企業(yè)文化基本知識(ppt)
企業(yè)文化基本知識

南方事業(yè)部
人力資源部：徐淑英

2004年4月15日
要 點(diǎn)


（一）文化的說法
（二）文化的分類
文化具有四種層次 ；即
民族文化
組織文化
群體文化
個人文化
這四種層次文化有相對獨(dú)立性和相互依存性

（三）文化的定義
（四）企業(yè)文化
企業(yè)文化：
著名學(xué)者施沃茨（H.Schwartz）和戴維斯（S.M..Davis）認(rèn)為：

企業(yè)文化是一個公司全體成員所共有的信念和期望的模式

（五）企業(yè)文化理念的設(shè)計(jì)
1、企業(yè)文化體系的診斷
2、企業(yè)文化體系的建構(gòu)
3、企業(yè)文化理念的植入與強(qiáng)化
1、企業(yè)文化體系的診斷
1、 企業(yè)有自己的理念或價(jià)值觀念嗎？
2、員工接受嗎？
3、 接受到什么程度？
4、 企業(yè)的價(jià)值觀有代表性的人物嗎？
5、 這些人物在企業(yè)威信真的很高嗎？
6、 這些價(jià)值觀念在企業(yè)有相應(yīng)的故
事嗎？
7、 這些故事在企業(yè)流傳很廣嗎？
8、 企業(yè)內(nèi)聚力強(qiáng)嗎？
9、員工士氣高嗎？
10、員工對企業(yè)有忠誠心嗎？
2、企業(yè)文化體系的建構(gòu)
1、愿景的描繪與共建
2、核心價(jià)值觀與價(jià)值體系的提煉與培養(yǎng)
3、典型事件與典型人物的樹立與推廣
4、儀式與習(xí)俗
5、文化精神的物化體現(xiàn)

3、企業(yè)文化理念的植入與強(qiáng)化
1、理念的灌輸
2、故事的傳播
3、人物的樹立
4、制度的內(nèi)化
5、……
二、為什么要建設(shè)企業(yè)文化
企業(yè)管理轉(zhuǎn)變過程 ：
經(jīng)驗(yàn)管理 制度管理 文化管理

企業(yè)管理的發(fā)展過程 ：
認(rèn)識人性 解放人性 弘揚(yáng)人性

現(xiàn)代企業(yè)管理轉(zhuǎn)變過程 ：
以物為中心 以人為中心
以資為本 以人為本
完全的剛性制度管理 尊重人性與個性的柔性管理


管理需求
1、管理的本質(zhì)：將組織的目標(biāo)和個人需
要相結(jié)合。
2、管理的手段：獎和罰?；蛟?，制度管
理與文化管理相結(jié)合。
3、制度管理和文化管理之關(guān)系
4、法治、人治、文化治
公理與定理
企業(yè)的經(jīng)理人越來越關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)，這反映了當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)管理創(chuàng)新的一個新的趨勢
例如，海爾、聯(lián)想、華為、TCL等等

三、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的重要性
什么是企業(yè)的核心競爭力？
不同企業(yè)有不同的回答：
“技術(shù)”、“人才”、“品牌”或“管理”………
這些回答可能保持多久，誰也回答不出來

北大教授—張維迎曾對核心競爭力的概括：
“偷不走、帶不走、買不來、流不掉、折不開、變不了”-----“企業(yè)文化”

著名企業(yè)家海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)講過，老子的《道德經(jīng)》里，有一點(diǎn)他是一直當(dāng)座右銘來記取的：
就是強(qiáng)調(diào)“無形比有形”的更重要，“天下萬物生于有，有生于無”。
企業(yè)沒有文化就等于沒有靈魂。企業(yè)文化，貌似不可琢磨，其在企業(yè)內(nèi)部如同空氣一般無處不在。
優(yōu)秀的企業(yè)，其產(chǎn)品既不是顧客所要購買的、也不是員工所制造的東西，而是顧客和員工全都融于其中的企業(yè)文化。
四、如何進(jìn)行企業(yè)文化的創(chuàng)造和推廣 ，企業(yè)文化建設(shè)過程中應(yīng)注意的問題 ？
千萬別走入企業(yè)文化誤區(qū)
（一）企業(yè)文化---手段化
把建設(shè)企業(yè)文化僅僅看成是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的手段，而不是企業(yè)應(yīng)該達(dá)到的目的，企業(yè)文化本身沒有上升到企業(yè)目的的層面



結(jié)論：
企業(yè)文化就其內(nèi)容與本質(zhì)來講，它應(yīng)該是企業(yè)要達(dá)到的目的與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段的統(tǒng)一體，把二者隔絕開來，只能損害企業(yè)文化的生命力
（二）企業(yè)文化就是領(lǐng)導(dǎo)者或老板 倡導(dǎo)的文化
企業(yè)文化屬于組織文化的范疇，它不等同于某些領(lǐng)導(dǎo)者為企業(yè)所設(shè)計(jì)或所倡導(dǎo)的“企業(yè)內(nèi)的文化”，也不等同于某些貼在墻上或掛在嘴邊的標(biāo)語或口號。


（三）企業(yè)文化建設(shè)的目的 是塑造員工
國內(nèi)相當(dāng)一些企業(yè)管理者認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)的目的是“造人”，塑造員工，包括按照領(lǐng)導(dǎo)者和組織的意圖改變員工的觀念、習(xí)慣和行為方式等，與此相應(yīng)，這些企業(yè)所倡導(dǎo)的“企業(yè)文化”在內(nèi)容上基本局限于人的道德品質(zhì)或人品的范疇
例如，“愛國、愛家、愛他人”，“善、誠、智、勤”等等




結(jié)論：
我們認(rèn)為，在企業(yè)文化建設(shè)中，“造企”和“造人”都很重要，二者是相互作用，相互促進(jìn)的。“造人”也主要不是局限于員工的道德品質(zhì)培養(yǎng)，企業(yè)可以通過有效的員工甄選過程，選擇那些認(rèn)同本組織文化的人，而篩選掉那些可能對組織的核心價(jià)值觀構(gòu)成威脅的人。在選對人的基礎(chǔ)上去規(guī)劃發(fā)展，而不是訓(xùn)練人。在企業(yè)文化建設(shè)中，如果一味地強(qiáng)調(diào)“造人”，強(qiáng)調(diào)員工的接受與服從，而看不到企業(yè)文化對企業(yè)組織行為的引導(dǎo)和員工對企業(yè)文化的創(chuàng)造作用，那最終必然會阻礙企業(yè)的健康發(fā)展。
（四）把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè) 的經(jīng)營活動隔離或?qū)α⑵饋?
有人認(rèn)為：企業(yè)首先應(yīng)是個經(jīng)濟(jì)組織，其次才是社會組織，追求利潤最大化是它存在的宗旨。企業(yè)先要保證贏利，贏利是企業(yè)文化建設(shè)的前提。傳統(tǒng)的企業(yè)概念是創(chuàng)造利潤的機(jī)器或機(jī)構(gòu)，與之相配套的管理手段更多的是制度而不是文化。


結(jié)論：
在我們加入WTO之后，那些不能及時(shí)轉(zhuǎn)變單純追求利潤最大化的價(jià)值觀的企業(yè)，不把眼光放在為公眾和社會創(chuàng)造價(jià)值上，為顧客創(chuàng)造有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造市場，創(chuàng)造顧客，那必將是死路一條。把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的經(jīng)營活動隔離或?qū)α⑵饋?，最終都會削弱企業(yè)文化的積極影響，降低管理者和員工對企業(yè)文化建設(shè)的吸引力和信心。

（五）企業(yè)文化建設(shè)中員工只是 被動的接受者，而不是主動的 參與者和創(chuàng)造者

（六）把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè) 的制度化隔絕開來
一些國內(nèi)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者接受了文化管理的思想之后，覺得應(yīng)該將目前的管理模式直接轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕芾恚坪鯇?shí)施文化管理才表明自己的企業(yè)管理水平有了進(jìn)步，上了臺階，趕上了潮流。這是一個誤區(qū)，一個陷阱。
1、制度與文化的關(guān)系
2、兩個動力的驅(qū)動

（七）企業(yè)文化建設(shè)中領(lǐng)導(dǎo)者 的短期行為普遍
企業(yè)文化建設(shè)中的短期行為有多種表現(xiàn)形式
第一、文化建設(shè)物質(zhì)化
一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)把企業(yè)文化建設(shè)簡單地做成vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)（視覺形象識別），似乎建設(shè)企業(yè)文化就是創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)物理環(huán)境，注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，員工服飾的整潔大方，商標(biāo)與包裝的圖案優(yōu)美等。

第二、文化建設(shè)言語化
有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)了一些時(shí)髦的名詞，自己設(shè)計(jì)或請人設(shè)計(jì)一些標(biāo)語口號，貼在走廊、辦公室和各車間的墻上，內(nèi)容形形色色，措詞鏗鏘有力，諸如“以人為本”、“人本管理”、“團(tuán)結(jié)”、“求實(shí)”、“創(chuàng)新”、“拼搏”、“奉獻(xiàn)”等等。這本無可非議，但它是否能真實(shí)地反映本企業(yè)的價(jià)值取向、經(jīng)營哲學(xué)、行為方式、管理風(fēng)格？是否能引起員工們的認(rèn)同和產(chǎn)生共鳴？是否符合行業(yè)特色與企業(yè)特色？是否能促進(jìn)企業(yè)的未來發(fā)展？是否有相應(yīng)的管理措施與之相配套等等，有時(shí)候恐怕連企業(yè)的決策者本身都難以說清楚。
第三、文化建設(shè)靜態(tài)化
一些企業(yè)初步形成了組織文化之后，不重視隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和管理水平的變化，不斷地總結(jié)提煉，推陳出新，引導(dǎo)企業(yè)文化不斷發(fā)展。

第四、文化建設(shè)廣告化和運(yùn)動化
一些企業(yè)不顧實(shí)際效果，只是從領(lǐng)導(dǎo)者的意愿出發(fā)，采用形式主義的手段，在一段時(shí)間內(nèi)大力宣傳領(lǐng)導(dǎo)者所設(shè)計(jì)或倡導(dǎo)的文化觀念，用廣告和思想運(yùn)動的方式來搞企業(yè)文化建設(shè)。這些急功近利的短期行為都難以有效地培育企業(yè)文化。
（八）企業(yè)文化重建設(shè)輕變革
國內(nèi)從具有幾千年封建文化傳統(tǒng)和幾十年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)走來，企業(yè)的內(nèi)部文化（包括企業(yè)文化、群體文化和個人文化）與現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求往往不相適應(yīng)或相互抵觸。
戰(zhàn)略比策略重要，變革關(guān)鍵在于變心
策略：
目睹—感受—變革
戰(zhàn)略：
分析—思考—變革
變革最終是要改變?nèi)说男袨?，關(guān)鍵在于變心，改變?nèi)说膬r(jià)值觀






 結(jié)論：

1、必須從實(shí)際出發(fā)，科學(xué)地把握這一轉(zhuǎn)變過程，首先將目前的經(jīng)驗(yàn)性制度管理轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)文化指導(dǎo)下的科學(xué)制度管理口在這一轉(zhuǎn)變過程中，關(guān)鍵是要完整理解和正確處理好企業(yè)管理中的人性、制度、文化三者之間的關(guān)系，走出各種誤區(qū)，堅(jiān)持以人性為依托、以文化為導(dǎo)向、以領(lǐng)導(dǎo)為動力、以制度為保證，重視通過文化變革和管理創(chuàng)新來塑造管理行為和員工行為。
2、在國內(nèi)企業(yè)的組織文化建設(shè)中，必須合理地處理好“破”和“立”的關(guān)系，沒有對舊文化的有效變革，就不會有新文化的成長與發(fā)展。
謝謝大家！

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