信息技術(shù)的戰(zhàn)略管理--應(yīng)用信息技術(shù)創(chuàng)造組織馬力(ppt)
第二章 信息技術(shù)的戰(zhàn)略管理

應(yīng)用信息技術(shù)創(chuàng)造組織馬力
本章的重點(diǎn)
本章考察七種由IT技術(shù)激活的策略,提高組織的競(jìng)爭(zhēng)能力
IT促成完美的服務(wù)
組織馬力的開(kāi)發(fā)
質(zhì)量是組織競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)
OHP策略創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
OHP策略應(yīng)用激進(jìn)還是持續(xù)?
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
什么是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?

如何獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?

如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?

組織馬力
組織馬力是組織力量與速度的結(jié)合。
組織力量 盡可能 地滿足顧客的期望
體現(xiàn)在更多的適合客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)

組織速度 能夠迅速地滿足客戶的期望
體現(xiàn)了對(duì)客戶需求的響應(yīng)速度
利用IT提高OHP的策略
準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式 Just-in-Time
組織團(tuán)隊(duì)
信息伙伴
靈活的運(yùn)營(yíng)
跨國(guó)公司
虛擬組織
學(xué)習(xí)型組織

質(zhì)量：競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)
什麼是質(zhì)量？
質(zhì)量不是優(yōu)良、漂亮、豪華。質(zhì)量是指滿足顧客的期望。質(zhì)量是OHP的基礎(chǔ)。

全面質(zhì)量管理（TQM）
滿足客戶的期望
持續(xù)不斷的改進(jìn)
組織范圍的質(zhì)量觀念
JIT方法 Just-in-Time
-----將產(chǎn)品或服務(wù)在客戶需要時(shí)，能及時(shí)的生產(chǎn)并送達(dá)。JIT 的方法將以生產(chǎn)為中心的方式轉(zhuǎn)化為以客戶為中心（訂單到達(dá)之前沒(méi)有產(chǎn)品），以避免生產(chǎn)的過(guò)剩。
JIT增強(qiáng)了企業(yè)的柔性，減少庫(kù)存水平。
目的：提高組織的速度
關(guān)鍵：外部的信息溝通（利用通信技術(shù)）
生產(chǎn)過(guò)程的管理 （內(nèi)部生產(chǎn)過(guò)程的控制）
--過(guò)程預(yù)測(cè)
--材料需求計(jì)劃 MATERIAL REQUIREMENTS PLANNING (MRP) ）
--制造資源計(jì)劃MANUFACTURING RESOURCE PLANNING (MRP II)

組織中的團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)： 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、長(zhǎng)期團(tuán)隊(duì)
-----一組擁有共同的目標(biāo)、協(xié)同工作的人。

目的：團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力增強(qiáng)組織的力量
關(guān)鍵：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，群件的支持


信息伙伴
----與客戶間加強(qiáng)信息的溝通，實(shí)現(xiàn)信息的共享，促進(jìn)信息的流動(dòng)。
即，通過(guò)共享信息增強(qiáng)每個(gè)合作組織的實(shí)力。
目的與戰(zhàn)略：
提高組織的速度：通過(guò)EDI的應(yīng)用、信息流動(dòng)的自動(dòng)化、信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化（減少錯(cuò)誤）
提高組織的力量：通過(guò)對(duì)信息的共享，擴(kuò)大市場(chǎng)。
同時(shí)提高力量與速度：信息共享促進(jìn)創(chuàng)新、信息共享擴(kuò)大了與顧客的交流。
關(guān)鍵：網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，如EDI 。

靈活的運(yùn)營(yíng)
----任何地點(diǎn)（無(wú)鋪面）的不限時(shí)的運(yùn)營(yíng)，是組織職能的延伸。通過(guò)對(duì)客戶服務(wù)的內(nèi)容的增加、時(shí)間的延長(zhǎng)，提高組織的OHP。

目的：提高組織的力量和速度
關(guān)鍵：業(yè)務(wù)的IT化

如：網(wǎng)上銷售、ATM機(jī)

跨國(guó)公司
---通過(guò)一種協(xié)作的方式在全球多個(gè)國(guó)家生產(chǎn)或銷售產(chǎn)品或服務(wù)使組織的業(yè)務(wù)在經(jīng)營(yíng)范圍上擴(kuò)展。
目的：提高組織的力量，實(shí)際運(yùn)作中對(duì)組織的速度可能產(chǎn)生正面或負(fù)面的影響。
關(guān)鍵：
網(wǎng)絡(luò)的支持，必須創(chuàng)建全球范圍的IT基礎(chǔ)設(shè)施；
管理的規(guī)范，在 地區(qū)獨(dú)特性與公司一致 性間平衡；
虛擬組織
---通過(guò)IT將獨(dú)立的組織連接在一起，以共同分享技術(shù)、分?jǐn)偝杀?，開(kāi)拓市場(chǎng)。

目的：提高組織的速度，但有可能因協(xié)調(diào)原因降低組織的力量。

關(guān)鍵：通訊技術(shù)的應(yīng)用
學(xué)習(xí)型組織
---向組織成員提供學(xué)習(xí)的保證，不斷吸收新的知識(shí)，提高對(duì)市場(chǎng)的敏感程度。

目的：提高組織的速度

關(guān)鍵：完善培訓(xùn)的方法及機(jī)制
選擇和實(shí)施OHP戰(zhàn)略
如何選擇OHP策略
定義客戶的需求
確定如何將組織的目標(biāo)分解為力量與速度，利用IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)。
確定一種或多種策略的集合
考察資源可利用情況、IT能否實(shí)現(xiàn)
實(shí)施OHP戰(zhàn)略
確定實(shí)施的范圍
確定所需的IT的支持
改進(jìn)的方式
不斷改善，溫和的方式
徹底改變，激進(jìn)方式——企業(yè)過(guò)程重組BPR
組織的BPR
BPR企業(yè)過(guò)程重組
Bussiness Process Reengineering

IT是BPR的推動(dòng)力：
早期 IT著眼于業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化
BPR 追求經(jīng)營(yíng)效率的提高
BPR 應(yīng)用案例
福特公司的美國(guó)總部有500多名財(cái)務(wù)人員，其單據(jù)往來(lái)十分繁雜。通常的程序是：采購(gòu)部與供應(yīng)商制訂購(gòu)貨合同，同時(shí)送一份副本給會(huì)計(jì)部門；供應(yīng)商交貨時(shí)開(kāi)發(fā)票；倉(cāng)庫(kù)管理員驗(yàn)收貨物后出具驗(yàn)收單，會(huì)計(jì)部門核對(duì)合同、發(fā)票、驗(yàn)收單，二者一致辦理付款，否則需派人調(diào)查原因。



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