精準營銷

  培訓講師:李成林

講師背景:
李成林實戰(zhàn)型咨詢式營銷咨詢專家國家注冊高級咨詢師、中國企業(yè)聯(lián)合會特聘專家、《銷售與市場》、《中國經營報》特約撰稿人,清華大學、北京大學、上海交大、浙江大學、中國人民大學等客座教授。從事營銷管理工作24年,先后在可口可樂、力邦集團、鼎天集團、 詳細>>

李成林
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精準營銷詳細內容

精準營銷
  【課程大綱】
  1 高效的精準營銷
  1.1 精準營銷的理論基礎:從4P到4C再到4R
  1.2 精準營銷的4大核心思想
  1.3 精準營銷的3大基本要素
  1.4 精準營銷的5種主要表現(xiàn)形式
  2 精準營銷架構
  2.1 精準營銷的個性化體系
  2.2 精準營銷提高顧客總價值的5種途徑
  2.3 精準營銷降低了顧客總成本的4種方法
  2.4 顧客鏈式反應創(chuàng)造品牌價值
  3 CRM:精準營銷之秘密武器
  3.1 CRM包括的6大部分
  3.2 企業(yè)和客戶互動實現(xiàn)精準營銷
  3.3 分析客戶數(shù)據的5種維度
  3.4 客戶溝通管理(CCM)信息系統(tǒng)包括的三部分內容
  3.5 CRM如何幫助企業(yè)實現(xiàn)營銷自動化
  3.6 利用CRM實現(xiàn)主動式的產品推廣和營銷
  4 與顧客建立個性傳播溝通體系
  4.1 精準溝通的6種形式
  4.2 溝通策略制定的6項內容
  4.3 溝通訴求點制定
  4.4 直返式廣告的設計秘訣
  5 精準提供的個性化產品
  5.1 個性化產品的設計
  5.2 大規(guī)模定制的4種方法
  5.3 柔性生產的精準模式
  5.4 精準營銷組織的兩個核心組成部分
  6 顧客增殖服務體系
  6.1 增殖服務體系系統(tǒng)圖
  6.2 客戶生命價值
  6.3 客戶保留方法轉輪
  6.4 銷售提升的4種策略
  7 呼叫中心的精準營銷
  7.1 呼叫中心的精準營銷要符合4W原則
  7.2 外呼目標的6種客戶群體定位
  7.3 話務分析初的5大范圍
  7.4 建立產品銷售試呼機制的4大要點
  7.5 產品銷售的腳本話述包括的4項內容
  8 直復營銷
  8.1 直復營銷的4大優(yōu)勢
  8.2 直復營銷的8種類型
  8.3 如何撰寫一個好的廣告文案
  8.4 如何寫一封成功推銷產品信

 

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