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服務(wù)人員專業(yè)服務(wù)技巧培訓(xùn) 2007.12.22

服務(wù) 人員專業(yè) 服務(wù) 技巧訓(xùn) 練目錄一、如何觀察客戶——看的技巧二、如何拉近與客戶的關(guān)系——聽的技巧三、如何提供微笑服務(wù)——笑的技巧四、客戶更在乎你怎么說——說的技巧五、如何運用身體語言——動的技巧看領(lǐng)先顧客一步的技巧時時提醒自己：我是否已考慮到顧客的全部需求...

服務(wù)為王 2007.12.22

星級酒店有問必答系列知識《服務(wù) 為王》 [pic]中華人民共和國餐廳服務(wù)員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 餐廳服務(wù)員工種定義：為就餐賓客安排座位、點配萊點，提供各項餐飲服務(wù)；進行宴會設(shè)計、裝飾、布置等。適用范圍：飯店、賓館、游船等場所的宴會廳、餐廳、酒吧。等級線：初、中、高。學(xué)徒期：二年，其中培訓(xùn)期一年，...

服務(wù) 質(zhì) 量指數(shù) 2007.12.22

服務(wù) 質(zhì) 量指數(shù) 摘要：目前對服務(wù)質(zhì)量的評價通常從顧客的主觀感受程度，采用SEVEQUAL、顧客滿意度等方法。但是，對服務(wù)質(zhì)量的提供過程和提供能力涉及不夠，而這些因素是決定服務(wù)質(zhì)量水平的前提，通過對這些要素進行綜合測評，才能準(zhǔn)確、客觀地體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的水平。本文提出建立以顧客為中心，涵蓋服務(wù)質(zhì)...

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曹峰公司簡介 2007.12.22

新理念，重實效，成就未來房產(chǎn)巨人 ——紀(jì)上海曹峰置業(yè)有限公司上海曹峰置業(yè)有限公司成立于一九九七年四月，公司主要從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、投資、建筑材料、室內(nèi)裝璜、咨詢及相關(guān)為業(yè)務(wù)等多門類行業(yè)。公司下設(shè)辦公室、總工室、資產(chǎn)經(jīng)營部、財務(wù)部、勞動人事部、工程部等六大部門，擁有專業(yè)技術(shù)人員56人，其中擁有7...

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晨報版本 2007.12.22

年齡 |47歲 | ||職業(yè) |車間工人 ||煩惱 |“面子”問題、“尊嚴(yán)”問題 | 他到底“腰”求什么？（1）李師傅，手藝好，在廠里小有名氣，工廠改制快，收入福利好，家庭美滿，“兩點一線”的生活過得有滋有味，可是最近熟悉李師傅的人都說“他有點不對勁”。以前...

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晨報半版 2007.12.22

40以后的“腎活” “40歲，認命還是靠自己” ■ 生活好辛苦你是不是經(jīng)常失眠你是不是容易晚上起夜面對妻子，你是不是有時感到尷尬你是不是習(xí)慣性的腰膝酸軟你是不是有揮之不去的疲勞你是不是面對滿頭白發(fā)，嘆息不止重要的事情你是不是轉(zhuǎn)頭就忘你是不是在梳子上發(fā)現(xiàn)了大把的頭發(fā) 40不惑，40歲...

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方醻管理程序 2007.12.22

方針管理程序 1目的范圍為確保方針適合于本公司質(zhì)量、環(huán)境、OHS活動的性質(zhì)和規(guī)模，推動公司質(zhì)量、環(huán)境及OHS管理體系的有效運行，特制定本程序。適用于本公司質(zhì)量方針、環(huán)境方針及OHS方針的制定和管理。 2職責(zé) 2．1總裁辦對方針管理控制工作全面負責(zé)，并協(xié)助總裁制定方針，實施方針的對內(nèi)、...

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方正病危 2007.12.22

方正病危2003年10月28日 14:09 《今日東方》方正最近的頻繁收購，讓業(yè)界直呼“看不懂”?！　”贝蠓秸瘓F董事長魏新主導(dǎo)的“產(chǎn)業(yè)加資本”運作模式，初衷是通過產(chǎn)業(yè)多元化，也即“產(chǎn)業(yè)輸血”來化解方正的虧損危機，而非簡單的“管理止血”。但問題是，若機體“造血功能”缺失，依然危機四伏。文|本刊記者楊...

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方正數(shù)碼員工技術(shù)背景調(diào)查 2007.12.22

方正數(shù)碼員工技術(shù)背景調(diào)查技術(shù)管理委員會 2001-3-30 目錄 1 使用說明 3 1.1 通用評定標(biāo)準(zhǔn) 3 2 編程類 4 2.1 開發(fā)環(huán)境 4 2.1.1 編程語言 4 2.1.2 開發(fā)工具 6 2.1.3 版本管理 8 2.1.4 軟件工程 8 2...

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方差及其性質(zhì)3-2 2007.12.22

§2 隨機變量的方差及其性質(zhì) [pic] [pic] [pic] [pic] 1. 隨機變量的方差：１． [pic][pic][pic] 　　（１） [pic] [pic] [pic]【例１】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 [pic][pic]【例２...

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方差分析與回歸分析10 2007.12.22

方差分析與回歸分析　　方差分析(Analysis of Variance,縮寫為ANOVA)是數(shù)理統(tǒng)計學(xué)中常用的數(shù)據(jù)處理方法之一，是工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和科學(xué)研究中分析試驗數(shù)據(jù)的一種有效的工具。也是開展試驗設(shè)計...

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方大MBO尋覓坦途的不坦之途 2007.12.22

|方大MBO尋覓坦途的不坦之途 ||2003-03-24 || ...

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斐?SZ~1 2007.12.22

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擦亮中華老字號 2007.12.22

擦亮中華老字號 “李錦記”與“全聚德”個案的啟示[pic] 　　在中國，談起中外品牌，多數(shù)消費者都可以如數(shù)家珍：可口可樂、麥當(dāng)勞、柯達、奔馳、松下、聯(lián)想、海爾、樂百氏……然而，在這一長串的知名品牌中，我們遺憾地發(fā)現(xiàn)，作為傳統(tǒng)商業(yè)瑰寶的中華老字號竟不在此列?；蛟S有人還在為老字號的悠久歷史而沾沾自喜（...

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"物L(fēng)險投資方法律頣?- 2007.12.22

擔(dān)任風(fēng)險投資方法律顧問風(fēng)險投資中的投資方主要是指風(fēng)險投資公司和大型公司的風(fēng)險投資機構(gòu)，也包括投資風(fēng)險企業(yè)的自然人，即"天使投資人"。為投資方擔(dān)任法律顧問是律師參與風(fēng)險投資項目的另一類核心工作，與擔(dān)任風(fēng)險企業(yè)法律顧問相比，二者有不少共同的方面，但由于服務(wù)對象及所代表的利益立場不同，在法律服務(wù)內(nèi)容及...

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操作~俗甲鱺I襔定 2007.12.22

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操作手冊（GB8567——88）1 2007.12.22

1引言 2 1.1編寫目的 2 1.2前景 2 1.3定義 2 1.4參考資料 2 2軟件征述 2 2.1軟件的結(jié)構(gòu) 2 2.2程序表 2 2.3文卷表 3 3安裝與初始化 3 4運行說明 3 4.1運行表 3 4.2運行步驟 3 4.3運行1（標(biāo)識符）說明 3 4.3.1運...

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操作手冊（GB8567——88） 2007.12.22

1引言 2 1.1編寫目的 2 1.2前景 2 1.3定義 2 1.4參考資料 2 2軟件征述 2 2.1軟件的結(jié)構(gòu) 2 2.2程序表 2 2.3文卷表 3 3安裝與初始化 3 4運行說明 3 4.1運行表 3 4.2運行步驟 3 4.3運行1（標(biāo)識符）說明 3 4.3.1...

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操作工 2007.12.22

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搭建e銀行 2007.12.22

搭建e銀行謝建農(nóng)　邊　歆　　伴隨著技術(shù)創(chuàng)新、金融創(chuàng)新及電子商務(wù)的日益盛行，人們對網(wǎng)上金融產(chǎn)品提出了越來越多的要求，于是網(wǎng)上銀行應(yīng)運而生。據(jù)調(diào)查，渴望上網(wǎng)購物的網(wǎng)民比率高達80％，由此可以預(yù)見，為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展需要，網(wǎng)上銀行的興起和快速發(fā)展將勢不可擋，網(wǎng)上銀行必將成為各商業(yè)銀行競爭的新...

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