成長中企業(yè)的專業(yè)管理(ppt)
成長中企業(yè)的專業(yè)管理
大綱
中小企業(yè)認定標準
中小企業(yè)的認定標準
世界各國法令認定標準不一，在此僅就本國法令
的認定標準來認定：

中小企業(yè)管理的特色
專業(yè)層次的管理需求： 小型企業(yè)的管理通常較不專業(yè)，創(chuàng)業(yè)者〈Entrepreneur〉雖然很能干，但是在分析方面的能力卻不如專業(yè)經(jīng)理人〈Professional Manager〉。
小型企業(yè)管理的特色

中小型企業(yè)成長的四個階段： 1.一人公司〈One-person operation〉 2.球員兼教練〈Player-coach〉 3.中階監(jiān)督機制〈Intermediate level of supervision〉 4.公司的正式組織〈Formal organization 〉


隨著公司的逐漸成長，創(chuàng)業(yè)者必須逐漸扮演管理者的角色，而不是自己埋頭苦干，相對的隨著企業(yè)不同階段的成長中所耗費在管理上的時間也不斷的增長。
管理工作的本質(zhì)
管理工作的本質(zhì)
管理的功能〈Management functions〉：
管理功能

規(guī)劃的意義
規(guī)劃為管理流程的第一個步驟。
針對欲追求的目標或遇到的問題，通過思考過程，并將所搜集的資料，透過整理、分析等技巧而訂出方案，謂之規(guī)劃。
正式規(guī)劃的需求：
規(guī)劃的好處：
第一，思考公司面臨的問題，并建立一套解決方案，
這種思考過程能改善公司的獲利能力。
第二，規(guī)劃能讓公司獲得發(fā)展方向的指引。
第三，規(guī)劃能讓銀行、供應商和其他外界人士更加信
賴公司。

規(guī)劃的類型
長期規(guī)劃〈Long-range plan〉：
說明公司邁向未來的基本道路，為特定活動提供一套管理架構。
短期規(guī)劃〈Short-range plan〉：
是用來管理生產(chǎn)、行銷、財務、研發(fā)、人力資源方面在一年內(nèi)相關活動的行動方案；預算〈Budget〉是短期規(guī)劃中非常重要的環(huán)節(jié)。
企業(yè)政策〈Business policies〉：
是為管理決策建立的基本架構。
程序〈Procedures〉：
是比較明確的計劃，主要是和工作的方法有關。

規(guī)劃時間
規(guī)劃主要是在腦子里進行的活動，要是周遭盡是電話鈴聲，或是盡速做出決策的壓力，就很難做出好的規(guī)劃；所以要有效規(guī)劃，還是需要時間和某種程度的獨處才行。

領導與激勵
領導
影響團體成員達成組織目標的能力

激勵
透過誘因使人們采取特定行動的過程

領導理論
特質(zhì)論
行為論
俄亥俄州立大學：三種領導型
管理方格理論：對員工關心vs對生產(chǎn)關心
領導行為的連續(xù)帶
表11-2
管理方格理論五種關鍵風格
圖11-3


轉(zhuǎn)換型領導(Transformation Leadership)
定義： 指領導者應用其影響力，激發(fā)成員的創(chuàng)造性思考，鼓勵成員持續(xù)地成長和發(fā)展，授權予成員共同塑造組織的愿景，并為實現(xiàn)愿景而努力。則提升部屬追求更高層次需求。
激勵部屬超越私利并使組織更好，在此領導方式之下，領導者對部屬將會發(fā)生意義非凡且深遠的影響
　　　產(chǎn)生價值
　　　激烈的轉(zhuǎn)換
　　　　
轉(zhuǎn)換型領導的要素(Bass)
激勵理論
古典的激勵理論：
需求層級理論
近代的激勵理論：
公平理論、期望理論
需求層級理論
公平理論
員工會拿自己的付出和報償跟其他員工的付出與報償作一比較
參考對象
組織內(nèi)／外、自比／他比
感受到不公平時的反應
改變自己的付出或報償
扭曲對他人或自己的認知
改變參考對象
改變目前的工作環(huán)境(離職)

期望理論

沒有惟一最佳的領導理論，管理者應找出部屬的需求，并加以滿足之，以追求組織與個人雙贏。

企業(yè)家的領導角色
領導和激勵
企業(yè)主的親自參與
具大公司管理專業(yè)及小公司團隊合作之精神
激發(fā)工作熱情的領導
賦權給員工，讓他們有權對與自己的工作流程做決定
有效的溝通
定期評量績效，和員工討論問題、想法。
透過布告欄的資訊，讓員工了解自己之事務及公司最新發(fā)展。
透過意見箱，鼓勵員工表達意見。
舉行員工會議討論問題。
傾聽。

時間管理
時間管理
小公司老板或經(jīng)理如果花太多時間處理前線事務，再加上身邊能提供協(xié)助的人員實在少得可憐，則老板或經(jīng)理的精力和活動都將被分散，時間將成為稀有資源。
新公司老板每個星期工作時間
一、時間是什么
富蘭克林說
「時間是構成生命的要素」
「時間就是金錢」

證嚴上人說
「時間可以照造就人格，可以
成就事業(yè)，也可以儲積功德」
二、時間管理的目的
節(jié)省更多時間，做更有效之事
進而幫助你我得到更好的生活，
追求生命的價值！
三、時間管理秘訣
決定目標、擬定計畫、
決定優(yōu)先次序。
身體力行、持之以恒，
邁向標竿。

努力向前邁向標竿(SMART)
S：Specific 目標明確
M：Measurable 可測量的
A：Achievable 可達成的
R：Relevant 與價值觀相連
T：Time Bound 有時限的

四、時間管理的技巧
1.列出事件排列優(yōu)先順序
2.利用片斷時間
3.聞一知十
4.手腦并用
1.列出事件排列優(yōu)先順序
列出事件
排ABC，解決問題優(yōu)先次序
A：緊急，必須做
B：重要，應做
C：可做，可不做
排1、2、3
2. 利用片斷時間
每天利用
早上6-7點時間晨跑、打網(wǎng)球、爬山。
下午1-2時學電腦、彈鋼琴、開車、跳舞。
晚上7-8時學日文、英文、唱歌、寫書法、
畫畫日積月累您就是多功能多樣才華的人。
3. 聞一知十
每一件事情都要一件件學習，永遠學不完，若能推論、歸納、提綱契領、聞一知十，以此類推，才能收事半功倍之效。

例如：如何使病人身體舒適？學習頭部按摩，舉一反三，手、腳、背部全身按摩皆會。
4. 手腦并用
一心多用：眼到、口到、手到、心到

配合時間、場所的條件反射
(找出自己潛能、體能、智能超越自我)
五、拖延必付出代價
遲遲不去慢跑-----容易縮短生命。
延誤重要的事情--將喪失豐富的人生。
拖延開發(fā)新產(chǎn)品--將被對手超越。
一直不去看牙醫(yī)--牙疼會愈來愈厲害，
至需拔牙或做根管治療。


六、如何有效利用時間
了解時間的價值及重要性
了解時間分配
有效提高時間效率
了解時間的價值及重要性
天下沒有白吃的午餐

一分努力一分收獲

天才是99%的汗水，加上1%的靈感
了解時間分配
根據(jù)主計部調(diào)查：
1.睡眠時間 8小時
一般民眾平均花在：2.看電視時間2小時15分
3.看書時間 25分鐘
4.公益活動時間 幾近零

您花多少時間在各種活動上？
有效提高時間效率
分析時間日志（日、周、月、年）
分析工作日志
建立目標
寫下優(yōu)先順序
分配時間
克服拖延時間及蹉跎時間習慣
（如拖延機械修理、花費更高）
再檢討再改進

七、如何節(jié)省時間
(一)工作職場上
(二)日常生活中
(三)養(yǎng)成好習慣
(四)時間管理十大重點

時間管理十大重點(1/2)
確定目標
有拒絕別人的勇氣
工具準備、檔案管理
學習授權
增加個人能力
時間管理十大重點（2/2）
設法由無意義的場合中獲得最大的好處
重視休息，不在疲勞中工作
預留寬裕時間
一次完成工作
花工夫在刀口上

經(jīng)理人節(jié)省時間具體作法
授權
節(jié)省時間最好的方法，就是有效地運用時間
調(diào)查平日各項活動的時間分配，并以科學方式分析統(tǒng)計
減少在社交、喝咖啡或瑣事的時間
預先規(guī)劃一天或一周的事項
將待辦事項，依照輕重緩級分為第一、二、三級
有效時間管理，還須配合自制，不要拖延時間
與員工開會，要控制進度與時程，討論重要議題，發(fā)揮開會效果

指揮鏈〈直線組織〉
指揮鏈〈直線幕僚組織〉

公司里非正式的團體

屬下的人數(shù)

授權(以花蓮一信為例-各級人員授信權責劃分辦法 )

外界的管理協(xié)助

創(chuàng)業(yè)者雖然很能干，但通常較欠缺管理方面的能力，因此應考慮采納外界管理專才的協(xié)助。
為管理者補強內(nèi)部少數(shù)幕僚專業(yè)能力和知識的不足。
管理協(xié)助的來源
創(chuàng)業(yè)育成業(yè)者(國內(nèi)大學院校多有設立)
學生咨詢團隊
退休經(jīng)理人服務社團
小型企業(yè)發(fā)展中心
管理顧問
創(chuàng)業(yè)者網(wǎng)絡
其他商業(yè)和專業(yè)服務

創(chuàng)業(yè)育成業(yè)者對新創(chuàng)事業(yè)提供
創(chuàng)業(yè)者網(wǎng)路
創(chuàng)業(yè)者能透過網(wǎng)絡(networking)獲得同儕的協(xié)助。
企業(yè)主彼此會晤時，會從談話中找到共同的興趣，從而進行經(jīng)驗和想法的交流。
其他商業(yè)和專業(yè)服務
國內(nèi)經(jīng)濟部中小企業(yè)處，所提供的中小企業(yè)輔導服務有：
一、經(jīng)營管理 六、互助合作
二、財務融通 七、地方特色
三、資訊運用 八、法規(guī)服務
四、創(chuàng)業(yè)育成 九、績優(yōu)表揚
五、品質(zhì)提升
(http://www.moeasmea.gov.tw/mp.asp?mp=1)

「積極落實照顧中小企業(yè)」
6項政策措施

1.強化資金融通
2.提升研發(fā)能量
3.協(xié)助升級轉(zhuǎn)型
4.促進商機拓展行銷
5.鼓勵創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新育成
6.活絡地方經(jīng)濟


內(nèi)部控制與公司治理關系圖
內(nèi)部控制定義（1/2）
根據(jù)行政院金管會證期局所公告之「公開發(fā)行公司建立內(nèi)部控制制度處理準則」及我國審計準則第五號第三條之解釋：
1.內(nèi)部會計控制－為確保資產(chǎn)安全，提高會計資訊可靠性與完整性。
保護資產(chǎn)安全系指「不使資產(chǎn)因錯誤及舞弊而損失」。提高會計資訊可靠性及完整性之「會計資訊」系指「對外之財務報告」。
2.內(nèi)部管理控制－為增進管理績效，促使遵行管理政策達到預期目標。
內(nèi)部控制定義（2/2）
美國COSO（The Committee of Sponooring Organizations of the Treadway Commission）研究報告之定義：
內(nèi)部控制為管理過程之一部分，其目的系為確保下列目標之達成：
1.營運活動的有效性與效率性。
2.財務報導之可靠性。
3.相關法令規(guī)章的遵循。
內(nèi)部控制之分類
控制理論
骨牌理論-由一位工業(yè)安全工程師HW Heinrich在1940年代所提出的理論。這個理論認為所有意外事故之發(fā)生系因下列五張骨牌之前四張之任何一張倒掉而產(chǎn)生。
控制步驟
設定績效標準與目標。
1.效率-可以生產(chǎn)成本.生產(chǎn)工時及耗用原料成本等水準以
衡量。
2.品質(zhì)-產(chǎn)品良率及顧客退回不良品數(shù)量等水準以衡量。
3.創(chuàng)新-推出新產(chǎn)品時間及所花費的研發(fā)成本等指標衡量。
4.顧客回應-可以購買的顧客數(shù).準時交貨水準.服務顧客的
水準等指標予以衡量。
建立衡量與監(jiān)督系統(tǒng)。
依據(jù)標準評估績效。
找出差異原因并采取改正行動。
控制種類(1/2)
前向性控制。
1.為減少壞帳目標-銷貨之前須先評核顧客信用核定賖銷
上限金額。
2.為達成品質(zhì)目標-采購對象需為事先核定的供應商名單,
可防止接受不佳的原料供應商。
3.為達到保護資產(chǎn)的安全目標-重要資材之提用需先經(jīng)過授
權層級之核準,以免失竊.損害或浪費。

控制種類(2/2)
即時性控制。
1.為達成電腦操作適當性目標-電腦程式被設計成會立即反
應不當操作訊息給操作人員知道,以控制操作人員行為。
2.及時的存貨管理系統(tǒng)。
3.為達成交易均經(jīng)核準的目標-所發(fā)生的越權交易,包括未經(jīng)
核準之供應商.顧客賒銷額度等,電腦程式被設計會立即鎖
定該筆交易,并通知主管是是否放行。
4.為達成遵循法令目標-設定某一類投資的法定上限金額,當
投資將逾上限時,電腦會立即鎖住,禁止繼續(xù)交易。
5.25秒的即時性控制-遠航及泰航。
回饋性控制。如預算控制.主管卡碼的核對。
控制作業(yè)之架構
控制作業(yè)之規(guī)定可能是書面也有可能是非書面。
控制作業(yè)簡介。
一、以交易循環(huán)類型區(qū)分：
(一)營業(yè)及收款循環(huán)。 (二)采購及付款循環(huán)。
(三)工務循環(huán)。 (四)薪工循環(huán)。
(五)財務融資循環(huán)。 (六)固定資產(chǎn)循環(huán)。
(七)投資循環(huán)。 (八)土地開發(fā)循環(huán)。
(九)電腦資訊系統(tǒng)作業(yè)。
二、其他各種管理作業(yè)之控制：
(一)印鑒使用之管理。 (二)票據(jù)領用之管理。
(三)預算之管理。 (四)財產(chǎn)之管理。
(五)背書保證之管理。 (六)負債承諾及或有事項之管。
(七)職務授權及代理人制度之執(zhí)行。 (八)資金貸與他人之管理。
(九)財務及非財務資訊之管理。 (十)關系人交易之管理。
(十一)財務報表編制流程之管理。 (十二)對子公司之監(jiān)督與管理。
(十三)董事會議事運作之管理。
控制流程的階段
采購作業(yè)簡介

在逆境中成長的地方金融機構-花蓮一信
花蓮一信設立于民國6年11月3日,由地方先進人士林玉鑾.鄭國賓先生等有感當時金融機構均操縱在日本人手中,本省人很少人有利用金融資源的機會遂發(fā)起籌組并命名為有限責任東部信用組合,向臺灣總督府提出設立許可。



民國三十五年更名為保證責任花蓮縣花蓮市信用合作社。
民國五十二年更名為保證責任花蓮縣花蓮市第一信用合作社。
民國八十七年營業(yè)區(qū)域由花蓮市擴大至吉安鄉(xiāng)。
民國八十八年營業(yè)區(qū)域由花蓮市及吉安鄉(xiāng)擴大至壽豐鄉(xiāng)。
民國九十年營業(yè)區(qū)域擴大至花蓮全縣。
民國九十三年業(yè)務區(qū)域擴大至臺東縣并成立臺東分社成為全國首家跨縣并設點的地方性金融機構。
民國九十四年更名為有限責任花蓮第一信用合作社。
民國九十四年營業(yè)區(qū)域由擴大為花蓮縣.臺東縣.高雄縣及臺南縣成為全國首家跨多縣市的地方性金融機構。
民國九十五年在高雄縣設立鳳山分社成為全國首家跨多縣市設點的地方性金融機構。
民國九十六年獲行政院金融監(jiān)督管理委員會核準增設分社成為全國近十年來首批得增設分支機構的金融機構。
業(yè)務展現(xiàn)
近五年來花蓮一信在各項業(yè)務展現(xiàn)出優(yōu)良的績效舉例如下:
96年金管會銀行局特頒發(fā)信用合作社經(jīng)營績效特優(yōu)獎。
放款-由92年75億元成長至125億元凈成長50億元成長率67% 。
存款-由92年123億元成長至171億元凈成長48億元成長率39% 。
逾放-由92年6.26%(狹義)最低下降至0.92%(廣義)。
領導者的特質(zhì)-總經(jīng)理吳東明
樂于學習新事務求取新知識。
1. 以身作則就讀東華大學國際企業(yè)學系碩士班畢業(yè)。
2.鼓勵員工多學習在工作上訂定考照制度給予各方面獎
勵-有同仁擁有17張專業(yè)證照。
3.鼓勵員工在職進修給予各方面補助-6位同仁碩士就讀或
畢業(yè)。
4.鼓勵員工向同業(yè)學習新業(yè)務。
經(jīng)常身先士卒帶頭做業(yè)務。
關懷員工生活-親自做員工家族拜訪。
做重大決策將關鍵性員工的意見納為決策之考量。
業(yè)務規(guī)劃與授權
花蓮一信對于各項業(yè)務均訂有業(yè)務手冊及各項作業(yè)流程,以授權各層級人員適度權限,以因應業(yè)務所需;下列為例說明如何激勵員工推展業(yè)務:
利潤中心評核績效管理辦法-將全社目標分配各營業(yè)單位。
1.年度評比配合年度計劃各項業(yè)務之達成。
2.季評比及月評比為年度計劃之階段計劃。
個人業(yè)務績效評核要點-將全社目標分配各員工。
1.年度評比配合年度計劃各項業(yè)務之達成。
2.季評比為年度計劃之階段計劃。
年度中各專案辦法-輔助年度計劃達成。
組織圖
風險管理
訂定各層級權限-使得風險.業(yè)務發(fā)展及服務客戶間取得均衡。
自行查核。
遵行法令主管制度。
內(nèi)部稽核制度。
員工家庭拜訪及異常行為之管理。
中央主管機關之查核。
地方主管機關之查核。
專業(yè)人士之查核。

外界管理者的協(xié)助
向同異業(yè)尋求協(xié)助-證券.保險及銀行。
向大專院校尋求專業(yè)協(xié)助。
向?qū)I(yè)顧問公司尋求協(xié)助。
向?qū)I(yè)訓練機構尋求協(xié)助。
向?qū)I(yè)人士尋求協(xié)助。
向主管機關尋求協(xié)助。
以其他方式尋求協(xié)助。

結語
從上所述，我們可以了解到，在成長中企業(yè)的專業(yè)管理，除了經(jīng)營者本身之素養(yǎng)、領導風格外，還必須注意管理方面的協(xié)助通常潛藏在每日商業(yè)活動接觸到的專業(yè)人士或公司的服務中。

企業(yè)家要密切注意這些機會，并充分加以利用，便能以極低的成本改善公司的管理和經(jīng)營狀況。



成長中企業(yè)的專業(yè)管理(ppt)