國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
Professional Trainer Training

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我們的約定
1、保持教室寧?kù)o并按照座位牌就坐；
2、開(kāi)課音樂(lè)停止前請(qǐng)回到自己的位置上；
3、請(qǐng)關(guān)閉移動(dòng)電話或進(jìn)入靜音狀態(tài)；
4、課程全程不可錄像、錄音；
5、上課期間請(qǐng)勿任意走動(dòng)、交談、接電話；
6、下課后請(qǐng)統(tǒng)一在休息室休息；
7、上課與就餐時(shí)請(qǐng)佩戴學(xué)員證；
8、請(qǐng)勿在教室內(nèi)吸煙；
9、注意休息以最佳狀態(tài)投入到學(xué)習(xí)中

謝謝您的合作！

目 錄
1、PTT的職業(yè)理念
2、PTT的職業(yè)素養(yǎng)
3、PTT的課程設(shè)計(jì)
4、PTT的職業(yè)風(fēng)范
5、PTT的主流培訓(xùn)方法
6、PTT專業(yè)技巧運(yùn)用
PTT的職業(yè)理念
“假傳萬(wàn)卷書(shū)，真?zhèn)饕痪湓?rdquo;，培訓(xùn)師應(yīng)該比學(xué)員率先領(lǐng)悟知識(shí)
生命因追求而精彩
追求因指引而成功
個(gè)人因團(tuán)隊(duì)而強(qiáng)大
培訓(xùn)與培訓(xùn)師
Trainer 培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、表達(dá)和主導(dǎo)者。

Training 以職業(yè)者為主體，以培訓(xùn)為主導(dǎo)，通過(guò)宣導(dǎo)理念、
五星級(jí)培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)
五星級(jí)培訓(xùn)師具備的特質(zhì)
師德：職業(yè)師的職業(yè)操守，關(guān)系到培訓(xùn)師的 職業(yè)生命；
師藝：培訓(xùn)師的職業(yè)能力，須精通技藝；
師恩：心情感恩，想幫助別人的心理，帶著欣賞的心態(tài)看待學(xué)員；
師威：引領(lǐng)者的威風(fēng)，偉大的、成功的教訓(xùn)為嚴(yán)師
師風(fēng)：行為風(fēng)范、個(gè)人風(fēng)格
培訓(xùn)師的職業(yè)操守
忠于團(tuán)隊(duì)
尊崇真知
自我更新
包容同業(yè)
誠(chéng)待學(xué)員
守時(shí)重諾
要言潔語(yǔ)
回報(bào)社會(huì)
超越傳統(tǒng)教育的培訓(xùn)
PTT的職業(yè)素養(yǎng)
以育人為天職
以學(xué)員為益友
以他人為良師
三位一體的角色認(rèn)知
三位一體的重要性
克服怯場(chǎng)五大技巧
怯場(chǎng)表現(xiàn)：
心跳加速 □心神不安
口干舌燥 □不敢正視
出虛汗 □ 詞不達(dá)意
手發(fā)抖 □ 盼望結(jié)束
兩腿發(fā)軟 □ 大腦空白
克服怯場(chǎng)的五大技巧
1、冥想法
臨場(chǎng)發(fā)揮須調(diào)動(dòng)積極的因素，給自己以積極的暗示。
2、解脫法
摘掉帽子、放下架子、丟下面子，使自尊心減弱，下降到零，自信心就最強(qiáng)。
3、舒緩法
勿穿緊身衣服、講課之前勿喝奶類制品，深呼吸。
4、溫場(chǎng)法
課前先到現(xiàn)場(chǎng)巡視，用具及心理的準(zhǔn)備充足，所有位置都走遍。
5、轉(zhuǎn)換法
轉(zhuǎn)移注意力，轉(zhuǎn)換到教具及授課對(duì)象自上，用提問(wèn)法轉(zhuǎn)換。
克服怯場(chǎng)的最基本辦法：準(zhǔn)備充足
（雙倍準(zhǔn)備，甚至1：10的準(zhǔn)備）

十大培訓(xùn)技法精要
1、問(wèn)答法
2、講授法
3、討論法
4、演示法
5、游戲法
6、感染法
7、啟示法
8、案例法
9、扮演法
10、訓(xùn)練法

現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)藝術(shù)指南


總的看來(lái) 遺憾的是



概括 價(jià)值點(diǎn) 薄弱點(diǎn) 示范 小結(jié)


最值得欣賞的是 這樣會(huì)好此 希望如此
課程設(shè)計(jì)原則
主題正確

順序科學(xué)

時(shí)間合理

提煉精當(dāng)
非專業(yè)培訓(xùn)模式與專業(yè)培訓(xùn)模式之比較
非專業(yè)模式

關(guān)于培訓(xùn)的需求
1、確定內(nèi)容和師資
2、確定需求
3、培訓(xùn)實(shí)施
4、評(píng)估與改進(jìn)
專業(yè)模式

關(guān)于培訓(xùn)的流程
1、確定需求階段 20
2、確定內(nèi)容階段 15
3、選擇師資階段 15
4、培訓(xùn)實(shí)施階段 35
5、評(píng)估改進(jìn)階段 15
標(biāo)準(zhǔn)課程結(jié)構(gòu)模型

導(dǎo)入 主體 收結(jié)


引發(fā)興趣 宣導(dǎo)理念 深化理解
建立可信度 傳授知識(shí) 強(qiáng)化印象
預(yù)告主題 訓(xùn)練技能 引發(fā)行動(dòng)
一般開(kāi)場(chǎng)白與結(jié)束語(yǔ)
WHO、WHERE、WORTH、WHERE、WHAT、HOW

開(kāi)場(chǎng)：提出問(wèn)題、數(shù)據(jù)、引言、事件、觀點(diǎn)

結(jié)束語(yǔ)：總結(jié)、呼應(yīng)、感召、決定、選擇
常用內(nèi)容結(jié)構(gòu)模式六種
PTT的職業(yè)風(fēng)范

培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)形象

專業(yè)性----specialty

權(quán)威性---- authority

態(tài) 度---- attitude
姿態(tài)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)
眼神運(yùn)用規(guī)范
手勢(shì)運(yùn)用訓(xùn)練
培訓(xùn)師要自檢要點(diǎn)
培訓(xùn)師禁忌

三不講：1、不講色情的東西
2、不講政治敏感問(wèn)題；
3、不講宗教敏感問(wèn)題。

培訓(xùn)師禁忌
1、能用手時(shí)不用指，能用臂時(shí)不用手；
2、結(jié)尾要有提煉，以終為始，從結(jié)構(gòu)上出了；
3、培訓(xùn)師大忌：切忌自殺式的開(kāi)場(chǎng)白；
4、語(yǔ)速不易過(guò)快，重心要放中心；
5、熱情有感染力，開(kāi)掘面要小，但要深。
PTT的主流培訓(xùn)方法
課堂講授法
輔助演示法
七步教練法
游戲帶動(dòng)法
案例分析法
課堂講授法



文字
30-40 講授
60-70



單項(xiàng)式學(xué)習(xí)（文字）
反饋式學(xué)習(xí)（講授）
輔助演示法

通過(guò)實(shí)物演示及圖表演示等的方法，充分利用現(xiàn)有的資源，提高受訓(xùn)者的能力，協(xié)助其達(dá)成目標(biāo)及理想。
七步教練法
選擇 預(yù)熱 訓(xùn)練
試用 糾偏 習(xí)慣 創(chuàng)新



●有效的教練基于深刻的理解，知道問(wèn)題的關(guān)鍵所在。
●教練應(yīng)當(dāng)幫助運(yùn)動(dòng)員熱身。啟發(fā)思考，系統(tǒng)、深度、換位
●教練必須將傳授、試做、鼓勵(lì)和糾偏結(jié)合起來(lái)
●優(yōu)秀的教練培養(yǎng)習(xí)慣，卓越的教練促成創(chuàng)新。
游戲帶動(dòng)法
破冰法 氣氛的調(diào)節(jié)
啟示鐘 課程導(dǎo)入
傳送帶 內(nèi)容的傳達(dá)
案例分析法
培訓(xùn)師提供事實(shí)，由學(xué)員通過(guò)討論分析解決問(wèn)題的方法。
優(yōu)點(diǎn)：適應(yīng)性強(qiáng)，解決實(shí)際問(wèn)題
弱點(diǎn)：對(duì)培訓(xùn)師要求較高
應(yīng)用要求：
1、事例的討論性。
2、案例的鮮活性。
3、點(diǎn)評(píng)的指導(dǎo)性。
PTT學(xué)員習(xí)性解析
特立與隨和型學(xué)員 ----從人際關(guān)系解析
抽象與具體型學(xué)員 -----從思維模式解析
穩(wěn)重與沖動(dòng)型學(xué)員 -----從反應(yīng)方式解析
視覺(jué)/聽(tīng)覺(jué)與感覺(jué)型學(xué)員 ---從認(rèn)知渠道解析
PTT專業(yè)技巧運(yùn)用
專業(yè)提問(wèn)技巧
作用：引導(dǎo)、檢驗(yàn)、強(qiáng)化
方式：
1、整體式：通常放在導(dǎo)語(yǔ)式結(jié)尾部分，增加親和力，交待清楚輪廓。
2、特定式：針對(duì)剛講過(guò)的問(wèn)題，強(qiáng)化概念的針對(duì)式發(fā)問(wèn)。
3、開(kāi)放式：5個(gè)W1個(gè)H
4、封閉式：用得好可增加權(quán)威、體現(xiàn)重點(diǎn)、強(qiáng)調(diào)方向，節(jié)省時(shí)間
5、修飾式：設(shè)問(wèn)（自問(wèn)自答），強(qiáng)化節(jié)奏
專業(yè)應(yīng)答技巧
作用：引導(dǎo)、告知、解釋

方式：1、直接式
2、描述式
3、附和式
4、反問(wèn)式
5、拒絕式

幽默的運(yùn)用技巧
Humour:令人愉悅的智慧

●用錯(cuò)位營(yíng)造幽默
●用轉(zhuǎn)折營(yíng)造幽默
●用夸張營(yíng)造幽默

感染運(yùn)用技巧
哲理運(yùn)用技巧
課堂掌控技巧
講義制作技巧 “五線譜”
培訓(xùn)風(fēng)格塑造
培訓(xùn)風(fēng)格說(shuō)明
教士風(fēng)格：學(xué)員屬高端，少而集中，測(cè)重于理念及理想，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在生存中應(yīng)該表現(xiàn)出的理想境界。
教練風(fēng)格：本行，熟悉本行情況，現(xiàn)身說(shuō)明，注重實(shí)操性。
學(xué)者風(fēng)格：系統(tǒng)化的理論、試圖改變領(lǐng)導(dǎo)者觀念
演藝風(fēng)格：市場(chǎng)為大眾對(duì)象或自由個(gè)性
如何成為優(yōu)秀培訓(xùn)師
一個(gè)定位（要有爆發(fā)力，可以快速學(xué)習(xí)）
一個(gè)產(chǎn)品（賣第一流的產(chǎn)品，市場(chǎng)細(xì)分后的地域、專業(yè)、行業(yè)細(xì)劃市場(chǎng)）
一個(gè)品牌
一個(gè)著作
一個(gè)平臺(tái)
一個(gè)導(dǎo)師
結(jié)束語(yǔ)


改變世界從改變自己開(kāi)始

國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師