電話溝通技巧培訓方案(ppt)
學 習 目 標
通過本方案，我們致力于達到以下目標：
使您系統(tǒng)地掌握關于電話溝通的基本知識。
為你解決在電話溝通中可能
將要面對的一切問題！
傳授給您極具實用價值的方
法和理念，使您成為電話溝
通的高手！
內 容 介 紹
第一章 鈴聲一響，我就失去自我。
第二章 電話技巧=明確流程+注重細節(jié)
第三章 明確流程
第四章 注重細節(jié)
附錄
內 容 介 紹
第一章 鈴聲一響，我就失去自我。
第二章 電話技巧=明確流程+注重細節(jié)
第三章 明確流程
第四章 注重細節(jié)
附錄
1.1 我是我
姣姣的故事
兩種介紹：
一：我是姣姣！我就是我！
二：大家好！我是姣姣，我來自紅河小學。你們到過紅河小學嗎？紅河小學位于美麗的紅河之畔，壽山之側，擁有近100年的悠久歷史。校園內環(huán)境優(yōu)雅，樹木成蔭。擁有一流的師資 ，一流的生源，一流的設備！歡迎您到我們紅河小學來做客，真誠地希望與您成為朋友！
1.2 我又不是我
案例分析：園丁老王的玫瑰花

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