最重要的管理學(xué)基礎(chǔ)原則 (ppt)
最重要的管理學(xué)基礎(chǔ)原則

現(xiàn)實企業(yè)中從事管理工作的中高層管理者，由于沒有進行過系統(tǒng)的管理培訓(xùn)，往往依賴于自身的經(jīng)驗來從事管理。
不僅需要化費較多的代價，而且即使取得了好的效果也往往知其然而不知其所以然。

現(xiàn)代社會中，管理可以說無時不在，無處不在。
不管人們從事何種職業(yè)，人人都在參與管理：或管理國家，或管理家庭，或管理業(yè)務(wù)，或管理子女。
國家的興衰、企業(yè)的成敗、家庭的貧富，無不與管理是否得當(dāng)有關(guān)。


對于什么是管理，不同的人由于其所處的環(huán)境、所受的教育不同，會有不同的認識；
在實際工作中，每一個人都是按照其對管理的這種認識來開展或?qū)Υ芾砉ぷ鞯摹?
因此，在一個組織中，要搞好管理工作，首先需要全體員工對管理和管理者職責(zé)的正確理解。
若對管理工作認識不清，也就難以理解管理者的管理行為，更不知道應(yīng)如何開展或?qū)Υ芾砉ぷ鳌?

管理工作的基本內(nèi)容或核心是相同的，即協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)就是使組織中的各個部門、每一個成員、各種資源、各項活動之間有機結(jié)合，同步與和諧地開展活動。
管理學(xué)導(dǎo)言
什么是管理？不同的學(xué)者有不同的觀點。
管理：是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力、財力等資源，以期有效地達成組織目標的過程。
管理就是設(shè)計和保持一種良好環(huán)境，使人在群體中高效率地完成既定的目標。
所謂管理，就是人類為了有效地實現(xiàn)組織目標，對可利用的資源進行計劃組織、指導(dǎo)控制、優(yōu)化創(chuàng)新等適應(yīng)環(huán)境的動態(tài)過程。
管理的有效性（effectiveness）：達到目標之程度
管理的效率（efficiency）：以最少的組織資源在時間限制之內(nèi)達成目標
管理的定義
通過綜合運用人力資源和其他資源，以有效地實現(xiàn)目標的過程。
要素
運用各項資源
以適當(dāng)?shù)姆椒?
通過各項工作
有效達成目標
管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)：如何理解?
部分內(nèi)容是科學(xué),部分內(nèi)容是藝術(shù);
經(jīng)過系統(tǒng)整理的管理知識是科學(xué),管理知識的應(yīng)用,亦即管理實踐是藝術(shù)
認知性的知識 OR 可編撰的知識(Codified knowledge)
體驗性的知識 OR 意會的知識（Tacit knowledge)
體驗性或意會的知識如何學(xué)?如何教?
管理人員的橫切面層次分類
管理人員的縱切面層次分類
綜合管理人員是相對于專業(yè)管理人員稱呼的，其分類的角度就是組織的縱切面。

管理人員的技能要求
1．技術(shù)技能
技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)、知識和方法完成組織任務(wù)的能力。
2．人際技能
人際技能是指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。
3．概念技能
概念技能是指綜觀全局、認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和作用的能力。
管理職能
計劃：為組織確定任務(wù)、宗旨、目標；實現(xiàn)目標的戰(zhàn)略、措施、程序；以及實現(xiàn)目標的時間表和預(yù)算。
組織：根據(jù)組織的目標、戰(zhàn)略和內(nèi)外環(huán)境設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，并為不同崗位配置人力資源的過程；
領(lǐng)導(dǎo)：對組織成員施加影響，以推動其實現(xiàn)組織目標的過程；
控制：衡量和糾正下屬活動，以保證事態(tài)發(fā)展符合計劃要求的過程。
管理的基本職能
四大管理原理
管理原理是指管理活動的根本依據(jù)和準則，是管理學(xué)的基本理論，它是管理學(xué)在不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域都需應(yīng)用的概念、理論、準則和方法，反映了管理的基本規(guī)律。

系統(tǒng)管理原理
人本管理原理
權(quán)變管理原理
創(chuàng)新管理原理
系統(tǒng)管理原理
系統(tǒng)管理原理可以表述為：組織是一個復(fù)雜的、動態(tài)的社會經(jīng)濟技術(shù)學(xué)說，管理就是為了達到一定的目的、實現(xiàn)組織目標而設(shè)計并運作好這個系統(tǒng)的活動。
系統(tǒng)及其特征
（一）系統(tǒng)的含義 系統(tǒng)是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機整體。
（二）系統(tǒng)的特征 系統(tǒng)的一般特征包括整體性、層次性、相關(guān)性、具有特定的功能、環(huán)境適應(yīng)性和目
人本管理原理
人本管理，就是以人為本的管理。人本管理原理可以表述為：管理的本質(zhì)是激勵、引導(dǎo)人們?nèi)崿F(xiàn)預(yù)定的目標。
人本管理原理的實質(zhì)：管理中，應(yīng)當(dāng)把人看作最主要的管理對象和最重要的資源，確立以人為本的指導(dǎo)思想及依靠廣大員工實現(xiàn)組織發(fā)展，運用各種激勵手段，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性。
權(quán)變管理原理
權(quán)變管理的涵義
權(quán)變即權(quán)衡變化；權(quán)變管理是指管理要根據(jù)組織的內(nèi)外部條件的變化情況作相應(yīng)的調(diào)整，即管理無定式，應(yīng)因地因時因人而宜。
權(quán)變管理的依據(jù)
（一）權(quán)變管理是人類長期實踐經(jīng)驗的總結(jié)。
（二）實行權(quán)變管理，是由組織系統(tǒng)特點及其運行規(guī)律決定的。
（三）實行權(quán)變管理是大勢所趨。
權(quán)變管理的實踐要解決兩個問題：
第一，環(huán)境的變化要求組織作出反應(yīng)，組織能夠作出哪些改變？
第二，組織如何根據(jù)環(huán)境的變化特點選擇相應(yīng)的管理策略模式？
創(chuàng)新管理原理
創(chuàng)新管理與權(quán)變管理一脈相承，只有樹立了權(quán)變的觀念，才能理解創(chuàng)新的必要性和重要性；只有通過創(chuàng)新，才能使權(quán)變管理的思想變成現(xiàn)實。
從哲學(xué)的范疇看，創(chuàng)新是一種否定，是積極的、辯正的否定，是“揚棄”舊事物、生成新事物的過程。
管理領(lǐng)域階段的創(chuàng)新，是指一種思想和原則以及在這種思想、原則指導(dǎo)下，組織所從事的不斷適應(yīng)環(huán)境變化、滿足社會需求的實踐活動。
作為重要的管理原理，創(chuàng)新已成為組織發(fā)展的重要保證，是組織的靈魂。
驅(qū)動產(chǎn)業(yè)競爭的力量
潛在進入者的威脅 現(xiàn)有企業(yè)的抗衡
進入壁壘 • 眾多的競爭者
規(guī)模經(jīng)濟 • 勢均力敵的競爭者
垂直一體化 • 產(chǎn)品差別化程度低
產(chǎn)品差別化 • 過剩的生產(chǎn)能力
轉(zhuǎn)手成本 • 高固定成本
政府政策 • 高退出障礙
預(yù)期的報復(fù)
賣方控制價格能力 買方控制價格能力
供應(yīng)方相對集中 • 買方相對集中
供應(yīng)方的產(chǎn)品居于 • 買方在渠道方面居于壟
壟斷地位 斷地位
供應(yīng)方形成可信 •買方無轉(zhuǎn)手成本
的前向一體化威脅 • 買方形成可信的后向
供應(yīng)方產(chǎn)品有差別 一體化威脅
或已建立了轉(zhuǎn)手成本 • 買方擁有全面的信息
產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段與產(chǎn)業(yè)需求分析
1. 產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段：
新興產(chǎn)業(yè)的競爭戰(zhàn)略:結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的不確定
成長期產(chǎn)業(yè)的競爭戰(zhàn)略
衰退期產(chǎn)業(yè)的競爭戰(zhàn)略
2. 產(chǎn)業(yè)需求分析

行業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析
競爭戰(zhàn)略諸方面 專業(yè)化程度，品牌知名度，推動與拉動, 渠道的選擇，產(chǎn)品質(zhì)量；縱向整合；成 本狀況；服務(wù)；價格政策；杠桿；與母 公司的關(guān)系；與本國或東道國的關(guān)系。
戰(zhàn)略集團的定義
戰(zhàn)略集團分析
戰(zhàn)略集團及企業(yè)間競爭
競爭對手分析
競爭對手的潛在能力
快速反應(yīng)的能力：
適應(yīng)變化能力：外部注意力及判斷；資源--現(xiàn)金儲備、借貸能力、尚未推出的新產(chǎn)品
持久競爭能力：管理層的一致性
增長潛力：人力資源、資本、戰(zhàn)略能力

宏觀環(huán)境分析
經(jīng)濟運行周期
政府的政策
環(huán)境保護勢力的興起
來自網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的挑戰(zhàn)
管理認知
經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時、地、物、有沒有浪費資源，或無效運用的狀況。
不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對。
接受上司交待任務(wù)時，在沒有嘗試執(zhí)行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”。
每天找出一件需要突破，創(chuàng)新的事物，并動腦筋想一想，有無改善創(chuàng)新的方法。
當(dāng)工作未能順利完成時，對上司要能一肩承擔(dān)所有責(zé)任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。
做任何事前，先花些時間思考一下目標與方向是否正確。
找出在個人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原則是不可違背的。
組織管理的原則
除非特殊狀況，交待事項只對下一級直屬部屬，而不跨級指揮。
除非事先已協(xié)調(diào)有共識或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。
接受上級跨級指揮，一定要及時回報直屬上司，讓其了解狀況。
交辦員工工作或任務(wù)分配時，能多花點時間溝通，了解他對工作的想法同時讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意。
交待部屬工作時，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。
下達指示時，著重要求目標的完成，對過程不需要太多的限制。
計劃與執(zhí)行
做事以前，一定要先想一想，做好應(yīng)有的計劃，絕不冒然行事。
在計劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經(jīng)驗與智慧，做好必要的協(xié)調(diào)工作，絕不可以閉門造車。
工作之前 ，一定要先明確的訂定或確認目標，把握正確的方向。
做計劃時，要從人、事、時、物、地各方面來收集相關(guān)事實、信息、詳細分析研判，作為計劃的參考。
不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學(xué)的精神實事求是。
要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對了”的觀念。
控制與問題掌握
在工作計劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對應(yīng)措施。
當(dāng)提出問題時，一定要能明確指出它的“目標”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來的影響。
解決問題時，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。
每天發(fā)現(xiàn)一項需要改善的事項，并思考應(yīng)該如何做會更好。
在部屬進行工作的時候，從旁予以觀察，當(dāng)有偏差時給予必要的指導(dǎo)糾正。
鼓勵員工培養(yǎng)觀察力，提出問題，并引導(dǎo)出具體的建設(shè)性意見。
部屬培育與教導(dǎo)
所屬員工接受Off.J.T（off job time）訓(xùn)練時，要能夠全力支持，協(xié)助他排除時間與工作的障礙，使他專心接受訓(xùn)練。
要充分了解部門內(nèi)各項職位應(yīng)具備的知識，技巧與態(tài)度條件，并設(shè)置《崗位說明書》。
新員工報到前一定要做好他的《新員工訓(xùn)練計劃表》。
一般性的工作，當(dāng)部屬做得沒有我好時，先不要急著自己去做，仍能讓他有一定的學(xué)習(xí)機會。
當(dāng)員工提出問題時，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓他先思考。
掌握時機，隨時隨地對部屬進行工作教導(dǎo)，例如：開會時，部屬報告時，部屬犯錯時，交付工作時…等等。
溝通與協(xié)調(diào)
要主動的找部屬聊天談心，不要只是被動的等部屬來找我說話。
當(dāng)聽到其它人有和我不同意見的時候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動。
當(dāng)遇見別人始終未能明白自己的意思時，能先反省是否自己的溝通方式有問題，而不先責(zé)備對方。
開會或上課等正式場合上，最好將手機關(guān)機，塑造一個良好的溝通環(huán)境。
和他人溝通時，能夠?qū)Ｗ⒌目粗鴮Ψ?，聽對方的話也要用心理解，而不左顧右盼，心有旁騖。
和別人協(xié)調(diào)溝通時，避免對他人有先入為主的負面想法。
與其它部門或同事協(xié)調(diào)時，能保持客觀理解的態(tài)度，遣詞用句多用正面的話。
掌握人性的管理
不要只是期望公司透過制度來激勵員工士氣，隨時想想有哪些我可以自己來做的部分。
對每一位員工都要能夠多加了解，確實掌握他的背景、個性、習(xí)慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺點。
養(yǎng)成每天說幾句好話的習(xí)慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯”等。
不只是贊賞員工，遇到員工有錯的時候，能給予必要的責(zé)備。
員工本人生病時，能拔通電話給予關(guān)心，如果員工家中有婚喪喜慶，盡可能去參加。
要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。
領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮
要強化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當(dāng)興趣及嗜好。
不要只是靠權(quán)勢（力）要求部屬，而要展現(xiàn)自己的管理及專業(yè)上的才能，讓員工能夠心服口服。
在組織內(nèi)所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應(yīng)以團隊為出發(fā)點。
對不同的員工，要運用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來帶領(lǐng)，而不是一味追求齊頭式的平等。
不論通過何種方式（如：看書、上網(wǎng)、娛樂活動等），每年都要讓自己感受到吸收了新的信息，有明顯的成長。
要將以上所學(xué)內(nèi)容運用到


最重要的管理學(xué)基礎(chǔ)原則 (ppt)