優(yōu)秀企業(yè)的文化
優(yōu)秀企業(yè)的文化
寶潔公司與華為公司企業(yè)文化探討
什么是文化
文化是一個復(fù)合的整體，其中包括知識，信仰，藝術(shù)、道德、風(fēng)格以及人作為社會成員必備的能力和習(xí)慣”。
文化是人類在社會中為了生存和發(fā)展，通過體力和智力的勞動，以適應(yīng)和改變自然界而創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和，包括生產(chǎn)工具、生產(chǎn)方式、科學(xué)技術(shù)、政治制度、社會組織、哲學(xué)、文學(xué)藝術(shù)、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣等。
文化人類學(xué)家懷特認(rèn)為每種人類文化可以分成三個部分：1、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)；2、社會結(jié)構(gòu)；3、意識形態(tài)

什么是文化
文化就是你們的生活方式和認(rèn)識世界的方式。

文化就是你的典型行為與典型認(rèn)識
文化的力量
人們將這些賴以文化要素規(guī)范化、制度化、法律化、神圣化，就變成了人們尊崇的文化模式。這種文化模式被社會群體成員所共同認(rèn)可和接受之后，就具有了超越個體價值觀念的性質(zhì)，形成了社會群體共同的價值觀念和價值模式。
人們只有按照文化模式所確定的價值標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選擇，才是合法的、規(guī)范的，才為社會多數(shù)成員所、接受和承認(rèn)，否則個人選擇本身便被社會視為無價值的，甚至遭到打擊和排斥。
10個文化因素的分組，

自我感和空間感、
溝通方式和語言、
服飾與儀表
食物與飲食習(xí)慣
時間與時間觀念
人際關(guān)系
價值觀和規(guī)范
信仰和態(tài)度
心理過程與學(xué)習(xí)
勞動習(xí)慣和實(shí)踐



文化與管理
許多管理學(xué)家的研究工作發(fā)現(xiàn)，組織與文化有著密切的關(guān)系，組織中的管理過程自始至終都滲透著文化的影響，各種企業(yè)和組織必須懂得文化為什么和怎樣形成了它現(xiàn)有的形式，因?yàn)樗鼈円诓煌奈幕h(huán)境中發(fā)揮功能，在不同的文化環(huán)境中有效地使用人力 資源。
許多管理學(xué)家對文化比較一致看法是：文化就是人們的生活方式和認(rèn)識世界的方式。
企業(yè)文化如何興起
五十年代后期，美國受到了挑戰(zhàn)，跨國公司經(jīng)營不善
日本在六七十年代企業(yè)管理的成功，尤其是令美國感到壓力。
不是技術(shù)和投資，也不是規(guī)章制度或通貨膨脹。關(guān)鍵問題將是我們?nèi)绾螌@一事實(shí)做出反應(yīng)-------日本人比我們更懂得怎樣管理企業(yè)。
企業(yè)文化如何興起
管理同國情同民族文化有很密切的聯(lián)系。
美國過分強(qiáng)調(diào)諸如技術(shù)、設(shè)備、方法、規(guī)章、組織機(jī)構(gòu)、財務(wù)分析這些“硬”的因素
日本比較注重諸如目標(biāo)、宗旨、信念、人和、價值準(zhǔn)則這些“軟”的因素
《菊花與刀》《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》
《Z理論—美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》
企業(yè)文化的形成
優(yōu)秀的企業(yè)都是將科學(xué)的管理手段與管理模式融合到本民族的文化之中

管理受文化的制約，文化實(shí)際上是不無價值的科學(xué)。
企業(yè)文化的內(nèi)容
主要是指管理的指導(dǎo)思想、管理哲學(xué)和管理風(fēng)貌，它包括價值標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營哲學(xué)、管理制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣等，
企業(yè)文化的作用
統(tǒng)一成員的思想，增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力，加強(qiáng)職工的自我控制。
激勵職工奮發(fā)進(jìn)取，提高士氣，形成創(chuàng)業(yè)動力
它是一個企業(yè)進(jìn)行改革創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展的思想基礎(chǔ)，有助于提高企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)性。
有利于改善人際關(guān)系，使群體產(chǎn)生更大的協(xié)同力
有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽(yù)，擴(kuò)大企業(yè)的影響。
成功企業(yè)的企業(yè)文化
IBM：以人為核心，向所有用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ；職工利益、為顧客利益、為股東利益的三原則 ；尊重個人，服務(wù)、完全主義三信條
HP：只要給職工提供良好的工作環(huán)境并相信他們，他們就能做好工作。公司有關(guān)心和尊重個人以及承認(rèn)個人成就的傳統(tǒng)
飛利浦：使客戶感到滿意 ；成功履行承諾 ；相互依存
摩托羅拉：發(fā)掘我們內(nèi)部的創(chuàng)造力，自我追求自我革新，不斷改進(jìn)，提供優(yōu)異的產(chǎn)品，光榮的服務(wù)社會

成功的企業(yè)文化
索尼：提升日本文化與國家地位，愿為先驅(qū)，做不可能的事情
迪斯尼：帶給千百萬人快樂，狂熱地注意細(xì)微末節(jié)；創(chuàng)造力、夢想、想像力
默克：保護(hù)和改善生命，藥品意在治病救人，不在以本求利，想像力和創(chuàng)新。
通用：在我們服務(wù)的每一個市場中，要成為數(shù)一數(shù)二的公司，并且改革公司，擁有小企業(yè)一般的活力。
兩大優(yōu)秀企業(yè)
寶潔公司P&G


深圳華為技術(shù)有限公司
寶潔公司的企業(yè)文化


寶潔公司企業(yè)文化
目的
我們提供能改善全球消費(fèi)者生活的優(yōu)良的和有價值的產(chǎn)品
消費(fèi)者回報我們領(lǐng)先的市場份額和增長的利潤
這使我們的員工和股東受益，也使我們所在的地區(qū)繁榮昌盛

寶潔公司企業(yè)文化
核心的價值觀
宣言：公司靠其員工和核心價值觀生存
員工：我們從世界各地吸引和雇用員工，我們堅持在公司內(nèi)部選拔干部或獎賞員工，在此過程中，我們不考慮與績效無關(guān)的任何東西，由此構(gòu)建我們的組織。我們確信，男女員工是我們最主要的資產(chǎn)
領(lǐng)導(dǎo)概念：公司員工在其所轄范圍均是領(lǐng)導(dǎo)，他們在提供領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績方面均有很深的承諾我們很清楚我們往哪里發(fā)展
我們集中我們的資源去實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)和戰(zhàn)略
我們開發(fā)出實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略要求和消除組織障礙的能力


核心價值觀
所有權(quán)
我們認(rèn)為個人有義務(wù)滿足企業(yè)的經(jīng)營需要
我們不斷改進(jìn)我們的運(yùn)作體系，去幫助他人提高他們的效能
我們的所有員工均系主人，視公司的資產(chǎn)為自己的資產(chǎn)，他們的一切行為表現(xiàn)均與公司長遠(yuǎn)的成功緊密相連
凜然正氣
我們一貫努力做正確的事
我們在員工之間保持著真誠和直率的關(guān)系
我們以法制精神和公文規(guī)定行事
我們的每一個行動和每一項(xiàng)決策都體現(xiàn)價值觀和行為準(zhǔn)則
我們以客觀數(shù)據(jù)論證和專業(yè)人士的誠實(shí)推出每一個項(xiàng)目，這包括承認(rèn)項(xiàng)目風(fēng)險
核心價值觀
爭強(qiáng)好勝的熱情
我們決心在重大舉措時做到最好
我們對現(xiàn)狀持健康的不滿情緒
我們具有強(qiáng)烈的欲望去改進(jìn)市場份額，去贏得市場份額
相互信任
我們尊重我們公司的同事、客戶和消費(fèi)者同對待他們就象我們希望被對待的那樣
我們依賴每個人的能力和良好意向
我們相信，如果有相互信任這塊基石，人們會把工作做得最好

行為準(zhǔn)則
這些行為準(zhǔn)則來自于我們的目的和核心價值觀

我們對所有人持尊重的態(tài)度
我們認(rèn)為所有人均能或渴望盡其所能做出貢獻(xiàn)
我們珍視差異和不同
我們激發(fā)和協(xié)助人們實(shí)現(xiàn)高的期望，達(dá)到高的標(biāo)準(zhǔn)，完成挑戰(zhàn)性任務(wù)
行為準(zhǔn)則
我們對員工的業(yè)績和成就如實(shí)評判
公司利益與員工利益密不可分
我們堅信，以凜然正氣為企業(yè)做正確的事，將會使公司和員工出現(xiàn)雙贏，正是對這種雙贏孜孜不倦的追求將我們綁在一起
我們鼓勵大眾化和員工的主人行為
行為準(zhǔn)則
我們的戰(zhàn)略側(cè)重點(diǎn)貫穿于一切工作之中

我們以清楚和明確的目標(biāo)和戰(zhàn)略行事

我們只做或只要求做能增加企業(yè)價值的事

如有可能，我們一定會簡化、標(biāo)準(zhǔn)化和整我們現(xiàn)有的工作
行為準(zhǔn)則
創(chuàng)新是我們成功的基石
我們非常珍重巨大和新穎的消費(fèi)者創(chuàng)新
我們挑戰(zhàn)常規(guī)，不斷發(fā)明更好的經(jīng)營方式，力爭贏得更大的市場
行為準(zhǔn)則
我們對外工作的關(guān)注
我們開發(fā)出理解消費(fèi)者及其需求的高超技巧
我們分行和輸送產(chǎn)品、包裝和觀念，它們使我們的品牌更加值錢
我們與我們的客戶和供應(yīng)商發(fā)展成一種緊密、相互建設(shè)性的關(guān)系
行為準(zhǔn)則
我們是一個好的公司法人
我們珍視個人優(yōu)勢
我們認(rèn)為，每一個員工都有責(zé)任不斷地充實(shí)發(fā)展自己和別人
我們鼓勵和期盼杰出的技術(shù)優(yōu)勢和控制能力
行為準(zhǔn)則
我們力爭做到最好
我們力爭在公司具有戰(zhàn)略重要性的所有領(lǐng)域做到最好
我們嚴(yán)格認(rèn)真地外部標(biāo)桿業(yè)績比較與內(nèi)部標(biāo)桿業(yè)績比較
我們從成功和失敗中不斷學(xué)習(xí)
行為準(zhǔn)則
相互依存是一種生活方式
無論職能、部門，還是業(yè)態(tài)和地區(qū)的不同，我們都以相互依賴的心情一起工作
我們對于重新采用別人的思想火花產(chǎn)生的結(jié)果特感驕傲
我們與所有對我們實(shí)現(xiàn)目的做出貢獻(xiàn)的單位保持十分良好的關(guān)系，它們既有客戶和供應(yīng)商，又有學(xué)校和政府
華為公司基本法
第一章 公司的宗旨：
核心價值觀 基本目標(biāo)公司的成長價值的分配
第二章 基本經(jīng)營政策 ：
經(jīng)營重心 市場營銷生產(chǎn)方式 理財與投資
第三章 基本組織政策
基本原則 組織結(jié)構(gòu)高層管理組織
第四章 基本人力資源政策
人力資源管理準(zhǔn)則員工的義務(wù)和權(quán)利考核與評價人力資源管理的主要規(guī)范
第五章 基本控制政策
管理控制方針質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系全面預(yù)算控制成本控制業(yè)務(wù)流程重整 、項(xiàng)目管理 、審計制度事業(yè)部的控制
第六章 接班人與基本法修改
公司的宗旨--核心價值觀
華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。
認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是華為最大的財富。尊重知識、尊重個性、集體奮斗和不遷就有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求。
愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。責(zé)任意識、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神與團(tuán)結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。實(shí)事求是是我們行為的準(zhǔn)則。
華為主張在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動力機(jī)制。我們決不讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓蟆?
資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……。這里的文化，不僅僅包含知識、技術(shù)、管理、情操……，也包含了一切促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的無形因素。
華為以產(chǎn)業(yè)報國和科教興國為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)作出貢獻(xiàn)。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。

公司的宗旨—基本目標(biāo)
我們的目標(biāo)是以優(yōu)異的產(chǎn)品、可靠的質(zhì)量、優(yōu)越的終生效能費(fèi)用比和有效的服務(wù)，滿足顧客日益增長的需要。
質(zhì)量是我們的自尊心。
我們強(qiáng)調(diào)人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財務(wù)資本增值的目標(biāo)。
我們的目標(biāo)是發(fā)展擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的世界領(lǐng)先的電子和信息技術(shù)支撐體系。
我們將按照我們的事業(yè)可持續(xù)成長的要求，設(shè)立每個時期的合理的利潤率和利潤目標(biāo)，而不單純追求利潤的最大化。



公司的宗旨—公司的成長
只有當(dāng)我們看準(zhǔn)了時機(jī)和有了新的構(gòu)想，確信能夠在該領(lǐng)域中對顧客作出與眾不同的貢獻(xiàn)時，才進(jìn)入市場廣闊的相關(guān)新領(lǐng)域。
機(jī)會、人才、技術(shù)和產(chǎn)品是公司成長的主要牽引力。
我們不單純追求規(guī)模上的擴(kuò)展，而是要使自己變得更優(yōu)秀。因此，高層領(lǐng)導(dǎo)必須警惕長期高速增長有可能給公司組織造成的脆弱和隱藏的缺點(diǎn)，必須對成長進(jìn)行有效的管理。在促進(jìn)公司迅速成為一個大規(guī)模企業(yè)的同時，必須以更大的管理努力，促使公司更加靈活和更為有效。始終保持造勢與做實(shí)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
公司的宗旨—價值的分配
我們認(rèn)為，勞動、知識、企業(yè)家和資本創(chuàng)造了公司的全部價值。
華為可分配的價值，主要為組織權(quán)力和經(jīng)濟(jì)利益；其分配形式是：機(jī)會、職權(quán)、工資、獎金、安全退休金、醫(yī)療保障、股權(quán)、紅利，以及其他人事待遇。我們實(shí)行按勞分配與按資分配相結(jié)合的分配方式。
效率優(yōu)先，兼顧公平，可持續(xù)發(fā)展，是我們價值分配的基本原則。
我們遵循價值規(guī)律，堅持實(shí)事求是，在公司內(nèi)部引入外部市場壓力和公平競爭機(jī)制，建立公正客觀的價值評價體系并不斷改進(jìn)，以使價值分配制度基本合理。
基本經(jīng)營政策—經(jīng)營重心
公司優(yōu)先選擇資源共享的項(xiàng)目，產(chǎn)品或事業(yè)領(lǐng)域多元化緊緊圍繞資源共享展開，不進(jìn)行其他有誘惑力的項(xiàng)目，避免分散有限的力量及資金。
我們堅持“壓強(qiáng)原則”，在成功關(guān)鍵因素和選定的戰(zhàn)略生長點(diǎn)上，以超過主要競爭對手的強(qiáng)度配置資源，要么不做，要做，就極大地集中人力、物力和財力，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破。
基本組織政策
華為組織的建立和健全，必須：
　　1、有利于強(qiáng)化責(zé)任，確保公司目標(biāo)和戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。
　　2、有利于簡化流程，快速響應(yīng)顧客的需求和市場的變化。
　　3、有利于提高協(xié)作的效率，降低管理成本。
　　4、有利于信息的交流，促進(jìn)創(chuàng)新和優(yōu)秀人才的脫穎而出。
　　5、有利于培養(yǎng)未來的領(lǐng)袖人才，使公司可持續(xù)成長。

管理職務(wù)設(shè)立的依據(jù)是對職能和業(yè)務(wù)流程的合理分工，并以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必須從事的一項(xiàng)經(jīng)常性工作為基礎(chǔ)。職務(wù)的范圍應(yīng)設(shè)計得足夠大，以強(qiáng)化責(zé)任、減少協(xié)調(diào)和提高任職的挑戰(zhàn)性與成就感。

管理者的基本職責(zé)是依據(jù)公司的宗旨主動和負(fù)責(zé)地開展工作，使公司富有前途，工作富有成效，員工富有成就。管理者履行這三項(xiàng)基本職責(zé)的程度，決定了他的權(quán)威與合法性被下屬接受的程度。
基本組織政策
我們必須在以下幾方面加強(qiáng)管理的力度：
　　1、建立有效的高層管理組織。
　　2、實(shí)行充分授權(quán)，加強(qiáng)監(jiān)督。
　　3、加強(qiáng)計劃的統(tǒng)一性和權(quán)威性。
　　4、完善考核體系。
　　5、培育團(tuán)隊精神。
我們既要確保正向直線職能系統(tǒng)制定和實(shí)施決策的政令暢通，又要對逆向和橫向的求助系統(tǒng)作出及時靈活的響應(yīng)，使最貼近顧客，最先覺察到變化和機(jī)會的高度負(fù)責(zé)的基層主管和員工，能夠及時得到組織的支援，為組織目標(biāo)作出與眾不同的貢獻(xiàn)。

管理者準(zhǔn)則
高層管理組織的基本結(jié)構(gòu)為三部分：公司執(zhí)行委員會、高層管理委員會與公司職能部門。
　　公司的高層管理委員會有：戰(zhàn)略規(guī)劃委員會，人力資源委員會，財經(jīng)管理委員會。
公司執(zhí)行委員會負(fù)責(zé)確定公司未來的使命、戰(zhàn)略與目標(biāo)，對公司重大問題進(jìn)行決策，確保公司可持續(xù)成長。
我們遵循民主決策，權(quán)威管理的原則。
高層管理者應(yīng)當(dāng)做到：
　　1、保持強(qiáng)烈的進(jìn)取精神和憂患意識。對公司的未來和重大經(jīng)營決策承擔(dān)個人風(fēng)險。
　　2、堅持公司利益高于部門利益和個人利益。
　　3、傾聽不同意見，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的人。
　　4、加強(qiáng)政治品格的訓(xùn)練與道德品質(zhì)的修養(yǎng)，廉潔自律。
　　5、不斷學(xué)習(xí)。

基本人力資源政策
華為的可持續(xù)成長，從根本上靠的是組織建設(shè)和文化建設(shè)。因此，人力資源管理的基本目的，是建立一支宏大的高素質(zhì)、高境界和高度團(tuán)結(jié)的隊伍，以及創(chuàng)造一種自我激勵、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的機(jī)制，為公司的快速成長和高效運(yùn)作提供保障。
依靠自身的努力與才干，爭取公司提供的機(jī)會；依靠工作和自學(xué)提高自身的素質(zhì)與能力；依靠創(chuàng)造性地完成和改進(jìn)本職工作滿足自己的成就愿望。
我們通過建立內(nèi)部勞動力市場，在人力資源管理中引入競爭和選擇機(jī)制。通過內(nèi)部勞動力市場和外部勞動力市場的置換，促進(jìn)優(yōu)秀人才的脫穎而出，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置和激活沉淀層。并使人適合于職務(wù)，使職務(wù)適合于人。
人力資源責(zé)任
人力資源管理不只是人力資源管理部門的工作，而且是全體管理者的職責(zé)。各部門管理者有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵與合理評價下屬人員的工作，負(fù)有幫助下屬人員成長的責(zé)任。下屬人員才干的發(fā)揮與對優(yōu)秀人才的舉薦，是決定管理者的升遷與人事待遇的重要因素。
員工有義務(wù)實(shí)事求是地越級報告被掩蓋的管理中的弊端與錯誤。允許員工在緊急情況下便宜行事，為公司把握機(jī)會，躲避風(fēng)險，以及減輕災(zāi)情作貢獻(xiàn)
考評政策
華為員工考評體系的建立依據(jù)下述假設(shè)：
　　1、華為絕大多數(shù)員工是愿意負(fù)責(zé)和愿意合作的，是高度自尊和有強(qiáng)烈成就欲望的。
　　2、金無足赤，人無完人；優(yōu)點(diǎn)突出的人往往缺點(diǎn)也很明顯。
　　3、工作態(tài)度和工作能力應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在工作績效的改進(jìn)上。
　　4、失敗鋪就成功，但重犯同樣的錯誤是不應(yīng)該的。
　　5、員工未能達(dá)到考評標(biāo)準(zhǔn)要求，也有管理者的責(zé)任。員工的成績就是管理者的成績。
工作績效的考評側(cè)重在績效的改進(jìn)上，宜細(xì)不宜粗；工作態(tài)度和工作能力的考評側(cè)重在長期表現(xiàn)上，宜粗不宜細(xì)。
全面預(yù)算控制
全面預(yù)算是公司年度全部經(jīng)營活動的依據(jù)，是我們駕馭外部環(huán)境的不確定性，減少決策的盲目性和隨意性，提高公司整體績效和管理水平的重要途徑。
　　全面預(yù)算的主要任務(wù)是：
　　1、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門的目標(biāo)和活動。
　　2、預(yù)計年度經(jīng)營計劃的財務(wù)效果和對現(xiàn)金流量的影響。
　　3、優(yōu)化資源配置。
　　4、確定各責(zé)任中心的經(jīng)營責(zé)任。
　　5、為控制各部門的費(fèi)用支出和評價各部門的績效提供依據(jù)。
　　公司設(shè)立多級預(yù)算控制體系。各責(zé)任中心的一切收支都應(yīng)納入預(yù)算。

優(yōu)秀企業(yè)的文化