移動4G業(yè)務(wù)營銷推廣技能培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：陳毓慧

講師背景：
陳毓慧老師——服務(wù)營銷專家【服務(wù)營銷專家——陳毓慧老師資歷】銀行服務(wù)營銷培訓(xùn)專家國家營銷師、國家高級企業(yè)培訓(xùn)師服務(wù)營銷專家、服務(wù)禮儀專家投訴處理與危機公關(guān)專家中國咨詢行業(yè)“賞識培訓(xùn)+解決難題式”培訓(xùn)倡導(dǎo)者清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交 詳細>>

陳毓慧
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移動4G業(yè)務(wù)營銷推廣技能培訓(xùn)詳細內(nèi)容

移動4G業(yè)務(wù)營銷推廣技能培訓(xùn)

頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于新員工輔導(dǎo)與激勵等傳幫帶難題？  每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析、示范指導(dǎo)、模擬演練。


 

**章、4G業(yè)務(wù)發(fā)展銷的市場生態(tài)與發(fā)展模式解析（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、 移動互聯(lián)網(wǎng)為生活重心的客戶信息服務(wù)消費生態(tài)

二、 微信，淘寶，手機支付等引發(fā)的客戶消費生態(tài)變遷

三、 4G業(yè)務(wù)在移動互聯(lián)網(wǎng)潮流下的作用及發(fā)展機遇

四、 移動，電信，聯(lián)通三家運營商的4G業(yè)務(wù)發(fā)展形勢

五、 4G業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)及產(chǎn)業(yè)鏈解析

六、 移動化聯(lián)網(wǎng)下生活手機化的客戶需求形態(tài)

短片觀看及案例分析：

模擬演練、點評分析

就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評


 

第二章、移動4G業(yè)務(wù)發(fā)展的市場機遇和發(fā)展策略（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、 移動4G業(yè)務(wù)的市場發(fā)展優(yōu)勢

二、 移動4G業(yè)務(wù)的市場機會

三、 移動客戶對4G業(yè)務(wù)的消費心理

四、 移動4G業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶及業(yè)務(wù)需求

五、 移動4G業(yè)務(wù)在渠道的營銷推廣策略

六、 整合式營銷在4G業(yè)務(wù)營銷推廣中的應(yīng)用

短片觀看及案例分析：

模擬演練、點評分析

就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評


 

第三章、移動4G業(yè)務(wù)在渠道的推廣與營銷（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、 移動4G業(yè)務(wù)在營業(yè)渠道的推廣與營銷策略

二、 4G業(yè)務(wù)在渠道的營銷推廣的模式與流程

三、 營業(yè)廳4G業(yè)務(wù)營銷宣傳氛圍

四、 移動4G業(yè)務(wù)辦理專區(qū)專席的設(shè)立與布置

五、 移動4G業(yè)務(wù)的陳列方式與推介話術(shù)

六、 移動4G業(yè)務(wù)的客戶常見異議解答技巧

短片觀看及案例分析：

模擬演練、點評分析

就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評


 

第四章、移動4G手機的營銷技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、 4G手機相比3G手機的優(yōu)勢所在

二、 4G手機的主要賣點提煉

三、 4G手機的目標(biāo)客戶與消費心理

四、 4G手機的賣點提煉與營銷話術(shù)

五、 4G終端的資費的補貼優(yōu)勢營銷

六、 4G終端 流量套餐 內(nèi)容應(yīng)用的一體化營銷

短片觀看及案例分析：

模擬演練、點評分析

就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評


 

第五章、移動4G套餐的營銷與推廣（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、 移動4G套餐又快又好又放心

二、 4G流量套餐與加油包的宣傳與營銷

三、 4G“超流量”四道防衛(wèi)線：雙封頂、勤提醒、套餐組、加油包

四、 4G業(yè)務(wù)的推行“兩不一快”的快速入網(wǎng)策略推廣

五、 4G與3G終端流量速度資費的比較式營銷

六、 移動4G套餐升級式營銷策略的應(yīng)用


 

短片觀看及案例分析：

模擬演練、點評分析

就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評


 

課程結(jié)束：

一、 重點知識回顧

二、 互動：問與答

三、 學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動計劃

四、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎

五、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言

六、 合影：集體合影


 


 

陳毓慧老師的其它課程

信用卡業(yè)務(wù)主任：信用卡團隊業(yè)績提升及團隊管理能力提升技巧訓(xùn)練【課程對象】：銀行信用卡中心的主任、基層干部，室經(jīng)理等【課程時間】：實戰(zhàn)版4天、濃縮版2天【課程解決問題】：1、如何快速組建團隊？2、如果快速提升業(yè)績？3、給自己賦能，提升精氣神【課程大綱】：頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于產(chǎn)品營銷技巧、客戶服務(wù)、主動營銷等方面的問題？每人提一個問題，老師將這些問題作為案例

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銀行《柜員：優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技巧》【授課時長】實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程收益】通過培訓(xùn)班使學(xué)員提高服務(wù)技巧，把握溝通中傾聽的藝術(shù)，并能熟練掌握溝通的方式與藝術(shù)，從而更有效地提高處理問題的能力,從而在銀行業(yè)市場中展現(xiàn)自身獨特魅力?！臼谡n對象】銀行柜員【課程大綱】（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些

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《綜合柜員：優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷、VIP客戶接待技巧》【授課時長】實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【授課對象】銀行綜合柜員……【課程大綱】第一章、銀行綜合柜員服務(wù)禮儀（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、柜員形象禮儀（一）服飾禮儀：“職業(yè)裝穿出服專業(yè)形象”（二）配飾禮儀：畫龍點睛配飾技巧（三）化妝禮儀：“三分長相，七分打扮”（四）儀容禮儀：專業(yè)儀容10細節(jié)二

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《銀行員工陽光心態(tài)與服務(wù)溝通技巧訓(xùn)練》【授課時長】實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程收益】1、塑造員工的陽光心態(tài),培養(yǎng)員工快樂工作模式,養(yǎng)成快樂工作的職業(yè)習(xí)慣2、改善前臺柜員的工作心智模式,提升柜員職業(yè)魅力,改進柜員的職業(yè)品質(zhì)3、活躍營業(yè)網(wǎng)點工作氛圍,形成快樂工作的網(wǎng)點團隊文化【授課對象】工作負(fù)擔(dān)過重，服務(wù)及業(yè)績壓力過大，精神狀態(tài)不佳，希望減壓、創(chuàng)造高績的一行員工

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《銀行中年員工崗位綜合技能提升訓(xùn)練》【授課時長】實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【授課對象】銀行中年員工（30-50歲）【課程大綱】(領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強調(diào)訓(xùn)練的意義目的、紀(jì)律)導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于溝通技巧、客戶抱怨與投訴處理、銀行產(chǎn)品實戰(zhàn)營銷技巧、壓力與情緒化解、團隊建設(shè)、共贏談判等方面的難題？每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作

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《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)系列》【授課時長】每個課程1天，共6天【授課對象】銀行大堂經(jīng)理、柜員……【課程大綱】（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于客戶服務(wù)、溝通與商務(wù)禮儀等方面的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實際難題。第一章、《銀行服務(wù)禮儀》（短片觀

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《銀行銀行呼叫中心：外呼人員：電話營銷、投訴處理、解壓課程》【授課時長】實戰(zhàn)版4天、濃縮版2天【授課對象】銀行呼叫中心客服代表【課程大綱】（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于銀行理財產(chǎn)品營銷技巧、客戶維護等方面的問題？每人提一個問題，老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實際難題。第一章、客戶服務(wù)溝通應(yīng)答技巧

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《銀行新員工的服務(wù)規(guī)范與職業(yè)素養(yǎng)》【授課時長】3天【授課對象】銀行新入職員工【課程大綱】（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些新入職工作難題？例如：如何溝通技巧？客戶投訴處理技巧？團隊配合技巧？客戶營銷技巧等，每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。第一章、服務(wù)

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《銀行消費金融精準(zhǔn)營銷技巧》【授課時長】實戰(zhàn)版2天，濃縮版1天【授課對象】客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、信用卡銷售人員【課程大綱】（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于消費金融營銷、溝通的問題？每人提一個問題，老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實際難題。第一章、O2O線上線下聯(lián)動營銷技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴

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