《天下第一樓》隨想二十一 如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
作者:謝新華 70
一個(gè)成功的企業(yè)總是伴隨一支成功的團(tuán)隊(duì)。
人類已經(jīng)進(jìn)入21世紀(jì),在這個(gè)社會(huì)高速發(fā)展,經(jīng)濟(jì)技術(shù)日新月異,管理手段逐步規(guī)范化的年代,已經(jīng)不在是一個(gè)精英或英雄人物就能締造神話的時(shí)代。一個(gè)企業(yè)無(wú)論是懂事長(zhǎng)還是總經(jīng)理,他們雖是企業(yè)運(yùn)行的關(guān)鍵人物,但團(tuán)隊(duì)管理的能力是不可或缺的本事。保持恰當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)溫度,促進(jìn)成員相互間的溝通,發(fā)揮組織內(nèi)部成員各自的特長(zhǎng),是每個(gè)職業(yè)經(jīng)理最棘手的任務(wù)之一。從這一點(diǎn)看,電視連續(xù)局《天下第一樓》的主人公盧孟實(shí)就是一個(gè)非常重視團(tuán)隊(duì)合作的職業(yè)經(jīng)理,時(shí)時(shí)處處懂得一個(gè)班子內(nèi)部成員之間的相互協(xié)調(diào)和合作。
團(tuán)隊(duì)是指在工作中緊密協(xié)作并相互負(fù)責(zé)的一群人,擁有共同的效益目標(biāo)。任何組織的團(tuán)隊(duì),都包括五個(gè)要素:目標(biāo)、定位、權(quán)限、計(jì)劃和人員。
一個(gè)企業(yè)就像一艘航船,要想謀求生存和發(fā)展,就要靠全體員工在用戶至上、創(chuàng)新進(jìn)取、愛(ài)人律己的基礎(chǔ)上形成相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。
我國(guó)素有“一個(gè)籬笆三個(gè)樁”、“一個(gè)好漢三個(gè)幫”說(shuō)法。而且在幾十年前就提出了職工參與管理,要求職工發(fā)揮主人公精神,以貢獻(xiàn)為主,把企業(yè)的興衰放在第一位,組織目標(biāo)高于個(gè)人目標(biāo)口號(hào)。盡管這些都深深打上了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的烙印,實(shí)際效果也不盡人意,但他的確為中國(guó)企業(yè)盡早接受國(guó)際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)、革新組織結(jié)構(gòu)、構(gòu)建企業(yè)團(tuán)隊(duì),打下了優(yōu)良而堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
那么,新的歷史時(shí)期如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)呢?
一、 冷制度,熱處理
企業(yè)制度是硬的、冷的,原則也是方的,必須堅(jiān)持。同時(shí),在企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,各種形式的人情化管理又是軟的、熱的,是靈活的,也是圓的。他對(duì)團(tuán)隊(duì)起到了關(guān)鍵性的作用,也能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的整體創(chuàng)造力。員工的態(tài)度和團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力決定著企業(yè)的命運(yùn),只有讓員工改變工作態(tài)度,整個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)有活力。其實(shí),對(duì)于任何一個(gè)人來(lái)講,每一天都重復(fù)一項(xiàng)固定的工作,總會(huì)有厭煩的時(shí)候,因此,作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),要做的第一件事就是讓員工充滿激情,保持上乘的生產(chǎn)率。
二、 坦誠(chéng)溝通
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造一種坦誠(chéng)溝通的氣氛,使員工之間能夠坦誠(chéng)溝通意見(jiàn),每個(gè)員工不僅能夠自由地發(fā)表個(gè)人的意見(jiàn),還能傾聽(tīng)其他人的意見(jiàn)和見(jiàn)解,通過(guò)溝通,消除意見(jiàn),增進(jìn)了解。
有些人對(duì)大聲說(shuō)話,和別人在一起工作感到不自在;有的人對(duì)群體的組成持懷疑態(tài)度;有些人則怕作了承諾兌不了限;還有許多人就是不喜歡與別人交流以后才作出決策的工作方式;有些人無(wú)法忍受別人所犯錯(cuò)誤的后果,正是因?yàn)檫@些擔(dān)心和不適應(yīng),才導(dǎo)致組織成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的抵制。
如何形成有力的團(tuán)隊(duì)文化,形成共同的價(jià)值觀,調(diào)動(dòng)個(gè)人的活力,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,培養(yǎng)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感、歸屬感、一體感,營(yíng)造成員之間相互合作、相互幫做、互敬、互愛(ài)、關(guān)心集體,努力奉獻(xiàn)的氛圍,將成為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要內(nèi)容。
三、 領(lǐng)導(dǎo)魅力
一個(gè)小組團(tuán)結(jié)如一人,與別的小組一掙高低;一個(gè)部門如一人,與別的部門一掙高低;一個(gè)企業(yè)如一人,與別的企業(yè)一掙高低。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造一種溝通氣氛,使員工之間能夠自由交換意見(jiàn),在團(tuán)體內(nèi)不提倡和睦相處、心心相印、合作共事,反對(duì)彼此傾詐,內(nèi)耗外報(bào)。但強(qiáng)調(diào)以人為本并非排斥競(jìng)爭(zhēng),而是內(nèi)和外掙,對(duì)內(nèi)和而不掙,對(duì)外掙而不讓。所謂競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),就是要提高一個(gè)集體的競(jìng)爭(zhēng)能力。
我們都知道美國(guó)的“夢(mèng)之隊(duì)”是屢戰(zhàn)屢勝的籃球隊(duì),他們獲勝的秘訣在那里呢?難道只是他們擁有世界上最優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員和強(qiáng)健的體魄嗎?我想答案是否定的。任何稍微有點(diǎn)籃球知識(shí)的人都知道,這種大型球類競(jìng)技體育,僅憑個(gè)人是無(wú)法完成的,再優(yōu)秀的籃球投手如果沒(méi)有他人的配合是無(wú)法完成最后一擊的。你能想像飛人喬丹如果沒(méi)有人給他傳球、沒(méi)有人給他配合,他能獲得十次得分王嗎?這正如解放戰(zhàn)爭(zhēng),當(dāng)時(shí)將軍擁有美國(guó)提供的最先進(jìn)的武器,一大批黃埔軍校畢業(yè)的將官和幾十倍于我方的士兵,但他們最終卻處于強(qiáng)大的人民戰(zhàn)爭(zhēng)的包圍之中,狼狽敗走臺(tái)灣。所有這一切說(shuō)明,事業(yè)成功的關(guān)鍵并不在于個(gè)人,而在于集眾人之力。
眾人拾柴火焰高。試想,一盤散沙的團(tuán)隊(duì)怎么能打勝仗呢?解放戰(zhàn)爭(zhēng)如果缺少人民群眾的配合,其結(jié)果未必如此。我們喊“團(tuán)結(jié)就是力量”這句話已經(jīng)很多年了,但在舊的經(jīng)濟(jì)體制下,真正有效運(yùn)用到實(shí)踐中去的又有多少呢?到頭來(lái)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)發(fā)展的停止不前。而與我們?cè)?0年代時(shí)期經(jīng)濟(jì)基本相當(dāng)?shù)娜毡緟s早已超過(guò)了我們。我曾經(jīng)聽(tīng)以為教育博士講學(xué),中國(guó)和日本的小學(xué)生共同舉行夏令營(yíng),中國(guó)學(xué)生不僅動(dòng)手能力差,而且毫無(wú)集體意識(shí),遇到重大困難,中國(guó)學(xué)生就沒(méi)有辦法了,而日本學(xué)生卻可以相互協(xié)作,共渡難關(guān)。日本人的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)從小就開(kāi)始培養(yǎng)了。
歸根到底,人是一種社會(huì)動(dòng)物,有著一種自然的歸屬感,不僅團(tuán)隊(duì),人類的任何一種組織的誕生都是基于人類彼此存在共同的需求。在這樣的群體中,只有共同的愿望才能使得團(tuán)隊(duì)的成員知道自己明確的任務(wù)和角色,從而組成一個(gè)真正高效的群體,把工作上相互聯(lián)系、相互依存的人們團(tuán)結(jié)起來(lái),使之能夠產(chǎn)生1+1>2的合力,更有效地達(dá)成個(gè)人、部門和組織的目標(biāo)。
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