互聯(lián)網(wǎng)課程體系
講:互聯(lián)網(wǎng)模式下的供應(yīng)鏈和物流管理電子商務(wù)給物流供應(yīng)鏈行業(yè)帶來的改變物流在電商革命浪潮中扮演什么角色盤點(diǎn)2014電商物流供應(yīng)鏈行業(yè)大事件變革:1．阿里巴巴上市后凸顯物流質(zhì)量管理方面的軟肋2．雙十一光棍節(jié)高成長后的物流質(zhì)量改革迷思2015年物流行業(yè)幾大看點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)物流供應(yīng)鏈行業(yè)分享：電商物流：京東商城快遞行業(yè)分析：順豐……快運(yùn)行業(yè)分析：德邦……傳統(tǒng)物流行業(yè)分...
講師：顧聞知咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱單元：認(rèn)識(shí)服務(wù)與投訴1、服務(wù)的核心理念ü提前一步的預(yù)防性管理ü投訴是服務(wù)的失誤2、抱怨、投訴產(chǎn)生的真實(shí)瞬間ü客戶的認(rèn)知更有影響力ü給客戶解釋是投訴升級(jí)的常見原因3、投訴的根本原因及分類第二單元：客戶投訴心理分析1、投訴客戶時(shí)間要的是什么2、心理分析：投訴客戶的情緒怎么來的3、客戶投訴的期望4、客戶要什么，不要什么5、投訴客戶的四種類型及應(yīng)對(duì)策略第三單...
講師：褚立欣咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分什么是互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)案例：海爾互聯(lián)網(wǎng)之變1、互聯(lián)網(wǎng)思維下，工業(yè)將走向哪里大批制造-小批生產(chǎn)-“一對(duì)一”定制2、互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)的特點(diǎn)sup2;商業(yè)模式：“小眾、精準(zhǔn)、協(xié)同、實(shí)時(shí)”sup2;組織重生：從“機(jī)器-生命有機(jī)體”sup2;內(nèi)外環(huán)境“通透”sup2;資產(chǎn)決定企業(yè)的生命力sup2;數(shù)據(jù)是企業(yè)有機(jī)生命體再造的根基3、工業(yè)化下，企業(yè)無法逃脫的“宿命”第二部分互聯(lián)網(wǎng)...
講師：李玉萍咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：互聯(lián)網(wǎng)大勢(shì)，傳統(tǒng)企業(yè)何去何從？模塊一：顛覆，無處不在（為什么轉(zhuǎn)型）1、看得見的顛覆：巨頭倒下，身體還是溫的2、看不見的顛覆：那些悄然消失的傳統(tǒng)企業(yè)3、顛覆者往往來自突然闖入的野蠻人4、傳統(tǒng)商業(yè)4大失效現(xiàn)象5、BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的跨界邏輯模塊二：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的顛覆邏輯（誰需要轉(zhuǎn)型）1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特征和本質(zhì)2、什么樣的行業(yè)容易被跨界顛覆？3、什么類型的企...
講師：何建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：趨勢(shì)篇：1、互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)化媒體的發(fā)展歷程2、C2C模式、B模式、B2C模式、C模式深度分析3、全網(wǎng)整合營銷的四大趨勢(shì)4、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)兵器譜5、85后、90后人群的典型特征定義6、粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代：創(chuàng)新為本，內(nèi)容為王7、互聯(lián)網(wǎng)思維的核心與精髓8、解讀互聯(lián)網(wǎng)大趨勢(shì)：打車軟件大戰(zhàn)燒了十幾個(gè)億的背后秘密第二講：實(shí)戰(zhàn)篇：1、閃電學(xué)會(huì)SEO－如何讓網(wǎng)站在百度谷歌上獲得優(yōu)...
講師：何偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
講、互聯(lián)網(wǎng)思維給組織帶來的改變案例：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的崛起1、互聯(lián)網(wǎng)思維是根本的商業(yè)思維2、互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)思維差別在哪里？3、互聯(lián)網(wǎng)思維帶來的組織改變商業(yè)模式-顛覆傳統(tǒng)運(yùn)營管理-優(yōu)化整個(gè)價(jià)值鏈組織管理-扁平、生態(tài)文化價(jià)值觀人才管理第二講、人才管理的改變從頂層設(shè)計(jì)1.人才戰(zhàn)略升級(jí)2.人才培養(yǎng)的邏輯發(fā)生改變3.人才管理“經(jīng)濟(jì)”—企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)第三講、企業(yè)選人更精準(zhǔn)1...
講師：李玉萍咨詢電話：010-82593357下載需求表
講、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大客戶營銷思維1、輔助采購思維2、用戶思維3、體驗(yàn)思維第二講、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代方案營銷的七個(gè)階段1、階段——了解客戶（1）客戶評(píng)估業(yè)務(wù)環(huán)境階段--關(guān)于客戶采購流程的幾個(gè)問題（2）客戶的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力規(guī)劃（3）客戶組織結(jié)構(gòu)圖--誰是相關(guān)負(fù)責(zé)人（4）客戶關(guān)鍵人物所關(guān)注的問題（5）客戶領(lǐng)導(dǎo)層信息（6）可驗(yàn)證的結(jié)果2、第二階段——發(fā)現(xiàn)商機(jī)（1）客戶制定業(yè)務(wù)策略和...
講師：何偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、前言1、培訓(xùn)在于改變?nèi)藗兊牧?xí)慣n培訓(xùn)無效的根源n當(dāng)前培訓(xùn)的誤區(qū)2、當(dāng)前人們的工作狀態(tài)n效率提升已遇到瓶頸n如何突破效率瓶頸3、當(dāng)前人們的工作習(xí)慣n習(xí)慣決定一個(gè)人的價(jià)值n改善習(xí)慣才能改變未來4、揭示企業(yè)管理的本質(zhì)n人們對(duì)管理本末倒置的認(rèn)知n優(yōu)秀企業(yè)的管理根本5、創(chuàng)新的典型故事n少年志向：成功到底要多少年n仁川登陸：出其不意n陜西煤老板的故事n猶太人的智慧n...
講師：章利勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：互聯(lián)網(wǎng)思維傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型心法1、為什么需要轉(zhuǎn)型（1）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特征（2）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)（3）“大互聯(lián)”時(shí)代的四大特征（4）打破信息不對(duì)稱帶來的權(quán)力轉(zhuǎn)移（5）用戶主權(quán)時(shí)代到來（6）新商業(yè)文明核心范式2、誰需要轉(zhuǎn)型(1)商業(yè)的本質(zhì)：信息流、物流、資金流的流動(dòng)(2)從產(chǎn)業(yè)鏈的角度看轉(zhuǎn)型(3)從價(jià)值鏈的角度看轉(zhuǎn)型(4)你的企業(yè)離互聯(lián)網(wǎng)顛覆還...
講師：何建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)需要什么樣的員工1、大公司的用人標(biāo)準(zhǔn)※SONY※IBM※沃爾瑪※聯(lián)想※成長中的公司2、企業(yè)想聘用的9種員工※具有互聯(lián)網(wǎng)思維的員工※有特長※有強(qiáng)烈責(zé)任心※有不斷學(xué)習(xí)的能力※有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力※有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神※具有良好溝通能力※肯吃苦，腳踏實(shí)地第二模塊：基于互聯(lián)網(wǎng)思維的人才職業(yè)生涯規(guī)劃1、用戶思維之人才職業(yè)生涯規(guī)劃根據(jù)企業(yè)職場(chǎng)環(huán)境趨勢(shì)規(guī)劃自己...
講師：何偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新盈利系統(tǒng)總裁班講：解讀互聯(lián)網(wǎng)一、國家大力倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)的原因在哪里？n人在哪生意就在哪n產(chǎn)銷對(duì)接，信息直達(dá)n現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展證明他的潛力n提高效率促經(jīng)濟(jì)發(fā)展二、互聯(lián)網(wǎng)的指導(dǎo)n互聯(lián)網(wǎng)制造業(yè)n互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)n互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)n互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)三、互聯(lián)網(wǎng)的11個(gè)具體指導(dǎo)方向n創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，協(xié)同制造，智慧能源n普惠金融，電子商務(wù)，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)n高效物流，益民服務(wù)，綠色生態(tài)n便...
講師：周海斌咨詢電話：010-82593357下載需求表
講、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大客戶營銷思維1、輔助采購思維2、用戶思維3、體驗(yàn)思維第二講、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代方案營銷的七個(gè)階段1、階段——了解客戶（1）客戶評(píng)估業(yè)務(wù)環(huán)境階段--關(guān)于客戶采購流程的幾個(gè)問題（2）客戶的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力規(guī)劃（3）客戶組織結(jié)構(gòu)圖--誰是相關(guān)負(fù)責(zé)人（4）客戶關(guān)鍵人物所關(guān)注的問題（5）客戶領(lǐng)導(dǎo)層信息（6）可驗(yàn)證的結(jié)果2、第二階段——發(fā)現(xiàn)商機(jī)（1）客戶制定業(yè)務(wù)策略和...
講師：何建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維1、什么是移動(dòng)時(shí)代的新互聯(lián)網(wǎng)思維2、移動(dòng)時(shí)代的新互聯(lián)網(wǎng)思維特點(diǎn)3、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的經(jīng)營模式4、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理模式5、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的成功基因6、案例：從小米、海爾的發(fā)展案例解讀互聯(lián)網(wǎng)思維第二模塊：模式創(chuàng)新：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的O2O模式創(chuàng)新1、什么才是真正的O2O？（1）O2O不僅僅是打通，更是融合；（2）時(shí)代的商業(yè)場(chǎng)景（3）O2O的本...
講師：何建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱:一.互聯(lián)網(wǎng)及電商發(fā)展1.雙十一數(shù)據(jù)的背后2.農(nóng)村電商市場(chǎng)未來前景3.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行業(yè)四大新戰(zhàn)場(chǎng)4.電商到底在玩什么案例:東莞芊妮絲二.農(nóng)村金融市場(chǎng)潛力1.農(nóng)村市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展2.農(nóng)村金融潛在發(fā)展的四個(gè)點(diǎn)三.農(nóng)村金融成長的阻礙1.傳統(tǒng)金融模式2.貸款風(fēng)險(xiǎn)四.互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)村金融模式解析1.電商綜合金融案例:鑫玉磊生態(tài)農(nóng)業(yè)科技大姚仕華綠色農(nóng)業(yè)科技2.農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈金...
講師：周海斌咨詢電話：010-82593357下載需求表
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的無邊界營銷 課時(shí)：6H
一、互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么？1、用戶思維2、平臺(tái)思維3、極致思維4、快二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之路——無邊界營銷1、電子商務(wù)趨勢(shì)：品類延伸與變革2、傳統(tǒng)企業(yè)面臨困惑3、無邊界營銷企業(yè)具備的6個(gè)能力4、無邊界營銷九個(gè)步驟：步：如何選擇產(chǎn)品第二步：營銷定位第三步：傳播路徑第四步：平臺(tái)整合第五步：體驗(yàn)營銷第六步：服務(wù)體驗(yàn)第七部：轉(zhuǎn)介紹第八部:人才第九步：倒...
