門(mén)店導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售六步訓(xùn)練   01.01

　　步：主動(dòng)接待–熱情、主動(dòng)、真誠(chéng)　　角色工作核心工作導(dǎo)向　　導(dǎo)購(gòu)員幫助顧客購(gòu)買(mǎi)以需求為導(dǎo)向　　推銷(xiāo)員說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)以產(chǎn)品為導(dǎo)向　　迎客與留客標(biāo)準(zhǔn)　　主動(dòng)接待的自我評(píng)判　　第二步：探尋需求–看對(duì)人、講對(duì)貨、說(shuō)對(duì)話(huà)　　三個(gè)水果店老板的故事　　需求探詢(xún)之望聞問(wèn)切　　語(yǔ)言技巧六原則：　　1.語(yǔ)句：多用肯定式，少用否定　　2.語(yǔ)調(diào)：要明朗、快樂(lè)，絕對(duì)禁止無(wú)所謂　　3.

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超市賣(mài)場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新   01.01

一、超市營(yíng)銷(xiāo)的困惑和思考二、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的含義1、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的定義2、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的分類(lèi)3、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特征三、超市開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的客觀必要性1、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)超市銷(xiāo)售的作用2、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是超市提升競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求四、超市服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)存在的普遍問(wèn)題1、超市在“售前”存在的服務(wù)問(wèn)題2、超市在“售中”存在的服務(wù)問(wèn)題3、超市在“售后”存在的服務(wù)問(wèn)題五、加強(qiáng)超市服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的策略1、提高超市經(jīng)

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門(mén)店導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)六步訓(xùn)練   01.01

步：主動(dòng)接待–熱情、主動(dòng)、真誠(chéng)角色工作核心工作導(dǎo)向?qū)з?gòu)員幫助顧客購(gòu)買(mǎi)以需求為導(dǎo)向推銷(xiāo)員說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)以產(chǎn)品為導(dǎo)向迎客與留客標(biāo)準(zhǔn)主動(dòng)接待的自我評(píng)判第二步：探尋需求–看對(duì)人、講對(duì)貨、說(shuō)對(duì)話(huà)三個(gè)水果店老板的故事需求探詢(xún)之望聞問(wèn)切語(yǔ)言技巧六原則：1.語(yǔ)句：多用肯定式，少用否定2.語(yǔ)調(diào)：要明朗、快樂(lè)，絕對(duì)禁止無(wú)所謂3.語(yǔ)速：適中、平緩，不要太快或者太慢4.語(yǔ)言：發(fā)音清晰

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金牌店長(zhǎng)職業(yè)心態(tài)修煉與管理藝術(shù)   01.01

一、金牌店長(zhǎng)＝職業(yè)心態(tài)豐富知識(shí)全面技能二、修身的三綱八目三、金牌店長(zhǎng)的六大職業(yè)心態(tài)：（一）陽(yáng)光心態(tài)（二）樂(lè)觀心態(tài)（三）老板心態(tài)（四）共贏心態(tài)（五）感恩心態(tài)（六）包容心態(tài)四、主宰自己命運(yùn)的四個(gè)思維工具：個(gè)工具：改變態(tài)度改變不了環(huán)境，但可以改變自己；改變不了事實(shí)，但可以改變態(tài)度；改變不了過(guò)去，但可以改變現(xiàn)在；不能控制他人，但可以掌握自己。第二個(gè)工具：學(xué)會(huì)享受過(guò)程

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