一個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的“朱元璋綜合征”
作者:未知 65
“朱元璋綜合征”
朱元璋出身低微,白手起家,歷盡艱險(xiǎn),終成大業(yè)。他的成功很大程度上得益于諸多文臣武將,尤其是劉伯溫、李善長、徐達(dá)、常遇春等左膀右臂。其中劉伯溫擅長出謀劃策,素有“三分天下諸葛亮,一統(tǒng)江山劉伯溫”之說,是個(gè)典型的軍師;李善長構(gòu)架了明代各種規(guī)章制度,徐達(dá)和常遇春則都是一代將才。
從現(xiàn)代企業(yè)組織架構(gòu)來看,朱元璋相當(dāng)于老板,劉伯溫是市場經(jīng)理,李善長是行政主管,徐達(dá)、常玉春則是銷售經(jīng)理。在諸位得力干將的拼搏之下,朱元璋西平陳友諒、東征張士誠、北滅大元朝,最終完成統(tǒng)一大業(yè),建立大明帝國。
然而一統(tǒng)江山后,朱元璋卻由創(chuàng)業(yè)時(shí)的英明神武、禮賢下士、從諫如流,變得疑心重重、主觀武斷、兇狠暴烈,動輒大罵功臣宿將,使得臣屬戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,只恐朝不保夕,最終導(dǎo)致賢臣遭黜,奸臣當(dāng)?shù)?。這種創(chuàng)業(yè)期重用人才、守業(yè)期卻重用奴才的現(xiàn)象在中華五千年的歷史中層出不窮,我們權(quán)且稱這種現(xiàn)象為“朱元璋綜合征”。
劉伯溫VS胡惟庸
劉伯溫功勛卓著、衷心耿耿,雖深諳處世韜略,但由于性格耿直、不肯奴顏婢膝,屢次犯上直諫,終造成朱元璋不滿,在封賞的時(shí)候只得到誠意伯的低等爵位,后在其急流勇退之后又被佞臣胡惟庸毒害。
而胡惟庸并非功臣,卻用200兩黃金與李善長搭上了線,后被一路保舉做到左丞相。史書記載胡惟庸聰明絕頂、機(jī)智過人,極能迎合圣意,善于爭功邀寵,深得朱元璋寵信,但此人欺下媚上、獨(dú)斷專行、結(jié)黨營私、排斥異己,將大明江山弄得烏煙瘴氣、民怨沸騰,后因違法亂紀(jì)的事情太多,擔(dān)心暴露而謀圖反叛,結(jié)果被朱元璋五馬分尸,朱元璋也借機(jī)大肆屠戮功臣。
人才VS奴才
劉伯溫與胡惟庸的事例充分說明了中國社會普遍存在的一個(gè)怪圈:一方面幾千年來極力宣揚(yáng)圣人、君子,另一方面溜須拍馬、奴顏卑膝的小人得志,奴才政治盛行。
在營銷圈里待久了,就越來越明白一個(gè)道理:真正的銷售人才,經(jīng)常得不到用人者的賞識。因?yàn)樗麄兛空娴墩鏄尨蛱煜?,遇事愛?dú)立思考,對上司的一些盲目決策、荒唐指示往往不買賬;對領(lǐng)導(dǎo)不卑不亢,厭惡阿諛諂媚,不搞投其所好那一套;不為條條框框所拘束,厭煩陳規(guī)陋習(xí)。結(jié)果上司看了不順眼、氣不順,認(rèn)定其清高孤傲、自由散漫、不諳世故,不可重用。
而奴才就不同了,奴才生就一副媚骨,具有雙重人格,在上級面前,永遠(yuǎn)點(diǎn)頭哈腰,從不說不。領(lǐng)導(dǎo)犯了錯誤,他會在人前找出100條理由,證明領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)英明正確。這些人精于拍馬,善于逢迎,對領(lǐng)導(dǎo)低眉順眼,早請示、晚匯報(bào),凡事想上司之所想、急上司之所急,長此以往,自然備受上司喜愛,豈能不被委以重任?但是奴才見了同級或下級,則是另一副嘴臉:趾高氣揚(yáng),唯我獨(dú)尊;順我者昌,逆我者亡,不可一世。
營銷總監(jiān)與下屬的恩恩怨怨
在現(xiàn)代企業(yè)中,很多老板犯有典型的“朱元璋綜合征”:創(chuàng)業(yè)之初重用賢臣能將,與部署同甘共苦、從諫如流,當(dāng)企業(yè)做大之后,卻自我膨脹,喜歡阿諛奉承,聽不進(jìn)半句箴言。而由此所導(dǎo)致的后果就是人才流失,胡惟庸之流受到重用。這種現(xiàn)象在營銷部門尤為突出,我就接觸過一個(gè)真實(shí)的案例。
■十年磨一劍,初試鋒芒
A研究生畢業(yè)后,在上海某信息技術(shù)公司從事市場工作,雖年紀(jì)輕輕,但頗具才干。公司已成立四年了,產(chǎn)品也獲得了多項(xiàng)國家和省部級榮譽(yù),但由于對品牌建設(shè)不是很重視,才剛剛組建了市場部,品牌知名度低,嚴(yán)重制約了業(yè)務(wù)拓展。
A入職后,僅用了不到兩個(gè)月的時(shí)間,就搭建起品牌戰(zhàn)略體系、媒介宣傳體系、競爭情報(bào)體系和企劃活動體系,市場部工作走向正軌。于是,營銷總監(jiān)趙興提拔A做了市場部經(jīng)理。
■初生牛犢不怕虎
經(jīng)過不懈的努力,市場部的工作終于有了起色,然而A卻發(fā)現(xiàn)公司雖然口頭承諾大力推動市場建設(shè),但在經(jīng)費(fèi)上卻控制極嚴(yán),一晃半年過去了,公司在市場建設(shè)方面的投入竟然不足5000元,這對一心想打造成全國知名品牌的公司來說無疑是杯水車薪。
在屢次申請宣傳經(jīng)費(fèi)無望的情況下,A調(diào)整了工作思路,果斷放棄了以前依靠公司投資打造品牌的系列策劃案,大膽提出“市場創(chuàng)收、自給自足”的理念。策劃以本公司為核心,聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈上游和下游廠商,組建行業(yè)聯(lián)盟,在全國各地進(jìn)行巡展,借助其他廠商的力量,迅速提升自己公司的知名度。
他意識到如果允許一兩個(gè)同類廠商進(jìn)入行業(yè)聯(lián)盟,享有聯(lián)盟內(nèi)部優(yōu)惠,由于聯(lián)盟的壟斷地位和強(qiáng)勢渠道,以及無可比擬的宣傳效果,就可以迫使其他廠商http://m.musicmediasoft.com向自己靠攏,這樣就可以在各地舉辦相關(guān)活動的時(shí)候,向聯(lián)盟外的地方廠商收取一定數(shù)額的參與費(fèi)。這樣,A所在的公司就可以不花一分錢舉辦系列市場活動,甚至可以通過這些活動讓市場成為新的創(chuàng)收渠道。
此外,A還在網(wǎng)絡(luò)平臺、平面媒體、電視廣告和推銷活動等方面挖掘合作點(diǎn),巧妙利用借雞下蛋策略,與聯(lián)盟配合,通過高空、地面、網(wǎng)絡(luò)等立體化宣傳,搶占行業(yè)宣傳制高點(diǎn),筑起競爭壁壘。
通過反復(fù)論證和試驗(yàn),A形成了一個(gè)系統(tǒng)的、科學(xué)的市場宣傳和創(chuàng)收方案,并獲得了同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。由于措施得當(dāng),能給參與者帶來極好的宣傳效果,相關(guān)合作伙伴也表現(xiàn)出很高的積極性,紛紛表示很有興趣參與其中。
■半路殺出個(gè)程咬金
正當(dāng)A躊躇滿志、準(zhǔn)備大干一番時(shí),公司卻發(fā)生了劇烈的人事變動,由于老板過于嚴(yán)厲苛刻,并且總是疑心下屬“圖謀不軌”,便采用各種手段排擠打壓創(chuàng)業(yè)元老,致使大批人才紛紛離職,其中包括營銷總監(jiān)趙興。趙興走后,網(wǎng)絡(luò)部胡經(jīng)理被任命為營銷總監(jiān)。對于胡總監(jiān),A此前接觸較少,但聽說他聰明過人、圓滑機(jī)警,很受老板器重。
然而讓A意想不到的是,胡總監(jiān)上任沒多久,就開始大刀闊斧地推行所謂的“改革”。首先在內(nèi)部推出了目標(biāo)管理體系,將市場和銷售工作分解,納入一個(gè)又一個(gè)表格和文件中,進(jìn)行精細(xì)化管理。此舉一出,立即遭到大家的反對,反對者主要是銷售人員,他們認(rèn)為目標(biāo)管理體系過于生搬硬套,忽視了公司的實(shí)際情況和行業(yè)特點(diǎn),忽視了銷售工作的實(shí)際情況,不僅會讓銷售人員將大量精力消耗在填寫任務(wù)表、計(jì)劃表、跟進(jìn)表中,沒有什么實(shí)際價(jià)值,而且,這種管理方式過于強(qiáng)調(diào)目標(biāo)導(dǎo)向,對市場變化反應(yīng)遲鈍。
此外,在制定目標(biāo)的過程中,胡總監(jiān)是從目標(biāo)的可能完成率角度考慮,側(cè)重于那些風(fēng)險(xiǎn)低、完成可能性比較高的事情,這樣就可以確保每個(gè)月的目標(biāo)完成率穩(wěn)居各部門之首,在老板面前顯得成績斐然。但如此一來,那些任務(wù)量大、風(fēng)險(xiǎn)相對比較高但收益也比較高的項(xiàng)目就被排除在目標(biāo)體系之外。
■烏云壓城城欲摧
A預(yù)感到暴風(fēng)雨快要來了。果然,沒多久胡總監(jiān)就找他談話,說市場部的工作思路需要調(diào)整一下,要將主要精力放在信息搜集和宣傳資料的設(shè)計(jì)制作上。市場活動、品牌建設(shè)等工作暫時(shí)放一放,等明年再做也不遲。
A感到不可理解,須知市場即戰(zhàn)場,商機(jī)往往稍縱即逝,一個(gè)企業(yè)在策劃相關(guān)活動時(shí),很可能別的企業(yè)也在策劃,況且現(xiàn)在正是市場推廣和品牌建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期,不要說等上一年了,即使等上半年,也足以讓一家高科技公司喪失市場先機(jī)。
后來事實(shí)果然證明了A的猜測,不到兩個(gè)月,他的一些策劃方案便被競爭對手搶先實(shí)施。
平心而論,A認(rèn)為胡總監(jiān)很有能力,只是被放到了錯誤的崗位上。為此,A多次苦口婆心地跟胡總監(jiān)解釋市場的特點(diǎn)和突破點(diǎn),但每次都被胡總監(jiān)批評為不現(xiàn)實(shí)、好高騖遠(yuǎn)。A忍無可忍,跟胡總監(jiān)吵了一架,并給老板寫了一封長信,直陳營銷部的現(xiàn)狀和危機(jī)。此時(shí)的他,已經(jīng)顧不上是否越級了。但老板對他的建議未置可否。
胡總監(jiān)非常好面子,現(xiàn)在大家都對自己低眉順眼,唯獨(dú)這個(gè)A,竟敢公然跟自己叫板,自然是如鯁在喉,必欲除之而后快,于是頻頻挑A的毛病。由于工作沒有了激情,A在工作中免不了犯一些低級錯誤,于是經(jīng)常被當(dāng)眾批評。A對此很不服氣,愈發(fā)感覺胡總監(jiān)缺乏一個(gè)管理者應(yīng)用的度量和素質(zhì),于是雙方經(jīng)常為工作瑣事發(fā)生激烈爭執(zhí)。慢慢地,A被扣上了思想頑固、不服管教的高帽子。
后來,胡總監(jiān)不顧別人反對,以不稱職為借口撤了A的職,并將其派到公司設(shè)在江蘇的一個(gè)分公司做銷售代表。臨行之前,胡總監(jiān)還假惺惺地為A舉辦了一個(gè)小范圍的歡送宴會,對A說:“江蘇某地市場潛力巨大,只有派你去,我才最放心。”其實(shí)大家心知肚明,A此次去只是一個(gè)基層銷售員,無職無權(quán)。然而,A對此毫不介意,依然談笑風(fēng)生。大家都很奇怪A為什么不辭職,沒有人知道,他正在醞釀一個(gè)秘密計(jì)劃。
幾個(gè)月后,A出版了一本書,是專門研究IT企業(yè)如何失敗的,明白人一看就知道,這本書是以A工作過的這家公司為案例模板的。隨后,A辭了職,到一家管理咨詢公司擔(dān)任市場總監(jiān),一年后他創(chuàng)辦了屬于自己的網(wǎng)絡(luò)公司。A辭職后沒多久,營銷部的骨干紛紛跳槽,公司的年度業(yè)績跌入歷史低谷。而這一切都是在胡總監(jiān)的“苦心經(jīng)營”下造成的,老板這才發(fā)現(xiàn)問題的嚴(yán)重性,撤了胡總監(jiān)的職,但為時(shí)已晚,公司終因錯過了最佳發(fā)展機(jī)會,只能艱難地維持著。
好馬往往是烈馬
中國有句古話:好馬往往是烈馬。講的就是奴才聽話沒本事,人才有本事難駕馭。然而,在現(xiàn)實(shí)生活中,總是奴才得勢的時(shí)候多,人才在一些關(guān)鍵時(shí)期起過重要作用,但多數(shù)情況下失勢,之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象,正是由于老板們的“朱元璋綜合征”在作祟。
根據(jù)企業(yè)的用人規(guī)律,我們繪出了一個(gè)人才得勢曲線圖:
創(chuàng)業(yè)時(shí)期或當(dāng)事業(yè)發(fā)展不順利時(shí),企業(yè)需要人才挺身而出、力挽狂瀾。然而一旦大功告成,老板就會逐漸嫌棄起人才來,認(rèn)為他們個(gè)性獨(dú)立、性格倔強(qiáng),無法接受他們的犯上直諫,于是往往導(dǎo)演出一幕幕“卸磨殺驢”的悲劇來。
尤其是目前的企業(yè)營銷界,可以說是人才濟(jì)濟(jì),然而真正得到老板肯定并得以施展抱負(fù)的卻寥寥無幾。之所以會這樣,一方面是因?yàn)閮?yōu)秀的營銷人員往往有個(gè)性,不愿意受條條框框的束縛,敢于對老板說不,因此被老板視為目中無人;另一方面則是因?yàn)橐徊糠掷习骞芾矸绞酱直?,缺乏駕馭人才的技巧,習(xí)慣于下命令,容易讓人才產(chǎn)生抵觸情緒。那么如何才能有效地駕馭優(yōu)秀的營銷人才呢?
如何駕馭人才
首先讓我們從靈提說起,靈提是世界上奔跑速度最快的獵犬,也是極其難得的純種犬,它是野兔的天敵,捕獵很少出現(xiàn)失誤。一般情況下,五條靈提能圍攻一頭雄獅,三條靈提能對付一只獵豹。靈提身材高大,通體修長,顯得華美而高貴。
靈提廣受人們尤其是貴族的喜愛,而其之所以得寵,在于其內(nèi)在特質(zhì):對主人的愛矢志不渝,無論環(huán)境多么險(xiǎn)惡,他都會追隨主人,完成指令,永不背叛;另一方面,靈提懂得自尊,矜持中帶有幾分傲氣,有時(shí)甚至是桀驁不馴,它的所作所為顯示出它是人的伙伴而不是低聲下氣的奴仆,主人對它發(fā)出的指令必須是友好的、邀請式的,強(qiáng)迫命令或苛求只能適得其反,打罵和責(zé)罰更會使它和主人恩斷義絕。正因?yàn)槿绱耍筐B(yǎng)靈提的人,都會以更多地?fù)釔酆蜏厍閬碚鞣?
從仿生學(xué)角度來看,靈提就相當(dāng)于能力卓越、個(gè)性突出的人才,而哈巴狗則相當(dāng)于敏感機(jī)靈、乖巧可愛、習(xí)慣于看主人臉色行事的奴才。管理優(yōu)秀的人才與駕馭靈提的方法非常相似。
老板要對人才充分尊重,將其視為自己的合作伙伴,而不能對其頤指氣使、疾言厲色、呼來喚去。常言道,士為知己者死,只要老板放下架子,懂得關(guān)心體貼人才,與其建立和諧融洽的關(guān)系,人才往往會迸發(fā)出強(qiáng)大的工作激情和創(chuàng)造力。
要及時(shí)肯定人才作出的成績。精英們大都心氣很高,愿意以自己的能耐為公司出力,表現(xiàn)自己,因此,老板要讓他們感到你是那種認(rèn)同“能者居其上”的領(lǐng)導(dǎo)。對待他們不能過于死板,過于公式化。對他們作出的成績,即便是一絲一毫也要及時(shí)給予肯定與褒賞,這樣才會他們體會到老板的重視與信賴,從而忠誠于公司、忠誠于老板。
切不可讓奴才領(lǐng)導(dǎo)精英,或者讓精英領(lǐng)導(dǎo)奴才,否則只會激化內(nèi)部矛盾,甚至導(dǎo)致劉伯溫與胡惟庸之類的悲劇重演。
對待人才要用人不疑。很多白手起家的老板往往重蹈朱元璋的覆轍,成功之后往往會變得疑心重重,對自己的創(chuàng)業(yè)伙伴和經(jīng)營骨干防范有加,而且無端生忌,讓下屬無所適從。這樣只會造成下屬離心離德,讓奴才有可乘之機(jī)。
對人才充分授權(quán)?!秾O子兵法》說“將能而君不御者勝”,意思是將帥有才能而國君不加以掣肘的,就能取得勝利。對于人才,管理者應(yīng)賦予一定的權(quán)力,不去干預(yù)或牽制他們的具體行動,充分調(diào)動其積極性和創(chuàng)造性。
老板要正確看待人才對自己的頂撞。有本事的人免不了自視清高,敢于堅(jiān)持己見,甚至頂撞上司。對此,正確的做法是:如果頂撞者的意見確有可取之處,管理者應(yīng)以寬廣的胸懷和誠懇的態(tài)度,主動接受,切不可明知自己不對卻以勢壓人;如果頂撞者的意見是錯誤的,管理者也不要因此而訓(xùn)斥他,要就事論事,曉之以理,動之以情,讓其心服口服。
發(fā)脾氣勿忘善后。人都有情緒失控的時(shí)候,脾氣再好的老板也會動肝火,但對于有能力的下屬,老板發(fā)完脾氣后,一定要及時(shí)予以安撫,并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)找個(gè)理由表揚(yáng)他們,幫他們掙回面子,贏得尊嚴(yán)。
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