教練技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

 75

  在國外大學(xué)教材里有正式的教練技術(shù)這門專業(yè)課,教練技術(shù)究竟是一門什么樣的課程?教練技術(shù)如何應(yīng)用到企業(yè)管理中?說起教練技術(shù),要從現(xiàn)在社會開始講,有一個重要的話題,那就是我們活在一個什么樣的年代?企業(yè)面對最大的挑戰(zhàn)是什么?這是一個很好的話題。我們平?;氐焦纠锩?,匆匆忙忙,做好自己的工作,管好自己的下屬,我們沒有多少時間思考這個問題,這其實是一個很重要的話題。我們活在一個什么樣的年代?企業(yè)面對最大的挑戰(zhàn)是什么?這是我們這一帶經(jīng)理人要面對的一個問題,以前的經(jīng)理是不需要考慮這一問題的。
  這樣就是改變!為什么老是重復(fù)“改變”這一個詞呢?
  認(rèn)真去看這個問題的話,現(xiàn)在改變的速度,讓人類基本上承受不了。
  20年前的香港,紅雙喜、萬寶路的衣服拿到大陸,送給親人,那時侯香港人還取笑大陸人什么都不懂,20年后,大陸人掉過來笑香港人不會享受。內(nèi)地有很多有錢人去香港,香港的服務(wù)員見到內(nèi)地人都很尊敬。大陸人到了香港,吃要吃最好的,買手表要買最貴的,買衣服要買名牌。如果20年前跟香港人說這句話,他說我們是白癡,哪有這樣可能,我們內(nèi)地人去香港消費(fèi)呢,沒可能。
  如果20年前對內(nèi)地人說這句話,也一樣,他會說我們是白癡,20年后哪有可能改變這么大呢?沒可能。所以之前,我提到一個問題:現(xiàn)在我們活在一個什么樣的年代?如果你明白剛才的那個話題,你就會明白我們活在一個什么樣的年代?你就會明白我們?nèi)サ綑C(jī)場書店里,為什么大量的書都講領(lǐng)導(dǎo)力、轉(zhuǎn)變觀念、改善心智模式、團(tuán)隊精神、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)服務(wù),很多很多的書都是討論這些題材。
  如果你們回頭看人類發(fā)展的歷史,有三個轉(zhuǎn)折點:
  1、 農(nóng)業(yè)革命
  古代人不會耕耘,不會科學(xué)種田,只會打獵,沒有系統(tǒng)的耕田方法。后來,我們聰明的祖先發(fā)明創(chuàng)造耕耘的方法,他們發(fā)現(xiàn)通過這個方式可以求生,可以定居,可以建立一個家庭,日出而作,日落而休。這是一個革命性的改變?! ∵@個革命經(jīng)歷5000年,差不多全世界的人都懂得怎么去耕田,只有少部份人還過著原始生活。革命開始到革命終結(jié)用了5000年的時間,一個人如果有60歲的生命的話,不知道輪回多少次才會經(jīng)歷這么長?大概要用100次。這個革命大概在300年前,又有一個革命——工業(yè)革命。
  2、 工業(yè)革命
  工業(yè)革命是什么?那時侯很多科學(xué)家出現(xiàn),那些科學(xué)家就研究一些機(jī)器如何制造出來,發(fā)明凳子、冷氣、電燈、汽車、飛機(jī)、輪船、大炮等,日常生活種種的東西,大部分都是從工業(yè)革命開始的。工業(yè)革命最大反應(yīng)的是哪一類人呢?農(nóng)民!最大反應(yīng)的就是農(nóng)民!我們耕田是用推土機(jī),即使用牛來耕,后面還要掛上犁耙,現(xiàn)在我們可以享受工業(yè)革命的成果。但當(dāng)時的農(nóng)民是最大的反應(yīng),他們很反對工業(yè)革命,他們用鋤頭去打爛推土機(jī),對汽車也很抗拒,認(rèn)為汽車是怪物,為什么這么抗拒呢?因為是兩個年代的轉(zhuǎn)折,他們接受不了那個改變,但是很怕危險。這是一個浪潮,無論農(nóng)民接不接受,肯定翻土機(jī)比牛耕要好。無論接不接受都好,這個浪潮會把他淹沒。其實我們中國也類似。在未開放的時候,沒有新的知識的時候,沒有辦法與外國去競爭,因為大家的游戲規(guī)則都不同,我用手,他用機(jī)器。我用打字機(jī),他用電腦。怎么相提并論呢?
  所以工業(yè)革命改變了整個世界。工業(yè)革命用了上百年的時間,如果你能輪回5次的話,就可以經(jīng)歷。現(xiàn)在工業(yè)革命遍布很多地方,只有世界上一少部分的第三國家沒有經(jīng)歷,跟著說就是我們現(xiàn)在是一個什么樣的時代?
  3、 信息革命時代(資訊年代)
  很多人都感受不了信息革命的到來,原來人類承受不了這個改變,自從有人類以來,是第一次在一生里面經(jīng)歷這個革命??茖W(xué)家估計這個革命大概不到50年就會完了。第一次的革命是5000年,第二次革命是300年,每一次的革命會推動前一次的革命。工業(yè)革命會推動農(nóng)業(yè)的發(fā)展,資訊革命會推動工業(yè)革命的發(fā)展。預(yù)計這速度會很快。資訊革命已經(jīng)經(jīng)歷50年了,還余下30多年,這個浪潮會席卷全球,我看大家都很年輕,這個革命完的時候,我們還在。為什么花這么多時間談這個話題?因為在座的各位,我們都是工業(yè)革命的產(chǎn)物:我們的學(xué)校、家庭、工廠、我們的企業(yè),都在享用工業(yè)革命的模式。
  講一下學(xué)校。學(xué)校的目的是干什么呢?學(xué)校的目的早期來說是訓(xùn)練適應(yīng)工業(yè)革命的需要,訓(xùn)練什么呢?打字員、技師、班長,培育一些技術(shù)性人才。所以學(xué)校的機(jī)制與工廠是類似的?! 〉搅藢W(xué)校門口,學(xué)校有校工,象不象工廠?回到學(xué)校有早會、校長開早會,學(xué)生在打瞌睡,他們都不聽校長說。上到課室要排隊,要守紀(jì)律。吃飯什么時候吃?休息什么時候休息?要聽鐘聲。以前的學(xué)校是不是這樣?老師是權(quán)威,我說的都是對的!這位同學(xué)站起來回答問題,你做得不對,你站到這里。這方式預(yù)備他們進(jìn)工廠。到了工廠,工作、工作、工作……叮……鐘一停,他們就停下來,一起吃飯,叮……鐘一響,就開工,做、做……做的不好,就罰他錢,做的好,就加他工資。我們從小就被訓(xùn)練成工業(yè)革命的模式,所以我們工作的時候就能適應(yīng)。但很可惜,有一個信息年代出現(xiàn)了,我們被訓(xùn)練成這樣,但社會需求不是這樣了,這是一個什么工業(yè)革命模式呢?工業(yè)革命有效是軍隊訓(xùn)練出來的,軍隊是用工業(yè)革命的模式。有個總指揮,有個將軍,將軍就是最高權(quán)威,他去安排一切,第一隊去那里,第二隊來這里,第三隊過來報到,第四隊太差了,去操練。這一些方式是現(xiàn)代管理的模式,這是一個根深蒂固的模式。有沒有效呢?有效的!50年之后,有沒有效呢?不知道了。可能無效了。
  將 軍
  師 長
  旅 長
  營 長
  排 長
  士 兵
  現(xiàn)在是一個轉(zhuǎn)折期,在企業(yè)里面這個將軍叫什么名字?董事長。董事長說的東西有沒有人反對呢?不敢,他講的都是權(quán)威。董事長下面有誰幫他忙呢?副總經(jīng)理。副總經(jīng)理下面呢?部門經(jīng)理。部門經(jīng)理下面呢?就是員工。董事長要求總經(jīng)理業(yè)績遞增10%,總經(jīng)理要求副總經(jīng)理業(yè)績遞增10%,副總經(jīng)理要求部門經(jīng)理業(yè)績遞增10%,部門經(jīng)理就要求員工業(yè)績遞增10%,員工就在下面說:白癡!
  董事長
  總 經(jīng) 理
  副 總 經(jīng) 理
  經(jīng) 理
  員 工
  這個方式是工業(yè)革命的方式:將軍、師長、旅長、營長、排長、士兵。我們其實每一天都活在這種系統(tǒng)里面,這樣會有一個什么樣的問題呢? 從上而來的壓力,員工會覺得很累,溝通是單向的,溝通效率不高,管理層次太多,人力資源浪費(fèi)、下面積極性不高、信息傳遞有誤。有一個重要的問題在這模式里是走不通的。這個模式里哪一個人最先知道市場的變化?上面那個,還是下面的那個?董事長?還是員工?員工最早發(fā)現(xiàn)問題,他不會告訴董事長。
  舉個例子,一家服裝店,買了一件衣服回家,發(fā)現(xiàn)破了,去商店退貨,董事長知道不知道呢?不知道!這個問題重要不重要呢?太重要了?你會發(fā)現(xiàn)這種管理模式反應(yīng)太慢了。除非董事長親自下店里跟員工溝通,如果他有一萬個店鋪,那怎么親自去溝通呢?作為麥當(dāng)勞的老板,怎么親自去看全世界的店鋪呢?說了這么久,舉這個例子,帶出一個話題:什么叫教練技術(shù)?
  教練技術(shù)是一個完全不同的文化知識,完全脫離工業(yè)革命的思考方式,很多公司在運(yùn)用,很有效。這不是什么秘密,很簡單,把剛才的三角調(diào)轉(zhuǎn)過來:最上面一層是員工,最下面一層是董事長。
  員 工
  經(jīng) 理
  副 總 經(jīng) 理
  總 經(jīng) 理
  董 事 長
  這跟前面有什么不同呢?這里關(guān)系就很不同了。這是一個什么樣的關(guān)系?“順三角”表示:命令他,他就去做。執(zhí)行是沒有創(chuàng)造力的,墨守成規(guī)的,你們會遇到這樣的員工:只是做份內(nèi)的事,其他的事,他不管,找別的部門去。“順三角”是一個執(zhí)行的關(guān)系。
  我們來看員工跟老板的關(guān)系是怎樣的?
  老板最希望員工怎樣?行動!做、做、做!做多少?越多越好!員工多為公司創(chuàng)造一些利益,多做一些工作,態(tài)度積極一些,跟別的部門溝通多一些、協(xié)調(diào)多一些,這只是老板一廂情愿的想法。
  想了解員工是怎么想的嗎?員工怎么想?多拿錢、少工作。如果老板說多放幾天假,開不開心?工作時間短一些,多放幾天假回家看家人老板想員工這樣,員工想老板那樣。結(jié)果就不高效、變成很多地方發(fā)揮不出力量來。有多少人會這樣,上班會很高興呢?哇!我又上班了!
  通常員工拿多少錢做多少事,只做份內(nèi)的事,不是有多大興趣去工作。所以這個模式發(fā)揮不了最大的效能。所以20年前就有人開始去想一個新得管理模式,能不能把這三角形調(diào)轉(zhuǎn)過來?如果調(diào)轉(zhuǎn)過來會怎么樣呢?會有什么不同呢?有什么需要去學(xué)習(xí)呢?有什么需要去改變呢?
  1975年,有一家公司開始這樣做,一家很出名的公司,在這不會沒有人不認(rèn)識他。開始三個人,現(xiàn)在超過幾十萬人,他的市場價值幾百億美金,二十年前三個人,我們每天回到公司都會開到他的招牌,看到他比開到我們的家人還要多。知道是哪家公司嗎?微軟。微軟是如何用這個管理模式去運(yùn)作的?
  市場是1983年前開發(fā)的,市場開發(fā)團(tuán)隊,不是很多人,大概10個人左右。開發(fā)出來的產(chǎn)品,是垃圾,沒有人認(rèn)為是好產(chǎn)品。1985年的時候,window差不多成了要死掉的小孩。比爾蓋茨就想砍掉它。但是這個團(tuán)隊有兩個人出現(xiàn),改變了這個團(tuán)隊的命運(yùn),改變了微軟的命運(yùn)。其中一位是物理學(xué)教授。在團(tuán)隊差不多要解散的時候,在9位當(dāng)中,團(tuán)隊的一位組長,跟那位教授去談這個問題,那時一拍即合,就馬上回到微軟辦公室。他們只是用了三個月,想到了一個讓微軟好的辦法。就在比爾蓋茨想砍掉的時候,他們搞好了,要跟比爾蓋茨商討,比爾蓋茨說開發(fā)小組差不多要解散了。那兩個人就說,先不要解散,有些問題我們差不多要解決了,馬上到我們的辦公室。到了辦公室,比爾蓋茨一看,整個人都發(fā)呆了。原來他想要的都被這兩個人解決了。產(chǎn)品推出后,一炮就打響了,全世界差不多都用那個產(chǎn)品。那時侯微軟沒有想到這么受歡迎。
  微軟最成功的不是做軟件,最成功的是建立團(tuán)隊,他是建立團(tuán)隊的高手。大家知不知道微軟是怎么運(yùn)作的?他們沒有級別的,他們只是分團(tuán)隊的形式進(jìn)行。今年是××團(tuán)隊,明年可能是ΟΟ團(tuán)隊,下面可能是另外一個團(tuán)隊。今年你們可能是隊員,明年你們可能是隊長。他們的彈性是很大的,他們沒有固定的上班時間,沒有具體的下班時間,辦公室24小時都開著,你喜歡就上班,只看一樣?xùn)|西——成果,有沒有成果發(fā)生?他們建立團(tuán)隊很出色!
  為什么要談團(tuán)隊呢?團(tuán)隊就是教練技術(shù)的核心,剛才說老板與員工的關(guān)系,團(tuán)隊發(fā)展了一個不同的關(guān)系,就是教練與隊員的關(guān)系。
  如果問教練的目的是什么?贏球了!如果問隊員的目的是什么?贏球了!他們是站在同一戰(zhàn)線上的,就跟微軟的一樣。
  如果問微軟這幾個人的目的是什么?市場成功了!如果問比爾蓋茨的目的是什么?市場成功了!這里沒有老板跟員工的關(guān)系,只是一個教練與隊員的文化。這兩樣產(chǎn)生出來的力量,是舊工業(yè)年代那種模式不能相比的。
  聯(lián)想集團(tuán)以前有一個副總經(jīng)理,記者問他,中國現(xiàn)在遇到了最大的改革問題是什么呢?他說:“是改善企業(yè)管理當(dāng)中的心智模式”。聯(lián)想用13年的時間在研究這個問題,成為中國第一大出名的品牌。他就是用這“倒三角”的模式,從下到上引發(fā)員工的效能、提高效率、增加溝通、改良、改善、學(xué)習(xí)。最底的人不斷地做引發(fā)的工作。
  為什么微軟在這么短時間內(nèi)能引發(fā)這么大力量?
  進(jìn)了微軟,就會感受他的文化。
  進(jìn)了聯(lián)想,就會感受他的文化。
  這就是關(guān)于教練文化。企業(yè)教練就是體育教練技術(shù)、技巧、方式、原則和文化在企業(yè)管理中的運(yùn)用;企業(yè)教練技術(shù)起源于歐美,是歐美流行多年的管理技術(shù),該技術(shù)凝聚了歐美企業(yè)家進(jìn)入知識型社會近十幾年的管理智慧,是一套能夠激發(fā)企業(yè)、員工最好表現(xiàn),增加效益、達(dá)成目標(biāo)的有效管理技術(shù)。專家預(yù)測:企業(yè)教練于未來數(shù)年間將發(fā)展成為最熱門乃至最具潛力的新興事業(yè),企業(yè)教練是21世紀(jì)經(jīng)理人的嶄新角色。在企業(yè)中的具體作用有:第一、清晰員工或團(tuán)隊的目標(biāo),協(xié)助訂立業(yè)務(wù)發(fā)展策略,提高管理效益;第二、激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)意,提升解決問題的能力,沖破思想限制,創(chuàng)造更多的可能性;第三、使員工的心態(tài)由被動待命轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動,素質(zhì)得以提升;第四、把所有的能量都集中在團(tuán)隊的目標(biāo)上。
企業(yè)是講求團(tuán)隊運(yùn)作的。團(tuán)隊是一種為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的正式群體。因此,所有的工作團(tuán)隊都是群體但只有正式群體才能成為工作團(tuán)隊。二十幾年前,當(dāng)沃爾沃、豐田等公司把團(tuán)隊引入它們的生產(chǎn)過程中時,曾轟動一時,成為新聞熱點,因為當(dāng)時沒有幾家公司這樣做。現(xiàn)在,情況截然不同了,不采用團(tuán)隊方式的企業(yè)可以成為新聞熱點了。團(tuán)隊如此盛行,原因何在?事實表明,如果某種工作任務(wù)的完成需要多種技能、經(jīng)驗,那么由團(tuán)隊來做通常效果比個人好。團(tuán)隊是組織提高運(yùn)行效率的可行方式,它有助于組織更好地利用雇員的才能。管理人員發(fā)現(xiàn),在多變的環(huán)境中,團(tuán)隊比傳統(tǒng)的部門結(jié)構(gòu)或其他形式的穩(wěn)定性群體更靈活,反應(yīng)更迅速。團(tuán)隊的最大特點講求目標(biāo)一致和整體效應(yīng),而教練型領(lǐng)導(dǎo)在這方面發(fā)揮了獨特的作用。企業(yè)的發(fā)展從內(nèi)而言,經(jīng)由創(chuàng)始人積聚松散個體到擴(kuò)大群體規(guī)模直至組織結(jié)構(gòu)、功能均衡發(fā)展的過程。從社會大系統(tǒng)而言,則是隨其進(jìn)化演變規(guī)律呈由波浪式的起伏推動,其主動力源于內(nèi)部循環(huán)供給能量。也就是說,領(lǐng)導(dǎo)人擁有教練、發(fā)動團(tuán)體的能力;管理層擁有教練、發(fā)動部屬的能力;員工擁有教練、發(fā)動自我的能力,最終形成上中下協(xié)調(diào)平衡、整體互動的運(yùn)動態(tài)勢,領(lǐng)導(dǎo)人是其主引擎,牽一發(fā)而動全身。
 企業(yè)管理 教練 應(yīng)用 技術(shù) 管理 企業(yè)

擴(kuò)展閱讀

2024年3月6日,浙江杰諾電器精益管理項目啟動,杰諾電器董事長、總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理等30多位經(jīng)管人員及降本增效云學(xué)院(深圳市財智菁英咨詢)3位咨詢導(dǎo)師出席了項目啟動會。杰諾電器2024年精益管理項目

  作者:姜上泉詳情


2024(第十三屆)全國商業(yè)數(shù)字化技術(shù)與服務(wù)創(chuàng)新研討會暨2024(第十一屆)全國渠道服務(wù)轉(zhuǎn)型巡回首站于3月1日在西安舉行。 隨著互聯(lián)網(wǎng)+的深入和經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的推動,數(shù)字化在零售行業(yè)受到越來越高的重視

  作者:mys5518詳情


2024年1月23日,浙江立久佳運(yùn)動器材精益管理第5期項目啟動,立久佳董事長、總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理等20多位經(jīng)管人員及降本增效云學(xué)院(深圳市財智菁英咨詢)3位咨詢導(dǎo)師出席了項目啟動會。立久佳運(yùn)動器材20

  作者:姜上泉詳情


Business Leadership Model起源于IBM,是一個中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行連接的方法與平臺。至今,華為對該模型的實踐應(yīng)用深度與廣度,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過IBM。華為不僅將這個模型應(yīng)用于公司

  作者:曹揚(yáng)詳情


直奔主題,考慮投資開家煙酒店,并當(dāng)成公司的客情管理中心來運(yùn)營。當(dāng)然了,老板也許壓根就不是做煙酒行業(yè)的,也不是做零售的,甚至還看不上這點零敲散打的零售生意。為啥要開個煙酒店呢?換個角度來看,并不是指望這

  作者:潘文富詳情


2023年11月3日—11月4日,在美麗的廈門海濱五星級萬麗大酒店,來自福建省15家企業(yè)的董事長、總經(jīng)理帶領(lǐng)其高管團(tuán)隊共計60多人參加廈門市降本增效系統(tǒng)企業(yè)家研習(xí)營。研習(xí)中,姜上泉導(dǎo)師重點分享了降本增

  作者:姜上泉詳情


版權(quán)聲明:

本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章,僅代表作者個人或來源機(jī)構(gòu)觀點,不代表本站立場,本網(wǎng)不對其真?zhèn)涡载?fù)責(zé)。
本網(wǎng)部分文章來源于其他媒體,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費(fèi)提供更多的知識或資訊,傳播管理/培訓(xùn)經(jīng)驗,不是直接以贏利為目的,版權(quán)歸作者或來源機(jī)構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益,請與我們聯(lián)系,我們核實后將進(jìn)行整理。


 我要發(fā)布需求,請點我!
人才招聘 免責(zé)聲明 常見問題 廣告服務(wù) 聯(lián)系方式 隱私保護(hù) 積分規(guī)則 關(guān)于我們 登陸幫助 友情鏈接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有