《金牌面試官》訓練工作坊（2+1天成果輸出版）

《金牌面試官》訓練工作坊
（2+1天版)

何為“培訓2.0”？

傳統(tǒng)培訓，雖然為學員帶來了新的理念和方法，帶來了知名企業(yè)的先進經驗，但這些
方法和經驗并不一定適合每一家企業(yè)，再加上很多企業(yè)雖然重視培訓，但培訓結束后相
關培訓活動也就結束了，并沒有后續(xù)的有效跟進，從而導致傳統(tǒng)培訓產出的效果非常有
限。近年來國內培訓圈中，隨著行動學習、互動培訓等新方式的興起，給企業(yè)人才培養(yǎng)
工作帶來了新的思路和模式，但我們同時注意到沒有相關領域理論知識作為基礎，行動
學習等模式也很容易流于一種形式和套路，并不能有效解決企業(yè)實際問題?！芭嘤?.0”在
“7-2-
1人才培養(yǎng)模式”的指引下，以各領域專家的先進理論知識及學員的豐富實踐為基礎，在
行動學習專家的引導下，直面企業(yè)實際存在的管理問題，運用互動培訓、管理咨詢及行
動學習等多種先進方法，幫助企業(yè)解決實際問題的同時帶來學員自我能力的快速提升。
以“7-2-1人才培養(yǎng)模式”指引的“培訓2.0”真正帶來了企業(yè)培訓的有效落地！

課程學員 各部門經理、總監(jiān)、副總經理、總經理及HR管理人員

訓練時間 3天 ( 2天講授練習+1天現(xiàn)場演練、實操 )


產出成果 關鍵崗位勝任素質考察項、面試題庫（初稿）、充分訓練的面試官隊伍


課程安排
|日程安排 |主要內容 |主要目標（產出） |授課形式 |
|第一天 |正確認識面試理念與環(huán)節(jié) |掌握相關面試理論及環(huán)節(jié)要求|互動授課 |
| |明確崗位用人標準及要求 | |小組討論 |
| |人才選拔常用方法的選擇與運用 | | |
| |結構化面試的要求 | | |
|第二天 |關鍵行為面試的使用要領 |初步掌握面試工具方法的相關|互動授課 |
| |面試中專業(yè)技巧訓練 |使用要求及注意事項 |小組討論 |
|第三天 |相關崗位勝任素質考察項提煉與 |預定崗位的勝任素質考察項目|行動學習 |
| |分析 |面試問題題庫(初步) |現(xiàn)場實操 |
| |行為性問題設計與現(xiàn)場演練 |掌握基本面試方法及工具應用|模擬演練 |
| |面試中其它類型問題設計 | | |
| |模擬面試演練 | | |


課程大綱 （內容可選，需企業(yè)方與講師電話溝通確定?。?br />
第一章 正確認識招聘面試理念與要求
1. 企業(yè)選才為什么這么難？
2. 卓越管理者在招聘中的責任和主要工作
1. 管理者在招聘中角色定位
2. 管理者在招聘中需要承擔的責任和主要任務
3. 研討：影響人才面試選拔質量的因素分析

第二章 用人標準明晰與界定
1. 勝任素質在招聘中的應用
1. 人才選聘的真正標準是什么
2. 勝任素質概述
3. 勝任素質如何用于招聘甄選
2. 崗位評價要素及用人標準的確定
1. 崗位評價要素確定的兩個前提
2. 崗位評價要素需考慮的主要內容
3. 明確崗位的用人標準和要素
案例分享：某企業(yè)員工的五項基本考察要素
3. 常用人才評價方法使用分析
1. 常用人才評價方法的比較分析
2. 人才評價方法選擇的前提
3. 人才評價方法選擇需考慮的因素及注意事項

第三章 人才面試選拔工具有效使用
1. 結構化面試設計與使用
1. 結構化面試的定義和特點
2. 結構化面試的實施步驟
? 結構化面試的準備階段的要求
? 導入面試階段的面試要求與方法
? 正式面試階段的面試要求與方法
? 面試確認階段的考核要求及技巧
? 結構化面試中的核分規(guī)則與決策
2. 關鍵行為面試法的使用
1. 關鍵行為面試的理論基礎及要點（視頻分享）
2. 關鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
? STAR工具介紹
? 分辨不完整的STAR和假STAR
? 案例分享：什么是不完整的STAR
? 意識養(yǎng)成練習：學會辨別假STAR
3. 如何根據(jù)應聘者的行為分析素質情況（案例分享）
4. 行為事例問題設計要求及發(fā)問技巧
現(xiàn)場練習：行為性面試問題設計
現(xiàn)場模擬演練：如何深入考察勝任要素？

第四章 專業(yè)面試技巧訓練
1. 望：學會觀察
1. 面試中觀察的內容和重點
2. 應聘者謊言的識別技巧 （視頻分享）
3. 肢體語言解碼技巧
2. 聞：善于聆聽
1. 面試官聆聽的要求
2. 面試官有效聆聽技巧
3. 如何挖掘應聘者更多的信息
4. 面試官聆聽中常見誤區(qū)規(guī)避
3. 問：善用提問
1. 引入式問題設計與使用
2. 行為式問題設計與使用
3. 智力式問題設計與使用
4. 動機式問題設計與使用
5. 壓力式問題設計與使用
現(xiàn)場演練：面試的問題設計與提問
4. 切：深入追問
1. 如何通過追問確保信息的有效性
2. 追問的目的和時機
3. 追問互動的技巧及應用

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