng)用學(xué)科，而不是純知識(shí)的學(xué)科。
（2）實(shí)行目標(biāo)管理的管理方法。目標(biāo)管理則結(jié)合以工作為中心和以人為中心的管理方法，使職工發(fā)現(xiàn)工作的興趣和價(jià)值，從工作中滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需要，同時(shí)，企業(yè)的目標(biāo)也因職工的自我實(shí)現(xiàn)而實(shí)現(xiàn)，這樣就把工作和人性二者統(tǒng)—起來(lái)了。
（3）管理者的任務(wù)是了解本機(jī)構(gòu)的特殊目的和使命；使工作富有活力并使職工有成就；處理本機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)的影響相對(duì)社會(huì)的責(zé)任。
（4）經(jīng)理，有兩項(xiàng)別人無(wú)法替代的職責(zé)。
第一，創(chuàng)造出部分大于總和的富有活力的真正的整體；
第二，協(xié)調(diào)當(dāng)前和長(zhǎng)期要求。
4、管理過(guò)程學(xué)派
創(chuàng)始人是法約爾，其代表人物包括孔茨Harald Kontz 、奧唐奈里奇
孔茨是管理過(guò)程學(xué)派的集大成者，他繼承了法約爾的理論，并把法約爾的理論更加系統(tǒng)化、條理化，使管理過(guò)程學(xué)派成為管理各學(xué)派中最具有影響力的學(xué)派。
將管理職能分為計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、和控制五項(xiàng)，而把協(xié)調(diào)作為管理的本質(zhì)。
5、系統(tǒng)管理學(xué)派
弗理蒙特•卡斯特(F•E•Kast)、羅森茨威克(J•E•Rosenzing)和約翰遜(R•A•Johnson)等美國(guó)管理學(xué)家在一般系統(tǒng)論的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的。
企業(yè)組織規(guī)模日益擴(kuò)大，企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)也更加復(fù)雜。必須從企業(yè)整體的要求出發(fā)，處理好企業(yè)組織內(nèi)部各個(gè)單位或部門(mén)之間的相互關(guān)系，保證組織整體的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
該學(xué)派重視對(duì)組織結(jié)構(gòu)和模式的分析，應(yīng)用系統(tǒng)理論的范疇、原理，全面分析和研究企業(yè)和其他組織的管理活動(dòng)和管理過(guò)程，并建立起系統(tǒng)模型以便于分析。
6、管理科學(xué)學(xué)派
代表人物有美國(guó)的伯法（E．S．Buffa）等人。他們自稱為“管理科學(xué)家”。

所謂管理科學(xué)學(xué)派，又稱作管理中的數(shù)量學(xué)派，也稱之為運(yùn)籌學(xué)。解決復(fù)雜系統(tǒng)的管理決策問(wèn)題，可以用電子計(jì)算機(jī)作為工具，尋求最佳計(jì)劃方案，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。管理科學(xué)其實(shí)就是管理中的一種數(shù)量分析方法。
理論基礎(chǔ)： 運(yùn)籌學(xué) + 計(jì)算機(jī)（模型 + 程序）
7、權(quán)變理論學(xué)派（ 70年代后 ）
美國(guó)學(xué)者盧桑斯(F.Luthans)
管理沒(méi)有絕對(duì)正確的方法，采用何種理論和方法，要視組織的實(shí)際情況而定，即所謂“權(quán)宜應(yīng)變”。
核心內(nèi)容是環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系，即權(quán)變關(guān)系。環(huán)境是自變量，管理（的觀念和技術(shù)）是因變量。
古典理論：“假如X，那么Y”
權(quán)變理論：“假如X，那么Y，但只有在Z的情況下” （其中，Z為環(huán)境變量）
總結(jié)：【現(xiàn)代管理理論：主要特點(diǎn)】
A.強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化。
B.重視人的因素。
C.重視非正式組織。
D.強(qiáng)調(diào)效率與效果的統(tǒng)一。
E.強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新。
創(chuàng)新來(lái)自于矛盾和問(wèn)題，單純依賴過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和方法解決不了時(shí)。事實(shí)上，管理從來(lái)就沒(méi)有停止過(guò)創(chuàng)新。
“今天的管理者越來(lái)越關(guān)心如何鼓勵(lì)創(chuàng)新和變革，因?yàn)榻M織所處的環(huán)境已變得非常動(dòng)態(tài)。” --- Robbins
F.重視戰(zhàn)略。預(yù)見(jiàn)能力和競(jìng)爭(zhēng)定位。
六、管理理論新發(fā)展
1、企業(yè)戰(zhàn)略
企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生于60、70年代的美國(guó)，它是有關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)和全局發(fā)展的謀劃和策略。
核心是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的整體效益活動(dòng)進(jìn)行全局性管理，
內(nèi)容包括從闡明企業(yè)戰(zhàn)略的任務(wù)、目標(biāo)、方針、到戰(zhàn)略實(shí)施的全過(guò)程，
由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制所組成。
2、企業(yè)文化
企業(yè)文化是指在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)載體。
組成：
（1）企業(yè)精神；
（2）企業(yè)作風(fēng)；
（3）企業(yè)形象。
企業(yè)文化的功能
（1）振興功能 。振興企業(yè)的經(jīng)濟(jì)，也能振興企業(yè)的教育、科學(xué)以及整個(gè)企業(yè)的文明總體狀態(tài)。
（2）導(dǎo)向功能。是一個(gè)企業(yè)的價(jià)值取向，規(guī)定著企業(yè)所追求的目標(biāo)。
（3）協(xié)調(diào)功能。協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部成員、企業(yè)與客戶、企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系。
（4）凝聚功能。增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，起到同化作用、規(guī)范作用、融合作用。
（5）美化功能。不僅美化工作環(huán)境，也美化工作本身。
（6）育人功能。 使職工的精神境界、文明道德素養(yǎng)得以提高，具有育人功能。
3、學(xué)習(xí)型組織
1990年，美國(guó)管理學(xué)家彼得.圣吉《第五項(xiàng)修練——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》出版，引起管理學(xué)界的轟動(dòng)。
建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行五項(xiàng)修練成為管理的熱點(diǎn)。因?yàn)槭澜缱兓臁?
1970年列入世界500強(qiáng)的企業(yè)，到80年已有三分之一不見(jiàn)了。
因此，企業(yè)只有主動(dòng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)變化的環(huán)境。
“應(yīng)變的根本之道是學(xué)習(xí)”！

4、企業(yè)再造
1993年海默和錢(qián)皮合作出版《企業(yè)再造工程》，提出應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的新方法——企業(yè)再造。
再造工程：為了飛越性地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)基準(zhǔn)，對(duì)工作流程進(jìn)行根本性重新思考并徹底改革。
也就是說(shuō)，從頭改變，重新設(shè)計(jì)。
為了能夠適應(yīng)新的世界競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)必須擯棄已成慣例的運(yùn)營(yíng)模式和工作方法，以工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理及運(yùn)營(yíng)方式。
未來(lái)管理發(fā)展趨勢(shì)
科技發(fā)展：技術(shù)更新速度加快、I T的發(fā)展
案例 管理問(wèn)題分析
王中是一家冷凍食品廠廠長(zhǎng)，該廠專門(mén)生產(chǎn)一種奶油特別多的冰淇淋。在過(guò)去的4年中，每年的銷(xiāo)售量都穩(wěn)步遞增。
但是，今年的情況發(fā)生了較大變化，到8月份，累計(jì)銷(xiāo)量比去年同期下降17%，生產(chǎn)量比所計(jì)劃的少15%，缺勤率比去年高20%，遲到早退現(xiàn)象也有所增加。
王中認(rèn)為這種情況的發(fā)生，很可能與管理有關(guān)，但他不能確定發(fā)生這些問(wèn)題的原因，也不知道應(yīng)該怎樣去改變這種情景。他決定去請(qǐng)教管理學(xué)家。
請(qǐng)問(wèn)：具有不同管理思想的管理專家，會(huì)認(rèn)為該廠的問(wèn)題出在哪里，并提出怎樣的解決方法。

管理理論概述：形成和發(fā)展(ppt)