OJT（在職輔導） 內(nèi)訓

  培訓講師：李德

講師背景：
李德老師★原上海行為科學學會常務理事、常務副秘書長★原上海組織發(fā)展（OD）專業(yè)學術(shù)委員會秘書長★原上海交通大學教授，MBA導師，工商管理碩士★美國管理協(xié)會AMA（世界權(quán)威培訓機構(gòu)）簽約培訓師★英國WALES大學、西班牙公立ALCALA大學、 詳細>>

李德
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OJT（在職輔導） 內(nèi)訓詳細內(nèi)容

OJT（在職輔導） 內(nèi)訓

 

一．OJT（在職輔導）概述

錄像案例：一次成功的績效面談

1.什么是OJT（在職輔導）

2.管理者教練角色的原則

3.管理者教練角色的要點

二、OJT（在職輔導）是管理者的基本職能

角色演練：您是TNT集團的客服經(jīng)理。。。。。。

1.管理者為什么要輔導部屬：

2.OJT對管理者的6大好處：

3.OJT對下屬的6大好處；

4.OJT對管理系統(tǒng)的3大好處。

5.管理者逃避工作輔導的原因：

三. OJT（在職輔導）在績效管理系統(tǒng)中的價值

n 案例剖析：聯(lián)合利華績效管理系統(tǒng)的教練角色

1、OJT在績效管理系統(tǒng)中的定位

2、OJT在績效管理系統(tǒng)中的宗旨

3.管理者在績效管理系統(tǒng)的教練角色

四、如何有效推進OJT（在職輔導）.

1. OJT（在職輔導）的五大環(huán)節(jié)

a.建立績效伙伴關(guān)系 b.激發(fā)部屬承諾 c.制定部屬的輔導計劃

d.有效執(zhí)行輔導計劃 e.評估輔導學習成效

2 如何建立績效伙伴關(guān)系：

a.建立績效伙伴關(guān)系的四項前提：

b.擴大jahair窗口公開區(qū).強化績效伙伴關(guān)系：

e 建立信任——設(shè)身處地聆聽

3 如何激發(fā)部屬承諾：

a.激發(fā)部屬承諾的GAPS準則

1、目標（Goals）部屬的需要、價值觀、工作目標及個人目標。

2、能力（Abilities）部屬的能力現(xiàn)狀，優(yōu)勢與劣勢。

3、看法（PercePtions）減少盲目區(qū)與隱蔽區(qū)。

4、標準（Standards）組織與領(lǐng)導的要求。

b.管理者與部屬在GAPS準則中的互動角色：

錄像案例：羅易斯的GAPS準則練習

GAPS實例練習：列舉你的一位輔導部屬：

4.怎樣促進有效的輔導學習   

a.促進有效學習的關(guān)鍵要點

b.了介部屬的學習風格：a實踐 b.思考c理論d.創(chuàng)新

c.協(xié)助部屬完成學習風格的四維循環(huán)？

d.管理者及部屬在學習循環(huán)中的角色與責任

5.制定部屬的輔導學習計劃

案例剖析.如何制定關(guān)于王靜的輔導計劃

a.確認部屬學習需要

如何開展OJT的需求調(diào)查

收集OJT需求信息的5條途徑：

b.根據(jù)OJT需求：制定部屬輔導目標

c 用SMART準則將部屬輔導目標擬定成計劃。

d 擬定輔導部屬的實施計劃。

6.正確實施輔導計劃.

a.BEST輔導面談模式

B：行為描述：E：表達情感：

S：尋求信息/建議行動： T：探討下一步的步驟/結(jié)果

b..正向績效輔導面談5步驟

c. 負向績效輔導面談6步驟

案例分折：吉姆失敗的BEST模式談話：

角色演練：如何對王靜進行BEST輔導面談

d.管理者常用的八項輔導活動：

1、正式工作教導；               2、參加學習課程；

3、自學、閱讀；                 4、向他人學習；

5、收集信息、回顧過去的經(jīng)驗；   6、自我評估；

7、計劃下的實踐；               8、督導下的練習、反饋

e. OJT在三個不同時期的輔導重點：

1、OJT初期：教導、引導、讓下屬嘗試。

2、OJT中期：建議、指導、激勵。

3、OJT后期：制度授權(quán)與任務授權(quán)、賞罰分明、制度化、習


 

五、OJT（在職輔導）必備的溝通技能

1、開發(fā)有效的反饋技能

正向績效反繢.負向績效反繢

2、問好問題的技能

· 開放式問句· 探索式問句

· 封閉式問句

· 引導式問句

3.設(shè)身處地聆聽的技能


 

六.OJT必備的介決問題的技能

1.管理者面臨的四類問題

2..問題及問題點的冰山分析；

3.      點、線、面三種發(fā)生型問題的解決方法；

4.      全面解決發(fā)生型問題的程序與方法：


 

七.OJT必備的部屬職業(yè)發(fā)展管理技能

1.職業(yè)發(fā)展管理公司的職責

2.職業(yè)發(fā)展管理主管的職責

3.職業(yè)發(fā)展管理部屬的職責


 

八.執(zhí)行輔導計劃中的四個步驟：

步驟1 說給對方聽 （說明-輔導）

（1）有效果的說明方法：（2）說明的順序：

步驟2 做給對方看 （示范-以身作則）

（1）有效果的示范方法：（2）示范的順序：

步驟3 讓對方做做看（實習）

（1）有效果的讓對方做做看：（2）角色扮演的順序：a準備：b實施：c回饋：

步驟4 修正結(jié)果（回饋）

（1）回饋的效果：（2）回饋的循序：（3）決定下一次訓練機會。

九、評估輔導成效的6項要點：


 

附錄

附錄1.訓練部屬技能常用的方法：

附錄2. OD關(guān)于管理者輔導部屬的7種角色

附錄3.如何輔導部屬取得更高績效的8步驟

附錄4.超越自我、開發(fā)潛能的輔導方法

附錄5.OJT調(diào)查問卷

研討：80后.90后部屬的心理特征及其輔導切入點


 


 

 


 


 


 

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