第七章 團隊精神贏得勝利

　　團隊精神是企業(yè)的最佳競爭力

　　1990年，美國管理專家C.K.普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和加里·哈梅爾（Gary Hamel）提出了"核心競爭力"這一革命性的理念，企業(yè)的核心競爭力就是企業(yè)能夠超越其他競爭對手的獨特能力。

　　我們可以看到，在中國的市場競爭上，有的企業(yè)曇花一現(xiàn)，悄然逝去；有的企業(yè)由盛而衰，苦苦掙扎；而有的企業(yè)卻日益壯大、長盛不衰。為什么呢？答案只有一個：因為他們建立了企業(yè)持久的核心競爭力?？墒堑降资裁词瞧髽I(yè)的核心競爭力呢？有人說核心技術(shù)是核心競爭力，有人說是人才，有人說是創(chuàng)新，有人說是品牌，有人說是管理，有人說是服務，還有人說是知識產(chǎn)權(quán)。

　　著名經(jīng)濟學家張維迎教授認為，企業(yè)的核心競爭力有五大特征：偷不去、買不來、拆不開、帶不走、流不掉。這樣一來，我們可以立刻發(fā)現(xiàn)：技術(shù)可以買到，人才可以收購，品牌可以創(chuàng)造，管理可以學習，服務可以克隆，知識產(chǎn)權(quán)可以申請，有人才就可以創(chuàng)新，所以這些都不是真正的企業(yè)的核心競爭力。出于競爭的需要，有時候你的人才、技術(shù)甚至可以被別人一起買走。那么，什么才是企業(yè)的核心競爭力呢？

　　我們來看看這個故事：

　　一次，福特汽車公司的一臺馬達壞了，公司所有的技術(shù)人員都束手無策，公司只好請來了在一家小公司就職的德國籍電機專家斯坦門茨。他經(jīng)過研究和計算，用粉筆在電機上劃了一條線，說："打開電機，把劃線處線圈減去16圈。"照此做后，電機恢復正常了。福特公司問要多少酬金？他要一萬美元，人們驚呆了--劃一條線竟要這么高的價！他坦然地說："劃一條線值1美無，知道在什么地方劃線值9999美元。"享利·福特對斯坦門茨贊賞有加，一定要請他到福特公司工作，但斯坦門茨說："我所在的公司雖小，但是老板卻對我非常好，是他給了我來美國的第一份工作，我不能見利忘義。"

　　福特更加欽佩斯坦門茨的人品，用3000萬美元買下他所在的公司。福特終于得到了想要的人才。

　　通過這個故事，我們可以明白，人才、技術(shù)、品牌都可以被買走。但是，有錢是否就可以買走一切呢？顯然不是的，一個企業(yè)的生存和發(fā)展，甚至一個國家的生存和發(fā)展都是需要一種精神力量的，首要的就是凝聚力，也就是團隊精神。這才是一個企業(yè)真正的核心競爭力。

　　戰(zhàn)國時，秦王問一個大臣："秦國人比齊國人怎么樣？"大臣說："一個人和一個人比，秦國人不如齊國人；一國人比一國人，齊國人不如秦國人。"最后，秦國戰(zhàn)勝了比自己強大的齊國，靠的就是團隊團結(jié)的力量。

　　20世紀六七十年代，日本經(jīng)濟迅猛發(fā)展，企業(yè)的國際競爭力居世界前列，產(chǎn)品在歐美市場攻城拔寨、勢不可當。到了八十年代，竟然出現(xiàn)了日本購買美國之說。二戰(zhàn)以后，世界暴發(fā)戶美國可謂財大氣粗，為什么會在日本產(chǎn)品進攻面前節(jié)節(jié)敗退呢？美國的專家認真研究后得出結(jié)論：假如日本最優(yōu)秀的員工與歐美最優(yōu)秀的員工作一對一的對抗，日本員工多半不能取勝。但如果以班組和部門為單位比賽，日本總是占上風。日本雖然土地狹小、物少、人多、資金缺乏，但是日本的員工對企業(yè)有一種強烈的歸屬感，他們?nèi)硇牡赝度氲狡髽I(yè)的業(yè)務上，而歐美的員工很難做到這一點。歐美盛行個人主義、個人奮斗，不能形成1＋1＞2的團隊競爭力。而日本人則強調(diào)團隊的力量，強調(diào)團隊精神；同事之間精誠合作，共同維護團體利益；當企業(yè)遇到困難，大家抱成一團，同舟共濟。

　　日本的松下集團曾經(jīng)發(fā)生大面積虧損，當時的總裁松下幸之助臥病在床。公司的各級領導決定"生產(chǎn)減半，工人減半"。松下看完決議后親自批復：生產(chǎn)即日減半，工人一個不能解雇，公司實施半日工作制。員工們深受感動，更加賣力工作，義務加班加點，拼命推銷產(chǎn)品。短短幾個月，松下公司庫存銷售一空，松下公司很快擺脫了困境。

日本企業(yè)的成功秘訣就是因為他們意識到：單打獨斗的時代已經(jīng)過去，光提高員工的個人能力而沒有有效的團隊合作和生生不息的團隊精神，在競爭日益加劇的今天已經(jīng)沒有生命力了，團隊精神才是一個企業(yè)真正的核心競爭力。

　　在這個團隊制勝的年代，世界上的很多企業(yè)都在努力培養(yǎng)企業(yè)的團隊精神，建立起各種類型的團隊，把越來越多的工作交給團隊來完成。這就是生活中的"螞蟻規(guī)則"。

　　一只螞蟻如果單獨放在地面上，它只會毫無目的地亂爬；但當螞蟻聚到一堆，情況就完全不同了。它們會建造復雜的蟻穴，搜尋食物，并長途運輸把食物帶回家；會保護待孵卵，在蟻穴的通道里培植真菌等等。

　　一只螞蟻可能不能引起你的重視，但你絕不能小視一群螞蟻。在現(xiàn)代商戰(zhàn)中，團隊精神將決定企業(yè)的興衰成敗。

　　團隊精神是組織成敗的關(guān)鍵

　　"團隊精神"對任何組織來說都是無比重要的。大到國家，小到游戲，都需要每個成員具備團隊精神。

　　一個人沒有團隊精神將難成大事一個企業(yè)如果沒有團隊精神將成為一盤散沙；一個民族如果沒有團隊精神也將難以強大。

　　團隊精神的集中體現(xiàn)就是大局意識、協(xié)作精神和服務精神。團隊精神要求團隊成員有統(tǒng)一的奮斗目標或價值觀，而且需要信賴，需要適度的引導和協(xié)調(diào)，需要正確而統(tǒng)一的企業(yè)文化理念的傳遞和灌輸。團隊精神強調(diào)的是組織內(nèi)部成員間的合作態(tài)度，為了一個統(tǒng)一的目標，成員自覺地認同肩負的責任，并愿意為此目標共同奉獻。

　　尊重個人是團隊精神的基礎，協(xié)同合作是團隊精神的核心，而向心力和凝聚力則是團隊精神的最高境界。團隊精神的形成并不要求團隊成員犧牲自我。相反，揮灑個性，表現(xiàn)特長更有利于成員共同完成任務目標，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動力。團隊精神是企業(yè)文化的一部分，良好的管理可以通過合適的組織形態(tài)將每個人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能。如果沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻精神，就不會有團隊精神。因此，團隊精神必須要有一個良好的形式載體，必須要有制度體系來維護和鞏固。比如球隊的紀律性和嚴肅性就是賽場上發(fā)揮團隊精神的有力保障。

　　對于團隊精神，微軟公司的理解值得作為每一個團隊成員學習的范本，他們是這樣理解團隊精神的：

　　1.一群人同心協(xié)力，集合大家的腦力，共同創(chuàng)造一項智能財產(chǎn)，其產(chǎn)生的群體智慧將遠遠高于個人智慧。

　　2.個人的創(chuàng)造力是一種神奇的東西，源自于潛在的人類心智潛能。它被情感所豐富，被技術(shù)所束縛。

　　3.一群人全心全意地貢獻自己的創(chuàng)造力，將結(jié)合成巨大的力量，結(jié)合的創(chuàng)造力由于這一群人的互動關(guān)系，彼此激蕩，而更加復雜。

　　4.這種復雜的情況之下，領導變成像是人際互動的交響樂指揮，輔助并疏導各種微妙的人際溝通。

　　5.在團體中的溝通和互動正確而健康時，能夠使這一群人的力量完全結(jié)合，會產(chǎn)生相加相乘的效果。抵消互斥、溝通順暢能使思想在團隊中充分交流傳達，并形成最佳效果。

　　6.倘若忽視了團隊精神，則只會有平庸的成果。

　　簡單地說，團隊精神就是團隊的成員為了團隊的利益和目標而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風，是將個體利益與整體利益相統(tǒng)一從而實現(xiàn)組織高效率運作的理想工作狀態(tài)，是高績效團隊中的靈魂，是成功團隊中不可缺少的特質(zhì)。

　　在競爭激烈的年代，組織中的每個成員，若想把工作做好，想獲得成功，首先就要有團隊精神，想方設法盡快融入一個團隊，了解并熟悉這個團隊的文化和規(guī)章制度，接受并認同這個團隊的價值觀念，在團隊中找到自己的位置和履行自己的職責。

　　著名心理學家榮格曾列出一個公式：I We=Full I。意思是說，一個人只有把自己融入集體中，才能最大程度地實現(xiàn)個人的價值，綻放出完美絢麗的人生。認識自己的不足，善于看到別人--尤其是同事的長處，是具有良好的團隊精神的基礎。

對于一個集體、一個公司，甚至一個國家，團隊精神都是非常重要的。以特殊的團隊精神著稱的微軟公司，在做產(chǎn)品研發(fā)時，有超過3000名開發(fā)工程師和測試人員參與，寫出了5000萬行代碼。如果沒有高度統(tǒng)一的團隊精神，沒有全部參與者的默契與分工合作，研發(fā)工程是根本不可能完成的。

　　還有完全相反的例子。在有些公司，一項工程布置下來，大家明明知道無法完成，但都心照不宣不告訴老板。因為反正也做不完，大家索性也不努力去做事，卻花更多的時間去算計怎么把這項工作的失敗怪罪到別人身上去。正是這些人和這樣的工作作風，幾乎把公司拖垮。

　　積極融入團隊，注重合作

　　在現(xiàn)代企業(yè)界，能否與同事友好協(xié)作，以團隊利益為重，已成為現(xiàn)代企業(yè)招募人才的重要衡量標準。

　　一家具有國際影響力的大公司的總經(jīng)理接受記者采訪時被問到："貴公司在招聘員工時，最看重員工的什么素質(zhì)？"

　　"我們有一套非常嚴格的招聘員工標準，其中最首要的是具備團隊協(xié)作精神。若一名應聘者缺乏團隊協(xié)作觀念，他即使是天才，我們也不會錄用。因為在現(xiàn)代企業(yè)中，我們需要不同類型、不同性格的人共同努力，團結(jié)奮進，把各自的優(yōu)勢發(fā)揮到極致。一家企業(yè)如果缺乏團隊協(xié)作精神是難以成功的。"

　　我們先來看看下面這個故事：

　　某著名公司招聘管理層人員，12名優(yōu)秀應聘者從幾百人中脫穎而出，闖入復試。

　　此次招聘僅有3個名額。復試開始后，負責人把這12個人隨機分成甲、乙、丙、丁4個組，指定甲組的3個人去調(diào)查嬰兒用品市場；乙組的3個人調(diào)查學生用品市場；丙組的3個人調(diào)查中青年用品市場；丁組的3個人調(diào)查老年人用品市場。

　　"我們錄取的員工是負責市場開發(fā)的，所以，你們應該具備對市場的敏銳觀察力和對一個新工作的適應能力?，F(xiàn)在，你們分別去辦公室領取一份相關(guān)的資料。"兩天之后，12個人把自己的市場分析報告送到了負責人那里，負責人一一看完之后，恭喜甲組："你們被本公司錄取了，因為在這4個組中，只有甲組的3個人互相借用了各自的資料，補全了自己的分析報告，這正是我們公司需要的人才--具有團隊合作意識的人才。要知道，團隊精神才是現(xiàn)代企業(yè)成功的保障。"

　　作為團隊中的一個分子，如果不融入這個群體中，總是獨來獨往，唯我獨尊，必定會陷入自我的圈子里，自然無法得到友情、關(guān)愛和同事的尊重。一個具有獨立個性的人，必須融入群體中去，才能促進自身發(fā)展。

　　你要真誠平等地與人相處，對待每一個人，不管他是普通同事還是你的上司。你周圍的每個人都可能對你的事業(yè)、前途產(chǎn)生關(guān)鍵性影響，不僅限于主管和公司高層。而且你的和善友好會給團隊帶來一股輕松快樂的氣氛，可以使同事們感到愉快，從而提高士氣。

　　萬科老總王石說過："我的靈感來自團隊。我給外界的錯覺是因為個人能量非常大而成就了萬科的今天。其實不是這樣。我對萬科的價值是選擇了一個行業(yè),樹立了一個品牌,培養(yǎng)了一個團隊。后者的價值最大。"的確，團隊的力量是企業(yè)家最大的資本,聚集了一批優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人,富有激情的萬科團隊推動著萬科與時俱進。

　　連萬科老總王石都知道和團隊并肩作戰(zhàn)的重要性，而且承認萬科能取得今天的成績主要依靠團隊的力量。但我們中有不少員工卻覺得自己可以完成這個完成那個，而完全忽略了與團隊合作。

　　在專業(yè)化分工越來越細、競爭日益激烈的今天，靠一個人的力量是無法面對千頭萬緒的工作的。一個人可以憑著自己的能力取得一定的成就，但是如果把你的能力與別人的能力結(jié)合起來，就會取得更大的令人意想不到的成就。

　　一個哲人曾說過：你手上有一個蘋果，我手上也有一個蘋果，兩個蘋果加起來還是蘋果。如果你有一種能力，我也有一種能力，兩種能力加起來就不再只是兩種能力了。

一加一等于二，這是人人都知道的算術(shù)，可是用在人與人的團結(jié)合作上，所創(chuàng)造的業(yè)績就不再是一加一等于二了，而可能是一加一等于三、等于四、等于五……團結(jié)就是力量，這是再淺顯不過的道理了。

　　一個人是否具有團隊合作的精神，將直接關(guān)系到他的工作業(yè)績。你可以想想自己有沒有這樣的表現(xiàn)：遇到困難喜歡單獨蠻干，從不和其他同事溝通交流；好大喜功，專做不在自己能力范圍之內(nèi)的事。一個人如果以這種態(tài)度對待所面對的團體，那么其前途必將是黯淡的。只有把自己融入到團隊中去的人才能取得大的成功。融入團隊必須先有團隊意識，要讓自己擁有團隊意識，首先就要摒棄"獨行俠"的思想，和"狂妄"、"自視清高"、"剛愎自用"堅決作別，代之以"眾人拾柴火焰高"、"眾志成城"、"齊心協(xié)力"的團隊意識。

　　也許你現(xiàn)在才明白和團隊并肩作戰(zhàn)的必要性和重要性，那就請你不要猶豫了，趕快與你的團隊同命運共患難吧！

　　如果一個人在工作中只看到自己的利益，忽視團隊的利益，沒有團隊精神，是無法在現(xiàn)代企業(yè)里立足的。如果哪個人仗著自己比其他人優(yōu)秀而傲慢地拒絕與同事合作，或者找各種借口，沒有積極的合作意識，總是自己一個人在孤軍作戰(zhàn)，那是十分可怕的事情。一支足球隊，如果只有個人精神，便永遠沒有勝利的可能。所以沒有團隊的成功，就沒有個人的成功。

　　下面的故事也充分證明了這一點：

　　在美國的一次藝術(shù)品拍賣現(xiàn)場上，拍賣師拿出一把小提琴，宣布道："這把小提琴的起拍價是1美元。"還沒等他正式起拍，一位老人走上臺來，只見他二話不說，抄起小提琴就徑自演奏起來。小提琴那優(yōu)美的音色和他高超的演奏技巧令全場的人聽得如癡如醉。

　　演奏完，這位老人把小提琴放回琴盒中，一言不發(fā)地走下臺。這時拍賣師馬上宣布這把小提琴的起拍價改為1000美元。等正式拍賣開始后，小提琴的價格不斷上揚，從2000美元、3000美元，到8000美元、9000美元，最后這把小提琴竟以1萬美元的價格拍賣出去。

　　同樣的一把小提琴何以會有如此的價格差異？很明顯，是協(xié)作的力量使這把小提琴實現(xiàn)了它的價值潛能。一個公司，一個集體都是如此。如果只強調(diào)個人的力量，即使一個人表現(xiàn)得再完美，也很難創(chuàng)造很高的價值，所以說"沒有完美的個人，只有完美的團隊"。這一觀點被越來越多的人所認可。而只有團隊中的每一位成員緊密合作，才能獲得最大的成功。

　　培養(yǎng)你的團隊協(xié)作精神

　　在現(xiàn)代公司里，單憑一個人是無法完成一個有規(guī)模的項目的。團隊的命運和利益包含了每一個成員的命運和利益，沒有一個人可以使自己的命運和利益與團隊相脫節(jié)。只有整個團隊獲得更多利益，個人才有望得到更多利益。因此，每個員工都應該具備團隊精神，融入團隊，以整個團隊為傲，在盡自己本職的同時，與團隊其他成員協(xié)同合作。

　　盡管大多數(shù)人都懂得團隊協(xié)作能帶來諸多好處，但團隊成員之間的協(xié)作相容是困難的。一條自動化生產(chǎn)線上的機器人的順利合作是因為人們?yōu)樗鼈冊O計了精確的動作。與機器人不同，我們每個人都有感情--喜或怒，自信或不安，友好或嫉妒。我們還會對公平或不公平、正確或錯誤的事情作出判斷。

　　相對員工的需求來說，團隊所擁有的資源總是有限的，為了提高這些資源的使用效率，必將按照公平和效率而不是平均的分配方式來進行。這就會引起部分員工的心理失衡，特別是團隊中的資金、名譽、人員、地位、時間、權(quán)力等越是稀缺，越容易導致一部分人的心理失衡。心理失衡的員工常常以不合作來發(fā)泄內(nèi)心的不滿。

　　事實上，這樣的人應該對團隊中的分工，以及分工帶來的職責和收益有一個清晰的認識。每個人在團隊中，有各自的分工以及相對應的職責。團隊的分工更多的是對各個成員性格、才智、能力進行對比后產(chǎn)生的結(jié)果。你可能在這方面存在優(yōu)勢，但是有可能他在這方面的優(yōu)勢比你還要明顯，而這個位置又只需一個人。這個時候，團隊選擇了他，把你放到了其他的位置。而決定把你放在另外一個位置，也一定是因為你在那個方面存在一定的優(yōu)勢，存在著優(yōu)于其他人的優(yōu)勢。

當然，具體分工還是有輕與重之分。有的人做的工作對整個工作項目來講，影響要大得多。他們的收益是比團隊的其他人高一些，但他們的工作相對要復雜些、辛苦些，所承擔的風險也就相對的大些。一個項目弄砸了，首先受批受罰的是團隊領導，然后是負責整個項目的核心技術(shù)人員，絕不會是專門焊接電路板的助理工程師。前兩者的收益是明顯高于后者，但他們所承擔的壓力也會高于后者。

　　需要付出的努力多、承擔的風險大的工作自然就會有較高的回報，這一點是大家比較認同的。所以就不要再對那些收益高的團隊成員不滿，更不能想方設法地為他的工作設置障礙，希望以這樣的方式提醒領導重視你的工作。工作就是工作，工作本身是不應帶有情緒的，所以我們不能把我們的情緒帶到工作中去。工作不是我們借以發(fā)揮不滿情緒的工具，更不是報復的手段。

　　在工作中，我們所采取的正確的態(tài)度，應該是接受分工，并且全身心地投入到工作中去。既然把我們安排到這樣的崗位上，我們就有義務把這個崗位上的所有事情打理好。如果每個人將自己的職責拋在一邊，而只想從團隊中攫取自己想要的東西，事態(tài)又會如何發(fā)展呢？在一個團隊中，也許有人厭倦了做一個默默無聞的支持者，希望像核心人物那樣出盡風頭，但是無論怎樣，他在團隊中的位置得到調(diào)整之前，利益才會有保證。

　　一個對自己所在團隊負責的人，其實無疑是在對自己負責，因為他的生存離不開這個團隊。他的利益是和團隊密切相關(guān)的。這好像，一個水域的環(huán)境和條件，直接決定著在這一水域中的魚類的生存狀況。只要我們在這個團隊中呆一天，我們就應對這個團隊負有一天的責任。你的團隊需要你，而你自己更需要立足于你的本職工作，不懈地努力。

　　也許，團隊中存在著分配不均的現(xiàn)象，但是，這種現(xiàn)象的改變非一朝一夕之事，努力工作，優(yōu)劣自有評說。與其在謾罵和懈怠中浪費自己的時間，鈍化自己的才干，不如在與人合作中發(fā)揮才干，使自己通過各種項目的鍛煉逐漸成為某個領域的專家。這樣，當你轉(zhuǎn)到一個新的合理的工作環(huán)境時，就能如愿得到更多的回報。否則，只會是追悔莫及。

　　在工作過程中，與他人和諧相處，密切合作是一個優(yōu)秀雇員所應具備的必不可少的素質(zhì)之一。越來越多的公司把是否具有團隊協(xié)作精神作為甄選員工的重要標準。團隊協(xié)作不是一句空話，一個懂得協(xié)作、善于協(xié)作的員工，是推動工作前進的極好的潤滑劑。工作能力強，具有團隊協(xié)作精神的員工是公司高薪聘請的對象；而不肯合作的"刺頭"，勢必會被淘汰。公司人員流動情況的研究表明，大多數(shù)人是因為不善與人相處而離開公司的，這一原因超過其他任何一種原因。

　　一個業(yè)務專精的員工，如果仗著自己比別人優(yōu)秀而傲慢地拒絕合作，或者合作時不積極，總傾向于一個人孤軍奮戰(zhàn)，這是十分可惜的。他其實可以借助其他人的力量使自己更優(yōu)秀。

　　史蒂文不僅擁有出色的學歷，而且在工作上也做出了很多成績，他是公司辛勤工作的典范。他總是恪盡職守，專注手頭的工作，老板對他所做的工作評價也很高。按照他的才能，他早就應該晉升到更高職位了，可他現(xiàn)在依然在原地不動。

　　即使是最重要的主管職位似乎也不需要他那么多年的學習經(jīng)歷，不需要他10年來兢兢業(yè)業(yè)的工作，也不需要他為了追求一個能夠充分發(fā)揮才干的職位而傾注的耐心。史蒂文不明白，為什么那些能力比他差的人都得到晉升，而他的職位卻一直很低，連私人辦公室都沒有。

　　造成這種狀況的一個很重要的原因是：史蒂文不喜歡與人合作。他只是埋頭自己的工作，不喜歡和大家交流。如果團隊其他成員需要他的協(xié)助，他不是拒絕就是很不情愿地參與。有時他寧可事事親歷親為，也不向同事獲取幫助。這樣的孤軍奮戰(zhàn)，怎能成就大事？

　　其實，保證你事業(yè)有成的方法之一是讓與你共事的人喜歡你、欣賞你。只有善于合作，你周圍上上下下的人才會希望你成功，并且盡他們最大的努力來幫助你實現(xiàn)你的目標，同時也實現(xiàn)他們的目標。在團隊成員的幫助下，你就能最大限度地發(fā)揮自己的才能，并成為舉足輕重的成員。

很多時候，一個團隊能給予一個人的幫助，更多的在于精神方面。一個積極向上的團隊能夠鼓舞每一個人的信心一個充滿斗志的團體能夠激發(fā)每一個人的熱情一個倡導創(chuàng)新的團隊能夠為每一個人的創(chuàng)造力的延展提供足夠的空間一個協(xié)調(diào)一致、和睦融洽的團隊能給每一位成員一份良好的感覺。培養(yǎng)自己的團隊協(xié)作精神吧，在團隊中感染積極的氛圍，讓自己在團隊中工作得更順利，更美好！

　　職業(yè)素質(zhì)測試7：團隊合作精神測試

　　當我是小組成員時，

　　1.我提供事實和表達自己的觀點、意見、感受和信息以幫助小組討論。(提供信息和觀點者)

　　A.總是這樣 B.經(jīng)常這樣 C.有時這樣 D.很少這樣 E.從不這樣

　　2.我從其他小組成員那里征求事實、信息、觀點、意見和感受以幫助小組討論。(尋求信息和觀點者)

　　A.總是這樣 B.經(jīng)常這樣 C.有時這樣 D.很少這樣 E.從不這樣

　　3.我提出小組后面的工作計劃，并提醒大家注意需要完成的任務，以此把握小組的方向。我向不同的小組成員分配不同的責任。(方向和角色定義者)

　　A.總是這樣 B.經(jīng)常這樣 C.有時這樣 D.很少這樣 E.從不這樣

　　4.我集中小組成員所提出的相關(guān)觀點或建議，并總結(jié)、復述小組所討論的主要論點。(總結(jié)者)

　　A.總是這樣 B.經(jīng)常這樣 C.有時這樣 D.很少這樣 E.從不這樣

　　5.我?guī)Ыo小組活力，鼓勵小組成員努力工作以完成我們的目標。(鼓舞者)

　　A.總是這樣 B.經(jīng)常這樣 C.有時這樣 D.很少這樣 E.從不這樣

　　6.我要求他人對小組的討論內(nèi)容進行總結(jié)，以確保他們理解小組決策，并了解小組正在討論的材料。(了解情況檢查者)

　　A.總是這樣 B.經(jīng)常這樣 C.有時這樣 D.很少這樣 E.從不這樣

　　7.我熱情鼓勵所有小組成員參與，愿意聽取他們的觀點，讓他們知道我珍視他們對群體的貢獻。(參與鼓勵者)

　　A.總是這樣 B.經(jīng)常這樣 C.有時這樣 D.很少這樣 E.從不這樣

　　8.我利用良好的溝通技巧幫助小組成員交流，以保證每個小組成員明白他人的發(fā)言。(促進交流者)

　　A.總是這樣 B.經(jīng)常這樣 C.有時這樣 D.很少這樣 E.從不這樣

　　9.我會講笑話，并會建議以有趣的方式工作，借以減輕小組中的緊張感，并增加大家一同工作的樂趣。(釋放壓力者)

　　A.總是這樣 B.經(jīng)常這樣 C.有時這樣 D.很少這樣 E.從不這樣

　　10.我觀察小組的工作方式，利用我的觀察去幫助大家討論小組如何更好地工作。(進程觀察者)

　　A.總是這樣 B.經(jīng)常這樣 C.有時這樣 D.很少這樣 E.從不這樣

　　11.我促成有分歧的小組成員進行公開討論，以協(xié)調(diào)思想，增進小組凝聚力。當成員們似乎不能直接解決沖突時，我會進行調(diào)停。(人際問題解決者)

　　A.總是這樣 B.經(jīng)常這樣 C.有時這樣 D.很少這樣 E.從不這樣

　　12.我向其他成員表達支持、接受和喜愛，當其他成員在小組中表現(xiàn)出建設性行為時，我給予適當?shù)馁潛P。(支持者與表揚者)

　　A.總是這樣 B.經(jīng)常這樣 C.有時這樣 D.很少這樣 E.從不這樣

　　積分標準：

　　以上1～6題為一組，7～12題為一組，前一組與后一組得分用下例方式表達（0，0）。

　　總是這樣(5分)，經(jīng)常這樣(4分)，有時這樣(3分)，很少這樣(2分)，從不這樣(1分)。

　　測試結(jié)果：

　?。?，6)只為完成工作付出了最小的努力，總體上與其他小組成員十分疏遠，在小組中不活躍，對其他人幾乎沒有任何影響。

　　(6，30)你十分強調(diào)與小組保持良好關(guān)系，為其他成員著想，幫助創(chuàng)造舒適、友好的工作氣氛，但很少關(guān)注如何完成任務。

　　(30，6)你著重于完成工作，卻忽略了維護關(guān)系。

　　(18，18)你努力協(xié)調(diào)團隊的任務與維護要求，終于達到了平衡。你應繼續(xù)努力，創(chuàng)造性地結(jié)合任務與維護行為，以促成最優(yōu)生產(chǎn)力。

　　(30，30)祝賀你，你是一位優(yōu)秀的團隊合作者，并有能力領導一個小組。

　　當然，一個團隊的順利運行除了以上兩種行為以外，還需要許多別的技巧，但這兩種最基本，且較易掌握。如果你得分比較低，也不要氣餒，只要參照上面做法，就會有所提高。

 

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