管理職能原理(ppt)

管理職能原理
管理是通過一系列特殊的職能完成的。
管理職能就是管理人員承擔的職責與發(fā)揮的功能。
一、計劃原理
計劃是管理的第一職能－孔茨
決策是管理的同義詞－西蒙
計劃任務(wù)及案例分析
計劃的任務(wù)包括三個
預(yù)測（形勢）
決策（目標與策略）
規(guī)劃與部署

你準備在理事會上提出的發(fā)展規(guī)劃應(yīng)包括 哪些重大決策？

（一）決策原理
決策就是作出選擇。
決策是計劃的核心環(huán)節(jié)，管理實際上是一個決策鏈。
決策是諸多因素相互作用的過程，決策的有效性決定于各因素的組合質(zhì)量。

決策是計劃的核心、管理是一個決策鏈
決策的要素
需要做什么決策？決定什么？（目標、策略）
應(yīng)該由誰決策？
如何決策？依據(jù)（標準、信息）與方法是什么？
決策的互動因素模型
１、決策對象：要解決的問題
根據(jù)決策影響的范圍可分為幾類：戰(zhàn)略決策\戰(zhàn)術(shù)決策\\作業(yè)決策
管理者要抓得住主要矛盾。
企業(yè)八大戰(zhàn)略性決策：
企業(yè)戰(zhàn)略決策內(nèi)容
事業(yè)領(lǐng)域與戰(zhàn)略目標：
經(jīng)營理念與方針：
產(chǎn)品與技術(shù)：
市場決策：
財務(wù)決策：
組織決策：
改革與現(xiàn)代化決策：
人才決策：
２、決策者
按決策者層次：
按決策者人數(shù)：
按決策者身份：
選擇決策者需要考慮的因素：
３、決策目標與標準
根據(jù)目標數(shù)：單目標決策、多目標決策。
根據(jù)有效性關(guān)鍵變量：（１）效益標準。（２）效率標準。（３）相關(guān)利益者滿意標準。
標準不同，參與決策者也不同。
４、決策信息
重要決策通常需要以下信息：
決策信息情景：完全信息／不完全信息。
決策信息掌握程度不同，決策方法、決策者也會不同。

常規(guī)決策與非常規(guī)決策
根據(jù)信息基礎(chǔ)，決策分為兩類
常規(guī)決策：問題反復(fù)出現(xiàn)，已掌握比較豐富的經(jīng)驗，可以制定處理規(guī)則，作為決策依據(jù)。
非常規(guī)決策：偶然出現(xiàn)的問題或決策情景反差很大，缺乏信息和經(jīng)驗，無法按照預(yù)定規(guī)則決策。

５、決策方法p192-195
定性決策 定量決策
常規(guī)決策 案例法 運籌學方法、
制度法 決策樹等
對策論
非常規(guī) 專家意見法 模擬法
決策 頭腦風暴法 實驗法
德爾菲法 試驗法


德爾菲法（蘭德公司創(chuàng)造）
提出問題，設(shè)計問卷
確定專家群
匿名調(diào)查
統(tǒng)計
返回調(diào)查
統(tǒng)計，直到意見比較統(tǒng)一：
（二）預(yù)測原理
預(yù)測就是對未來形勢進行推測判斷。預(yù)測的基礎(chǔ)是對事物發(fā)展變化的規(guī)律有所把握。
預(yù)測是決策的前提，預(yù)測質(zhì)量直接決定決策質(zhì)量。預(yù)測能力是管理者素質(zhì)的重要內(nèi)容。
為了制定Lea公司發(fā)展規(guī)劃，你準備做哪些調(diào)查和預(yù)測？
人的預(yù)測能力是有限的。預(yù)測期越長，誤差越大。
人人都有預(yù)測的經(jīng)驗
討論：
你買賣股票嗎，怎樣預(yù)測某只股票的行情決定買還是賣？
你準備買車嗎？你準備何時買車，為什么？
你為（或幫助）孩子選擇志愿嗎？根據(jù)什么選擇？
人的預(yù)測能力
早在20世紀60年代，托夫勒就在他的書中預(yù)言了計算機的迅猛發(fā)展，以及由計算機的廣泛應(yīng)用帶給世界的革命性變化與進步，對有關(guān)計算機、電子代理、虛擬世界以及今天的電子網(wǎng)絡(luò)都有令人嘆為觀止的描述，隨后他還不遺余力地向世界推介互聯(lián)網(wǎng)。在還沒有錄像機的時候，他就描述了錄像機的樣子。1961年，他就預(yù)言過媒體分體化，“在家辦公”、“訂單生產(chǎn)”、“外包服務(wù)”和“特許經(jīng)營”這些目前耳熟能詳?shù)臇|西以及現(xiàn)在如火如荼的企業(yè)改組浪潮，都早在幾十年前就出現(xiàn)在他的演講和著作里。
但是，東南亞經(jīng)濟危機的突然到來和網(wǎng)絡(luò)泡沫的急速破滅，證明人們的預(yù)測能力是有限的。
Lea公司由于沒有建立電腦聯(lián)網(wǎng)，市場信息不了解，出現(xiàn)開足馬力生產(chǎn)而質(zhì)量不穩(wěn)、款式花色品種不全，余缺不平衡。銷售上的預(yù)測不準確，淡季庫存達到3500萬元，旺季卻銷完庫存后仍不能滿足需求。
預(yù)測什么？---預(yù)測模型

預(yù)測的基本原理
慣性原理：
相關(guān)性原理：
相似性原理：
預(yù)測方法p187
定性方法：

專家討論法、
頭腦風暴法
德爾菲法
定量方法：

趨勢法（時間序列法）
回歸法
（三）規(guī)劃與部署－使決策可行
規(guī)劃工作包括：
制訂各項可行的業(yè)務(wù)計劃；
實現(xiàn)計劃的綜合平衡。


部署工作包括：
決策目標、任務(wù)的層層分解，實行目標管理；
落實檢查責任和時間進度。
努力提高計劃的質(zhì)量
制定可操作的計劃
運用科學的計劃技術(shù)（如PERT）；
富有指導(dǎo)性的計劃要素（p229）
目標：達成什么？
任務(wù)：需要做什么？
政策：如何克服障礙？
執(zhí)行者：誰做？誰執(zhí)行？
步驟：任務(wù)的先后安排；
預(yù)算：需要多少資源？
計劃要有可行性
不與國家法律抵觸，不損害公共利益；
有資源保證；
有足夠的實施時間；
獲得有關(guān)方面的理解和支持；
有備用方案和應(yīng)變措施。
企業(yè)計劃體系

二、組織原理
沒有組織就談不上管理，沒有管理也就沒有組織可言。
Peter .Drucker

（一）什么是組織？
名詞：指存在密切聯(lián)系的群體。
按照聯(lián)系的特點有正式組織和非正式組織之分(其區(qū)別參見教科書p232-233)。
動詞：是建立具有超越個人能力和效率,并具有特定目標的協(xié)作系統(tǒng)的過程。
組織的結(jié)果是形成一定體制。
企業(yè)組織
企業(yè)組織有三個組成部分。
企業(yè)制度：
運營體制：
（二）企業(yè)制度
自然人企業(yè)：個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè);
法人企業(yè)：
有限責任公司、股份有限公司（非上市公司） 、股份有限公司（上市公司
合作社和股份合作制。



現(xiàn)代企業(yè)制度
它是適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟特點（全球化經(jīng)濟、生態(tài)經(jīng)濟、市場經(jīng)濟、創(chuàng)新經(jīng)濟）和發(fā)展要求的，處理企業(yè)基本經(jīng)濟關(guān)系的，以公司制為基本內(nèi)容的制度體系。
它具有產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責明確、政企分開、管理科學四個特點。
我國公司法人治理結(jié)構(gòu)及問題
(三)企業(yè)運營體制
組織框架：
法律形式選擇：分公司還是子公司體制？
管理形式選擇：設(shè)立幾個責任中心？
總部與分部權(quán)力的劃分：內(nèi)容和度的掌握。
直線職能制（集權(quán)型構(gòu)架）
事業(yè)部制（分權(quán)構(gòu)架）
矩陣制（職能與項目的交叉）例如：北京鍋爐廠的組織結(jié)構(gòu)
組織模式的選擇
產(chǎn)品或任務(wù)的多樣性
環(huán)境穩(wěn)定性與復(fù)雜性
價值生產(chǎn)過程的經(jīng)濟可分性
規(guī)模大?。ü芾沓杀痉謹偰芰Γ?
地域集散性
管理基礎(chǔ)水平（總部控制能力）
干部資源（獨立經(jīng)營能力）
分公司與子公司的選擇
責任中心類型
責任中心所承擔責任的比較
四、基本業(yè)務(wù)（職能）體制
研究開發(fā)體制、采購體制、生產(chǎn)體制、營銷體制、人力資源管理體制、質(zhì)量管理體制、設(shè)備管理體制、后勤服務(wù)體制、•• •• ••
要解決業(yè)務(wù)定位（內(nèi)部化與外部化、集中化與分散化）、部門與崗位設(shè)計、流程設(shè)計。
企業(yè)基本職能部門
財務(wù)部
人事部
市場部
銷售部
討論：市場部與銷售部的職能有什么區(qū)別？
有效管理跨度及定編
管理跨度的概念
管理跨度與管理層次：金字塔與扁平化
管理跨度的有效性：管理過度或管理不足；
有效跨度的經(jīng)驗數(shù)據(jù)
有效跨度的決定因素：B=A1*A2/C1*C2
流程設(shè)計
程序;
責任：；
權(quán)力；
協(xié)作程序。

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