在瑞典商業(yè)銀行中，各分行的業(yè)務(wù)量甚至占到了銀行總業(yè)務(wù)量的８５％以上，毫無疑問，在某種程度上，分行的經(jīng)營情況決定著總行的命運。因此，為了便于管理，瑞典商業(yè)銀行逐步確立了分行經(jīng)理——執(zhí)行副總裁——總裁的三級“分散式管理”模式。

　　分行經(jīng)理最有權(quán)力
　　也許對于一般的企業(yè)來說，部門經(jīng)理只能稱得上是“基層干部”，至于那些關(guān)系到企業(yè)生死存亡的決策，就不是他們所能及的了。但是在瑞典商業(yè)銀行的管理理念里，分行經(jīng)理卻是最有權(quán)力的。

　　“我們的分行經(jīng)理是銀行的基石，他們比在集中管理體制下有著許多條約的經(jīng)理們更像一個領(lǐng)導(dǎo)者，”瑞典商業(yè)銀行全球執(zhí)行副總裁薄安沛解釋說，“批準信貸申請是銀行的一項重要工作，也直接關(guān)系到整個銀行的利潤情況，但是在我們銀行里，首席執(zhí)行官（行長）是沒有批準貸款這個權(quán)力的，因為按照我們銀行的規(guī)定，行長是不能干涉具體業(yè)務(wù)的，業(yè)務(wù)只能由分行來操作，顯然，審批貸款的重任就落在了分行經(jīng)理的身上，在這一點上我們與其他銀行有所不同。”

　　總裁沒有權(quán)力做的事情，部門經(jīng)理卻可以，這對于大多數(shù)管理層人士來說肯定是一件不可思議的事情，也許如果真有人這樣做了，難免會被扣上“造反”的惡名。“中國不是有句古語叫做‘疑人不用，用人不疑’嗎？既然要實行分散管理，那么我們就必須對委以重任的人有著足夠的信任和尊重。”看來，老外倒是對中國的這句古訓(xùn)頗有心得。

　　教堂塔原則
　瑞典商業(yè)銀行把自己的管理方式形象地稱之為教堂塔原則。

　　按照瑞典商業(yè)銀行方面的說法，教堂塔原則是基于這樣一個有趣的現(xiàn)象：分行經(jīng)理可以爬到城市教堂的頂端鳥瞰這座城市，進而能夠更加清楚地觀察這座城市的一切情況。這里所隱喻的當然是這樣一個事實，即分行經(jīng)理能夠?qū)ζ渌诔鞘械目蛻粽莆罩畛浞值男畔①Y源。在他的轄區(qū)內(nèi)，他可以在第一時間聽到關(guān)于任何一家公司的各種傳言，也能看到任何一家公司的各種行動，因此，他能夠做出恰當?shù)臎Q定。當然，為確保分行在當?shù)氐穆曌u，分行經(jīng)理在做出每一項決定之前必須三思而后行。

　　根據(jù)瑞典商業(yè)銀行的這個原則，與某一客戶距離最近的分行將承擔對該客戶的所有權(quán)利和責任。即使是與一家巨型跨國公司建立業(yè)務(wù)往來，其業(yè)務(wù)的最終決策權(quán)也要由距該公司總部最近的分行經(jīng)理來行使。

　　基于教堂塔原則，毫無疑問，一個公司的所有金融業(yè)務(wù)都要由與該公司有客戶關(guān)系的分行經(jīng)理決定和控制。即使有其他分行打算與某個公司的分支機構(gòu)建立業(yè)務(wù)往來，也必須先征得與該公司有客戶關(guān)系的分行同意。只有在獲得批準的前提下，其他分行才可以從主管分行處得到一定的業(yè)務(wù)額度。

　　突出個人能力
　　“我們在瑞典北部一個農(nóng)村的分行中，只有３個人，但是他們?nèi)ツ甑哪杲K分紅跟我一樣多，每人都得到了相當于６萬元人民幣的瑞典克朗。”薄安沛坦言。

　　當許多公司在倡導(dǎo)團隊力量的時候，瑞典商業(yè)銀行卻又突出了個人力量，盡管他有可能只是在一個極其偏僻的農(nóng)村分行工作，但是通過年終分紅等方式，員工的個人能力同樣可以被量化。

　　瑞典商業(yè)銀行駐北京代表處首席代表安一帆告訴記者，北京代表處的所有具體業(yè)務(wù)他都有權(quán)做決定，不需要向千里之外的總部請示，總部賦予他權(quán)力，他在中國所做出的決定完全可以代表瑞典商業(yè)銀行。

　　當然，個人能力也不是可以隨處發(fā)揮的，決策權(quán)的行使必須在相應(yīng)的權(quán)力范圍內(nèi)。例如，每個人在權(quán)力范圍之內(nèi)可以決定批準或駁回信貸申請，劃分這個范圍的標準就是申請人所需貸款金額的額度。如果超過規(guī)定金額，申請就會被轉(zhuǎn)到上一級。不過，既然突出個人能力，審批貸款的權(quán)力自然也就完全歸個人，即員工一旦取得了銀行的信任，他就會一直保留這個權(quán)力，不會因為職位的變更而發(fā)生改變。如果員工能表現(xiàn)出更強的個人能力，這一權(quán)限的范圍也將會隨之擴大。

　　對于瑞典商業(yè)銀行這種用人不疑的“分散式管理”模式，曾有評級公司和咨詢公司提出過質(zhì)疑，認為權(quán)力的下放容易在經(jīng)營管理方面產(chǎn)生諸多問題。不過事實勝于雄辯，從瑞典商業(yè)銀行近３０年的實際經(jīng)營情況來看，它一直保持著在北歐所有銀行中盈利最多的狀況，客戶滿意度也是最高的，而且不良貸款比率、費用水平總體低于競爭者。面對這一切，這位全球執(zhí)行副總裁很肯定地說：“我們當然會繼續(xù)堅持自己的管理方式。”

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