匯報-聯(lián)絡-商談（1天版）

  培訓講師：文亮

講師背景：
文亮簡介中國政法大學法學學士復旦大學EMBA碩士中南控股集團行政管理中心總經(jīng)理上海安德公司創(chuàng)始合伙人結(jié)構(gòu)思維研究院執(zhí)行院長首席專家管理技能訓練管理者思維訓練|職業(yè)講師20年國企+民企上市公司高管經(jīng)歷北京光華學院簽約講師中國培聯(lián)公益講師講師經(jīng) 詳細>>

文亮
    課程咨詢電話：

匯報-聯(lián)絡-商談（1天版）詳細內(nèi)容

匯報-聯(lián)絡-商談（1天版）

匯報 · 聯(lián)絡 · 商談 ?
---揭開職場成功溝通的底層邏輯
培訓背景： （為什么要學？）
上級常有困惑 ：部下那里的情況不明，很是擔心，總得要我去問他才說！
部下也有困惑 ：我該怎么做，才能讓上司滿意？
上級總是不滿 ：布置下去的任務，部下完成的結(jié)果總是不如己愿！
部下也有不滿 ：我都這么努力地匯報了，上司怎么還說我不足？
如何把溝通本質(zhì)與工作場景相關聯(lián)，避免大家再度踩坑？
日本管理學專家對所有工作場景進行了合并與簡化，濃縮成三個關鍵場景：
匯報-聯(lián)絡-商談。
課程設置： （學什么？）
什么是“報聯(lián)商”？ — 其發(fā)源地，含義，以及歷史沿革和現(xiàn)狀；
為什么要“報聯(lián)商”？ — 實施“報聯(lián)商”的好處；
用6W3H的方法，從9個方位系統(tǒng)性訓練“報告-聯(lián)絡-商談”實操技巧；
培訓方式： （怎么學？）
全程運用當下職場里/工作中的實際案例，誘發(fā)學員思考上下級溝通問題；
以大量的實戰(zhàn)演練/角色扮演/小組討論，讓學員悟透/接受/學以至用；
培訓收益： （有什么好處？）
1可以使團隊上下級之間的溝通更順暢/輕松；
2高效得當?shù)恼埵緟R報,能有效地避免失誤/遺漏/犯錯，繼而提高工作效率；
3能解決上司的煩惱，打消部下的困惑，使工作成為樂事，提高團隊士氣；
4對部屬能改善人際關系，助力渡過難關，遇難（nan）成祥，加速成長；
培訓對象： （誰該來學？）
但凡有上級的人，或有下屬的人，都能適用。包含但不限于國企、民企、外企、機關事業(yè)單位
授課老師：文亮 常駐地|上海
標準課時：1天（6小時/天）
近期受訓部分企業(yè)
中國石化、中國移動通信、中國電信、中國聯(lián)通、招商銀行、民生銀行、光大銀行、浙商銀行、順德農(nóng)商行、招商信諾、陽光保險、幸福人壽、特變電工、大連供水、中航藍天、基康科技、康佳集團、京東方、海爾、中國技術進出口公司、中國兵器集團、中國石油大學、海航旅業(yè)、首旅集團、首都機場、天士力集團、發(fā)泰醫(yī)藥、卡爾蔡司、北汽福田、盛拓傳媒、完美世界、東軟集團、汽車之家、百度、中化集團、西安楊森….
課程教學大綱
課程互動導入：…
-----推導出課程結(jié)構(gòu)：1接受指令+2匯報+3聯(lián)絡+4商談
單元1 接收工作指示
一、接受指示的基本功--接指，問清
---關鍵是領會意圖
二、接受指令的實操技巧
1與上級互動技巧
三個階段
六個動作
2接受指令四步實操法
記錄—復述—詢問—確認
上述動作實操要領
實操演練&體驗
單元2 “ 匯報”原則與基本技能
一、“匯報”的基本功 — 事畢，回復
What 匯報什么？ 上級想聽的是哪些內(nèi)容；報喜不報憂嗎?
Who 該向誰匯報？ 如何應對越級上司，旁系領導的指示？
When 什么時候需要匯報？ 節(jié)點如何把握？
二、“匯報”的基本技能
Which 用什么模式去匯報？ 如何才能高效溝通？
How to 做好準備再去，效果會大大提高；
How much 匯報到什么程度？不要囫圇吞棗；
單元3 聯(lián)絡” 原則與基本技能
一、“聯(lián)絡”的基本功 —- 知情，通報
Who 該跟誰去聯(lián)絡？ 幾種聯(lián)絡的類型；
When 應該聯(lián)絡的時機； 如何把握聯(lián)絡的時機？
What 應該聯(lián)絡的內(nèi)容； 該不該聯(lián)絡？怎么判斷？
二、“聯(lián)絡”的基本技能
Where 聯(lián)絡的重點在哪兒？ 別自己坑了自己；
How to 聯(lián)絡三要素 及時地，準確地,不遺漏內(nèi)容地；
How much 聯(lián)絡到什么程度？ 通知了和通知到了大不一樣；
單元4 商談” 原則與基本技能
一、“商談”的基本功 — — YU變，請示
What 商談什么？
Who 找誰商談是一門學問；對團隊和對自己都有什么好處？
When 什么時候需要商談； 分清請示和匯報的區(qū)別；
二、“商談”的基本技能
Which 用什么方式去和別人商談？ 別自己都說不清楚；
How to 帶著對策去請示； 不做等候指示族；
How much 商談到什么程度？ 闡明自己的觀點
單元5 課程回顧與復盤
1系統(tǒng)性總結(jié)知識、技能，綜合演練與點評
接指-問清
事畢-回復
知情-通報
Yu變-請示
2答惑解疑：學員互動、行動糾偏
3學員分享：學習了這些，你有什么感悟？
4報聯(lián)商知識理解度測試（課后作業(yè)）
5行動改善討論：你打算如何落實“報?聯(lián)?商”？

 

文亮老師的其它課程

工作匯報amp;呈現(xiàn)技能?------讓您的匯報更清晰、呈現(xiàn)更準確課程收獲結(jié)構(gòu)性匯報，是一項重要的quot;管理技能quot;管理技能，掌握了這一管理技能，將使您在職場quot;競爭quot;競爭和quot;市場競爭quot;市場競爭中，獲得以下優(yōu)勢：1能夠幫助您“思考更清晰”和“表達更準確”，享受思考為工作帶來的成就感；2能夠快速完成方案，而且條理清晰，重

 講師：文亮詳情

金字塔原理?------思考、表達、解決問題的邏輯課程收獲金字塔原理是麥肯錫最基礎的管理技能quot;管理技能，掌握了這一管理技能，將使您在職場quot;競爭quot;競爭和市場競爭quot;市場競爭中，獲得以下優(yōu)勢：1能夠幫助您“思考更清晰”和“表達更準確”，享受思考為工作帶來的成就感；2能夠快速完成方案，而且條理清晰，重點突出，獲得上司的賞識，客戶的青睞

 講師：文亮詳情

結(jié)構(gòu)性思維訓練?------能讓您思考更清晰、表達更準確尷尬場景：場景1：您的下屬對您匯報工作，聽了半天您還是不知道他究竟要說明什么，或者需要您提供什么幫助！場景2：洋洋灑灑寫了幾十頁的PPT報告，在會議上也跟大家滔滔不絕地演講了30分鐘，雖然信息量非常豐富，但是觀眾依然是不知所云、一片寂靜。。。。。。。場景3：在電梯中偶遇上司,上司：“手頭的項目情況怎么樣

 講師：文亮詳情

高績效PDCA工作魔法技能-------簡單四步驟讓您的業(yè)績、人生完美達成課程背景：PDCA是一個古典類型的管理框架體系，被每一位業(yè)界人士所熟悉，通常情況下作為企業(yè)生產(chǎn)工序的改善、以及團隊、項目管理的一種手段被人們廣泛利用。但是遺憾的是，對大多數(shù)人來說，PDCA似乎顯得既熟悉、又陌生，很少有人會主動實施。PDCA絕非是簡單的機械循環(huán)，在實際工作中一旦制定出計

 講師：文亮詳情

思維導圖職場實操應用----開發(fā)思維潛能、引導視覺思考的落地工具課程背景：在國內(nèi)，越來越多的企業(yè)希望學習并運用思維導圖，他們常嘆：怎么才能快速掌握思維導圖的原理？如何繪制思維導圖與進行思維分析？如何運用思維導圖進行思維創(chuàng)新？如何在企業(yè)推廣與分享思維導圖？文亮老師從思維導圖的繪制出發(fā)，與結(jié)構(gòu)性思維、問題分析與解決分析、創(chuàng)新思維等實際應用課題進行了無縫對接，深入

 講師：文亮詳情

最佳實踐之經(jīng)驗萃取-------讓更多的伙伴都變成業(yè)績高手課程特色：1提供全程案例教學方式，使學習效果最大化，保證案例的經(jīng)典性與可靠性；2運用系統(tǒng)化體系輔導“經(jīng)驗萃取”流程，運用個案討論與演練的方式來鞏固學習效果；3導師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學員的深度思考；4安排60時間課堂練習、現(xiàn)場輔導，確保學員現(xiàn)場能夠掌握工具的實操應用；學員對象：1中高級管理人員、管理

 講師：文亮詳情

最佳實踐之經(jīng)驗萃取-------讓更多的伙伴都變成業(yè)績高手課程特色：1提供全程案例教學方式，使學習效果最大化，保證案例的經(jīng)典性與可靠性；2運用系統(tǒng)化體系輔導“經(jīng)驗萃取”流程，運用個案討論與演練的方式來鞏固學習效果；3導師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學員的深度思考；4安排60時間課堂練習、現(xiàn)場輔導，確保學員現(xiàn)場能夠掌握工具的實操應用；學員對象：1中高級管理人員、管理

 講師：文亮詳情

Mckinsey問題分析與解決（1天版）-------從優(yōu)秀邁向卓越的核心技能尷尬現(xiàn)狀：1不善于挖掘問題，就抓不住關鍵問題，甚至讓假問題搞暈自己2不善于表達問題，即使你會說了也白說，甚至還不如不說3不善于解決問題，即使你會做了也白做，甚至還不如不做課程收益：1通過系統(tǒng)訓練能夠快速提升您的思考問題、分析問題、決策定性等綜合能力2課程中的系統(tǒng)性分析力、決策力，是

 講師：文亮詳情

Mckinsey問題決策力模型訓練-------從優(yōu)秀邁向卓越的核心技能課程特色：1提供全程案例教學方式，使學習效果最大化，保證案例的經(jīng)典性與可靠性；2運用系統(tǒng)化體系傳授輔導“問題解決、決策制定”流程，運用個案討論與演練的方式來鞏固學習效果；3導師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學員的深度思考；4安排60時間課堂練習、現(xiàn)場輔導，確保學員現(xiàn)場能夠掌握工具的實操應用；5提

 講師：文亮詳情

日產(chǎn)訓目標管理體系課程目標管理amp;落地執(zhí)行-----源于日系企業(yè)的目標管理秘籍工具課程特色：1提供全程案例教學，使學習效果最大化，保證案例經(jīng)典性與可靠性。2運用系統(tǒng)化方法傳授沖突解決、決策制定流程，積極運用個案討論與演練來鞏固學習效果。3導師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學員的深度思考。4安排60時間課堂練習，現(xiàn)場輔導，確保學員現(xiàn)場能夠掌握工具的應用。學員對象：

 講師：文亮詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有