《售后服務培訓》   03.18

售后服務培訓課程大綱：售后服務的重要性1.21世紀是新經濟的時代，新經濟的本質上屬于服務經濟。2.有形產品在滿足消費者需求中的比重正在逐步下降，而服務的價值正變得越來越重要。3.進入了服務制勝的時代，以服務為導向的經營和創(chuàng)新戰(zhàn)略已經成為現(xiàn)代企業(yè)的基本戰(zhàn)略選擇，越來越多的企業(yè)都將競爭核心向服務為中心靠籠，而在整個服務中售后服務占了尤為重要的地位，因此，企業(yè)必須

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《銷售技巧》   03.18

銷售技巧1.直接法2.比較法3.拆散法4.平均法5.贊美法6.討好法7.化小法8.例證法9.得失法10.底牌法11.誠實法12.分析法13.轉向法14.提醒法15.死磨法16.反駁法17.攻心法18.前瞻法19.投資法

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《房地產銷售》   03.18

房地產銷售第一課銷售人員從業(yè)要求一、業(yè)務員的素養(yǎng)1.有尊嚴又有高收入的生活2.有意義且又可以做為終身的事業(yè)3.具備專業(yè)知識且專心經營，勝任工作4.不斷學習，保持進步以應會更多挑戰(zhàn)5.明確計劃，努力達成6.遇難絕不退縮，堅持到底7.盡力而為，激發(fā)自我潛力8.用熱誠、親和力認識更多人9.樂觀進取創(chuàng)造快樂心情10.養(yǎng)成良好工作習慣，盡心盡責，持之以恒11.永遠保有

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《房地產銷售培訓資料》   03.18

房地產銷售培訓資料第一課銷售人員從業(yè)要求（1課時）一、業(yè)務員的素養(yǎng)1.有尊嚴又有高收入的生活2.有意義且又可以做為終身的事業(yè)3.具備專業(yè)知識且專心經營，勝任工作4.不斷學習，保持進步以應會更多挑戰(zhàn)5.明確計劃，努力達成6.遇難絕不退縮，堅持到底7.盡力而為，激發(fā)自我潛力8.用熱誠、親和力認識更多人9.樂觀進取創(chuàng)造快樂心情10.養(yǎng)成良好工作習慣，盡心盡責，持之

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《禮儀培訓-不會問好會毀了你的生意》   03.18

禮儀培訓-不會問好會毀了你的生意一、商務著裝的基本要求1、選擇正裝2、制作精良3、外觀整潔4、講究文明二、男士著裝基本要求1、三色原則2、著西裝八忌3、西服的選擇與穿著4、領帶與襯衫的搭配5、鞋子與襪子的選擇及搭配6、配飾的選擇三、女士著裝基本要求1、女士著套裙時要注意“六不”2、套裙的選擇3、套裙的穿法4、襪子的選擇5、行政女性的六類時尚衣裝6、女性配飾的

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《渠道建設》   03.18

渠道建設1.渠道不統(tǒng)一引發(fā)廠商之間的矛盾2.渠道冗長造成管理難度加大3.渠道覆蓋面過廣4.企業(yè)對中間商的選擇缺乏標準5.企業(yè)不能很好的掌控并管理終端6.忽略渠道的后續(xù)管理7.盲目自建網絡8.新產品上市的渠道選擇混亂9.解決：1)渠道經理要理解自己在伙伴關系中的最佳角色；2)識別您和您的伙伴的影響風格，構建彼此信任的一對一的商業(yè)關系（B2B）；3)了解自己在建

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《人力資源體系構建》   03.18

人力資源體系構建一、集團人力資源管理體系的構建1.企業(yè)集團人力資源管控模式的確定2.集團總部人力資源部門的職能定位3.企業(yè)集團人力資源管理組織體系建設4.多元化大型企業(yè)集團一般分為三級管理體制（集團總部，次集團（二級集團或事業(yè)部），子公司）二、人力資源運營體系的建設1.人力資源戰(zhàn)略研究與制訂2.人力資源規(guī)劃的組織與執(zhí)行3.人力資源基本政策的研究與制訂4.核心

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《企業(yè)跨部門溝通技巧》   03.18

企業(yè)跨部門溝通技巧課時設計：2天課程大綱：一、跨部門溝通的重要性問題一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？人際關系良好人際關系的五個要點與人相處人際關系的和諧？2、溝通能力3、討論：一個人是否能成功？4、EQ的五大定義5、成功的四張王牌6、溝通的正確觀念和心態(tài)二：企業(yè)內溝通的意義、障礙和原則。溝通的定義溝通的要素溝通的方式良好溝通的原則溝通在管理

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《成功重要的秘訣》   03.18

成功重要的秘訣-調整及控制情緒課程大綱：一、責任心是提升自控力的關鍵1)成為負責任的人就是生命的意義所在2)承擔責任是走向心智成熟的第一步3)過去的就讓它過去，過分自責是逃避責任掌控自己的目標，掌控自己的人生1)不斷地眺望前方，才能不斷地前進2)通過小成功可以一步步培養(yǎng)自信3)確立明確且可行的目標，才能實現(xiàn)它三、發(fā)現(xiàn)內心深處的動機，迸發(fā)持久的動力1)重新描述

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《代理商的粗放式管理到精細化運作——終端為王》   03.18

代理商的粗放式管理到精細化運作——終端為王第一部分：代理商公司化運作一、目前渠道存在的問題1.搬運工的形式——批發(fā)和品牌零售服務型企業(yè)的根本區(qū)別1)對己負責VS對他人負責2)自己管理自己VS集團化運作3)一家人吃飽VS社會責任2.品牌零售服務型企業(yè)的優(yōu)勢1)不是在賣產品而賣產品2)在消費者心里的地位3)強大的市場運作能力和抗風險能力3.品牌公司化需專業(yè)的人才

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