項(xiàng)目過(guò)程管理基礎(chǔ)研討(ppt)
項(xiàng)目管理基本概念
項(xiàng)目管理模型
項(xiàng)目管理關(guān)鍵步驟說(shuō)明及舉例
項(xiàng)目管理關(guān)鍵點(diǎn)說(shuō)明及舉例

什么是項(xiàng)目？
頭腦風(fēng)暴時(shí)間?。。?
什么是項(xiàng)目－－I
項(xiàng)目
一項(xiàng)獨(dú)特的任務(wù)
用來(lái)實(shí)現(xiàn)特定的結(jié)果（目標(biāo)）
需要各種資源
有時(shí)間限制
什么是項(xiàng)目－－II
項(xiàng)目
可能包含新的和未知的任務(wù)
可能引起人們?nèi)粘９ぷ骰蛏顥l件的改變
在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候需要適當(dāng)?shù)娜?，成員會(huì)是處
于不同背景下、過(guò)去不在一起工作的人
有嚴(yán)格的截至日期
… …

項(xiàng)目工作與運(yùn)營(yíng)工作的比較
旅游班車 自駕車

行駛于固定路線 行駛路線不固定
有很多固定的時(shí)間點(diǎn) 時(shí)間點(diǎn)由自己確定
事件要素固定 要素因條件改變而改變
有大量擁有具體職責(zé)的員工 一小隊(duì)人員分工合作
按固定的安排銜接工作 所有人員投入一線工作
有安全感 有很多不確定因素

班車的目的地是安排好的，自駕車自行定義路線及目標(biāo)
核心差異：工作的高度不確定性與獨(dú)特性（非批量性）
項(xiàng)目組、運(yùn)營(yíng)組織特征比較
運(yùn)營(yíng)管理 項(xiàng)目管理

無(wú)限期持續(xù) 有明確截至點(diǎn)
有清晰的層級(jí)結(jié)構(gòu) 不受職能限制，偏平化
依賴其上級(jí) 依賴其影響力
常設(shè)組織 臨時(shí)組織
單一責(zé)任 工作組集體責(zé)任

運(yùn)營(yíng)管理偏重通用管理技術(shù)及文化，
項(xiàng)目管理著重不同技能、資源與見解



項(xiàng)目組織模型及分工
資源與時(shí)間的矛盾
項(xiàng)目曲線
項(xiàng)目為什么會(huì)失敗？
項(xiàng)目管理的失敗
項(xiàng)目失敗的原因：
缺少運(yùn)營(yíng)者的承諾和指導(dǎo) 利益相關(guān)者
項(xiàng)目策略缺乏一致性 企業(yè)效益
變革中不確定的效益 企業(yè)效益
不明確的目標(biāo) 工作和日程安排
組織與項(xiàng)目目標(biāo)不一致 工作組
資源限制 工作組
不明確的職責(zé) 工作組
不斷變化的需求 范圍
沒有最終用戶介入 風(fēng)險(xiǎn)
不規(guī)范的低效溝通 風(fēng)險(xiǎn)

資料來(lái)源：電腦周刊，1998年7月版 Standish集團(tuán)對(duì)23000個(gè)美國(guó)IT項(xiàng)目的研究，麻省，CIO企業(yè)雜志
項(xiàng)目管理模型
目標(biāo)導(dǎo)向的項(xiàng)目管理模型 I

業(yè)務(wù)部門與IT部門合作模式
項(xiàng)目的核心管理要素－－項(xiàng)目目標(biāo)（基本策略）
特別注意：
項(xiàng)目目標(biāo)（基本策略）不是一成不變的，它有一個(gè)不斷清晰、明確的過(guò)程。因此對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的管理貫穿于項(xiàng)目管理的始終，這一點(diǎn)要引起項(xiàng)目管理者的高度重視
對(duì)項(xiàng)目基本策略的共識(shí)是至關(guān)重要的
項(xiàng)目目標(biāo)的發(fā)源－－年度目標(biāo)與預(yù)算
年度目標(biāo)，GOAL：
依據(jù)SMART原則的年度目標(biāo)的細(xì)分確認(rèn)、機(jī)械
落實(shí)方法

關(guān)于細(xì)分確認(rèn)：
BREAK DOWN
麥肯錫的完全窮盡、相互獨(dú)立分析原則
關(guān)于機(jī)械落實(shí)：
可操作、可視、可衡量… …
項(xiàng)目目標(biāo)的發(fā)源－－需求驅(qū)動(dòng)與技術(shù)驅(qū)動(dòng)
需求驅(qū)動(dòng)：管理需求的發(fā)展對(duì)技術(shù)手段產(chǎn)生新的要求

技術(shù)驅(qū)動(dòng)：技術(shù)手段的發(fā)展促進(jìn)了管理需求的變化


項(xiàng)目目標(biāo)管理的重要因素－－老板
在戰(zhàn)略層面保持高度共識(shí)
戰(zhàn)略計(jì)劃落實(shí)的核心－－年度工作計(jì)劃
項(xiàng)目計(jì)劃來(lái)源于年度工作計(jì)劃
充分翔實(shí)的支持信息，預(yù)算、人員、時(shí)間等

項(xiàng)目計(jì)劃模型－－主要步驟示意
項(xiàng)目計(jì)劃的主要步驟
討論：項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容－－開發(fā)項(xiàng)目案例
介紹
范圍
項(xiàng)目范圍
客戶組織及分布
階段目標(biāo)
成果
約束、假設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)
范圍的控制
與其他系統(tǒng)、項(xiàng)目的關(guān)系
目標(biāo)
任務(wù)標(biāo)書
關(guān)鍵成功要素
項(xiàng)目目標(biāo)
方式
項(xiàng)目方法與戰(zhàn)略
確定需求
項(xiàng)目管理
控制與匯報(bào)
控制/匯報(bào)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程
風(fēng)險(xiǎn)管理
問題管理與變更管理
進(jìn)度監(jiān)督及匯報(bào)
會(huì)議
工作管理
工作管理的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程
工作計(jì)劃控制
資源管理
資源管理的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程
項(xiàng)目組
職責(zé)
培訓(xùn)
項(xiàng)目軟件工具
軟件支持系統(tǒng)
質(zhì)量管理
質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程
質(zhì)量審核
測(cè)試管理
配置管理/實(shí)施活動(dòng)
配置管理的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程
文檔控制
配置定義
發(fā)布管理
配置審核
制定周工作計(jì)劃
制定具體到天的項(xiàng)目活動(dòng)計(jì)劃
分派職責(zé)
項(xiàng)目情況反饋
工作組成員在開始工作前獲得詳細(xì)的項(xiàng)目活動(dòng)計(jì)劃
工作組成員及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)活動(dòng)計(jì)劃
監(jiān)督進(jìn)度
需監(jiān)督的事項(xiàng) 需回答的問題
與計(jì)劃相比的實(shí)際進(jìn)度情況 與計(jì)劃相比任務(wù)完成所耗用的時(shí)間
是否達(dá)到了階段性目標(biāo)
是否發(fā)現(xiàn)了計(jì)劃外的某些需要采取的活動(dòng)

任務(wù)完成情況 任務(wù)完成了嗎？如果沒有還需要采取哪些
活動(dòng)？達(dá)到預(yù)期目標(biāo)了嗎

風(fēng)險(xiǎn)與問題 執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中是否發(fā)現(xiàn)了什么需要匯
報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)與問題

范圍的變化 執(zhí)行過(guò)程中是否發(fā)現(xiàn)了需要匯報(bào)的有關(guān)工
作范圍方面的問題
關(guān)于項(xiàng)目計(jì)劃的附加說(shuō)明 I
計(jì)劃什么都不是，但做計(jì)劃就是一切
－－艾森豪威爾


清晰、明確是計(jì)劃的第一要素－－傻子都明白



關(guān)于項(xiàng)目計(jì)劃的附加說(shuō)明 II
關(guān)于主計(jì)劃與分階段計(jì)劃－－纏繞攻擊戰(zhàn)術(shù)
主計(jì)劃舉例－
階段計(jì)劃舉例－
以管理邏輯的可視化（表現(xiàn)為計(jì)劃、方案）來(lái)消除阻力，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展



項(xiàng)目資料庫(kù) I
1. 項(xiàng)目描述
2. 范圍、假設(shè)與約束
3. 審批與預(yù)算
4. 項(xiàng)目關(guān)聯(lián)人圖表（組織圖）
5. 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)
6. 項(xiàng)目指導(dǎo)方針及程序
7. 項(xiàng)目計(jì)劃、預(yù)估與日程安排
8. 更改控制規(guī)程與歷史記錄
9. 情況報(bào)告
10. 議題記錄與決議
11. 信件
12. 獲取計(jì)劃（軟件、硬件等）
13. 供應(yīng)商、顧問、合同方清單
14. 參考信息
項(xiàng)目資料庫(kù) II
項(xiàng)目資料庫(kù)是一個(gè)項(xiàng)目的組織與管理得以成功的關(guān)鍵措施之一
它提供了：
項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)框架
重要的項(xiàng)目文檔與資料倉(cāng)庫(kù)
整個(gè)項(xiàng)目自始至終的連續(xù)性與規(guī)范性
建立項(xiàng)目及部署工作組數(shù)據(jù)庫(kù)

建立項(xiàng)目資料庫(kù)
建立工作組
確定工作組結(jié)構(gòu)與工作組成員的聯(lián)系方式
配置和部署工作組數(shù)據(jù)庫(kù)
項(xiàng)目關(guān)鍵步驟舉例
組織好項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
關(guān)鍵會(huì)審點(diǎn)的設(shè)計(jì)及會(huì)審工作的組織
項(xiàng)目驗(yàn)收方法與執(zhí)行
項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程與實(shí)施方法
項(xiàng)目上線前后的組織工作

項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) I
為什么要舉行？它提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)：

工作組組長(zhǎng)自我介紹
工作組成員相互熟悉
闡述項(xiàng)目宗旨，使項(xiàng)目宗旨深入人心
澄清項(xiàng)目目標(biāo)
展望未來(lái)
向有關(guān)人員簡(jiǎn)介形勢(shì)

工作組將在啟動(dòng)會(huì)上形成對(duì)你的第一印象，所以要認(rèn)真準(zhǔn)備并仔細(xì)設(shè)計(jì)陳述方式
項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) II
（典型的）會(huì)議議程
項(xiàng)目介紹及背景描述
戰(zhàn)略與計(jì)劃/階段目標(biāo)
項(xiàng)目結(jié)構(gòu)
標(biāo)準(zhǔn)
注意事項(xiàng)
一般性疑問的解答
向工作組成員進(jìn)行項(xiàng)目授權(quán)
項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) III
項(xiàng)目啟動(dòng)日
上午
－ 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
下午
－ 熟悉介紹性材料并與其他組員溝通
正式活動(dòng)結(jié)束后
－ 發(fā)展感情的社交聚會(huì)
項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)IV
特別提示：
項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)質(zhì)落實(shí)過(guò)程在于會(huì)前，啟動(dòng)會(huì)更多的是一種形式，以公開約定的方式來(lái)確認(rèn)落實(shí)工作計(jì)劃
仔細(xì)選擇參會(huì)人員，并對(duì)他們的反應(yīng)保持高度關(guān)注
務(wù)必把項(xiàng)目目標(biāo)，工作方法，人員職責(zé)等核心管理要素闡述清晰
如何管理會(huì)審
如何理解會(huì)審：
會(huì)審點(diǎn)及導(dǎo)航點(diǎn)，主要作用是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，取得共識(shí)，以利于下一步協(xié)同工作的開展

會(huì)審點(diǎn)的設(shè)計(jì)及確認(rèn)：
根據(jù)項(xiàng)目復(fù)雜程度與可控程度設(shè)計(jì)會(huì)審點(diǎn)；
確認(rèn)的程度與項(xiàng)目可控程度成反比
項(xiàng)目驗(yàn)收方法與執(zhí)行
系統(tǒng)驗(yàn)收的不同階段：
初驗(yàn)，終驗(yàn)；
測(cè)試驗(yàn)收，試運(yùn)行驗(yàn)收，上線成功驗(yàn)收等

原則：根據(jù)管理需要確定驗(yàn)收點(diǎn)及驗(yàn)收方法

驗(yàn)收?qǐng)?zhí)行：自有驗(yàn)收能力與外包驗(yàn)收

注意：測(cè)試用例及方案是在開發(fā)過(guò)程中開始編寫的
驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要盡量明確，可操作
項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程與實(shí)施方法
軟件項(xiàng)目實(shí)施是甲方的三大任務(wù)之一，
其他兩個(gè)分別是需求管理和測(cè)試驗(yàn)收

復(fù)雜項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程是個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，主要難點(diǎn)在于對(duì)現(xiàn)有管理模式和操作模式的改變


實(shí)施計(jì)劃與實(shí)施組織的確認(rèn)
分步驟（分功能、分區(qū)域、分業(yè)務(wù)類型）的實(shí)施計(jì)劃方法
在復(fù)雜的實(shí)施項(xiàng)目中，盡量培養(yǎng)有業(yè)務(wù)骨干參加的核心實(shí)施團(tuán)隊(duì)

注意：對(duì)高強(qiáng)度實(shí)施工作的心理準(zhǔn)備
項(xiàng)目關(guān)鍵管理點(diǎn)舉例
如何闡明流程改進(jìn)
消除對(duì)變革的消極情緒
強(qiáng)烈關(guān)注利益相關(guān)者
風(fēng)險(xiǎn)管理

業(yè)務(wù)流程改進(jìn)原理示例 I －－－消除非增值部分
業(yè)務(wù)流程改進(jìn)原理示例 I I －－－并行處理
關(guān)注變革管理－－變革中人們的反應(yīng)
變革的結(jié)果可能是承諾或者妥協(xié)
高度重視利益相關(guān)者
利益相關(guān)者的定義如下...

“對(duì)你項(xiàng)目成功與失敗感興趣的任何人”
“可以對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響或能夠被項(xiàng)目影響的任何人”


利益相關(guān)者的管理要點(diǎn)
應(yīng)掌握的要點(diǎn)：
利益相關(guān)者可以成就也可以破壞你的項(xiàng)目
必須對(duì)利益相關(guān)者進(jìn)行積極的管理
每一次項(xiàng)目工作組與利益相關(guān)者的相互接觸都是對(duì)利益相關(guān)者管理的干涉
與利益相關(guān)者的交流需要計(jì)劃
利益相關(guān)者管理
利益相關(guān)者溝通計(jì)劃
對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理
項(xiàng)目為什么失??？

對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理
風(fēng)險(xiǎn)管理框架
處理風(fēng)險(xiǎn)的方法
確定基本要素（可能性和影響）
評(píng)價(jià)不同基礎(chǔ)要素間的關(guān)系（和影響效果）
評(píng)價(jià)避免和降低后果的行為
做出突發(fā)時(shí)間的計(jì)劃
為盡早確定風(fēng)險(xiǎn)和征兆，盡量明確管理他們的職責(zé)（所有者）

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
好團(tuán)隊(duì)的特征
容易出現(xiàn)的問題
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段模型
實(shí)驗(yàn)活動(dòng)：紙塔練習(xí)
分成每組五人的小組
每小組有10分鐘時(shí)間計(jì)劃一個(gè)紙塔，紙塔的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)有三條：高度、穩(wěn)定性、美觀度
每一小組有二十分鐘時(shí)間建造紙塔
裁判將檢查所有紙塔并評(píng)出優(yōu)勝者
評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：
高度75分
穩(wěn)定度75分
美觀度50分
討論
在計(jì)劃和建塔的過(guò)程中，你覺得那些行為對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有幫助

在計(jì)劃和建塔的過(guò)程中，你覺得那些行為對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有害

在計(jì)劃和建塔的過(guò)程中，各種角色的定義？（如促成者，澄清者，設(shè)計(jì)者，挑戰(zhàn)者… …）
好團(tuán)隊(duì)的特征
團(tuán)隊(duì)中充滿創(chuàng)造精神與創(chuàng)新活動(dòng)

盡管團(tuán)隊(duì)隊(duì)員背景不同，但充滿平等的氣氛

追求優(yōu)秀和高質(zhì)量

不同性格的人的良好組合

鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)參與
世界上最好的項(xiàng)目經(jīng)理
緊盯目標(biāo)：好的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該使團(tuán)隊(duì)成員協(xié)調(diào)一致，緊盯目標(biāo)。他可以憑自己在某一特定行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，憑著對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)的準(zhǔn)確理解，也可以憑借一時(shí)的靈感。項(xiàng)目經(jīng)理是否做到了這一點(diǎn)可以從項(xiàng)目目標(biāo)完成的情況上做判斷

從容駕馭：好的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)能夠嫻熟地控制局勢(shì)，使團(tuán)隊(duì)行動(dòng)目標(biāo)明確，同事認(rèn)真對(duì)待拖沓現(xiàn)象。他能使團(tuán)隊(duì)繞開礁石，及時(shí)出現(xiàn)問題也能迅速修正。是否做到了這一點(diǎn)要看項(xiàng)目經(jīng)理是否有很好的預(yù)防性措施及出現(xiàn)了問題后處理是否得當(dāng)

臨危不懼：好的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該能夠樂觀地面對(duì)長(zhǎng)期壓力，并能夠有效地鼓舞士氣。是否做到了這一點(diǎn)可以從團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)上看出來(lái)，如果他們受到的壓力影響到工作，則項(xiàng)目經(jīng)理的表現(xiàn)就不是十分理想

團(tuán)結(jié)協(xié)作：好的項(xiàng)目經(jīng)理能夠使推對(duì)成員團(tuán)結(jié)一致、法會(huì)自己的能力共同致力于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。他會(huì)照顧到個(gè)別成員的特殊情況，單無(wú)論如何一定會(huì)使整個(gè)對(duì)付靈活高效。是否做到了這一點(diǎn)要看隊(duì)員的狀態(tài)及感受。如果每個(gè)隊(duì)員都感受到團(tuán)隊(duì)正緊密協(xié)同向目標(biāo)錢緊，那么項(xiàng)目經(jīng)理的工作就收到了成效

目光遠(yuǎn)大：好的項(xiàng)目經(jīng)理非常清楚并密切關(guān)注整個(gè)項(xiàng)目的全局。他會(huì)特別注意一些重要的細(xì)節(jié)以防止出現(xiàn)問題，同事又不會(huì)迷失在細(xì)節(jié)中而失去了對(duì)全局的把握。項(xiàng)目經(jīng)理是否做到了這一點(diǎn)要看他是否在項(xiàng)目進(jìn)程中的每個(gè)階段都能準(zhǔn)確判斷出工作的優(yōu)先順序

有章有法：好的項(xiàng)目經(jīng)理明確項(xiàng)目目標(biāo)與進(jìn)度。他能夠有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員使他們保持斗志。如果團(tuán)隊(duì)成員斗志高昂，項(xiàng)目經(jīng)理的工作就值得稱道

未雨綢繆：好的項(xiàng)目經(jīng)理能夠深刻體察隊(duì)員的心理感受。他能敏銳地發(fā)現(xiàn)隊(duì)員情緒低落的跡象，更重要的使他對(duì)這種情況已經(jīng)有了預(yù)先的準(zhǔn)備，能夠迅速及時(shí)地重新調(diào)動(dòng)隊(duì)員的積極性，使項(xiàng)目回到正軌上來(lái)
容易出現(xiàn)的問題
目標(biāo)與目的的澄清
個(gè)人需要對(duì)團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)的理解
會(huì)議有效性需要提高：議程與結(jié)果
對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的理解
對(duì)成功幾乎不慶祝
缺乏有效溝通
領(lǐng)導(dǎo)能力缺陷
不鼓勵(lì)冒險(xiǎn)
… …
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段模型
思考與評(píng)估
你的團(tuán)隊(duì)發(fā)展處于哪個(gè)階段？


有那些挑戰(zhàn)？


請(qǐng)擬定3個(gè)行動(dòng)計(jì)劃，應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)：

項(xiàng)目過(guò)程管理基礎(chǔ)研討(ppt)