優(yōu)質(zhì)客戶的識別開發(fā)與客戶維護

  培訓講師:李成林

講師背景:
李成林實戰(zhàn)型咨詢式營銷咨詢專家國家注冊高級咨詢師、中國企業(yè)聯(lián)合會特聘專家、《銷售與市場》、《中國經(jīng)營報》特約撰稿人,清華大學、北京大學、上海交大、浙江大學、中國人民大學等客座教授。從事營銷管理工作24年,先后在可口可樂、力邦集團、鼎天集團、 詳細>>

李成林
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優(yōu)質(zhì)客戶的識別開發(fā)與客戶維護詳細內(nèi)容

優(yōu)質(zhì)客戶的識別開發(fā)與客戶維護
  找到營銷策劃與銷售的結合點
  1.1 營銷與銷售有何不同
  1.2 營銷戰(zhàn)略制定的3個步驟
  1.3 獲取客戶特征的3大因素
  1.4 描述客戶分群特征的5個步驟
  1.5 練習:客戶畫像技術
  2 按圖索驥
  2.1 客戶開發(fā)精確制導的8維坐標
  2.2 大客戶開發(fā)目標與選擇
  2.3 7個問題幫您找到目標客戶
  2.4 客戶開拓的12種方法
  2.5 討論:本分行評估銷售機會的標準
  3 好鋼用在刀刃上
  3.1 評估銷售機會的6項內(nèi)容
  3.2 對公產(chǎn)品銷售中的雙銷售漏斗
  3.3 客戶分類管理
  3.4 客戶優(yōu)先管理矩陣
  3.5 練習:設計自己的客戶分類方法及資源分配原則
  4 有備而戰(zhàn)——客戶的銷售策略和方法
  4.1 大客戶銷售策劃的結構
  4.2 銷售規(guī)劃的5項內(nèi)容
  4.3 一體化解決方案的設計
  4.4 大客戶開發(fā)模型
  4.5 練習:制定某客戶的開發(fā)策略
  5 成為客戶的大眾情人
  5.1 5種經(jīng)典銷售風格你屬哪一類
  5.2 找到自己的撒手锏
  5.3 面對不同客戶的銷售風格應對
  5.4 進入顧客的頻道
  5.5 測試:參訓者銷售風格測試
  6 客戶關系基礎
  6.1 客戶關系管理模型
  6.2 客戶關系管理的4個步驟
  6.3 客戶關懷的6種方法
  6.4 客戶外交的5大形式
  6.5 討論:本分行客戶關系管理的方法與手段

 

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