一切的行為來自于認(rèn)知，那我們應(yīng)該怎樣來認(rèn)知團(tuán)隊(duì)呢？

團(tuán)隊(duì)是新時(shí)代最具生命力的組織形式。在過去的中國，比較強(qiáng)調(diào)集體主義。其實(shí)，那也是一種團(tuán)隊(duì)精神，只是沒有現(xiàn)在市場化形勢下運(yùn)作得這么成熟和系統(tǒng)。

團(tuán)隊(duì)是一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)而協(xié)同工作。團(tuán)隊(duì)工作就是團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)這一共同目標(biāo)而共同努力。從字面上看，團(tuán)代表引才，并形成凝聚力；隊(duì)代表多與人溝通。

高績效的團(tuán)隊(duì)的基本特征：
1、一致性：成員清楚地了解共同的目標(biāo)；信息共享；共同的價(jià)值觀并遵守一定的規(guī)范；成員對(duì)團(tuán)隊(duì)有歸屬感。軍隊(duì)是一致性的典范。
2、多元化：在不同領(lǐng)域具有特殊專才；具有容易溝通、互動(dòng)的環(huán)境；負(fù)責(zé)任的自我領(lǐng)導(dǎo)管理；不斷尋求發(fā)展。唐僧師徒是多元化的典型。

高績效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具備的基本氛圍：和諧與競爭。
作為團(tuán)隊(duì)主管，如何塑造和諧與競爭的氛圍，來帶動(dòng)一個(gè)績效卓越的團(tuán)隊(duì)呢？
1、建立良好的規(guī)范：明確工作的流程與標(biāo)準(zhǔn)，讓團(tuán)隊(duì)成員有章可循?；鶎尤藛T重在訓(xùn)練“做我所寫”，即工作計(jì)劃與執(zhí)行的能力，檢討與改進(jìn)的能力等；輔導(dǎo)人員重在“說我所做”，將親身的體驗(yàn)與感受不間斷地做傳承，復(fù)制的重心在于感人的故事和成功的經(jīng)驗(yàn)；管理人員則應(yīng)學(xué)會(huì)“寫我所說”，將系統(tǒng)化的思維進(jìn)行整理，作為團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的規(guī)范和指南。星級(jí)酒店以及麥當(dāng)勞、沃爾瑪?shù)裙痉浅Ｗ⒁饬鞒膛c標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)。
2、給予適當(dāng)?shù)年P(guān)心：事業(yè)的付出是講求回報(bào)的，而感情的付出卻是不計(jì)回報(bào)的。團(tuán)隊(duì)主管應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)的手法去關(guān)心人的內(nèi)在需求，忘我的精神、無私的付出去幫助他解決當(dāng)前的問題。包容、坦城的心和有節(jié)奏的互動(dòng)與溝通是必要的，對(duì)待部屬要出于公心，可以有偏愛，但一定不能有偏見，要以無私的愛來對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員。大型的公司注重文化的建設(shè)。如玫琳凱，強(qiáng)調(diào)以責(zé)人之心責(zé)己，愛己之心愛人。
3、學(xué)會(huì)明確的授權(quán)： 劉光起教授在《A管理模式》中說得好，管理是權(quán)力的分配系統(tǒng)。而很多營銷團(tuán)隊(duì)的管理者不明其理，以正確的態(tài)度做了不少不正確的事情。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，要明確的告知，何時(shí)何地做何事，做到何種程度，團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么支持，下一步做什么事情等等。平安董事長馬明哲提出執(zhí)行文化：統(tǒng)一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)明的執(zhí)行紀(jì)律、卓越的執(zhí)行能力。
4、掌握推動(dòng)的技巧：表揚(yáng)與批評(píng)、肯定與鞭策、診斷與輔導(dǎo)、評(píng)估與訓(xùn)練都是一些基本的管理手法，需要在實(shí)踐中去運(yùn)用和提升。同時(shí)要掌握業(yè)務(wù)推動(dòng)的技巧，這是營造良性競爭氛圍、形成共同承諾、達(dá)致戰(zhàn)略步驟的重要舉措。壽險(xiǎn)營銷公司積累了大量這方面的經(jīng)驗(yàn)。

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