塑造陽(yáng)光心態(tài) 打造高效團(tuán)隊(duì)


塑造陽(yáng)光心態(tài) 打造高效團(tuán)隊(duì)

〖課程大綱〗
第一講 認(rèn)識(shí)自我 明確責(zé)任
1. 我們是什么？
? 生物人（基本生存需求，動(dòng)物性）
? 社會(huì)人（受社會(huì)規(guī)范、道德約束）
? 職業(yè)人（職業(yè)意識(shí)、職業(yè)規(guī)范、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能等）
2. 我們面臨的問(wèn)題
? 農(nóng)耕文化的影響：松散、馬虎、小聰明、好走捷徑……
? 從小農(nóng)經(jīng)濟(jì)到大工業(yè)化生產(chǎn)
3. 我們?yōu)槭裁垂ぷ?？我有哪些?zé)任？
? 迷失的人生目標(biāo)
?
物格而后知至，知至而后意誠(chéng)，意誠(chéng)而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，
家齊而后國(guó)治，國(guó)治而后天下平。
? 說(shuō)說(shuō)責(zé)任
4. 基層員工狀態(tài)分析（生存怪圈）
? 付出與回報(bào)的困擾
? 我們與發(fā)達(dá)國(guó)家員工的差異知多少
5. 如何用責(zé)任成就自己
? 責(zé)任感、使命感驅(qū)動(dòng)人生價(jià)值
? 多承擔(dān)一點(diǎn)為自己創(chuàng)造經(jīng)歷
■ 招聘的真實(shí)故事：低薪PK高薪
? 不敢承擔(dān)責(zé)任是最大的風(fēng)險(xiǎn)
? 責(zé)任是經(jīng)驗(yàn)積累的最好載體
6. 如何成為“有福之人”
第二講 責(zé)任與職業(yè)化
1. 什么是職業(yè)化？
? 職業(yè)人（腦、心、手）
■ 沒(méi)有人經(jīng)營(yíng)他---廢人
■ 別人經(jīng)營(yíng)他---社會(huì)人
■ 自我經(jīng)營(yíng)---職業(yè)人
■ 經(jīng)營(yíng)別人---領(lǐng)導(dǎo)人
2. 職業(yè)素養(yǎng)知多少
? 職業(yè)資質(zhì)
? 職業(yè)技能
? 職業(yè)行為
? 職業(yè)意識(shí)
? 職業(yè)態(tài)度
? 職業(yè)道德
3. 關(guān)于職業(yè)能力（應(yīng)知、應(yīng)會(huì)）
4. 公司需要什么樣的員工
? 客戶需要什么樣的伙伴？
5. 公司最不愿意接受的員工
6. 你必須清楚這些內(nèi)容
? 自己在公司所處的位置及扮演的角色
? 自己分擔(dān)的工作范圍
? 自己負(fù)有哪些責(zé)任，具有哪些權(quán)限
? 工作上接受誰(shuí)的命令
? 和自己工作最有關(guān)聯(lián)的部門(mén)及人
? 自己工作好、壞的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)
7. 要有防止錯(cuò)誤的警覺(jué)心
? 使用一些未經(jīng)確認(rèn)的信息
? 工作上的專(zhuān)業(yè)知識(shí)或技巧不充分
? 疲倦、不能集中精神
? 情緒低落、不穩(wěn)定
? 聯(lián)絡(luò)錯(cuò)誤、協(xié)調(diào)不足
? 把一知半解當(dāng)做全部知道
? 不注意、草率、馬虎
? 成見(jiàn)、專(zhuān)斷
? 無(wú)責(zé)任感、推諉
? 不遵守作業(yè)規(guī)定。
8. 企業(yè)興亡，“我”的責(zé)任
? 從我做起，把我看成一切的根源
? 主動(dòng)面對(duì)問(wèn)題，堅(jiān)信方法總比問(wèn)題多　　　　
? 往前走一步，不是不動(dòng)或往后移動(dòng)
? 工作無(wú)小事，把細(xì)小的事也做得很到位
? 拖延是惡習(xí)，優(yōu)良業(yè)績(jī)來(lái)自即刻行動(dòng)
? 老好人要不得，缺乏原則的“好人”如同幫兇
9. 成就你人生的十大積極心態(tài)
10. 毀壞你人生的十大消極心態(tài)
第三講 情商與情緒管理
1. 你了解別人（客戶、同事、領(lǐng)導(dǎo)、家人）對(duì)你的需求嗎？
? 不滿意
? 滿意
? 感動(dòng)
2. 你會(huì)識(shí)別和控制你的情緒嗎？
3. 什么是情緒
4. 積極情緒與消極情緒
5. 情緒對(duì)人的影響
6. 如何調(diào)控情緒
7. 什么是情商
8. 情商的重要性
9. 情商的內(nèi)涵
? 自我意識(shí)
? 自我調(diào)節(jié)
? 有同情心
? 社交技能
10. 如何提升情商
第四講 學(xué)會(huì)溝通、減少誤會(huì)和矛盾
1. 氣球是怎么破的？（如果只吹氣…）
2. 什么是溝通？為什么溝通？
3. 人性的弱點(diǎn)
? 愛(ài)面子
? 虛榮心
? 價(jià)值感
? 希望被認(rèn)可
? 希望被尊重
4. 有效溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)管理重要嗎？
? 工作中的矛盾70%是由誤會(huì)產(chǎn)生的
? 誤會(huì)是如何產(chǎn)生的？
5. 溝通概念知多少？
? 什么是溝通
? 溝通在組織中作用
? 工作溝通怎么做
? 溝通的方式
6. 有效溝通的技巧
? 傾聽(tīng)的技巧
? 表達(dá)的技巧
? 反饋的技巧
7. 如何與下屬進(jìn)行有效溝通（包括如何應(yīng)對(duì)老油條、刺兒頭等）
8. 與上司相處的技巧（聆聽(tīng)指示和接受批評(píng)，工作匯報(bào)和請(qǐng)示）
9. 與下屬面談的要點(diǎn)（工作表現(xiàn)、績(jī)效、激勵(lì)）
10. 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的運(yùn)用
第五講 做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升凝聚力
1. 一個(gè)班組、部門(mén)就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎？
2. 什么是團(tuán)隊(duì)
? 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素有哪些？
? 團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別
3. 為什么說(shuō)沒(méi)有凝聚力就不要談管理？
4. 團(tuán)隊(duì)的力量有多大？
5. 如何做才能打造一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)？
? 明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
? 團(tuán)隊(duì)精神打造
? 團(tuán)隊(duì)能力提升
? 形成團(tuán)隊(duì)凝聚力
? 建立互信
? 正確認(rèn)識(shí)沖突
6. 如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力
? 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感
? 讓團(tuán)隊(duì)成員在情感上相互吸引、彼此喜歡
? 提高團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任度
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