績效管理與績效考核   01.01

　　何謂績效　　績效管理的基本認知　　何謂績效管理　　績效管理在企業(yè)經(jīng)營中的地位　　績效管理的三個層次含義與三大循環(huán)　　績效管理的三個代表與三大目標　　績效考核的基本認知　　何謂績效考核　　績效考核的三大價值　　績效考核的三個代表與三大目標　　傳統(tǒng)績效考核與現(xiàn)代績效考核的比較　　現(xiàn)代績效考核的三大理念與六大確認　　績效管理與績效考核的差異比較　　績效管理與績

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管理能力訓練   01.01

　　管理認知篇　　管理的功能與循環(huán)　　何謂管理？　　管理的PDCA　　效率與效能的差異　　問題的預(yù)防與解決　　管理者的角色立場與功能　　對上---同心同德、大局為重　　對下---目標明確、身先士卒　　左右---矜而不爭、群而不黨　　管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與意識　　主管的七項管理領(lǐng)導技能　　目標推動能力　　方法發(fā)現(xiàn)能力　　組織授權(quán)能力　　溝通協(xié)調(diào)能力　　激勵部屬

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溝通與面談技巧   01.01

　　何謂有效的溝通　　溝通的常見障礙　　訊息競爭　　知覺障礙　　語言障礙　　地位障礙　　變革障礙　　溝通的基本技巧　　傾聽的技巧　　表達的技巧　　解讀身體語言　　組織溝通的技巧　　上下溝通的技巧　　橫向溝通的技巧　　雙向溝通與單向溝通　　性格與溝通　　了解自己的性格　　解讀性格　　如何與不同性格類型的人相處　　如何調(diào)整與克服性格的缺陷　　績效面談技巧　　績效

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高效能管理   01.01

　　目標管理的程序（一）：分析現(xiàn)況　　什么問題會阻礙預(yù)期目標的達成？　　考量利益與損失的風險成本如何？　　收集情報，以有效掌握事實的全貌　　目標管理的程序（二）：制訂執(zhí)行方案　　確認目標達成的手段與步驟　　明確任務(wù)工作的分配　　明訂時程表與管制計劃　　可預(yù)先規(guī)劃應(yīng)變計劃以確保彈性　　系統(tǒng)思考、確定要因　　分解公司目標與管理重點　　尋找關(guān)鍵成功要素　　運用二十

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如何成為一名優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)講師   01.01

　　單元：基礎(chǔ)篇　　企業(yè)內(nèi)講師的角色功能與人格特質(zhì)　　企業(yè)內(nèi)講師的角色與功能　　領(lǐng)導者　　管理者　　執(zhí)行者　　開發(fā)者　　溝通者　　講師應(yīng)具備的人格特質(zhì)　　自信　　愛智　　尊重　　身體力行　　耐心　　幽默　　積極　　企業(yè)內(nèi)講師應(yīng)具備的知識能力　　企業(yè)內(nèi)講師應(yīng)具備的知識　　學習心理　　人力資源　　行業(yè)知識　　周邊知識　　企業(yè)內(nèi)講師應(yīng)具備的能力　　教學設(shè)計　　分析

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