如何控制員工流失率

  培訓講師：陳洪浪

講師背景：
陳洪浪老師組織和人才管理實戰(zhàn)專家23年企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗5年華為系咨詢公司工作經(jīng)驗領(lǐng)越領(lǐng)導力認證講師行動教練認證講師資深職業(yè)生涯咨詢師阿里巴巴特訓營優(yōu)秀講師廣東省人力資源研究會學術(shù)委員/常務(wù)理事曾任：廣汽資本有限公司（國企）|人力資源總監(jiān)曾任：保 詳細>>

陳洪浪
    課程咨詢電話：

如何控制員工流失率詳細內(nèi)容

如何控制員工流失率

如何控制員工流失率

課程收益                   
 深刻理解企業(yè)中員工的個人需求
 理解企業(yè)員工流失的八大主要原因及其解決方案
 掌握留人的根本點在哪里
 掌握一整套行之有效的留人的實用方法和技巧
 從一系列留人的精彩故事中悟出很多其他啟發(fā)……
課程背景                      
據(jù)權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計，中國企業(yè)的員工流失率逐年升高。目前一般零售企業(yè)的年流失率達到100%以上，制造型企業(yè)的年流失率一般也在60%以上，高科技企業(yè)的年流失率一般在30%以上，企業(yè)員工的流失使得客戶不斷流失，產(chǎn)品質(zhì)量不斷下降，客戶投訴不斷增加，員工士氣不斷下降……員工流失已經(jīng)成為制約中國企業(yè)發(fā)展的一個重大問題。

企業(yè)如何才能降低過高的流失率？本課程將為您提供一套系統(tǒng)而實用的解決方案。
                 
參加對象                   
各類企業(yè)的董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理
各類企業(yè)的人力資源總監(jiān)、經(jīng)理和主管
其他對留人話題感興趣的管理人員
                課程大綱（詳細版）               
1 員工流失率的現(xiàn)狀及其給企業(yè)造成的損失
1.1 中國企業(yè)目前員工流失現(xiàn)狀
1.2 有關(guān)流失的幾項重要數(shù)據(jù)
1.3 員工流失給企業(yè)造成的巨大損失
2 員工離職是一個過程
2.1 員工從入職到離職的典型過程
2.2 導致員工產(chǎn)生消極想法的誘因
2.3 每一個員工流失都有一個轉(zhuǎn)折點（兩個案例及分析）
2.4 員工流失的兩大階段

3 員工流失的八大原因及其解決方案
3.1 發(fā)展機會太少及解決方案
3.2 薪酬偏低或者得不到賞識及解決方案
3.3 工作環(huán)境不能滿足員工期望及解決方案
3.4 人崗不匹配及解決方案
3.5 反饋和指導太少及解決方案
3.6 工作生活不平衡及解決方案
3.7 對公司或者高層失去信心及解決方案
3.8 管理方法簡單、粗暴及解決方案
3.9 綜合案例分析和研討：為什么王志剛這么快就離職了？

4 留人的根本-滿足員工個人的合理需求
4.1 員工為什么要到企業(yè)中工作
4.2 留人的根本點
4.3 企業(yè)中的組織需求和個人需求
4.4 員工需求的五個層次
4.5 員工的三個深層次動機
4.6 知識型員工不同年齡段的需求重點
 剛畢業(yè)的知識性新員工的個人需求
 畢業(yè)五年以上知識性員工的個人需求
 畢業(yè)十年以上知識性員工的個人需求
 近臨退休階段知識性員工的個人需求
4.7 一個研發(fā)類員工和銷售類員工需求的案例研究
4.8 基層操作人員的個人需求
4.9 不合理的員工需求及其解決辦法

5 做好平時溝通，積極預防員工流失
5.1 留人是用人部門經(jīng)理和HR經(jīng)理的共同的重要職責
5.2 公司制度化溝通的主要形式
5.3 用人部門經(jīng)理平時應(yīng)進行的溝通形式及方法要點
5.4 HR經(jīng)理平時應(yīng)做好的溝通形式及方法要點
5.5 案例分析和研討-西門子、摩托羅拉的員工溝通機制

6 員工離職的八大先兆及應(yīng)對措施
6.1 積極性突然下降
6.2 對公司的態(tài)度驟然變化
6.3 表現(xiàn)低調(diào)
6.4 紀律散漫
6.5 休長假
6.6 經(jīng)常接聽神秘電話
6.7 詢問有關(guān)年休假和年終獎金的政策
6.8 移交工作
6.9 出現(xiàn)八大先兆后公司應(yīng)該采取的應(yīng)對措施

7 控制流失率實操技巧一：如何做普通離職訪談
7.1 普通離職訪談的目的
7.2 做好普通離職訪談的前提和基礎(chǔ)
7.3 普通離職訪談前的準備
7.4 普通離職訪談的重要技巧
7.5 普通離職訪談的問題參考
7.6 如何做好對離職員工上級和同事的訪談

8 控制流失率實操技巧二：如何做離職挽留溝通
8.1 案例分析和研討-成功挽留一個優(yōu)秀研發(fā)工程師
8.2 成功離職挽留溝通的準備
8.3 離職挽留溝通的關(guān)鍵點
8.4 可用于離職挽留溝通的一個4要素管理模型
9 控制流失率實操技巧三-如何做人員流失分析報告
9.1 人員流失分析報告的價值
9.2 做好人員流失分析報告的要點
9.3 流失率總體分析
9.4 流失率的部門分析
9.5 人員流失的原因分析
9.6 流失人員的年齡和司齡分析
9.7 流失人員的績效分析
9.8 流失率的其他分析
附送學員材料：1.離職訪談紀要樣本，2.離職分析報告樣本 3.離職挽留溝通案例
 

 人力資源 員工關(guān)系

陳洪浪老師的其它課程

管人有方-非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程背景：一般管理者都是從業(yè)績優(yōu)秀的骨干員工提拔起來的，他們往往善于管事，不善于管人。具體包括：選人憑感覺和經(jīng)驗，導致面試時看好的人實際后來表現(xiàn)不佳；來了新人，不知道如何培養(yǎng)，對于老員工更不知道如何幫助其提高能力；不會制定績效目標，目標擬定之后的績效執(zhí)行過程中不會績效反饋和輔導；對于績效優(yōu)秀員工不知道如何針對性進行激勵，

 講師：陳洪浪詳情

慧眼識珠——金牌面試官面試實戰(zhàn)技巧課程背景：人才選拔是企業(yè)日常管理和人力資源管理最為關(guān)鍵的一環(huán)，“人才是選出來的，而不是培養(yǎng)出來的”。但是在實際管理工作中，各級管理者憑經(jīng)驗和感覺選人的情況大量存在，選人缺乏科學量化的標準，缺乏行之有效的甄選方法，面試缺乏規(guī)范的流程等等現(xiàn)象導致企業(yè)選人尤其是關(guān)鍵崗位選聘的成功率不高。課程老師陳洪浪系國內(nèi)資深的人力資源專家，著有

 講師：陳洪浪詳情

績效先鋒-經(jīng)理人的績效管理實戰(zhàn)課課程背景：企業(yè)的競爭越來越激烈，業(yè)績標準也越來越高。但是，絕大多數(shù)企業(yè)的績效管理不理想，績效管理普遍成為各種類型企業(yè)中的痛點和難點。經(jīng)理人的基本職責就是帶領(lǐng)團隊為公司產(chǎn)出業(yè)績，管理的本質(zhì)就是績效管理，但是在實際工作中有很多問題：績效目標難以制訂，制定之后難以分解下去，難以達成共識；目標執(zhí)行過程中的反饋特別是負面反饋不會做，不愿

 講師：陳洪浪詳情

協(xié)力同心-卓越高績效團隊打造課程背景：VUCA（烏卡）時代，人工智能等技術(shù)應(yīng)用速度原來越快，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，而企業(yè)之間的競爭基本上是團隊的競爭。但是，絕大多數(shù)企業(yè)管理者并沒有接受過團隊建設(shè)與管理的系統(tǒng)訓練，導致一系列問題產(chǎn)生：目標設(shè)定不明確，溝通不順暢、決策效率低下、角色模糊、人際沖突、團隊成員缺乏歸屬感，缺乏積極性、團隊成員缺乏心理安全感、團隊缺

 講師：陳洪浪詳情

贏在執(zhí)行-八步鑄就團隊卓越執(zhí)行力課程背景：團隊的執(zhí)行能力很大程度上決定了一個企業(yè)競爭力。但是在企業(yè)的實際經(jīng)營過程中，團隊執(zhí)行力不佳的現(xiàn)象大量存在。團隊目標不清楚不合理，下屬不認同；計劃不科學，缺乏有效的績效反饋和溝通，執(zhí)行不力、導致目標難以實現(xiàn)；對員工缺乏激勵和培養(yǎng)手段，導致下屬的能力和動力不足；團隊協(xié)作不暢，導致執(zhí)行組織無力等等。通過本課程的系統(tǒng)學習，管理

 講師：陳洪浪詳情

掌舵之道-管理者綜合技能提升課程背景：各級管理者的管理和領(lǐng)導能力很大程度上決定了一個企業(yè)的執(zhí)行力和競爭力。但是在企業(yè)的實際經(jīng)營過程中，一般管理者被提拔到管理崗位都沒有接受系統(tǒng)的管理培訓，憑經(jīng)驗管理的情況隨處可見，導致出現(xiàn)一系列的問題：管理者缺乏明確的角色意識，分不清管理者與專業(yè)人士角色和職責的差別；團隊目標不清楚不合理，下屬不認同；計劃不科學，缺乏有效的績效

 講師：陳洪浪詳情

智慧之問-教練型領(lǐng)導力課程背景：在物質(zhì)不斷豐富，AI技術(shù)突飛猛進的VUCA（變化不定）時代，95后、00后開始“整頓”職場，他們不再是簡單機械的打工者、純粹的命令執(zhí)行者，他們渴望平等、自由、民主，渴望受到尊重，渴望受到關(guān)注、情緒得到照顧，渴望不斷成長。但是，大多數(shù)管理者還是停留在過去那種命令式、家長式的管理方式當中，造成了一系列的職場沖突，士氣下降，員工流失

 講師：陳洪浪詳情

溝通無界-管理者高效溝通實戰(zhàn)技巧課程背景：各行各業(yè)的職場當中，80的問題來自溝通不良。部門間沖突每天都會發(fā)生，同事間溝通不良造成的矛盾和內(nèi)耗無處不在，上下級溝通不良造成的員工離職和磨洋工屢見不鮮，員工不信任管理層，管理層不信任員工經(jīng)常存在……。如何傾聽、如何提問、如何有效反饋、如何處理上下左右的矛盾，如何開會，如何處理沖突，出海之后如何進行跨文化溝通等等問題

 講師：陳洪浪詳情

　　一企業(yè)招聘過程中常見的若干問題　　“招聘難”的現(xiàn)象將長期存在　　企業(yè)目前招聘績效現(xiàn)狀　　準確選人的重要性　　招聘失誤的巨大經(jīng)濟成本　　招聘過程中常見的六大問題　　導致招聘常見問題的八大原因　　業(yè)務(wù)部門在招聘面試中的常見錯誤　　二　招聘體系4S模型及招聘關(guān)鍵績效指標　　小組討論：如何衡量一個公司的招聘績效　　衡量招聘效果的4個關(guān)鍵指標-“多、快、好、省”　

 講師：陳洪浪詳情

【課程大綱】一、企業(yè)在人才培養(yǎng)過程中面臨的主要問題效果不佳標準不明，缺乏針對性重視和投入不夠方法不對培養(yǎng)人才就是講課高層不需要培訓培訓效果難以評估培訓只是人力資源部的事情二、國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)是如何培養(yǎng)人才的百事如何培養(yǎng)人才培養(yǎng)理念鮮明的領(lǐng)導人標準領(lǐng)導人發(fā)展項目個人發(fā)展計劃（IDAP）寶潔如何培養(yǎng)人才直接經(jīng)理制大膽用人項目鍛煉制全員，全程，全方位，針對性的培訓西

 講師：陳洪浪詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有