業(yè)務流程再造講座(ppt)
綜合能力考核表詳細內(nèi)容
業(yè)務流程再造講座
主要內(nèi)容:
一.三個經(jīng)濟時代
二.當今企業(yè)面臨的環(huán)境
三.企業(yè)流程再造概念的提出和定義
四.企業(yè)流程再造的特征
五.企業(yè)流程的識別與繪制
六.企業(yè)流程的分析
企業(yè)流程再造
一.三個經(jīng)濟時代
1.農(nóng)業(yè)經(jīng)濟
2.工業(yè)經(jīng)濟
3.知識經(jīng)濟
二.當今企業(yè)面臨的環(huán)境
1.顧客需求的多樣性
2.企業(yè)競爭的白熱化
3.迅速發(fā)展的科學技術(shù)革命
三.企業(yè)流程再造概念的提出和定義
1.企業(yè)流程再造概念的提出
90年代初,美國哈佛大學的《哈佛商業(yè)評論》于1990年第7/8期刊出了一篇題為《再造:不是自動化,而是重新開始》(Reengineering Work:Don’t Automate, Obliterate)的文章,作者是MIT的計算機教授邁克․哈默(Micheal Hammer)。幾乎同時,MIT的《斯隆管理評論》90夏季刊出了由托馬斯․達文波特等人合寫
的文章《新工業(yè)工程:信息技術(shù)和企業(yè)流程再設(shè)計》(The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign)。由此揭開了企業(yè)流程再造的序幕。
1993年,哈默與錢皮(James Champy)合著的《再造公司——企業(yè)革命的宣言》一書出版,企業(yè)流程再造掀起了高潮。BPR成了企業(yè)界流行的術(shù)語。此書,連續(xù)8周被《時代》雜志評為全美暢銷書。哈默被稱為新一代管理大師。
業(yè)務流程再造講座(ppt)
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