女性有效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧(ppt)

女性有效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧
現(xiàn)代社會(huì)與女性發(fā)展
女性與溝通
女性與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、現(xiàn)代社會(huì)與女性發(fā)展
1、現(xiàn)代社會(huì)中女性發(fā)展的優(yōu)勢(shì)
現(xiàn)代社會(huì)的管理趨勢(shì)更適合女性

1、現(xiàn)代社會(huì)中女性發(fā)展的優(yōu)勢(shì)
社會(huì)的發(fā)展為女性提供了客觀的條件
社會(huì)服務(wù)水平的提高解放了女性
社會(huì)中能力優(yōu)先的原則淡化了性別的歧視

1、現(xiàn)代社會(huì)中女性發(fā)展的優(yōu)勢(shì)
女性的性格特點(diǎn)有自己獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
女性特有的敏感使得我們擁有別具一格的思維角度，而且處事也更為靈活一些
女性特有的細(xì)致和平衡能力使得我們工作起來(lái)會(huì)更有人情味，更有親和力
女性處事細(xì)膩，決策慎重
女性的務(wù)實(shí)與韌性使得我們更能夠堅(jiān)持
女性的誠(chéng)信度較高
一、現(xiàn)代社會(huì)與女性發(fā)展
2、女性在現(xiàn)代社會(huì)中的發(fā)展障礙
男性主導(dǎo)文化的制約
人們習(xí)慣以男性的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量女性
女性對(duì)自己的定位容易走向男性化

一、現(xiàn)代社會(huì)與女性發(fā)展
2、女性在現(xiàn)代社會(huì)中的發(fā)展障礙
女性在觀念上的自我限制
女性對(duì)自己的期望不高
“男主外，女主內(nèi)”的價(jià)值取向
過(guò)于追求完美
外貌就是資本的誤區(qū)
一、現(xiàn)代社會(huì)與女性發(fā)展
2、女性在現(xiàn)代社會(huì)中的發(fā)展障礙
女性在性格上的制約因素
控制不住情緒。
過(guò)分在意他人的反應(yīng)
依賴性強(qiáng)，處事缺乏果斷
心胸過(guò)小
二、女性與溝通
1、女性的溝通特征
溝通是女性的天性
柔性風(fēng)格
感性溝通
以關(guān)系為導(dǎo)向來(lái)進(jìn)行溝通
二、女性與溝通
2、女性的溝通技巧
可能存在的溝通障礙
客觀條件的障礙
組織上的溝通障礙
個(gè)人的溝通障礙

二、女性與溝通
2、女性的溝通技巧
溝通的過(guò)程
二、女性與溝通
女性溝通技巧
傾聽(tīng)技巧


聽(tīng)

請(qǐng)用你們的手指 擺一個(gè)“人”字給
同理心傾聽(tīng)
同理心（empathy)EQ理論的專(zhuān)有名詞，是指正確了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷和情感上的融洽。
同理心就是將心比心，在同樣的時(shí)間、地點(diǎn)、事件中，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地地去感受、體諒他人。
自然賦予我們?nèi)祟?lèi)一張嘴， 兩只耳朵，也就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)。

二、女性與溝通
2、女性溝通技巧
表達(dá)技巧——非言語(yǔ)溝通
體態(tài)：穩(wěn)重、大方
空間位置關(guān)系：利用而不濫用
手勢(shì)：切勿太大，穩(wěn)重冷靜
眼神：溫柔平和，坦然自信
表情：微笑
服飾：注意場(chǎng)合，不要裝扮過(guò)度
語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)：恰當(dāng)、充分

語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)
“我沒(méi)有說(shuō)他偷了客戶的錢(qián)”。
“我沒(méi)有說(shuō)他偷了客戶的錢(qián)”。
“我沒(méi)有說(shuō)他偷了客戶的錢(qián)”。
“我沒(méi)有說(shuō)他偷了客戶的錢(qián)”。
“我沒(méi)有說(shuō)他偷了客戶的錢(qián)”。

二、女性與溝通
2、女性溝通技巧
表達(dá)技巧——言語(yǔ)溝通
選擇恰當(dāng)?shù)姆绞剑╤ow）： 明白講出來(lái)
選擇恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合（where）：情緒中不溝通
選擇恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容（what） ：平和而堅(jiān)定，柔弱而原則
選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間(when) ：不要喋喋不休
選擇恰當(dāng)?shù)膶?duì)象(who) ：說(shuō)給應(yīng)該聽(tīng)的人
二、女性與溝通
2、女性溝通技巧
反饋技巧
不爭(zhēng)辯
接納 ：微笑
贊美、感激
三、女性與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、女性在團(tuán)隊(duì)中的重要作用
三、女性與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、女性在團(tuán)隊(duì)中的作用
女性的存在有利于提升組織效率
女性有助于組織民主氣氛的形成。
女性有助于團(tuán)隊(duì)中的利益平衡
女性更適合現(xiàn)代人性化的管理方式，可以加速團(tuán)隊(duì)的建設(shè)


大雁是有名的候鳥(niǎo)，為了生存和繁殖種群，它們每年都要經(jīng)過(guò)大約兩個(gè)多月的長(zhǎng)途飛行在南北方之間來(lái)回遷徙。然而，無(wú)論遇到怎樣的情況，雁群都不會(huì)改變它們的方向。
目標(biāo)導(dǎo)向途徑
優(yōu)點(diǎn)
易操作
對(duì)員工的工作環(huán)境有更多的控制力
對(duì)員工的工作成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)比較客觀
缺點(diǎn)：
團(tuán)隊(duì)成員可能因此失去必要的指導(dǎo)。
可能會(huì)使團(tuán)隊(duì)因?yàn)槎唐谀繕?biāo)而犧牲了長(zhǎng)期目標(biāo)
目標(biāo)定得不一定合理的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員不一定會(huì)誠(chéng)心接受。

共識(shí)導(dǎo)向途徑
優(yōu)點(diǎn)：
有利于團(tuán)隊(duì)的良好溝通；
有利于團(tuán)隊(duì)共享；
使團(tuán)隊(duì)成員具有共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范
缺點(diǎn)：
要花費(fèi)很多的時(shí)間和精力，成本比較高
搞不好會(huì)造成團(tuán)隊(duì)的精神分裂。

人際關(guān)系途徑
優(yōu)點(diǎn)
有利于使團(tuán)隊(duì)成員具有“歸屬感”；
便于團(tuán)隊(duì)成員之間共享信息、資源和他人的智慧。

缺點(diǎn)
容易喪失團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)成本增高；
處理不好會(huì)使人際關(guān)系更為復(fù)雜。

團(tuán)隊(duì)的角色分類(lèi)
角色分類(lèi)（一）
實(shí)干者：不主動(dòng)尋求新的改變，認(rèn)真完成任務(wù)，務(wù)實(shí)可靠；
協(xié)調(diào)者：遇事不慌，具有良好的判斷能力和控制情緒的能力；能對(duì)他人的意見(jiàn)兼收并蓄；
推進(jìn)者：思維敏捷，充滿活力，不滿足現(xiàn)狀，勇于挑戰(zhàn)；
創(chuàng)新者：具有鮮明的個(gè)人特性和非凡的想象力；對(duì)問(wèn)題常有獨(dú)到的見(jiàn)解；
角色分類(lèi)（二）
信息者：性格外向，善于交際；對(duì)新事物有強(qiáng)烈的好奇心，但興趣容易轉(zhuǎn)移；
監(jiān)督者：處理問(wèn)題比較理智，對(duì)人、對(duì)事言行謹(jǐn)慎，公平客觀；
凝聚者：擅長(zhǎng)人際交往，喜歡社交活動(dòng)，他們的言行具有以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的傾向；
完善者：做事情非常勤奮，并且持之以恒，很有秩序，力求完美。
角色界定途徑
優(yōu)點(diǎn)
便于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效授權(quán)；
有利于團(tuán)隊(duì)的良好溝通；
有利于團(tuán)隊(duì)共享。
缺點(diǎn)
建設(shè)團(tuán)隊(duì)需要的周期過(guò)長(zhǎng)，短期不可能完成；
費(fèi)用很高，否則很難完成；
可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)角色的硬性攤派。
三、女性與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2、女性管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧
第一，首先接納自己、關(guān)愛(ài)自己，再去領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
接納自己，從接納自己的性別和形象開(kāi)始
關(guān)愛(ài)自己，才能帶給別人快樂(lè)
三、女性與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2、女性管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧
第二，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中要善于運(yùn)用女性特征和優(yōu)勢(shì)
在以人際關(guān)系導(dǎo)向途徑來(lái)建設(shè)團(tuán)隊(duì)中，女性可以充分發(fā)揮自己在人際關(guān)系建設(shè)上的天分。
在以共識(shí)導(dǎo)向途徑來(lái)建設(shè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，女性的溝通優(yōu)勢(shì)以及對(duì)價(jià)值觀的執(zhí)著都可以被充分利用。
在以角色界定途徑來(lái)建設(shè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，女性領(lǐng)導(dǎo)者具有一種更為包容的風(fēng)格
三、女性與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2、女性管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧
第三，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中吸收男性的優(yōu)點(diǎn)
和諧的權(quán)力運(yùn)用
公平的制度建設(shè)
加強(qiáng)對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)能力和對(duì)危機(jī)的處理能力
在人際關(guān)系上更豁達(dá)大度一些


女性有效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧(ppt)