職場(chǎng)達(dá)人禮儀修煉

  培訓(xùn)講師:馬金培

講師背景:
中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)員國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)資格考證培訓(xùn)師國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)(IPTA)認(rèn)證培訓(xùn)師上海交通大學(xué)工商管理碩士卓越商務(wù)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師實(shí)務(wù)型企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)系統(tǒng)接受了商務(wù)禮儀、心理學(xué)、色彩診斷、形象設(shè)計(jì)、歐洲皇家禮儀等相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)化訓(xùn) 詳細(xì)>>

馬金培
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職場(chǎng)達(dá)人禮儀修煉詳細(xì)內(nèi)容

職場(chǎng)達(dá)人禮儀修煉

一、培訓(xùn)理念宣導(dǎo)

   案例分享

   總結(jié):培訓(xùn)是領(lǐng)導(dǎo)給員工好的禮物;培訓(xùn)不是“吃藥”,而是“吃飯”。

二、職場(chǎng)禮儀概述

(一)職場(chǎng)禮儀的含義

(二)職場(chǎng)禮儀的功能:溝通功能、形象塑造功能、協(xié)調(diào)功能

三、職場(chǎng)辦公禮儀

(一)辦公桌禮儀

    1、小心老板“以桌取人”

    2、整理辦公桌的簡(jiǎn)單技巧

    3、別讓不好的習(xí)慣毀了你

 (二)開(kāi)關(guān)門禮儀

    1、開(kāi)門

    2、關(guān)門

    3、不便之時(shí)

    4、敲門

(三)電梯使用禮儀

    1、電梯進(jìn)行中

    2、出電梯時(shí)

    3、在電梯遇到老板時(shí)

    4、使用電梯三忌

(四)職場(chǎng)用餐禮儀

(五)發(fā)傳真禮儀

(六)E-mail禮儀

(七)使用即時(shí)聊天軟件禮儀

四、職場(chǎng)溝通禮儀

(一)微笑的魅力 

  1、詩(shī)歌《微笑》欣賞

2、誰(shuí)偷走了您的微笑

    互動(dòng):寫(xiě)出自己心中的煩惱

3、怎樣防止別人偷走您的微笑

     阿Q精神、感恩、設(shè)身處地、辨證理論、自我激勵(lì)

4、案例剖析:什么是微笑服務(wù)?

5、微笑的魅力:

消除隔閡、有益身心健康、獲取回報(bào)、調(diào)節(jié)情緒

6、微笑的表現(xiàn):謙恭、友好、真誠(chéng)、適時(shí)

7、微笑訓(xùn)練,像空姐一樣微笑

8、微笑的三結(jié)合:眼睛、語(yǔ)言、身體

(二)向上級(jí)匯報(bào)工作禮儀

    1、守時(shí)

    2、做好準(zhǔn)備

   3、先敲門再進(jìn)職場(chǎng)

   4、語(yǔ)言準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練

   5、語(yǔ)速與音量適當(dāng)

   6、盡量壓縮匯報(bào)時(shí)間

   7、與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧

(三)接聽(tīng)電話禮儀

    1、正談工作時(shí)員工或上級(jí)的手機(jī)響起

    2、如果領(lǐng)導(dǎo)有重要的電話要接聽(tīng)

    3、秘書(shū)或助理接聽(tīng)電話的注意點(diǎn)

(四)尷尬事的處理技巧

    1、上級(jí)的服飾出現(xiàn)瑕疵

    2、身為上級(jí)需要注意的技巧

    3、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的為人處世小技巧

五、職場(chǎng)交往禮儀

(一)做好職場(chǎng)新鮮人

  1、小事做好是捷徑

  2、眼高手低是大忌

  3、跟著老板的感覺(jué)走

  4、切勿卷入是非怪圈

  5、不要太在意額外的工作

(二)摩擦式職場(chǎng)交往的調(diào)節(jié)劑

  1、當(dāng)同事哭泣時(shí)

  2、當(dāng)同事憤怒時(shí)

  3、當(dāng)同事冷漠時(shí)

  4、當(dāng)同事不合作時(shí)  

(三)吃虧是職場(chǎng)交往秘訣       

(四)同事間的距離美

   1、保持距離

   2、借用私人物品的禮儀

  3、交談的態(tài)度

  4、不背后議論他人

  5、表達(dá)關(guān)心

  6、金錢往來(lái)需謹(jǐn)慎

  7、幫助新人

  (五)職場(chǎng)眼語(yǔ)之忌

      1、瞪

      2、盯

      3、瞇

   (六)職場(chǎng)交往小技巧

六、職場(chǎng)特殊情況處理技巧

(一)公司戀事多

   1、與“MBA”談戀愛(ài)

   2、和領(lǐng)導(dǎo)談戀愛(ài)

(二)懷孕了怎么辦

   1、告知老板

   2、注意工作態(tài)度

   3、休假前做好交接工作

(三)辭職不失禮

   1、遞交一份合格的辭職信

   2、做好工作交接

   3、保持平常心

   4、說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)

課程總結(jié):禮儀是一項(xiàng)技能,而非知識(shí),需要不斷地練習(xí)運(yùn)用,從而做到知行合一!

 

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現(xiàn)代女性禮儀課程收益:詳細(xì)介紹女性需要了解的實(shí)用禮儀常識(shí),包括社會(huì)禮儀、家庭禮儀、儀表禮儀、職場(chǎng)禮儀、涉外禮儀等,涵蓋了女性家庭生活、職業(yè)社交等方方面面的禮儀需求,成為現(xiàn)代女性在日常生活中學(xué)禮、知禮、守禮、講禮的指南,幫助女性不斷提升自身修養(yǎng)、提高道德水平。課時(shí)安排:12課時(shí)(兩天)授課對(duì)象:公司女性管理人員、經(jīng)理、高級(jí)職員,企、事業(yè)單位辦公人員、公務(wù)員和管

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現(xiàn)代職場(chǎng)快速成功的六脈神劍課程收益:幫助學(xué)員理清成長(zhǎng)和付出的重要性;如何成為掌控人脈、運(yùn)用資源的高手;如何把握機(jī)會(huì),留意身邊的細(xì)節(jié),并根據(jù)形勢(shì)的變化及時(shí)調(diào)整心態(tài)和行為,最終擁有比別人更多的智慧和心機(jī),成為現(xiàn)代職場(chǎng)的成功人士。課時(shí)安排:12課時(shí)(兩天)授課對(duì)象:公司管理人員、經(jīng)理、高級(jí)職員企、事業(yè)單位辦公人員、公務(wù)員和管理人員剛?cè)肼毜男聠T工、大學(xué)生等課程大綱:

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高效溝通與人際關(guān)系課程收益:深化對(duì)“管理溝通”的認(rèn)識(shí)、感悟人際關(guān)系的秘訣深入了解與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)之間管理溝通的原則、技巧掌握反饋、下達(dá)指令、批評(píng)與表?yè)P(yáng)技巧的實(shí)用技巧深入認(rèn)識(shí)不同的溝通風(fēng)格,提高對(duì)他人溝通風(fēng)格的判斷力課時(shí)安排:6課時(shí)(一天)授課對(duì)象:公司高層管理人員、經(jīng)理、高級(jí)職員企、事業(yè)單位辦公人員、公務(wù)員和管理人員、剛?cè)肼毜男聠T工、大學(xué)生等課程大綱:第一

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九大領(lǐng)域圓融自我,成就精彩人生課程收益:針對(duì)不同的人際交往情景,從九大領(lǐng)域提供多方面的應(yīng)對(duì)策略,集知識(shí)、趣味、智慧、休閑于一體,幫助學(xué)員輕松化解沖突,看清別人,認(rèn)知自己,了解情感,發(fā)揮個(gè)人魅力,在生活中圓融自我,創(chuàng)造幸福美滿的人生;在職場(chǎng)中圓融自我,攀登事業(yè)的巔峰。課時(shí)安排:12課時(shí)(兩天)授課對(duì)象:公司管理人員、經(jīng)理、高級(jí)職員企、事業(yè)單位辦公人員、公務(wù)員和

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決戰(zhàn)商務(wù)禮儀課程收益:通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)專業(yè)的個(gè)人職業(yè)形象規(guī)劃,以適應(yīng)不同商務(wù)場(chǎng)合的禮儀要求、提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng);掌握不同環(huán)境中商務(wù)接待、商務(wù)溝通規(guī)范、專業(yè)、到位的技巧、知道在不同的宴請(qǐng)場(chǎng)合如何協(xié)調(diào)主賓的關(guān)系、達(dá)到最佳的效果、掌握社交禮儀及辦公室禮儀的常規(guī)訓(xùn)練、達(dá)成融洽賓客關(guān)系,塑造企業(yè)良好形象的目的。課時(shí)安排:12課時(shí)(兩天)授課對(duì)象:公司高層管理人員、經(jīng)理

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章話說(shuō)教師禮儀第二章適宜的服飾印象與儀表適合女教師的四款負(fù)責(zé)適合男教師的三款服裝教師的服飾色彩選擇及配色方法尋找適合自己的服飾讓服飾帶來(lái)動(dòng)感怎樣佩戴飾物不符合教師身份的服飾第三章適宜的儀容修飾儀容修飾讓我們得到“尊重”女教師化妝的原則粉底和口紅的選擇何時(shí)補(bǔ)妝男教師的儀容修飾規(guī)范的發(fā)型根據(jù)臉型選擇發(fā)型.根據(jù)體型選擇發(fā)型儀容的其他細(xì)節(jié)第四章規(guī)范的儀態(tài)達(dá).芬奇的教

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骨干修煉秘籍   01.01

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