第12章錘煉團隊執(zhí)行力（1）



阿里巴巴集團董事局主席馬云說過這樣一段話：“孫正義跟我有同一個觀點，一個方案是一流的Idea（想法）加三流的實施；另外一個方案是一流的實施，三流的Idea，哪個好？我們倆同時選擇一流的實施，三流的Idea。”由此可見，在高層眼里，執(zhí)行力比創(chuàng)意更為重要。

很多經(jīng)營者都是執(zhí)行力非常強的人，他們認為導致企業(yè)執(zhí)行力差的罪魁禍首是員工的執(zhí)行力差，如果每個員工都像自己這樣，怎么會有執(zhí)行不下去或者落實不到位的問題？看上去這個思路是沒有問題的，實際上謬矣！

個別員工執(zhí)行力差是能力的問題，公司整體執(zhí)行力差就是管理的問題。當管理者在斥責員工“一件小事3個月都搞不定”的同時，也應該問問自己以下幾個問題：

1我給出明確的目標了嗎？
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2我下達明確的指令了嗎？

3我提供必要的資源了嗎？

4我制定與員工個人利益緊密相關的獎罰辦法了嗎？

如果這幾個問題都沒有加以考慮，就該自我反省了。作為企業(yè)的管理者，一定要在解決上述四個問題之后，再去檢查員工個人的執(zhí)行力。

江南春多次強調(diào)，分眾傳媒強大的團隊執(zhí)行力是分眾成功的關鍵，而且分眾傳媒的未來也要靠執(zhí)行力去創(chuàng)造。

我們從來就不覺得我們在巔峰狀態(tài)，我覺得是剛剛起步，一切剛開始。我們有清晰的目標，想要什么，要達到什么，現(xiàn)在我們離目標還很遠，所以我們要沿著這個方向一步一步地走，用強大的執(zhí)行力完成每一個階段所要完成的工作。

江南春認為自己最大的優(yōu)點是“有想象力，執(zhí)行力也很強，還有比較強的意志力”。而許多投資商、客戶以及合作伙伴都對他帶領下的分眾傳媒的執(zhí)行力贊賞有加。

人們不禁要問，一個僅僅成立5年的公司，如何能錘煉出如此強大的執(zhí)行力呢？



實現(xiàn)一個美妙創(chuàng)意依靠的是持久的執(zhí)行力

分眾傳媒從成立到現(xiàn)在也不過5年時間，卻以驚人的速度發(fā)展壯大，成為中國最大的戶外數(shù)字化傳媒公司，這絕不能簡單地理解為“江南春的一個偶然創(chuàng)意照亮了一片藍海”，畢竟，“藍海”是需要有人去挖掘和拓展的。

當被問到“創(chuàng)業(yè)激情、創(chuàng)意沖動和持久的執(zhí)行力孰輕孰重”時，江南春回答說：

創(chuàng)業(yè)激情是事業(yè)成功的啟動機，但是實現(xiàn)一個美妙創(chuàng)意依靠的是持久的執(zhí)行力。

這話說得沒錯，分眾傳媒之所以有如此高速度的成長，在獨樹一幟的創(chuàng)意、創(chuàng)新的商業(yè)模式之外，強大的團隊執(zhí)行力也是必不可少的關鍵要素之一。


我們身處的是一個新的媒體產(chǎn)業(yè)環(huán)境，只有比別人更努力才能夠贏得發(fā)展的機會。因此，分眾傳媒從創(chuàng)立開始就形成了強調(diào)態(tài)度、細節(jié)、激情、創(chuàng)新的工作氛圍，形成了比較強的執(zhí)行力。

何為執(zhí)行力？按照余世維博士通俗簡潔的說法，執(zhí)行力就是“按質(zhì)按量地完成工作任務”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——工作能力和工作態(tài)度，能力是基礎，態(tài)度是關鍵。一般情況下，如果不是非常特殊的工作，能力不是決定因素，只要企業(yè)提供資源創(chuàng)造條件，一個普通人完全可以勝任。所以，執(zhí)行力說到底是一個態(tài)度問題，米盧說“態(tài)度決定一切”，結果那一屆中國足球進了世界杯。什么樣的態(tài)度決定什么樣的執(zhí)行力，什么樣的執(zhí)行力決定什么樣的執(zhí)行結果。

對于個人如何提高執(zhí)行力，余世維提出四字真言：“嚴、實、快、新”，即從這四個方面去要求自己，就能不斷提高個人執(zhí)行力。對于分眾傳媒如何打造執(zhí)行力，同樣也可以從這四字真言進行分析。

一要嚴，嚴格要求

江南春曾這樣說道：

作為管理者必須嚴格要求、嚴格管理，如果對下屬永遠是你好我好大家好，那不是一個稱職的管理者，這不是搞關系的地方，這是干事的地方。我認為有兩句話講得很對，一句是“一棵樹不修剪就不能長得高”，另一句是“嚴師出高徒”。

每個團隊中都存在個體差異，比如有的人責任心很強、積極進取，有的人就會差一點。這些個體差異會在工作過程中因磨合而逐漸縮小，這種縮小有兩種可能，一種就是低標準的往上走，靠近高標準；另一種則反之，高標準地往下走。團隊管理者的角色就是要把這種融合帶向一個更高的層次，在這個過程中最主要的手段就是要控制低標準者的不達標行為。如果違規(guī)行為沒有得到有效控制，并且當事人從這些違規(guī)行為中得到切實利益的時候，將帶動那些原來的遵守者去效仿。試想，如果闖紅燈的行為不被制止，只靠道德約束，人們還能相信斑馬線的安全嗎？所以，企業(yè)的管理者必須杜絕那些不負責任、得過且過的心態(tài)和行為，從而樹立起強烈的責任意識和進取精神，養(yǎng)成認真負責、追求卓越的良好習慣。

江南春管理之嚴，從最近的“短信門”事件就可見一斑，對于這種不負責任、損害公司名譽的行為，江南春聲稱：“如果查到分眾無線和下屬公司及其員工擁有其他非正常途徑獲得的用戶信息，一律交由工商管理部門銷毀，并將開除相關責任人員。”分眾傳媒集團表示只有建立了確保所有短信廣告均為用戶定制或許可才可發(fā)送的機制才能恢復運行，對于不能建立有效管理機制的公司將堅決整改甚至關閉。盡管分眾傳媒已經(jīng)為此首次在財務報表中出現(xiàn)巨額虧損，但江南春對無線業(yè)務的整改還在矢志不渝進行之中。

二要實，腳踏實地、樹立實干作風

江南春說他非常推崇比爾•蓋茨給青年人的11條忠告，其中有一條是這樣的：如果你準備從你父母那一代“寄生蟲”手中拯救熱帶雨林，那么在此之前，先去清除你房間衣柜里的蟲子吧。

江南春的同學和老師曾不止一次感嘆他“有完美的執(zhí)行力”，就是指他這種每做一件事都堅決把它做好的工作作風。大學期間，還是大二學生的江南春為了順利競選學校學生會主席，做了非常細致周到的準備工作。

首先，他篩選出了可能成為自己競選對手的人選，親自到現(xiàn)場觀察對方的競選演講，以求做到知己知彼，百戰(zhàn)百勝。

其次，江南春意識到一個人擁有太出眾的才華并不能帶來個人最大的成功，最關鍵的是要懂得整合各種資源為自己所用。他挨個兒請各院系的學生會主席下館子吃飯，交流感情，同時也聽取意見。由于這些院系學生會主席就是競選委員會的成員，手握投票權，江南春此舉無疑為自己爭取了最大的獲勝可能性。

再次，光有人氣還不行，實力也是很重要的。江南春本人口才極好，但是他仍然不敢有半點松懈。比如，他提前三個月就寫好了演講稿，并請了中文系老師幫自己修改多遍，定稿后他更是早早就將演講稿背得滾瓜爛熟，成為了所有參選選手中唯一脫稿演講的一個。

最后，江南春還非常講究現(xiàn)場策略的運用。在決賽競選演講中，他特地安排了幾個“托兒”，當他的強勁對手在臺上回答問題時，“托兒”們就半路殺出，橫加刁難，只剩下江南春一個人春風得意，一路暢通無阻地摘得了學生會主席的桂冠。

這種把每一個細節(jié)都考慮到，每一個可能存在的障礙都想辦法處理掉的做法，也成為江南春日后工作的主要風范。

再好的設想，如果你不去落實，或者落實不到位，最終還是一事無成。分眾傳媒的夢想為什么能得以實現(xiàn)，很大程度上是踏踏實實干出來的。當身為分眾傳媒CEO的江南春自己抱著液晶屏去找客戶談判，每天工作到最后一個下班的時候，分眾傳媒踏實的執(zhí)行力就在潛移默化中形成了。江南春既不好大喜功，也不好高騖遠，他獲得的成就，比如海外上市公司CEO、“安永企業(yè)家大獎”等都是很多企業(yè)家的夢想，但他認為自己只是個專心挖井的人，而且只在廣告行業(yè)里挖。

分眾傳媒的成功盡管被媒體認為是“火箭速度”，但它上升的每一步都清晰可見，正是這些“跬步”完成了千里之行。

三要快，提高辦事效率、凡事只爭朝夕

蒙牛提出永遠比對手早到五分鐘，張瑞敏曾經(jīng)講過一個讓石頭漂在水面上的故事，既不是把石頭掏空，也不是把石頭放在木筏上，而是利用“速度”讓石頭不下沉，正如《孫子兵法》中所說的“激水之疾，至于漂石者，勢也”。江南春也多次說到自己最痛恨行動緩慢、拖沓、辦事效率低的人。這些優(yōu)秀企業(yè)家們，盡管年齡不同，經(jīng)歷不同，但對于經(jīng)營管理的“速度”要求都是一致的，那就是快！


江南春不僅說話速度極快，做事的速度更快。廣告市場里有一個關于他的傳說，講的是一個高端飲品客戶已經(jīng)與另一家戶外視頻傳媒公司達成初步投放協(xié)議，這個消息還未被媒體證實的時候，江南春當晚就去拜訪這家飲品公司，短短一夜之后，該公司宣布改和分眾傳媒簽訂了三年5000萬元的獨家媒體合作協(xié)議。

江南春的銷售隊伍做事也是爭分奪秒、雷厲風行。據(jù)分眾傳媒銷售員自己爆料說，如果你發(fā)現(xiàn)了一個潛在客戶，卻晚一個小時才打電話過去，可能就被別人挖走了，而挖走的正是分眾傳媒的其他銷售員。

四要新，開拓創(chuàng)新、改進工作方法

江南春或許是現(xiàn)在中國最具有創(chuàng)新意識的人之一，他關于創(chuàng)新的諸多言論，比如“創(chuàng)意創(chuàng)造生意”、“想象力創(chuàng)造利潤率”已成為至理名言在廣泛流傳。

廣告行業(yè)是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，沒有創(chuàng)意就沒有注意力，沒有注意力的廣告就是失敗的廣告。“分眾”這個名稱本身就是創(chuàng)新的產(chǎn)物，開辟了廣告營銷的新時代，由此開發(fā)了樓宇電視廣告市場，然后又拓展到整個生活圈媒體群，覆蓋到現(xiàn)代人生活的每一個角落?？梢哉f，分眾傳媒的每一個舉措都是對自己的突破創(chuàng)新。這是對執(zhí)行力的最高要求，突破常規(guī)的執(zhí)行方式常常會獲得意想不到的結果。在競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應變能力已成為企業(yè)和社會不斷向前發(fā)展的核心要素。

提升團隊執(zhí)行力雖不是一朝一夕之功，但只要按“嚴、實、快、新”四字要求用心去做，就離成功的那一天不遠了。

第12章錘煉團隊執(zhí)行力（2）

建立兩種很重要的機制：信任機制和溝通機制

對于創(chuàng)意，人們常常認為應該是個人獨有的。但江南春認為傳媒作為一個創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的競爭性很強，要在競爭中取得優(yōu)勢，其中最關鍵的一點就是要高度重視人的協(xié)作，依靠團隊的力量。

團隊合作能力也是我們員工必須具備的一項能力，我們必須和其他人協(xié)作，才能創(chuàng)作出更好的作品；我們和朋友協(xié)作，和我們的同事以及競爭對手學會如何相處。只有通過各種各樣的碰撞才能產(chǎn)生出更好的點子。我們提倡員工互相幫助，互相友愛，就像婚姻一樣，你不可能改造你的另一半，只能是引導，不能苛求。

在團隊建設上，江南春認為信任和溝通是最重要的兩種機制：

在團隊建設上，我的體會是，建立兩種機制很重要：信任機制和溝通機制。很多創(chuàng)業(yè)者都有這樣的體會：人和人在一起工作，最基本的條件是信任，如果沒有信任，交易的成本會大大提高。而信任的建立需要一個漫長而艱難的過程，特別對于創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，因為創(chuàng)意往往屬于無形資產(chǎn)，在這當中如何建立一個有利于形成信任的體制，促使大家盡情發(fā)揮各自的想象力和創(chuàng)意，是一個時刻需要關注的問題。而良好的溝通機制與信任機制的建立有著相輔相成的作用，提供多樣、有效、人性化的溝通渠道，建立必要的輔助規(guī)范，對溝通的效果做出評估并尋求改進，這對做創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的企業(yè)持續(xù)發(fā)展有很重要的意義。
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分眾傳媒的信任和溝通機制是如何建立起來的呢？

一是要關心、了解員工，和他們建立溝通的渠道。

對人的管理是非常復雜的，簡單說，一個公司或一個部門采取不同的管理辦法，會產(chǎn)生不一樣的業(yè)績。分眾傳媒的管理體系，對每個人都是一樣的。但是對于不同性格的員工，需要不同的方法與他溝通，在這方面也很難有一個標準的模板，但宗旨是你要用心與員工溝通，真正做到關心、了解員工。

隨著公司越來越大，分眾傳媒也想出了一些辦法保持公司內(nèi)部溝通通暢。在分眾傳媒，員工有任何需求都可以跟自己的上司、onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力資源部門去談。對公司的任何人不滿，都可以投訴。公司還設有一個專門的信箱，由法務、人事、獨立董事共同掌控，專門接收對公司內(nèi)部任何腐敗現(xiàn)象、不作為現(xiàn)象的投訴。而且這些投訴會被立刻處理，在24小時之內(nèi)給出答復。通過這些方式，分眾傳媒很好地解決了員工與公司之間的溝通障礙。

二是要牢記團隊建設是大家的事情。

對于團隊建設，我更多地授權于核心高管，他們在各自的領域都具有多年的專業(yè)經(jīng)驗和成就，在公司總體戰(zhàn)略下，我們一起經(jīng)營這個團隊。

江南春并不過分強調(diào)自己在這個團隊中的作用，他說他本人在分眾的作用不過10%，分眾傳媒的核心不是某一個人，而是一個團隊。分眾傳媒的高管們每個月都要做“飛行巡講”，這是江南春規(guī)定的“必修課”，這也顯示出江南春對這個團隊的信任。

三是要以身作則。

從我自己的角度來說，以身作則和授權同樣重要。我最不能容忍的事情是行動緩慢，對別人對自己都是這樣，所以公司創(chuàng)立以來，和我一起工作的同事都養(yǎng)成了同樣的工作習慣。

江南春每天工作15個小時以上，衣柜里只有襯衣，沒有休閑服飾，中午和普通員工一樣吃盒飯，唯一的娛樂活動就是泡腳，用他自己的話說是“沒有生活，只有工作”。在分眾傳媒，江南春有很多“粉絲”以他為榜樣。江南春這種以身作則的方式，遠比他滔滔不絕的演講更具有影響力。

正因為如此，江南春打造出一支充滿激情的、充滿巨大自信的，同時也是一個非常注重細節(jié)的、對細節(jié)有很好的敏感度的團隊。

統(tǒng)一價值觀，而不是去統(tǒng)一執(zhí)行

在分眾傳媒，江南春一改以往民營企業(yè)家掌握公司生殺予奪大權的做法，只扮演一個觀念統(tǒng)一者和政策導向者的角色，轉而把權力全部移交給管理團隊，具體怎么落實完全由他們自己決定。這種建立在高度信任基礎上的放權，使得分眾傳媒充滿了向內(nèi)的凝聚力量和向外的創(chuàng)新意識。

能走到這一步，江南春本人也經(jīng)過了諸多的權衡思量。

第一，統(tǒng)一價值觀是最重要和最痛苦的工作。

我們最重要的工作是去統(tǒng)一價值觀，而不是去統(tǒng)一執(zhí)行。統(tǒng)一價值觀是指統(tǒng)一我們?nèi)藛T相互之間的理念。在我們最初發(fā)展的時候，在找到目前這些團隊成員之前，這一點做得最痛苦，不過在具體工作的執(zhí)行上，我們還是充分授權。

企業(yè)價值觀，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企業(yè)文化是以價值觀為核心的，價值觀是把所有員工聯(lián)系到一起的精神紐帶。
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對于任何一個企業(yè)而言，只有當企業(yè)內(nèi)絕大部分員工的個人價值觀趨同時，整個企業(yè)的價值觀才可能形成。例如，海爾公司把價值觀表示為“真誠到永遠”；IBM提出“最佳服務精神”，把為顧客提供世界上第一流的服務作為最高的價值信念，等等。遺憾的是一些企業(yè)發(fā)展起來之后，卻在樹立什么樣的價值觀上出現(xiàn)了分歧，最后導致核心團隊散伙。江南春自言分眾傳媒還很年輕，沒有形成系統(tǒng)的企業(yè)文化，但是分眾傳媒的核心團隊成員沒有因此而離開分眾傳媒，可見分眾傳媒的高層對于分眾的經(jīng)營理念還是有著高度認同的。

第二，做事因人而異。

我覺得一個人不能把一個方法看死了，覺得一定是這樣的，同一個方法用在不同的人身上，可能由于他風格上的不同，做出來的效果就不一樣。這個時候要用一個他最順心的方法去解決問題。

不同的人會用不同的方法去做同一件事，這是人主觀能動性的體現(xiàn)。江南春認為，現(xiàn)代企業(yè)不必苛求員工的做事方式，而應注重員工的心理需求，讓他感覺到自己在做一份順心的工作，這樣才能獲得最好的效果。

第三，給下屬犯錯誤的機會。

如果一件事用了他的方法卻不成功的話，這必然會迫使他學會如何在挫折中解決問題。如果你事先告訴他這個東西是不對的，他沒有經(jīng)過這個挫折的過程，他還是不能成長起來，團隊也始終不能成長。所以，一個團隊必須在錯誤中成長。

人必須在錯誤中成長，這一點江南春自己深有體會，他認為一個團隊的成熟也一樣。如果挫折的成本可以接受的話，沒有必要每次都告訴他怎么做才是正確的，讓他去嘗試、犯錯，然后反思。經(jīng)過這種“挫折”教育終于找到正確途徑的團隊，在面對一個沒有前車之鑒的環(huán)境時，肯定會比一個一直按照別人指出的正確道路沒有犯過錯的團隊更有勇氣和智慧。

第四，充分授權。

我的關注方向是如何去發(fā)展這個產(chǎn)業(yè)，至于很多相關細節(jié)就交由下面去實施，這叫做無為而治。我基本不參與大區(qū)的管理。由大區(qū)的總經(jīng)理自己做主。我覺得他們必須經(jīng)過一個憑借自己的能力去突破，去糾正、修復的過程，才能真正成長起來。如果由于我們的經(jīng)驗不夠，比如他說這個不會，比如我看到了一些方法不妥，可能會給他一個建議，但是我依舊會尊重他的決定。

據(jù)說在移交二線城市銷售大權時，江南春很是“孩子氣”地忍不住對陳從容說：“銷售這一塊，我真舍不得放手啊。”陳從容感覺，在那一刻江南春身上的銷售員基因與企業(yè)家基因在進行激烈的較量，所幸，企業(yè)家基因贏了。

比爾•蓋茨說：“對人才的運用，僅僅限于收羅是遠遠不夠的，重要的是對人才不僅要善于識別其長處，而且要敢于大膽地使用，以讓其充分顯示自己的才能。”江南春曾在“分眾夜話”中寫道：“對員工最大的壓力就是信任。”從這句話可以看出江南春對于放權與信任的鄭重——他希望讓每個人的價值都得到體現(xiàn)，大家都是在為榮譽而戰(zhàn)，但他也希望員工要把這看作是進取的動力。

正是這種統(tǒng)一思想、充分授權的管理理念，江南春帶領分眾傳媒飛速發(fā)展，他的部下很多人也已經(jīng)成了獨當一面的帥才、將才，而且他本人也完成了從一個超級銷售員到首席架構師的完美蛻變。

2008年3月，江南春辭掉了公司CEO的職務，把公司的“傳統(tǒng)”業(yè)務交給譚智料理，自己則專心開拓手機和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，以及數(shù)字電視等新興市場。

現(xiàn)在江南春經(jīng)常會開玩笑說：“不要和我談廣告。賣公司，來找我。”因為現(xiàn)在的他將更多時間用于為公司尋求更多新的發(fā)展機會。

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