用戶體驗(yàn)營銷策略課綱（2天版）

【王子璐課程名稱】用戶體驗(yàn)營銷策略（2天版）
又名：用戶導(dǎo)向/用戶價值主張/用戶思維/
【王子璐課程特色】
1、邏輯縝密：子璐的課程是100%子璐原創(chuàng)課程，思維邏輯設(shè)計非?？b密。通過閱讀課綱和比較，您一定能發(fā)現(xiàn)，子璐的課綱和市面上某些，用熱點(diǎn)話題東拼西湊的課綱截然不同。
2、案例豐富：根據(jù)子璐授課的經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，案例是教學(xué)中最受學(xué)員歡迎和提升學(xué)員興趣點(diǎn)的方法。子璐的課程每一個觀點(diǎn)都必定有案例佐證，且使用案例90%為3年內(nèi)的最新案例，60%為子璐親自參與的咨詢案例。兩天課程近百個案例，大量的學(xué)員互動與現(xiàn)場演練，讓學(xué)員全程高能，無睡點(diǎn)，無尿點(diǎn)。
3、理論夯實(shí)：培訓(xùn)最怕聽得激動，無法行動。學(xué)習(xí)的知識能否落地的關(guān)鍵，就是這些知識有沒有夯實(shí)的理論背景支持。沒有理論背景支持的知識，只不過是培訓(xùn)師的經(jīng)驗(yàn)之談，換一家企業(yè)換一個行業(yè)就落空了。歐洲著名商學(xué)院MBA畢業(yè)的子璐，課程設(shè)計的每一個章節(jié)的背后都有N個經(jīng)典的理論支撐。培訓(xùn)師的最高境界，就是能把很多人看似枯燥的理論，講得和故事一樣精彩。
【王子璐課程介紹】
1、子璐的這個課程是針對市場營銷人員，培養(yǎng)營銷思維、建立營銷邏輯、學(xué)習(xí)營銷工具、分享營銷案例、實(shí)踐營銷落地的課程。
2、子璐的這個課程從“價值-客戶-產(chǎn)品-渠道” 模式角度出發(fā)是對營銷的一個完整的系統(tǒng)閉環(huán)。
【王子璐課程目錄】
第一章：用戶體驗(yàn)營銷的價值
第二章：市場及用戶分析策略
第三章：基于用戶體驗(yàn)營銷的產(chǎn)品規(guī)劃
第四章：基于用戶體驗(yàn)營銷的渠道策略
【王子璐課程大綱】
第一章：用戶體驗(yàn)營銷的價值
【本章解決問題】
1、找到商業(yè)競爭與營銷的核心優(yōu)勢
2、從客戶思維出發(fā)挖掘客戶有效需求
3、幫助2B和2C類企業(yè)發(fā)現(xiàn)各自不同的商業(yè)價值點(diǎn)
【本章理論依據(jù)】
1、營銷4P戰(zhàn)略——菲利普.科特勒
2、《商業(yè)模式畫布》——亞歷山大
3、馬斯諾需求理論——馬斯諾
一、用戶體驗(yàn)營銷的認(rèn)知
1、商業(yè)成功的流程規(guī)律【互動討論】
2、4P理論在商業(yè)發(fā)展中的演變【案例分析】+【工具模型】
3、用戶體驗(yàn)營銷的創(chuàng)新模型建立
二、客戶價值的發(fā)掘
1、用戶需求分析【互動討論】+【案例分析】
2、建立左右腦價值需求模型
3、建立五層金字塔客戶價值模型
三、基礎(chǔ)價值的簡要分析【案例分析】+【工具模型】
1、性能
2、價格
四、服務(wù)價值的簡要分析【案例分析】+【工具模型】
1、關(guān)系
2、便利
3、風(fēng)控
五、情感價值詳細(xì)闡述【案例分析】
1、如何通過營銷實(shí)現(xiàn)用戶情感認(rèn)知
2、2B型企業(yè)和2C型企業(yè)的不同認(rèn)知模型
3、如何通過營銷做到銷售前置
4、低頻營銷類的企業(yè)如何通過營銷有效“種草”
5、商業(yè)IP的打造對于情感價值的深化
六、社交價值詳細(xì)闡述【案例分析】
1、社交價值的發(fā)展進(jìn)程
2、社交價值產(chǎn)生的巨大商業(yè)利益點(diǎn)分析
3、企業(yè)如何用好社交價值營銷
4、社交價值的成功商業(yè)案例分享
七、欲望價值的簡單了解【案例分析】
1、欲望價值的表現(xiàn)形式
2、標(biāo)準(zhǔn)價值的案例分享
八、回顧總結(jié)
1、案例總結(jié)五層金字塔價值模型的遞進(jìn)規(guī)律
2、模型總結(jié)企業(yè)、客戶、競品之間的價值關(guān)系【工具模型】
第二章：市場及用戶分析策略
【本章解決問題】
1、如何做宏觀/微觀市場環(huán)境分析
2、如何做客戶分析
3、如何做競爭對手分析
4、如何做自我優(yōu)劣勢分析
【本章理論依據(jù)】
1、《大數(shù)據(jù)時代》—肯尼斯.庫耶克
2、PEST理論——邁克.波特
3、五力分析模型——邁克.波特
4、SWOT分析模型——韋里克
一、市場宏觀分析方法
1、宏觀市場狀況討論（李佳琦的成功是否可以復(fù)制）
2、PEST分析方法介紹
二、市場微觀分析方法
1、五力分析方法介紹
2、供方分析價值的案例討論
3、競爭對手分析的維度
4、潛在進(jìn)入者分析法
5、替代品分析法
三、客戶分析方法【案例分析】
1、如何找到精準(zhǔn)客戶
2、C端精準(zhǔn)客戶和B端精準(zhǔn)客戶的差異介紹
3、社群營銷思路介紹
4、客戶問卷調(diào)研常見的問題
5、比問卷更有效的客戶行為分析方法
6、如何做客戶畫像
7、客戶粘性細(xì)分方法及營銷方式
8、把客戶變?yōu)榉劢z的案例分析
四、自我優(yōu)劣勢分析法
1、SWOT分析方法介紹
2、SWOT分析方法應(yīng)用
第三章：基于用戶體驗(yàn)營銷的產(chǎn)品規(guī)劃
【本章解決問題】
1、如何描述你的產(chǎn)品，讓客戶認(rèn)知你的優(yōu)勢？
2、如何發(fā)掘產(chǎn)品的爆點(diǎn)。？
3、如何做好產(chǎn)品的定位。？
4、如何做好產(chǎn)品的體驗(yàn)？
【本章理論依據(jù)】
1、定位理論——里斯&特勞特
2、數(shù)一數(shù)二理論——杰克.韋爾奇
3、長尾理論——克里斯.安德森
4、少即是多——路德維希.密斯.凡德羅
一、案例討論產(chǎn)品策略的三大核心要素【互動討論】
二、產(chǎn)品爆點(diǎn)發(fā)掘方法【案例分析】
1、痛點(diǎn)發(fā)掘方法
2、癢點(diǎn)發(fā)掘方法
3、興奮點(diǎn)發(fā)掘方法
二、產(chǎn)品定位三大理論及實(shí)操案例【案例分析】+【工具模型】
1、品類定位
2、用戶定位
3、價值定位
四、用戶體驗(yàn)的核心要素【案例分析】
1、反人類的用戶體驗(yàn)案例分享
2、打造良好用戶體驗(yàn)的核心思路
第四章：基于用戶體驗(yàn)營銷的渠道策略
【本章解決問題】
1、營銷渠道推廣一定就是銷售產(chǎn)品的渠道嗎？
2、如何通過營銷渠道推廣實(shí)現(xiàn)銷售前置？
3、除了傳統(tǒng)的線下渠道，線上渠道如何有效利用？
【本章理論依據(jù)】
1、《引爆流行》——馬爾科姆.格拉德威爾
2、《影響力》——羅伯特.西尼奧爾
一、認(rèn)知渠道
1、認(rèn)知渠道達(dá)到的營銷作用
2、認(rèn)知渠道的應(yīng)用案例分享
3、認(rèn)知渠道的常用方法總結(jié)
4、認(rèn)知渠道的常用線上線下平臺介紹
二、口碑渠道
1、口碑渠道達(dá)到的營銷作用
2、口碑渠道的應(yīng)用案例分享
3、口碑渠道的常用方法總結(jié)
4、口碑渠道的常用線上線下平臺介紹
三、體驗(yàn)渠道
1、體驗(yàn)渠道達(dá)到的營銷作用
2、體驗(yàn)渠道的應(yīng)用案例分享
3、體驗(yàn)渠道的常用方法總結(jié)
4、體驗(yàn)渠道的常用線上線下平臺介紹
四、裂變渠道
1、為何成為裂變渠道而不是購買渠道？
2、裂變渠道的常用線上線下平臺介紹
3、裂變渠道的應(yīng)用案例分享
【王子璐課程案例】
您一定很好奇，子璐前面介紹兩天的課程近百個案例，究竟是什么？這些案例既有2B型企業(yè)的也有2C型企業(yè)的，子璐會根據(jù)授課企業(yè)和行業(yè)類型及需求，挑選最合適的案例進(jìn)行分析。
為了保持課程的一定神秘性，請?jiān)徸予床荒馨衙總€案例的具體運(yùn)用方法和應(yīng)用在課程中的位置一一注明。但子璐把用到的知名企業(yè)和品牌的案例名稱羅列于此，以供參考（包括但不限于）：
1、優(yōu)衣庫
2、360安全衛(wèi)士
3、抖音
4、京東時尚
5、喜茶
6、依云礦泉水
7、小米
8、淘寶
9、拼多多
10、海爾
11、海底撈
12、東芝
13、中國郵政
14、東部戰(zhàn)區(qū)
15、奧利奧
16、徐工集團(tuán)
17、上汽大通
18、故宮博物院
19、三只松鼠
20、B站
21、味全
22、可口可樂
23、網(wǎng)易云音樂
24、航旅縱橫
25、任天堂
26、簡一大理石瓷磚
27、愛奇藝
28、李佳琦
29、蒙牛
30、君樂寶
31、農(nóng)夫山泉
32、比亞迪
33、吉利
34、微信
35、沃爾瑪
36、蘭蔻
37、海信
38、壽司之神
39、加多寶
40、攜程
41、OPPO
42、九陽豆?jié){機(jī)
43、海飛絲
44、清揚(yáng)
45、采樂
46、燕小廚
47、足力健
48、TENCO
49、沃爾沃
50、玉蘭油
51、綠箭
52、益達(dá)
53、寶馬7系
54、蘋果
55、Thinkpad
56、麥當(dāng)勞
57、例外服飾
58、慶豐包子鋪
59、褚橙
60、鴻星爾克
61、華帝
62、杜蕾斯
63、士力架
64、百威
65、五菱
66、無印良品
67、阿瑪尼
68、梅賽德斯
69、運(yùn)滿滿
70、三星
71、創(chuàng)維
72、蘇寧
73、尚品宅配
74、東阿阿膠
75、不方便面館
76、QB House
77、街電
78、滋源
79、吉列
80、盲盒
81、微軟
82、山姆會員
83、今日頭條
84、四川航空
85、盒馬鮮生
最后，能認(rèn)真閱讀到這兒的您，說明您對這個課程真的很用心。其實(shí)，您不僅是在讀課綱，而是在和子璐進(jìn)行著一次課前的對話。
相信不久，咱們還會有一場面對面的對話……

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