麥肯錫們?yōu)楹问。?團(tuán)隊(duì)管理:組織的主打歌
作者:劉威 128
然而在實(shí)踐中這些“有分量”的組織規(guī)劃卻象野蠻民族的祈雨儀式一樣,一點(diǎn)也不會(huì)影響隨后的天氣,更有甚者會(huì)讓天氣變得更壞,麥肯錫在實(shí)達(dá)上的失敗案例非常能說明這一點(diǎn)。
這種結(jié)果似乎離預(yù)期越來越遠(yuǎn)的原因在哪里?
原因在于管理者過分投入精力于架構(gòu)、價(jià)值鏈、管理模式等組織宏觀因素,而忽略了團(tuán)隊(duì)這樣的組織微觀因素;他們僅僅強(qiáng)調(diào)組織中硬性因素不愿去接觸團(tuán)隊(duì)這樣的不僅看不太清而且壓根就摸不著的軟性因素;他們喜歡那些靠運(yùn)動(dòng)憑指揮就可以左右的控制性因素,而觫于那些無法用權(quán)力不能下命令的不可控因素。
然而,團(tuán)隊(duì)就是組織“大廈”的“地基”,是組織“列車”的鐵軌,沒有它的匹配,任何架構(gòu)、流程和管理上的調(diào)整將以失敗告終。
未來的組織管理,更多地將是團(tuán)隊(duì)管理。
一、向團(tuán)隊(duì)型組織起立
如今的規(guī)則是:一個(gè)企業(yè)如果不重視團(tuán)隊(duì)作業(yè)和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,其經(jīng)營活動(dòng)將無法順利推動(dòng)。
新規(guī)則背后有著深刻的原因:
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據(jù)此,世界一流企業(yè)已經(jīng)將團(tuán)隊(duì)提到組織核心的高度,如在motorola公司,團(tuán)隊(duì)被認(rèn)為是推動(dòng)組織與顧客互動(dòng)的“齒輪”。
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從實(shí)務(wù)的角度,有研究表明,團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的效率是個(gè)人完成工作效率的75%,團(tuán)隊(duì)工作質(zhì)量是成員的平均表現(xiàn)的150%。。
團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造績(jī)效的魔法石在于以下十點(diǎn):
1、團(tuán)隊(duì)有助于企業(yè)提高運(yùn)行效率
2、團(tuán)隊(duì)有助于企業(yè)降低成本
3、團(tuán)隊(duì)有助于企業(yè)更好地面對(duì)變化
4、團(tuán)隊(duì)有助于企業(yè)建立優(yōu)秀的企業(yè)文化
5、團(tuán)隊(duì)有助于企業(yè)更好地實(shí)施改善措施
6、團(tuán)隊(duì)有助于企業(yè)增加執(zhí)行力
7、團(tuán)隊(duì)有助于企業(yè)更好地培養(yǎng)和發(fā)揮員工的能力
8、團(tuán)隊(duì)有利于激勵(lì)員工
9、團(tuán)隊(duì)有利于對(duì)員工進(jìn)行公正的考核
10、團(tuán)隊(duì)促進(jìn)員工參與決策
二、團(tuán)隊(duì)就是發(fā)生關(guān)系
很多企業(yè)成天振振有詞地把團(tuán)隊(duì)掛在嘴邊,并自信“本公司就是強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作”,其實(shí)他們誤會(huì)了團(tuán)隊(duì)的意思。并非所有的群體都是團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)也不僅僅簡(jiǎn)單的是幾個(gè)人組合在一起,團(tuán)隊(duì)的背后是關(guān)系。
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這種關(guān)系我們可以進(jìn)一步細(xì)化為八項(xiàng)量度:
1、明確的目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)成員清楚地了解所要達(dá)到的目標(biāo),以及目標(biāo)所包含的重大現(xiàn)實(shí)意義
2、相關(guān)的技能 團(tuán)隊(duì)成員具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的基本技能,并能夠良好合作
3、相互間信任 每個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他人的品行和能力都確信不疑
4、共同的諾言 這是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)完成目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神
5、良好的溝通 團(tuán)隊(duì)成員間擁有暢通的信息交流
6、談判的技能 高效團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員間角色是經(jīng)常發(fā)生變化的,這要求團(tuán)隊(duì)成員具有充分的談判技能
7、合適的領(lǐng)導(dǎo) 高效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)往往擔(dān)任的是教練或后盾的作用,他們對(duì)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和支持,而不是試圖去控制下屬
8、內(nèi)外部的支持 既包括內(nèi)部合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),也包括外部給予必要的資源條件
三、團(tuán)隊(duì)進(jìn)化論
團(tuán)隊(duì)建設(shè)常常有一個(gè)明顯的誤區(qū),那就是今天還是一盤散沙,明天就指望鋼鐵團(tuán)隊(duì)了,不分情況不分場(chǎng)合,到處進(jìn)行“團(tuán)隊(duì)化”,結(jié)果一麻袋土豆還是一麻袋土豆,喧囂散盡依舊故我。
事實(shí)上,高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)并非天生如此,而是需要經(jīng)過一系列的發(fā)展實(shí)現(xiàn)過程。
進(jìn)化是緩慢的,所以我們需要由淺而深,分步驟有階段的進(jìn)行:
在這一慢慢的煲湯過程中,需要注意四個(gè)關(guān)鍵操作要素:
1、觀念至上 管理者必須透徹了解團(tuán)隊(duì)的重要性,團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的障礙,以及團(tuán)隊(duì)發(fā)展的時(shí)機(jī),才能真正充分利用潛在的人力資源
2、生態(tài)交流 群體和團(tuán)隊(duì)都是一種有機(jī)組織。因此和其他有機(jī)體一樣,需要良好的內(nèi)部溝通和領(lǐng)導(dǎo)功能,也需要建立一套整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同語言和文化
3、漸進(jìn)過渡 團(tuán)隊(duì)發(fā)展必須注意時(shí)間的變化和過程的連續(xù)性。在團(tuán)隊(duì)發(fā)展初期,類似“委員會(huì)”和“項(xiàng)目小組”的組織一般具有較高的效率
4、能力躍遷 團(tuán)隊(duì)必須成功地滿足任務(wù)的要求,培養(yǎng)其最高的能力
團(tuán)隊(duì)無疑是一個(gè)淺顯的詞匯,但如果不能意識(shí)到背后深層的營運(yùn)含義并做出反應(yīng)的話,就象一張專輯沒有主打歌一樣,注定只是虛有其表的新瓶舊酒游戲。
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