《基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與解決》大綱

  培訓(xùn)講師：代志杰

講師背景：
代志杰老師WFA國際促動師協(xié)會行動學(xué)習(xí)促動師WFA國際促動師協(xié)會深圳分會會長WFA行動學(xué)習(xí)研究院副院長人社部高級人力資源管理師深圳市人力資源管理協(xié)會發(fā)起人美國國際訓(xùn)練協(xié)會（AITA）認(rèn)證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師過去25年來在IT、FMCG（快速 詳細(xì)>>

代志杰
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《基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與解決》大綱

《基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與解決》大綱
課程背景：
衡量一個員工價值最重要的指標(biāo)就是看他解決問題的態(tài)度和能力，在過往我們解決問題更多的是憑著一股激情和摸著石頭過河的方法，先干了再說。這種做法在市場環(huán)境好，競爭不充分，企業(yè)高速發(fā)展的前提下好像也沒什么，并且還會造成一種假象，其實那只是繁榮掩蓋了問題。然而時過境遷，面對今天錯綜復(fù)雜、瞬息萬變、競爭慘烈的環(huán)境下再靠拍腦袋決策的方法無疑風(fēng)險巨大。
事實上要保證高質(zhì)量的問題分析與解決是有一套科學(xué)的思考邏輯、分析標(biāo)準(zhǔn)、決策流程和工具方法的?！痘谛袆訉W(xué)習(xí)的問題分析與解決》這套方法是可以學(xué)習(xí)掌握、復(fù)制，并可大幅度提升決策的質(zhì)量和控制風(fēng)險，進(jìn)而提升個人與組織的績效與競爭力。
行動學(xué)習(xí)是一個團隊在解決實際問題中邊干邊學(xué)的過程和方法。不僅關(guān)注問題的解決，也關(guān)注小組成員的學(xué)習(xí)發(fā)展以及整個組織的進(jìn)步。行動學(xué)習(xí)鼓勵人員的積極參與、激發(fā)歸屬感與創(chuàng)意，透過流程引領(lǐng)人們達(dá)成共同目標(biāo)。沒有行動就沒有學(xué)習(xí)，沒有學(xué)習(xí)就沒有明智和深思熟慮的行動。
課程收益：
洞察關(guān)于問題的基本認(rèn)知、正面意義與價值；
建立對待問題的正面信念與態(tài)度；
轉(zhuǎn)換思維，改善行動，提升問題解決的成效；
掌握精準(zhǔn)問題分析的6大方法工具；
掌握問題解決、方案制定的3大方法工具；
建立平等、簡單、真誠的溝通氛圍進(jìn)而促動高效溝通與協(xié)作；
培訓(xùn)時間：2天
培訓(xùn)對象：各層級管理人員、儲備干部
培訓(xùn)方式：講授、小組研討、行動學(xué)習(xí)、促動技術(shù)
培訓(xùn)人數(shù)：12-40人
場地要求：空間足夠大、小組研討式的桌椅擺放、可供張貼海報的墻面
物資需求：投影儀、音響、無線麥克風(fēng)、可移動大白板2塊、白板筆2支、夾子6個、馬克筆每組1套、海報紙（60cm*90cm）50張、美紋膠1卷、A4打印紙每組20張、便利貼每人1本。
課程大綱：
課程結(jié)構(gòu)：
left5715000第一講：行動學(xué)習(xí)介紹
什么是行動學(xué)習(xí)
行動學(xué)習(xí)的3大核心價值
行動學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別
行動學(xué)習(xí)的4大教學(xué)原理
第二講：問題概述
1、什么是問題？
2、問題的意義與價值？
3、問題的分類：良構(gòu)問題、病構(gòu)問題
4、對待問題的正確信念有哪些？
5、失敗的問題解決歸因是什么？
第三講：問題分析與解決
一、提出問題
1、描述問題：對問題進(jìn)行客觀的描述
二、澄清問題
1、5why法：講解要點、小組練習(xí)
2、魚骨圖法：講解要點、小組練習(xí)
208473131749003、SWOT分析法
18633112134000
4、頭腦風(fēng)暴法：講解要點、小組練習(xí)
248285287655005、盈利矩陣
291547232493006、SMART目標(biāo)制定原則：講解要點、小組練習(xí)
251460607300三、重構(gòu)問題
1、問題選擇矩陣法：通過問題重要性/急迫性矩陣聚焦優(yōu)先解決的問題
2、問題選擇多維評估法：重要性、急迫性、關(guān)鍵性、可控性、復(fù)雜性等
四、解決問題
說明：每個工具均進(jìn)行操作方法的講解和以學(xué)員真實問題為出發(fā)點進(jìn)行操作體驗
1、ORID聚焦式會話法
22796574295002、六頂思考帽
六頂思考帽是英國學(xué)者愛德華?德?博諾博士開發(fā)的一種思維訓(xùn)練模式，或者說是一個全面思考問題的模型。它提供了“平行思維”的工具，避免將時間浪費在互相爭執(zhí)上。強調(diào)的是“能夠成為什么”，而非“本身是什么”，是尋求一條向前發(fā)展的路，而不是爭論誰對誰錯。
運用六頂思考帽，將會使混亂的思考變得更清晰，使團體中無意義的爭論變成集思廣益的創(chuàng)造，使每個人變得富有創(chuàng)造性。
114303007300藍(lán)帽 組織和控制思考過程
left7498100白帽 信息、數(shù)據(jù)和情況
272555331500紅帽 感覺、預(yù)感和直覺
422402857500黃帽 可行性、價值和益處
285751747500黑帽 風(fēng)險、問題、困難
438157843500綠帽 可能性、替換方案和新觀點
3、團隊共創(chuàng)
團隊共創(chuàng)是一種群體能夠迅速達(dá)成共識的促動技術(shù)，通過挖掘及綜合代表各種觀點的人們的聰明才智，形成創(chuàng)新的、可行的決策和計劃。團隊共創(chuàng)法可以促進(jìn)參與者實現(xiàn)求同存異、縮小差距、擴大共識和共創(chuàng)共贏等目的。
2514051177790第四講：總結(jié)回顧

 

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《行動學(xué)習(xí)項目》方案項目背景：《行動學(xué)習(xí)項目》直接聚焦于團隊、組織的真實業(yè)務(wù)難題，界定難題要達(dá)成的目標(biāo)成果，促動行動學(xué)習(xí)小組展開群策群力的研討，達(dá)成對目標(biāo)、策略、行動計劃的共識并做出承諾。在項目執(zhí)行中邊干邊學(xué)，打造一支有凝聚力、歸屬感、戰(zhàn)斗力的團隊。同時在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中獲得能力的提升，獲得個人與組織的共同發(fā)展，創(chuàng)造共贏。項目目標(biāo)：共識目標(biāo)達(dá)成策略方法及行動

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《共創(chuàng)式領(lǐng)導(dǎo)力》工作坊課程背景：隨著5G、AI、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0等技術(shù)的不斷進(jìn)步、革新背景下的商業(yè)環(huán)境和社會格局的快速變化，越來越呈現(xiàn)出：易變性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性，“VUCA”時代已全面來襲。管理者必須要面對：如何從個人決策到集體參與？如何從發(fā)號施令到促動共創(chuàng)？如何從管控式管理到共創(chuàng)式領(lǐng)導(dǎo)？如何從要求員工順從標(biāo)準(zhǔn)到鼓勵變革？如何從強

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《管理教練輔導(dǎo)》課程方案課程背景：?弗朗西斯博士說過：你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。今天的職場人士自我意識越來越強，傳統(tǒng)的權(quán)威控制型管理對他們越來越不適用。教練技術(shù)、促動技術(shù)、行動學(xué)習(xí)是提升領(lǐng)導(dǎo)力的有效方式，同時也廣泛應(yīng)用

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《基于未來探索的戰(zhàn)略共識會議》工作坊未來探索：1987年“未來探索”這個詞被正式提出，是一種大型團體計劃會議。會議包含五個步驟，即回顧過去、聚焦現(xiàn)在、展望未來、凝聚共識、行動計劃。未來探索會議之所以有效，是因為：人們有機會打破身份界限，對自己的未來擁有更多的自主權(quán)和話語權(quán)；會議現(xiàn)場還給人們提供了一種安全感；會議通過讓參與者以平等的方式一起為共同關(guān)心的事情而工

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《跨部門溝通與協(xié)作》行動學(xué)習(xí)工作坊課程背景：組織目標(biāo)的達(dá)成有賴于各個部門、成員的高效溝通與協(xié)作，然而現(xiàn)實當(dāng)中跨部門的溝通與協(xié)作卻猶如有一堵無形的墻橫亙在溝通的雙方。耗費很大的精力卻溝而不通，沒有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，導(dǎo)致雙方都不滿意，互相指責(zé)、推諉、扯皮。跨部門溝通協(xié)作的老大難問題該如何破解？《跨部門溝通與協(xié)作》采用行動學(xué)習(xí)、促動技術(shù)，聚焦跨部門溝通方面的真實問題

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《目標(biāo)管理與計劃制定》行動學(xué)習(xí)工作坊課程背景：管理大師彼得·德魯克于1954年在《管理實踐》中最先提出了“目標(biāo)管理”的概念，其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視。因此管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級

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《企業(yè)文化共創(chuàng)會議》工作坊企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。而創(chuàng)始人則往往是企業(yè)文化的核心人物，對于企業(yè)文化的形成和強化起著極其重要的作用。創(chuàng)業(yè)初期創(chuàng)始人憑借自己的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格成為企業(yè)文化的開創(chuàng)者，影響著組織和團隊的發(fā)展。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模、階段、面臨轉(zhuǎn)型升級的時候就需要對文化進(jìn)行重新定義和升級，以引領(lǐng)組織邁向新的愿景、使命、戰(zhàn)略。

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《群策群力行動學(xué)習(xí)》工作坊項目背景：應(yīng)用群策群力法解決組織、團隊存在的真實業(yè)務(wù)難題。例如：業(yè)績提升、目標(biāo)達(dá)成、成本降低、團隊協(xié)作、團隊共識等。對于問題解決、賦能團隊的有效性，促動團隊的積極性、開放性、凝聚性，探索行動課題的有效策略方法。學(xué)習(xí)目標(biāo)：各學(xué)習(xí)小組針對行動學(xué)習(xí)課題進(jìn)行結(jié)構(gòu)化研討并產(chǎn)出解決方案、行動計劃；促進(jìn)團隊成員的真誠交流、協(xié)作，建立信任和情感升華

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