《企業(yè)“師帶徒 傳幫帶”落地輔導(dǎo)（兩天）》

企業(yè)“師帶徒 傳幫帶”落地輔導(dǎo)
【課程時(shí)間】?jī)商?2小時(shí)
【主講老師】廖衍明老師課程背景：師帶徒是一種古老的培訓(xùn)方式，在人類文明發(fā)展與經(jīng)驗(yàn)傳承中起著巨大的作用。以精工制造業(yè)享譽(yù)全球的瑞士,更是將“師帶徒”做到極致！各行各業(yè)都有專業(yè)師傅培訓(xùn)學(xué)徒工,這些師傅必須持有聯(lián)邦頒發(fā)的技能證書(shū)。學(xué)徒工必須進(jìn)行為期2～4年的專業(yè)培訓(xùn),學(xué)徒工經(jīng)過(guò)考試合格后,便可領(lǐng)到聯(lián)邦頒發(fā)的技能證書(shū),成為正式的專業(yè)技術(shù)工人。瑞士產(chǎn)品大到機(jī)床,小到軍刀、手表,無(wú)不以其完善的設(shè)計(jì)、實(shí)用的性能以及精美的內(nèi)外質(zhì)量吸引消費(fèi)者，而這主要得益于瑞士傳承至今的“師帶徒”。松下幸之助曾說(shuō)過(guò)：企業(yè)即人?。∽銎髽I(yè)就是做人，做好了人的工作，企業(yè)也就做好了發(fā)展了，反之無(wú)人企業(yè)則止?！皫煄健弊鳛槠髽I(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)的一種重要人才培養(yǎng)措施，既適用于一線操作人員的培養(yǎng)，也適用于各層級(jí)業(yè)務(wù)、技術(shù)、和管理人才的培養(yǎng)。它的目的性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)、操作性強(qiáng)，只要把握好方向，就會(huì)取得明顯效果，不僅能有效縮短員工達(dá)到勝任標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間，增強(qiáng)員工的歸屬感、穩(wěn)定性，也有助于師徒雙方產(chǎn)生相互影響、相互促進(jìn)的作用，同時(shí)還影響和帶動(dòng)周?chē)娜?，形成良好的積極向上的企業(yè)氛圍!本課程經(jīng)過(guò)STT認(rèn)證，由中國(guó)核心人才復(fù)制大師廖衍明老師講授，具有可靠的實(shí)用性和可操作性，標(biāo)準(zhǔn)版課程由六大模塊構(gòu)成，全程2天共計(jì)12小時(shí)，每個(gè)模塊都是師帶徒過(guò)程中日常必須完成的具體工作任務(wù)，我們不僅僅傳授教導(dǎo)培養(yǎng)人才、授權(quán)、溝通、激勵(lì)、說(shuō)服、執(zhí)行等傳統(tǒng)理論，更注重幫助管理者將這些被割裂開(kāi)的傳統(tǒng)理論靈活運(yùn)用到日常工作任務(wù)中去。只要按照六項(xiàng)修煉的順序在工作中逐項(xiàng)使用，就會(huì)擁有一支企業(yè)自己親手打造的、有凝聚力的、溝通順暢的、具有超強(qiáng)戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力的師帶徒團(tuán)隊(duì)！　課程時(shí)間：2天12小時(shí)課程大綱：總論篇：企業(yè)經(jīng)營(yíng)中“師帶徒”的意義與必要性：—縮短員工達(dá)到勝任標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間—增強(qiáng)員工的歸屬感與穩(wěn)定性—幫助員工建立與企業(yè)相符的價(jià)值觀◇師傅的角色認(rèn)知與正確心態(tài)◇“師帶徒”活動(dòng)的黃金原則：◇“師帶徒”的基本流程與計(jì)劃制定：—組成師帶徒推進(jìn)委員會(huì)—理清完成工作的必備能力—把握徒弟現(xiàn)有能力找準(zhǔn)差距—制定培養(yǎng)計(jì)劃，與上級(jí)商量確認(rèn)—實(shí)施“傳幫帶”，做好過(guò)程控制—及時(shí)糾正偏差，提出改善意見(jiàn)—客觀評(píng)估與總結(jié)實(shí)踐篇：第一項(xiàng)修煉：師帶徒之目標(biāo)管理　沒(méi)有目標(biāo)與目標(biāo)管理的“師帶徒”活動(dòng)最終只能導(dǎo)向無(wú)效與不可控?！皫煄健被顒?dòng)目標(biāo)管理分為師傅接受上級(jí)的目標(biāo)和幫助徒弟設(shè)定目標(biāo)，為徒弟設(shè)定目標(biāo)從來(lái)就不是單純分解那么簡(jiǎn)單，合適的目標(biāo)會(huì)成為動(dòng)力，不合適的目標(biāo)會(huì)成為壓力，或者被徒弟所拋棄?！　鬁?zhǔn)確評(píng)估徒弟可承受的工作壓力　◇用徒弟愿意接受的方式進(jìn)行目標(biāo)溝通和協(xié)調(diào)　◇根據(jù)能力不同，合理設(shè)定徒弟的工作目標(biāo)　◇正確溝通使目標(biāo)變成工作動(dòng)力源　第二項(xiàng)修煉：師帶徒之教導(dǎo)培養(yǎng)師帶徒過(guò)程中，傳授的不僅僅是專業(yè)知識(shí)與技能，也要讓其獲得包括解決問(wèn)題的決斷力、狀況判斷力、創(chuàng)造力、洞察力等問(wèn)題解決之能力與問(wèn)題發(fā)現(xiàn)這種實(shí)踐性能力的體驗(yàn)，以及包括使其具備與企業(yè)文化相符的態(tài)度和價(jià)值觀：◇企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀怪圈：培訓(xùn)說(shuō)一套，工作做一套◇徒弟學(xué)以致用，還是用以致學(xué),缺啥補(bǔ)啥?◇要解決工作中的問(wèn)題，該學(xué)習(xí)些什么?◇要發(fā)展，應(yīng)該學(xué)什么?　◇視頻欣賞：百事可樂(lè)員工訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)教程　◇“師帶徒”中常見(jiàn)的培訓(xùn)應(yīng)用：—如何提煉核心經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行傳承　—如何解決員工業(yè)務(wù)知識(shí)匱乏的問(wèn)題？　—如何解決員工技能不足、不熟練的問(wèn)題？　—如何解決員工態(tài)度不端正、心態(tài)不積極的問(wèn)題？　◇徒弟培訓(xùn)中不聽(tīng)怎么處理？　◇實(shí)現(xiàn)真正控場(chǎng)的兩項(xiàng)核心技術(shù)　—STT關(guān)鍵詞教學(xué)法　—通向職業(yè)控場(chǎng)的四個(gè)關(guān)卡◇實(shí)現(xiàn)師傅對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)與輔導(dǎo)成果的掌控！　　第三項(xiàng)修煉：師帶徒之時(shí)間分配　師傅不僅要管好徒弟的工作，同時(shí)也要做好自己的本職工作。救火隊(duì)員沒(méi)有錯(cuò)，如果只做救火隊(duì)員就有錯(cuò)了；規(guī)劃指導(dǎo)沒(méi)有錯(cuò)，如果只做規(guī)劃指導(dǎo)又錯(cuò)了。合理授權(quán)、分配具體業(yè)務(wù)和管理工作的時(shí)間是師傅必須學(xué)會(huì)的?！　蟮谒拇鷷r(shí)間管理方法　◇保證時(shí)間總是用在最有價(jià)值的工作上　◇成功管理時(shí)間，做到管理、具體業(yè)務(wù)、私人生活三平衡　◇引導(dǎo)徒弟進(jìn)行合理的時(shí)間安排　◇用最短的時(shí)間掌握徒弟的每個(gè)工作細(xì)節(jié)◇強(qiáng)制授權(quán)，在可控范圍內(nèi)逐步擴(kuò)大授權(quán)范圍　　第四項(xiàng)修煉：師帶徒之工作溝通　很多師傅帶徒弟時(shí)會(huì)一直感覺(jué)徒弟做的工作成果乃至工作過(guò)程和自己的期望總是差一點(diǎn)，甚至是離譜，以至于很希望自己動(dòng)手去解決，然而這并不利于徒弟的成長(zhǎng)。人有個(gè)習(xí)慣：總是過(guò)高估計(jì)自己的能力，而低估其他人的能力。師帶徒過(guò)程中從最初的“我說(shuō)你聽(tīng)”、“我做你看”到后面“你做我看”甚至“你做我放心”，師傅要敢于放手，只要做好過(guò)程控制和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)指導(dǎo)溝通，確保所有工作都在可控范圍內(nèi)，就可以讓整個(gè)組織的經(jīng)營(yíng)效率大大提升！◇任務(wù)安排、進(jìn)度跟催及績(jī)效面談技巧　◇在徒弟反饋工作時(shí)迅速抓住要點(diǎn)，提高反饋效率　◇在指導(dǎo)、培訓(xùn)時(shí)讓徒弟立刻領(lǐng)會(huì)你的意圖，順利完成工作　◇有效處理各種工作沖突　◇師帶徒中贊賞、激勵(lì)、批評(píng)的技巧◇在組織內(nèi)建立和掌控多種信息傳播途徑（目視、電子郵件等）　◇例會(huì)、問(wèn)題解決會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、匯報(bào)會(huì)的常見(jiàn)問(wèn)題◇如何將“對(duì)事不對(duì)人”有效落地◇如何提高會(huì)議討論效率并最終出成果第五項(xiàng)修煉：師帶徒之情感溝通　我們都不希望員工的情緒影響工作，大多數(shù)人也會(huì)認(rèn)為將情緒帶入工作是非職業(yè)化不理性的行為?？墒窃诂F(xiàn)實(shí)工作中，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)員工都會(huì)經(jīng)常性的受到情緒的影響，在基層徒弟以及80、90后的年輕員工身上表現(xiàn)得尤為突出。在師帶徒體驗(yàn)中，師傅會(huì)發(fā)現(xiàn)徒弟情緒、士氣等因素似乎超過(guò)了專業(yè)技能，而成為影響業(yè)績(jī)和績(jī)效的主要因素，因?yàn)閷I(yè)技能可以快速訓(xùn)練，而情緒因?yàn)閭€(gè)性化和隨機(jī)性太強(qiáng)，使師傅難以監(jiān)控和調(diào)節(jié)，但情感溝通將不可避免的成為師傅日常的一項(xiàng)最重要的任務(wù)，而且越來(lái)越重要。　◇快速識(shí)別徒弟心態(tài)變化　◇徒弟心態(tài)溝通工作常態(tài)化　◇及時(shí)排解徒弟的不良情緒◇以身作則，傳遞正能量◇建立徒弟自信積極的心態(tài)　◇修改徒弟的價(jià)值觀的技巧第六項(xiàng)修煉：師帶徒之客觀評(píng)價(jià)，展示價(jià)值　每個(gè)人的工作都有價(jià)值，但不是每個(gè)師傅都能準(zhǔn)確識(shí)別徒弟創(chuàng)造的工作價(jià)值并作客觀評(píng)價(jià)和展示的。展示價(jià)值對(duì)于師傅徒弟個(gè)人還是企業(yè)組織都非常重要，成功的價(jià)值展示對(duì)于企業(yè)文化、徒弟士氣都會(huì)相當(dāng)強(qiáng)的正面影響！◇達(dá)成上級(jí)與徒弟均認(rèn)可的價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)◇讓上級(jí)看懂師徒團(tuán)隊(duì)的成果　◇工作成果包裝和價(jià)值展示的方法技巧　◇設(shè)計(jì)便于他人閱讀的文本及電子檔匯報(bào)材料　◇讓師徒團(tuán)隊(duì)了解自身價(jià)值的宣導(dǎo)方法　◇帶領(lǐng)師徒團(tuán)隊(duì)由成功走向成功?！∵\(yùn)籌帷幄，決勝千里完結(jié)篇：◇定期召開(kāi)“師帶徒”推動(dòng)研討會(huì)◇“師帶徒”活動(dòng)檢核的要點(diǎn)◇分析推動(dòng)“師帶徒”的障礙與問(wèn)題解決◇制定“師帶徒”獎(jiǎng)懲辦法◇為“師帶徒”團(tuán)隊(duì)提供良好職業(yè)通道

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