商務(wù)文書寫作(劉鵬)

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劉鵬
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商務(wù)文書寫作(劉鵬)詳細(xì)內(nèi)容

商務(wù)文書寫作(劉鵬)
 

一、開篇——商務(wù)文書寫作的概念

1、 商務(wù)寫作與公務(wù)寫作的概念

2、 商務(wù)公務(wù)寫作的種類劃分

3、 商務(wù)文書寫作要求

二、寫作技巧——如何使文章生動有效

1、情感指數(shù)

A、計算你的情感指數(shù)-親和力

2、“讀者為尊”原則

3、委婉說“不”

A、三明治的“不”

B、 帶備選方案的“不”

C、 委婉的“不”

4、  增加緊急性

5、  增加可信度

三、職業(yè)化電子文書模版的規(guī)范信息

1、E-mail優(yōu)點有哪些?

2、如何發(fā)出一次寄給許多人相同的內(nèi)容

3、自由摘錄轉(zhuǎn)述或形成各種范本格式

4、制定正確的行動目標(biāo)

5、E-Mail格式及規(guī)則禮儀

6、郵件回復(fù)注意事項

7、企業(yè)落款——企業(yè)LOGO及統(tǒng)一對外信息

四、職業(yè)化電子文書撰寫技巧(引入撰寫電子文書常犯錯誤案例解析)

1、  標(biāo)準(zhǔn)模版轉(zhuǎn)發(fā)使用

2、  使文章易讀的方法

A、    營造良好屏幕印象的訣竅

B、    為文章增加感情或表情的利器

C、    體現(xiàn)強(qiáng)調(diào)的效果

D、    容易收到回復(fù)的技巧

3、  活用“注腳”

4、  決定文章的正式程度(案例分析)

A、    正式指數(shù)

B、    正式指數(shù)的表現(xiàn)

C、    正式媒介與非正式媒介

五、常用公文寫作及公文格式要素范例

1、 通知

2、報告

3、會議紀(jì)要

4、邀請信

 

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