國(guó)際跨文化商務(wù)溝通
國(guó)際跨文化商務(wù)溝通詳細(xì)內(nèi)容
國(guó)際跨文化商務(wù)溝通
國(guó)際跨文化與商務(wù)溝通
【課程學(xué)時(shí)】
2天
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)經(jīng)理,涉外管理及工程技術(shù)人員(<25人)
【課程目標(biāo)】了解來(lái)自不同文化背景的人士在表達(dá)交流方法的差別以及具體表現(xiàn)形式
掌握具體有效的跨文化交流與溝通的策略與方法
了解到如何用既具有自己特點(diǎn)又被其它國(guó)家文化容納的方法進(jìn)行跨文化交流
掌握如何采用具體步驟和技巧筑起與不同文化背景人群溝通的橋梁。?
【內(nèi)容概要】深入了解國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中跨文化溝通的重要性
了解國(guó)際跨文化商務(wù)溝通的一般原則和特點(diǎn)
提高國(guó)際商務(wù)溝通的能力和技巧
【授課方式】講解與點(diǎn)評(píng)/案例練習(xí)/互動(dòng)式討論/游戲活動(dòng)
【課程大綱】
1.什么是文化?文化如何影響管理?
什么是文化
文化的兩個(gè)常用比喻
文化層次論
民族社會(huì)文化與公司文化
文化的冰山比喻
文化的正態(tài)分布
文化的維度
郝夫斯特的文化維度
強(qiáng)皮納斯的文化維度
文化的態(tài)度維度(工作價(jià)值觀與態(tài)度的文化差異)
文化與管理的關(guān)系
文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)系
文化對(duì)組織架構(gòu)設(shè)置的影響
文化對(duì)企業(yè)制度建立和執(zhí)行的影響
文化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工行為的影響
2. 文化區(qū)域與文化細(xì)節(jié)
主要國(guó)家地區(qū)風(fēng)俗
主要國(guó)家的禁忌與工作中的主要文化沖突點(diǎn)
各國(guó)商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及員工心理行為習(xí)慣
主要國(guó)家地區(qū)商業(yè)倫理
交流溝通的形式、過程和基本要素
書面、口頭及非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)和應(yīng)用
內(nèi)部與外部交流的特點(diǎn)和應(yīng)用
信息交流的環(huán)形結(jié)構(gòu)
交流溝通的基本要素
國(guó)際跨文化商務(wù)溝通的理念和特點(diǎn)
傾聽 ( active listening ) 的重要性和技巧
商業(yè)溝通的價(jià)值觀和道德觀 ( values and ethics )
以溝通對(duì)象及客戶為中心的溝通模式
現(xiàn)代商務(wù)溝通先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用
多文化背景中的國(guó)際商務(wù)溝通
文化的特點(diǎn)與范疇
東西方價(jià)值觀念的比較
不同的文化對(duì)于溝通風(fēng)格和方式的影響
跨文化溝通的特點(diǎn)和技巧
國(guó)際商務(wù)溝通中的障礙、問題及其解決辦法
不同的價(jià)值觀和態(tài)度
不同的溝通習(xí)慣和風(fēng)格
個(gè)人的思維和溝通方式的差異
解決溝通障礙的有效方法
中國(guó)經(jīng)理人員進(jìn)行國(guó)際溝通的有效途徑和方法
了解現(xiàn)代商務(wù)溝通國(guó)際化、全球化的發(fā)展趨勢(shì)
參加國(guó)際商務(wù)活動(dòng)(如國(guó)際會(huì)議、商務(wù)考察等)的溝通技能
書面溝通的要點(diǎn)和技巧
口頭溝通的要點(diǎn)和技巧
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商務(wù)合同談判技巧課程收益1、了解談判策略的設(shè)計(jì)方式2、看透對(duì)手的談判心理及其變化特征3、提高談判過程中的心理控制能力4、學(xué)習(xí)20種談判戰(zhàn)術(shù)5、掌握買方優(yōu)勢(shì)下的價(jià)格博弈技巧培訓(xùn)對(duì)象負(fù)責(zé)銷售的總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、銷售人員負(fù)責(zé)采購(gòu)的總監(jiān)、經(jīng)理、專員課程大綱第一講談判的基本概念案例:分橘子,深入溝通,兩人各有所得……什么是談判談判的基本定義談判的3個(gè)核心要素談判理念
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推薦信第二部分 05.24
在我的MBA執(zhí)教生涯和企業(yè)培訓(xùn)中,我接觸到了一些初創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)始人,并且給他們的企業(yè)指導(dǎo)并于他們一起工作幫助他們企業(yè)成長(zhǎng)。我發(fā)現(xiàn)一些創(chuàng)始人在初期非常依賴技術(shù)和資源。對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理是不太重視的。但是Tracy與她們不同,她花了很多時(shí)間和金錢在區(qū)域代理商,加盟店建立和管理以及員工的福利,他認(rèn)為公司的合作伙伴和員工是公司最大的財(cái)富和可持續(xù)發(fā)展的支撐。(然后把這兩段
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危機(jī)管理大綱 05.24
“醫(yī)院輿情管理與媒體應(yīng)對(duì)”培訓(xùn)---項(xiàng)目建議書課程目標(biāo)?正確認(rèn)知輿情危機(jī)定義、種類、特性,洞悉輿情本質(zhì),從而了解輿情危機(jī)管理的重要性。?了解輿情危機(jī)管理的實(shí)務(wù)操作,從如何正視組織的弱點(diǎn)、洞悉輿情危機(jī)發(fā)生前的細(xì)微征兆,并且掌握先機(jī),在第一時(shí)間化解輿情危機(jī),甚至化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī),強(qiáng)調(diào)組織需要一套有效的輿情管理概念。?危機(jī)管理小組成員,如何以成熟心態(tài)面對(duì)輿情危機(jī),并做
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項(xiàng)目管理大綱 05.24
課程大綱《項(xiàng)目管理》1.企業(yè)戰(zhàn)略——我們將向何處去,如何到達(dá)戰(zhàn)略主旨作為過程的戰(zhàn)略制定企業(yè)戰(zhàn)略的方法項(xiàng)目和項(xiàng)目經(jīng)理的內(nèi)涵2.項(xiàng)目經(jīng)理與市場(chǎng)營(yíng)銷——認(rèn)識(shí)顧客與競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)營(yíng)銷的思考為提高市場(chǎng)績(jī)效精心設(shè)計(jì):細(xì)分市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)為提高市場(chǎng)績(jī)效精心設(shè)計(jì):了解顧客認(rèn)識(shí)產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品功能及價(jià)值的關(guān)系的動(dòng)態(tài)性判斷市場(chǎng)和產(chǎn)品的生命周期運(yùn)用企業(yè)系統(tǒng)計(jì)算器3.項(xiàng)目立項(xiàng)前的分析環(huán)境分
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銷售管理大綱 05.24
《銷售管理》教學(xué)大綱第一章銷售管理概述第一節(jié)銷售的性質(zhì)與作用一、銷售的基本含義二、銷售在企業(yè)中的作用三、銷售觀念的發(fā)展(一)傳統(tǒng)銷售觀念(二)現(xiàn)代銷售觀念第二節(jié)銷售管理的基本原理一、銷售管理的含義二、銷售管理的內(nèi)容三、銷售管理的程序第三節(jié)銷售管理與營(yíng)銷管理一、營(yíng)銷戰(zhàn)略與銷售戰(zhàn)略二、銷售管理與營(yíng)銷管理的聯(lián)系與區(qū)別第四節(jié)從銷售員向銷售經(jīng)理的轉(zhuǎn)變一、銷售經(jīng)理的職責(zé)
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