現(xiàn)代企業(yè)管理方法(ppt)
第一章 導 論
重點掌握：
管理的基本概念和特征
管理的職能
泰羅科學管理的實質和四項原則
法約爾的14項管理原則
第一節(jié) 管理的概念及特征
一、管理的概念
泰羅：指揮別人用最有效的方法去完成工作。
法約爾：管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制
我們的定義：管理 就是指一定組織中的管理者通過實施計劃、組織、人員配備、領導、控制等職能來協(xié)調、配置組織資源和活動，進而更有效地實現(xiàn)組織目標的過程。
只要有集體活動，有組織存在，就有管理。
全面、準確把握管理的概念需要注意以下幾點：
管理總是存在于一定的組織之中；
管理是一種動態(tài)的協(xié)調過程，協(xié)調對象主要是人與人之間的關系；
管理圍繞一定的組織目標進行；
管理的目的在于提高實現(xiàn)組織目標的效率。

效率：投入與產出之間的比例關系。
二、組織中的管理者
高層管理者：總裁、副總裁、總監(jiān)
中層管理者：部門經理、項目主管、車間主任
基層管理者：工長、監(jiān)工、領班、組長
操作者
三、管理的特征
（一）科學性： 管理是有一定規(guī)律可循的，人們可以利用反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法來指導其管理活動。例如：決策時要按一定的程序并遵循一定的原則進行，可以選擇科學的決策方法。這里，決策程序、原則和方法就是管理科學性的體現(xiàn)。
三、管理的特征
（二）藝術性： 管理者不僅要掌握豐富的管理理論、方法，還要具有靈活運用這些理論和方法的技巧和訣竅。藝術性強調的是管理的實踐性。例如：決策時，要能夠根據不同的決策問題選擇不同的決策方法，善于捕捉決策信息，等等。

三、管理的特征
（三）權變性：對環(huán)境的適應性和具體問題具體分析。任何理論和方法都不見得絕對有效，到底采用何種方法，要視企業(yè)自身實際情況和所處環(huán)境而定。

三、管理的特征
（四）系統(tǒng)性：企業(yè)是一個開放的社會系統(tǒng)，企業(yè)內部各部門之間要協(xié)調一致；企業(yè)受外部環(huán)境的影響，因此，必須處理好與政府的關系、與供應商的關系、與顧客的關系、與競爭者的關系，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
第二節(jié) 管理的職能
計劃、組織、人事、領導、控制
一、計劃
規(guī)定組織目標及其實現(xiàn)的方法
管理的首要職能
給出組織未來發(fā)展方向減少環(huán)境變化帶來的損失，使浪費和冗余減少，為控制提供依據。
二、組織
將組織的各項任務進行分類歸納，設置職位和部門，并規(guī)定各職位和部門之間的相互關系，形成一個有機的組織結構，使組織高效運轉。
組織的本質是分工協(xié)作
組織的關鍵是處理好責權利關系。

三、人事
招聘和選拔：把有能力的人吸引到組織中來；
培訓：提高員工素質、工作績效和企業(yè)競爭力；
績效考評：為人事決策提供重要依據；
員工報酬：根據績效高低，確定員工報酬。
四、領導
協(xié)調組織沖突，尤其是組織目標與個人目標之間的沖突；
激勵員工，充分發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性；
領導藝術是管理藝術性的集中體現(xiàn)。

五、控制
監(jiān)督、檢查，糾正偏差；
控制的實質就是使企業(yè)活動按計劃的方向發(fā)展；
控制可以在行動之前、行動之中、行動之后進行，即前饋控制、同期控制和反饋控制。
第三節(jié) 管理理論的形成與發(fā)展
一、古典管理理論
（一）泰羅的科學管理理論
1、科學管理的實質是思想革命，變對立為合作。
2、科學管理的思想原則：（1）科學的工作方法替代傳統(tǒng)的經驗方法；（2）科學地挑選工人，并對他們進行教育；（3）與工人衷心地進行合作；（4）將計劃職能與計劃的執(zhí)行分開。
（二）法約爾的一般管理理論
企業(yè)經營活動有六種：技術、商業(yè)、財務、會計、安全和管理。管理處于核心地位，其他幾種活動都需要管理。
管理的職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制
14條管理原則：工作分工、職權與責任、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導、個人利益服從集體利益、個人報酬、集中、等級鏈、秩序、公正、人員的穩(wěn)定、首創(chuàng)精神和團結精神。
（三）韋伯的行政組織理論
馬克斯·韋伯對管理學的主要貢獻是提出了一種理想的行政組織體系。所謂理想的行政組織體系是一種體現(xiàn)勞動分工原則，有著明確定義的職權等級、詳細的規(guī)則和制度以及非人格化關系的組織模式。
二、行為科學理論

（一）行為科學理論的產生背景
（二）霍桑試驗
行為科學對管理學的最重要的貢獻來自霍桑試驗。該試驗開始于1924年，目的是進行有關工作條件、社會因素與生產效率之間關系的研究。由于該項試驗是在西方電氣公司的霍桑工廠進行的，因此，后人稱之為霍桑試驗。
（三）人際關系學說
在霍桑試驗的基礎上，梅奧創(chuàng)立了人際關系學說，其主要內容包括：（1）工人是“社會人”；（2）滿足工人的社會需要，提高工人的士氣，是提高生產率的關鍵；（3）企業(yè)中除了“正式組織”外，還存在著“非正式組織”。
（四）行為科學理論
三、現(xiàn)代管理理論叢林
管理過程學派
系統(tǒng)管理學派
經驗學派
管理科學學派
決策理論學派
權變理論學派
第四節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實踐的新發(fā)展
一、企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)
來自技術創(chuàng)新和技術進步的挑戰(zhàn)、來自知識經濟
的挑戰(zhàn)和來自經濟全球化和我國加入WTO的挑戰(zhàn)。
二、現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展
（1）管理的重心從物轉向人，產生了“人本管理”的新思想；（2）企業(yè)戰(zhàn)略理論成為現(xiàn)代企業(yè)管理理論研究的主旋律；（3）對企業(yè)生產經營系統(tǒng)和組織結構強調革命性變革，提出了“企業(yè)再造”新思路；（4）未來成功的組織模式——學習型組織；（5）無形資產或知識資本管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內容；（6）企業(yè)組織向網絡化、虛擬化方向發(fā)展。
三、企業(yè)管理方法和手段的變革
（一）管理方法的創(chuàng)新 在經營決策方面，運籌學、博弈論等方法得到越來越多的應用，并大大提高了企業(yè)管理層的決策水平。在生產管理方面，由日美等國企業(yè)提出了準時制、成組技術、靈捷制造技術、制造資源計劃、靈捷制造等現(xiàn)代管理方法。在市場營銷方面，出現(xiàn)了企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）、政治營銷、綠色營銷、關系營銷、網絡營銷等新的營銷方法。
（二）管理手段的變革 管理手段方面最大的變化莫過于計算機在企業(yè)管理中的廣泛運用。例如物資需求計劃管理系統(tǒng)、制造資源計劃系統(tǒng)、計算機輔助設計系統(tǒng)（CAD）和管理信息系統(tǒng)等。

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