組織內(nèi)有效溝通與協(xié)調(diào)
組織內(nèi)有效溝通與協(xié)調(diào)詳細(xì)內(nèi)容
組織內(nèi)有效溝通與協(xié)調(diào)
破冰活動(dòng)
一、 理解組織內(nèi)溝通
Ø 溝通循環(huán)
Ø 影響組織內(nèi)有效溝通的障礙
Ø 展示同理心
Ø 溝通的冰山模式-工作層面與人際關(guān)系層面
Ø 溝通的四個(gè)層次
Ø 案例分析
Ø 游戲體會(huì):團(tuán)隊(duì)內(nèi)溝通與信任
二、 組織內(nèi)溝通的技巧與方法-提升溝通效果
Ø 角色扮演-感同身受地聆聽(tīng)
Ø 溝通中的感同身受地聆聽(tīng)
Ø 聆聽(tīng)中適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)
Ø 溝通中非語(yǔ)言信號(hào)地識(shí)別與運(yùn)用
Ø 溝通中創(chuàng)建好感的方法
Ø 角色扮演:運(yùn)用溝通獲得支持與協(xié)作
Ø 溝通中組織信息的方法
Ø 溝通中獲得支持的方法
Ø 溝通中提升影響力的方法
三、 組織內(nèi)溝通
Ø 游戲體會(huì):組織內(nèi)溝通的開(kāi)放區(qū)
Ø 周哈里窗
Ø 擴(kuò)大溝通的開(kāi)放區(qū),減少盲區(qū)與隱藏區(qū)的溝通
Ø 給予別人建設(shè)性意見(jiàn)的方法與技巧
Ø 案例分析:我錯(cuò)在哪里?
Ø 知己知彼的溝通-四種不同的交際風(fēng)格
Ø 如何與不同溝通風(fēng)格的人溝通
四、 利用溝通協(xié)調(diào)與處理組織內(nèi)沖突
Ø 游戲體會(huì):沖突、信任與合作
Ø 雙贏的溝通心態(tài)
Ø 關(guān)注互賴(lài)
Ø 設(shè)立共同目標(biāo)
Ø 適當(dāng)妥協(xié)、談判現(xiàn)狀
Ø 應(yīng)對(duì)沖突的五種行為
Ø 自我測(cè)試
Ø 不同處理沖突行為適應(yīng)的環(huán)境
Ø 案例分析:應(yīng)對(duì)組織內(nèi)沖突
總結(jié):做一個(gè)有意識(shí)的溝通者
盧宸彤老師的其它課程
情境領(lǐng)導(dǎo)力 11.16
情境領(lǐng)導(dǎo)力情境領(lǐng)導(dǎo)的核心是強(qiáng)調(diào)行為。所謂聽(tīng)其言不如觀其行。由于諸多復(fù)雜因素,人們的所說(shuō)與所做往往并不完全吻合,有些時(shí)候更是大相徑庭。本課程的理論之所以實(shí)用就在于其特別關(guān)注行為。本課程從研究被領(lǐng)導(dǎo)者的行為入手,而非注重人的復(fù)雜的思想,所以將組織領(lǐng)導(dǎo)與管理的復(fù)雜條件轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)單模型。當(dāng)人們還在費(fèi)盡心機(jī)地試圖去了解員工的復(fù)雜思想時(shí),我們通過(guò)與被領(lǐng)導(dǎo)者的談話(huà)及其表現(xiàn)出
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時(shí)間管理 11.16
時(shí)間管理課程目標(biāo):提升對(duì)時(shí)間使用效率掌握時(shí)間管理的方法與工具應(yīng)用課程時(shí)間:1天(6小時(shí))課程大綱:1.時(shí)間管理基本概念-效率、效果與效能-案例分析:我的時(shí)間去了哪里-兩類(lèi)任務(wù)-柏拉圖法則-時(shí)間的ABC分析法2.四種不同的時(shí)間管理行為方式-自我認(rèn)知-每種特點(diǎn)-相關(guān)缺點(diǎn)以及注意事項(xiàng)3.任務(wù)的優(yōu)先級(jí)別管理-艾森豪威爾矩陣-重要緊急性劃分-案例分析4.日常工作中節(jié)約
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高效溝通技巧 11.16
高效溝通技巧溝通是一個(gè)組織的血液,它在組織的各個(gè)層面都起著至關(guān)重要的作用。領(lǐng)導(dǎo)必須清楚地表達(dá)組織的價(jià)值觀與愿景。管理者必須制定出明確的目標(biāo),而且必須給出連貫一致的指示;員工同樣也必須相互理解協(xié)作,朝著共同的目標(biāo)邁進(jìn)。否則,組織就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果企業(yè)內(nèi)部不能有效地溝通,那么企業(yè)也很難與客戶(hù)進(jìn)行良好的互動(dòng)與溝通。而這樣的企業(yè)必定會(huì)失敗。蕭伯納曾說(shuō)過(guò):溝通最大的
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高效能人士七個(gè)習(xí)慣 11.16
《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》培訓(xùn)目標(biāo):在于通過(guò)改善我們員工固有的工作習(xí)慣和思維方式,使學(xué)員在自我管理和人際關(guān)系管理上得到顯著的改善,并借由協(xié)助統(tǒng)一共識(shí)組織行為和共同語(yǔ)言,使我們的團(tuán)隊(duì)和組織效能自?xún)?nèi)而外得到根本性改善。本次培訓(xùn)旨在使我們的員工從修煉“自我管理內(nèi)功“開(kāi)始,透過(guò)實(shí)現(xiàn)個(gè)人由內(nèi)而外的改善,而為組織帶來(lái)更多的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)助力。課程受益:?大幅度提升員工對(duì)工作的自信
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高效執(zhí)行力 11.16
高效執(zhí)行力執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)。管理者除了具備良好的執(zhí)行意識(shí)外,真正掌握提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的系統(tǒng)如何貫徹與落實(shí)在日常的管理行為中,從而建立起團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力強(qiáng)度。本課程設(shè)計(jì)以拔高執(zhí)行力意識(shí)入手,如何從人員、策略、團(tuán)隊(duì)日常管理等關(guān)鍵要素來(lái)分享如何打造具備良好執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。課程目標(biāo)?理清職業(yè)定位,清晰自身執(zhí)行角色,拔高執(zhí)行意識(shí);?透過(guò)執(zhí)行現(xiàn)象與實(shí)質(zhì)分析,挖掘執(zhí)行力提升的內(nèi)心動(dòng)
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目標(biāo)管理 11.16
《目標(biāo)管理》培訓(xùn)時(shí)間:1天適合對(duì)象:部門(mén)經(jīng)理、與需要實(shí)現(xiàn)獨(dú)立目標(biāo)的骨干員工培訓(xùn)目標(biāo):1、建立以終為始的目標(biāo)管理工作思維模式。2、以單點(diǎn)事件的目標(biāo)管理為主線,掌握目標(biāo)管理基本概念以及應(yīng)用技巧。2、掌握目標(biāo)設(shè)定和管理;計(jì)劃和管理目標(biāo)、目標(biāo)績(jī)效管理等方法與技巧。培訓(xùn)內(nèi)容:□建立以終為始目標(biāo)管理工作方法與思維模式體驗(yàn)活動(dòng),達(dá)成共識(shí)-理解澄清高層希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么-
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從業(yè)務(wù)走向管理 11.16
《從業(yè)務(wù)走向管理》人員由業(yè)務(wù)角色轉(zhuǎn)換為管理角色時(shí),通常面臨的第一問(wèn)題,就是管理角色轉(zhuǎn)換。如何以自身“單兵沖峰”高手快速成為團(tuán)隊(duì)“集團(tuán)作戰(zhàn)”的統(tǒng)籌者,在技能與策略上存在缺失。成為管理者后,角色承載著更多的組織角色要求,如何建立良好的管理者意識(shí)以及從組織角色考慮問(wèn)題,是管理者面臨的重要挑戰(zhàn)。課程以管理者核心角色主線:“管理事,領(lǐng)導(dǎo)人”為貫穿設(shè)計(jì)。以管理者角色認(rèn)知
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戰(zhàn)略性人力資源管理 01.01
隨著經(jīng)濟(jì)全球化導(dǎo)致的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,未來(lái)市場(chǎng)的不可預(yù)知性加強(qiáng),企業(yè)間對(duì)人才的爭(zhēng)奪戰(zhàn)越演越烈,人才競(jìng)爭(zhēng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心。科學(xué)的、有效的、面向戰(zhàn)略的人力資源管理作為培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的管理工具,對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理至關(guān)重要。企業(yè)如何根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行合理的人力資源配置?如何根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行科學(xué)的人力資源開(kāi)發(fā)?如何根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)
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情緒與壓力管理 盧宸彤老師 01.01
一、認(rèn)知壓力與情緒目標(biāo):培養(yǎng)學(xué)員對(duì)情緒與壓力的正確認(rèn)知(一)認(rèn)知壓力1.什么是壓力?測(cè)評(píng):你的壓力指數(shù)2.壓力是如何產(chǎn)生的?壓力的4種體驗(yàn)?zāi)J?.壓力的征兆—生理、心理、行為、情緒4.壓力源的來(lái)源巨石和細(xì)砂壓力源測(cè)評(píng)5.壓力的積極意義壓力,潛能,績(jī)效(正確理解壓力)6.壓力的正確認(rèn)知(二)認(rèn)知情緒1.理解情緒產(chǎn)生的過(guò)程2.情緒是ABC3.情緒的正確認(rèn)知:情緒
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單元運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力和管理力Oslash;行動(dòng)學(xué)習(xí)的歷史和理論Oslash;什么是經(jīng)典的行動(dòng)學(xué)習(xí)?Oslash;用行動(dòng)學(xué)習(xí)解決“系統(tǒng)而復(fù)雜”的問(wèn)題Oslash;當(dāng)規(guī)則變成流程(R=P)Oslash;用行動(dòng)學(xué)習(xí)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力與管理力Oslash;行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師的三種角色Oslash;團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)者角色與任務(wù)第三單元基礎(chǔ)工具篇Oslash;催化師三種層面的提問(wèn)和傾
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