知識(shí)型員工管理(ppt)


知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代成功法則
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的遠(yuǎn)景
管理理念的轉(zhuǎn)變
管理理念案例分析
有效管理論
員工思維觀念的了解
人性管理的五大原則
員工性格分析
員工行為分析
員工成熟度掌握
知識(shí)員工的特點(diǎn)
知識(shí)型員工的管理方法
經(jīng)理人員性格分析
經(jīng)理人員行為分析
領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)帶
經(jīng)理的管理技巧
經(jīng)理人員的競(jìng)爭(zhēng)力
激勵(lì)方法與技巧
領(lǐng)導(dǎo)效率的類別
員工的四種積極性
職業(yè)生涯變化曲線
被解聘時(shí)的心態(tài)調(diào)整
如何理解跳槽之道
案例練習(xí)

’70
’80
’90
’01



舊風(fēng)格
穩(wěn)定的企業(yè)結(jié)構(gòu)
強(qiáng)調(diào)控制/匯報(bào)
等級(jí)制和授權(quán)制
封閉式的/從上至下的交流
以角色為中心
程序與制度
前后一致性
以服務(wù)時(shí)間的長(zhǎng)短論賞
個(gè)人責(zé)任/負(fù)責(zé)制
不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)/進(jìn)行變革
側(cè)重內(nèi)部
高層規(guī)劃/中層協(xié)調(diào)/下層執(zhí)行
新風(fēng)格
動(dòng)態(tài)的適應(yīng)性強(qiáng)的企業(yè)結(jié)構(gòu)
注重目標(biāo)/成就，權(quán)力下放
經(jīng)理是凝聚力的核心
三百六十度全方面
以目標(biāo)/戰(zhàn)略為中心
工作進(jìn)程的效率/管理
個(gè)性發(fā)展
以工作成果論賞
團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
接受挑戰(zhàn)/不斷適應(yīng)新環(huán)境
側(cè)重市場(chǎng)
戰(zhàn)略方向和規(guī)劃一致


案例－貼近員工，員工至上
有哪家公司讓總機(jī)小姐和秘書成為百萬富翁了？思科。世界上最“自由”、最富有的雇員在哪？思科。
錢伯斯有一個(gè)理念：“使企業(yè)陷入困境的有兩大原因：
“一是遠(yuǎn)離客戶，二是遠(yuǎn)離員工。”
在思科，40%的股票掌握在員工手中，他們既不是經(jīng)理，也不是副總裁或主管，而是普通的個(gè)人投資者。股票大大增強(qiáng)了公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在思科，由于實(shí)行網(wǎng)上辦公，員工沒有一般外企的“坐班”，不簽到，不打卡。經(jīng)理甚至不知道公司員工在哪里，員工也不關(guān)心經(jīng)理身處何方。大家以效率為本，以成績(jī)?yōu)橄?。思科的假期也很特別，一般的公司都分事假、病假和休假，而思科只有“不來上班的時(shí)間”，一年給你多少天這樣的時(shí)間，不需要向公司說明是病假還是事假?？梢詳€在一起休，也可以隨機(jī)休。出差都是實(shí)報(bào)實(shí)銷，公司只是告訴大家，省著點(diǎn)兒用，但怎么用還是個(gè)人做主。

佛有五只眼
肉眼——看人相
慧眼——識(shí)人材
法眼——辨忠奸
天眼——觀國(guó)運(yùn)
佛眼——渡眾生
經(jīng)理有五只眼
慧眼——識(shí)人材
天眼——曉市場(chǎng)
智眼——知興替
睿眼——明管理
慈眼——濟(jì)窮困

1、操作型
此類人天生手腳靈活，喜愛并善于擺開研究物品，適合選擇安裝、
維修工程師、實(shí)驗(yàn)室等需要較高動(dòng)手能力 的職業(yè)。
2、研究型
這種人喜歡獨(dú)處，抽象思維能力強(qiáng)，善于用象征符號(hào)和觀念思考
愛好智力活動(dòng)，宜選擇分析員、醫(yī)藥、電腦程序設(shè)計(jì)等工作。
3、藝術(shù)型
此類人感受性強(qiáng)，情感豐富多變，形象思維能力較好，喜歡與眾
不同，標(biāo)新立異，靈活多變，不愿囿于呆板常規(guī)之中，適合選擇
設(shè)計(jì)、表演、媒體記者，編輯類的工作。
3、慷慨型
此類人愛好交往，處處與人為善，樂于為他人提供幫助，熱情
樂觀開朗，適合選擇醫(yī)護(hù)、旅游、公關(guān)、慈善事業(yè)等工作。





5、舌辯型
此類人語言能力強(qiáng)，喜歡慷慨陳詞，侃侃而談，滔滔不絕，言語
應(yīng)對(duì)靈活敏捷，適合節(jié)目主持、播音、律師、教師、推銷等職業(yè)。

6、創(chuàng)業(yè)型
此類人頭腦冷靜，踏實(shí)務(wù)實(shí)又敢于冒風(fēng)險(xiǎn)，心理承受力好，韌性
強(qiáng)，樂觀自信，不愿久居人下，適合做債券、管理及自辦實(shí)體。

7、執(zhí)行型
此類人生性謹(jǐn)慎順從，喜歡有規(guī)劃有條理的環(huán)境，適合選擇財(cái)會(huì)、
統(tǒng)計(jì)、文秘、檔案管理等常規(guī)性職業(yè)。










一：自主VS控制
知識(shí)員工都是具有專業(yè)知識(shí)的人士，他們?cè)诠ぷ魃弦笙喈?dāng)高的自
主性，并享受在工作過程中對(duì)決策的影響力。對(duì)知識(shí)員工過分控制會(huì)扼
殺創(chuàng)意，過于放任便不能控制結(jié)果，提高了風(fēng)險(xiǎn)。管理層應(yīng)為工作定下
目標(biāo)，知識(shí)員工用什么有創(chuàng)意的方法將它完成，則管理層盡量少干預(yù)。
二：跨團(tuán)隊(duì)合作
大部分知識(shí)工作都由團(tuán)隊(duì)完成，對(duì)于企業(yè)來說挑戰(zhàn)性來自使這團(tuán)隊(duì)
中的個(gè)體，甚至跨團(tuán)隊(duì)的有效合作。而個(gè)體又來自不同背景和專業(yè)，使
管理上更加困難。
三：人際關(guān)系
知識(shí)員工很少依賴管理層，反而員工之間有著互相依賴的關(guān)系，
靠個(gè)人的技能和知識(shí)來互補(bǔ)不足。因此，員工之間信任與他們對(duì)工作的
滿意度也有著密切的關(guān)系,相互融洽使知識(shí)員工投入工作。
四：晉升機(jī)會(huì)
知識(shí)員工將職業(yè)放在第一位，企業(yè)第二位，他們渴望的是在行業(yè)內(nèi)
晉升，而不單是在企業(yè)內(nèi)晉升，換言之，他們會(huì)在各方面提升他們的專業(yè) 技能，來獲得行業(yè)內(nèi)的認(rèn)同。



























企業(yè)活動(dòng)與經(jīng)營(yíng)方針
如何設(shè)定企業(yè)戰(zhàn)略/目標(biāo)
企業(yè)戰(zhàn)略與年度計(jì)劃
目標(biāo)管理體系
目標(biāo)管理質(zhì)量圖
目標(biāo)管理與 KSF 對(duì)照
麥當(dāng)勞的目標(biāo)管理要點(diǎn)
KPI 指標(biāo)系統(tǒng)
KPI 指標(biāo)要點(diǎn)
目標(biāo)設(shè)定的要件
職責(zé)與授權(quán)的因果關(guān)系
績(jī)效考核與薪酬
績(jī)效考核要點(diǎn)
績(jī)效考核內(nèi)容的設(shè)計(jì)
績(jī)效考核表設(shè)計(jì)
經(jīng)理在面談時(shí)的職責(zé)
績(jī)效考核流程設(shè)計(jì)
績(jī)效管理面談技巧
案例練習(xí)
領(lǐng)導(dǎo)效率的類別
考核的主客觀構(gòu)成



























































































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