TTT企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)技能培訓(xùn)教程

　　模塊一：培訓(xùn)的基礎(chǔ)認(rèn)知與培訓(xùn)師的角色定位

　　1、企業(yè)培訓(xùn)的定義及其作用

　　——培訓(xùn)是一個(gè)什么樣的過程？

　　——培訓(xùn)對企業(yè)經(jīng)營管理到底能夠產(chǎn)生什么樣的作用？

　　2、成人學(xué)員的主要學(xué)習(xí)特點(diǎn)

　　3、培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中需要扮演哪些不同的角色？

　　——培訓(xùn)師如何進(jìn)行各種角色的有效轉(zhuǎn)換？

　　4、培訓(xùn)應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)與核心能力

　　——正向、責(zé)任、成長、同理心

　　——表達(dá)力、挑戰(zhàn)力、洞察力、創(chuàng)造力、變通力、感召力

　　——領(lǐng)悟、演繹、鏈接、觸動(dòng)

　　5、貫穿培訓(xùn)過程的四大核心理念：放下、接納、饋贈(zèng)、擴(kuò)展

　　6、培訓(xùn)行為的六大模型：分享、溝通、啟發(fā)、力行、察覺、影響

　　模塊二、課程設(shè)計(jì)、編寫與教材準(zhǔn)備

　　1、準(zhǔn)確把握培訓(xùn)需要解決什么樣的問題

　　——確定培訓(xùn)需求調(diào)查的思路

　　——如何進(jìn)行三種不同情形的培訓(xùn)需求調(diào)查

　　——五種常用需求調(diào)查方法的運(yùn)用要點(diǎn)

　　——**調(diào)查分析并定義問題

　　2、課程設(shè)計(jì)

　　——課程設(shè)計(jì)的一般原則

　　——課程設(shè)計(jì)的宏觀思路與微觀路徑

　　——如何搭建一個(gè)課程的邏輯框架？

　　——如何提煉課程的核心觀點(diǎn)？

　　——如何選擇課程的關(guān)鍵性內(nèi)容？

　　3、教材編寫與制作

　　——編寫教材的三個(gè)導(dǎo)向

　　——教材（PPT）制作的整體要求

　　——教材（PPT）的制作要素

　　——教材（PPT）編寫與制作練習(xí)

　　——教材（PPT）案例參考與點(diǎn)評

　　4、如何有效收集、整理并選擇適合主題的培訓(xùn)素材？

　　5、筆記與手稿的制作與運(yùn)用

　　6、如何為課堂現(xiàn)場設(shè)計(jì)培訓(xùn)行為進(jìn)程與相關(guān)環(huán)節(jié)？

　　模塊三、現(xiàn)場呈現(xiàn)的方法與課堂掌控

　　特別說明：本模塊的內(nèi)容涵蓋三個(gè)不同層級（初級、中級、高級）的技能，需要主訓(xùn)老師根據(jù)企業(yè)提供的學(xué)員背景情況，選擇符合學(xué)員當(dāng)前技能水平的訓(xùn)練內(nèi)容

　　1、培訓(xùn)師的壓力釋放與情緒管理

　　——培訓(xùn)師的現(xiàn)場壓力源自哪些情形？

　　——如何破解培訓(xùn)師自身心理因素產(chǎn)生的壓力？

　　——釋放現(xiàn)場壓力的方法

　　——培訓(xùn)師如何有效地管理自己的情緒？

　　2、專業(yè)的課程導(dǎo)入技法

　　——登臺亮相的四個(gè)基本要求

　　——有效開場的四大要素

　　——應(yīng)該避免的幾種負(fù)面開場

　　——精心選擇開場的話題內(nèi)容

　　——課程導(dǎo)入的四大任務(wù)

　　——十種常見課程導(dǎo)入形式及其運(yùn)用技巧

　　3、專業(yè)的收結(jié)

　　——階段性內(nèi)容收結(jié)應(yīng)該注意的事項(xiàng)

　　——六種常見收結(jié)方式的運(yùn)用要點(diǎn)

　　——應(yīng)該避免的幾種收結(jié)

　　4、專業(yè)的內(nèi)容演繹手法

　　——精彩演繹的六字要訣

　　——專業(yè)表達(dá)的三大要素

　　——四大專業(yè)演繹手法的運(yùn)用要點(diǎn)（系中、高級階段內(nèi)容）

　　5、現(xiàn)場互動(dòng)技巧的運(yùn)用

　　——“價(jià)值導(dǎo)引”的問題設(shè)計(jì)技巧

　　——“經(jīng)驗(yàn)反哺”的案例研討技巧

　　——“以情喻理”的故事演繹技巧

　　——“深度體驗(yàn)”的游戲組織技巧（系中、高級階段內(nèi)容）

　　——“身臨其境”的現(xiàn)場偶發(fā)事件的捕捉（系中、高級階段內(nèi)容）

　　——“理性思辨”的現(xiàn)場辯論技巧（系中、高級階段內(nèi)容）

　　——“感官促動(dòng)”的視覺素材運(yùn)用要點(diǎn)（系中、高級階段內(nèi)容）

　　——“情感共鳴”的音樂引導(dǎo)技巧（系中、高級階段內(nèi)容）

　　6、鏈接觸動(dòng)的現(xiàn)場點(diǎn)評手法的運(yùn)用（系中、高級階段內(nèi)容）

　　——為什么需要進(jìn)行現(xiàn)場點(diǎn)評？

　　——現(xiàn)場點(diǎn)評的基本原則

　　——現(xiàn)場點(diǎn)評的基本思路

　　——不同訓(xùn)練形式和訓(xùn)練方法的點(diǎn)評要點(diǎn)

　　——如何把握“關(guān)鍵教育點(diǎn)”對學(xué)員進(jìn)行點(diǎn)評？

　　——點(diǎn)評過程中的細(xì)節(jié)處理

　　7、企業(yè)經(jīng)常性主題的訓(xùn)練要點(diǎn)與方法提示（系中、高級階段內(nèi)容）

　　——如何做好新員工入職培訓(xùn)？

　　——如何做好基礎(chǔ)銷售技能培訓(xùn)？

　　——如何做好基礎(chǔ)客戶服務(wù)技能培訓(xùn)？

　　——如何做好產(chǎn)品知識與專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)？

　　——如何做好一般職業(yè)技能（溝通、時(shí)間管理、目標(biāo)管理、禮儀、商務(wù)演講等）培訓(xùn)？

　　8、學(xué)員問題處理與課堂掌控

　　——處理學(xué)員問題的原則

　　——處理學(xué)員問題的步驟

　　——處理學(xué)員問題的常見形式與方法

　　——如何應(yīng)對學(xué)員的“非常態(tài)”問題？

　　——主動(dòng)掌控課堂現(xiàn)場的四種基本手法

　　——“非常態(tài)”學(xué)員狀態(tài)的應(yīng)對技巧

　　——如何應(yīng)對課堂現(xiàn)場的“突發(fā)狀況”？

　　9、培訓(xùn)師的職業(yè)形象與職業(yè)風(fēng)范

　　——職業(yè)著裝的基本要求

　　——培訓(xùn)師職業(yè)形象自我檢視

　　——培訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范的總體要求

　　——靜態(tài)風(fēng)范-身型的要求及練習(xí)方法

　　——?jiǎng)討B(tài)風(fēng)范-手勢與步伐的要求及練習(xí)方法

　　——心境防范-有聲語言的運(yùn)用技巧

　　——情緒防范-眼神的運(yùn)用技法

　　模塊四、培訓(xùn)的職業(yè)成長與發(fā)展

　　1、培訓(xùn)師成長的階梯

　　2、培訓(xùn)師自身的學(xué)習(xí)與修為

　　3、培訓(xùn)師成長的要素

　　4、培訓(xùn)師的成長路徑

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