“無線城市”建設(shè)與運(yùn)營管理

  培訓(xùn)講師：余尚祥

講師背景：
余尚祥老師（成都）★國際注冊(cè)管理咨詢師（CMC）、MBA、一級(jí)人力資源管理師★國家級(jí)QC診斷師、經(jīng)濟(jì)師、企業(yè)培訓(xùn)師★首批全國高級(jí)推銷員資格認(rèn)證培訓(xùn)輔導(dǎo)專家★中國當(dāng)代第一批營銷人，“咨詢式培訓(xùn)理論”首創(chuàng)者、踐行者★曾任寶潔（中國）地區(qū)經(jīng)理、大 詳細(xì)>>

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“無線城市”建設(shè)與運(yùn)營管理詳細(xì)內(nèi)容

“無線城市”建設(shè)與運(yùn)營管理
**講：全業(yè)務(wù)運(yùn)營背景下中國移動(dòng)新競爭環(huán)境分析（1.5小時(shí)）
問題引入：什么叫全業(yè)務(wù)？請(qǐng)結(jié)合崗位談?wù)勎覀儜?yīng)如何去積極應(yīng)對(duì)全業(yè)務(wù)下競爭？
1.進(jìn)入3G和全業(yè)務(wù)時(shí)代，形成三足鼎立的新競爭格局 
2.基于價(jià)值鏈和三網(wǎng)融合下的全方位競合分析 
3.從6×4營銷組合看客戶需求演變做精準(zhǔn)服務(wù)營銷 
4.全業(yè)務(wù)信息化時(shí)代，運(yùn)營商需要重構(gòu)營銷創(chuàng)新新體系
案例分享：《從QQ農(nóng)場游戲看騰訊的營銷創(chuàng)新》 

第二講：無線城市的定義及國內(nèi)外的發(fā)展情況（1.5小時(shí)）
討論引入：請(qǐng)勾畫分享您理想中的無線城市？結(jié)合實(shí)際工作需要提出無線城市建設(shè)與運(yùn)營建議并說明理？
1.無線城市的概念
2.無線城市的特征
3.無線城市的價(jià)值
4.無線城市在國外的興起與發(fā)展
5.無線城市在國外主要國家發(fā)展概況及其發(fā)展趨勢
6.國內(nèi)無線城市在十大主要城市的發(fā)展情況及分析
7.國內(nèi)無線城市發(fā)展演進(jìn)預(yù)判分析
案例分享：《無線城市在美國和北京的具體運(yùn)用》
         
第三講：無線城市——中國移動(dòng)戰(zhàn)略落地與市場競爭的重要抓手（2小時(shí)）
討論：您認(rèn)為無線城市目前的推廣運(yùn)營主要是受市場需求推動(dòng)？還是技術(shù)推動(dòng)？
1.無線城市對(duì)運(yùn)營商的影響——產(chǎn)業(yè)鏈的影響
2.無線城市對(duì)中國移動(dòng)的影響
3.三家運(yùn)營商無線城市推進(jìn)模式與優(yōu)劣勢分析
4.中國移動(dòng)無線城市建設(shè)探索中所得的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)
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   ......
案例分享：《廈門——中國首個(gè)無線城市建設(shè)概況》 

第四講：中國移動(dòng)無線城市規(guī)劃建設(shè)與商業(yè)模式選擇（2小時(shí)）
案例引入:
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃和思路——中國移動(dòng)無線城市建設(shè)運(yùn)營的首要條件
2.無線城市建設(shè)規(guī)劃的步驟與基本要求
3.無線城市商業(yè)模式選擇依據(jù)與評(píng)價(jià)因素
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案例分享：《上海移動(dòng)——“四網(wǎng)協(xié)同”惠民應(yīng)用打造新上?！?BR>
第五講：無線城市目標(biāo)市場分析、業(yè)務(wù)方案與產(chǎn)品創(chuàng)新（1.5小時(shí)）
案例引入：從《中國移動(dòng)八地市“無線城市”內(nèi)容對(duì)比評(píng)析》
1.國外無線城市業(yè)務(wù)規(guī)劃與應(yīng)用示例 
2.中國無線城市客戶需求分析
3.中國無線城市整體運(yùn)營規(guī)劃拓?fù)浞治鰣D（示例）及其業(yè)務(wù)規(guī)劃建議
......
討論交流：請(qǐng)結(jié)合本公司所在城市實(shí)際情況提出個(gè)人對(duì)無線城市業(yè)務(wù)規(guī)劃思路。 
              
第六講：無線城市宣傳規(guī)范與運(yùn)營能力提升（1.5小時(shí)）
1.強(qiáng)化常態(tài)化管理提升無線城市工作效率 
2.深入推進(jìn)無線城市運(yùn)營，提升無線城市業(yè)務(wù)運(yùn)營效率
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第七講：無線城市業(yè)務(wù)在集團(tuán)的落地營銷策略與技巧（2.5小時(shí)）
討論交流：結(jié)合實(shí)際工作，您計(jì)劃怎么在實(shí)際工作中推進(jìn)無線城市落地推廣應(yīng)用？
1.無線城市業(yè)務(wù)深度運(yùn)營管理——精準(zhǔn)營銷
2.針對(duì)集團(tuán)客戶實(shí)施“以一為主、多方式補(bǔ)充”的無線城市業(yè)務(wù)提升策略
3.“線上 線下”結(jié)合，主動(dòng)營銷促進(jìn)無線業(yè)務(wù)在集團(tuán)的全面落地
4.無線城市集團(tuán)業(yè)務(wù)的制勝法寶——顧問式銷售實(shí)戰(zhàn)技巧
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實(shí)操練習(xí)：學(xué)員100%參與扮演角色到集團(tuán)營銷無線城市業(yè)務(wù)

 

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一、品牌的基本知識(shí)1、品牌是一個(gè)企業(yè)模式#61557;銷售主義（市場主導(dǎo)型）#61557;品牌主義（品牌主導(dǎo)型）2、品牌的涵義#61557;何謂品牌-----幾個(gè)有關(guān)品牌的定義#61557;不同層面的品牌；#61557;為什么需要品牌營銷？做品牌還是做銷量？#61557;品牌對(duì)企業(yè)的價(jià)值、品牌對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值、品牌對(duì)社會(huì)的價(jià)值#61557;強(qiáng)勢品牌商業(yè)價(jià)值的源

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講：全功能型營業(yè)廳改造提升的總體策略與思路問題引入：請(qǐng)結(jié)合市場和發(fā)展需要，簡述您認(rèn)為營業(yè)廳未來轉(zhuǎn)型的方向和思路？1.營業(yè)廳功能變遷及其定位基本要求#61692;營業(yè)廳功能變遷#61692;客戶在營業(yè)廳的聲音#61692;市場環(huán)境變化對(duì)營業(yè)廳定位的要求2.營業(yè)廳現(xiàn)狀與3G時(shí)代從服務(wù)型向全功能體驗(yàn)銷售型轉(zhuǎn)型之急需#61692;中國移動(dòng)營業(yè)廳現(xiàn)狀分析#61692;

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講：店面業(yè)績提升的總體方略1.顧客是上帝，“客戶滿意”才是店鋪業(yè)績提升的關(guān)鍵誰是店鋪重要的人？我們的業(yè)績來自哪里？是什么影響到我們的業(yè)績？2.常用門店經(jīng)營專業(yè)術(shù)語釋義a)關(guān)于店鋪的專業(yè)術(shù)語b)關(guān)于門店人員專業(yè)術(shù)語c)關(guān)于貨品的專業(yè)術(shù)語3.決定店鋪銷售業(yè)績的影響因素a)提高進(jìn)店人數(shù)b)提高成交率c)提高平均單價(jià)d)提高購買產(chǎn)品數(shù)（量）第二講：如何吸引顧客進(jìn)店a

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