企業(yè)家的“契約精神”

 作者:宋海燕    144

        很早以前看到過這樣一句話:缺乏誠(chéng)信,中國(guó)企業(yè)家群體需要懺悔。經(jīng)過幾年的顧問生涯,我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)家非常重視自己的誠(chéng)信問題,他們無奈地講,創(chuàng)業(yè)階段,難免不誠(chéng)信,現(xiàn)在企業(yè)做大了,要想持續(xù)發(fā)展下去,還是需要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的。但他們卻不知道如何建立起誠(chéng)信,有想法,無方法。

  什么是契約精神?

  契約是一個(gè)古老而常新的詞匯,是指兩人或兩人以上在法律上具有約束力的協(xié)議。而“契約精神”實(shí)質(zhì)上強(qiáng)調(diào)的是誠(chéng)信,按照規(guī)定辦事。談到契約,很容易聯(lián)想到法律,契約和法律的區(qū)別在于:

  第一:法律是一種外在的約束,在有矛盾產(chǎn)生時(shí),由第三方(國(guó)家機(jī)構(gòu))來強(qiáng)制執(zhí)行。而契約是兩個(gè)個(gè)體之間簽訂的協(xié)議,履行與否完全按照當(dāng)事人的意愿,其他因素?zé)o法控制。也就是說,他們之間的約束力有區(qū)別,法律的約束力更強(qiáng)一些,更有保障一些,而契約的約束力要弱些。

  第二:法律與契約更像是法律與道德的關(guān)系,法律調(diào)整的是人們的外部行為,契約不僅調(diào)整人們的外部行為,也調(diào)整人們的內(nèi)心世界和動(dòng)機(jī)。國(guó)家需要通過法律來規(guī)范和治理,企業(yè)同樣需要一套行之有效的契約來建設(shè)。

  企業(yè)的契約就是企業(yè)與員工之間達(dá)成的一致。企業(yè)無法強(qiáng)迫員工做一些事情,員工工作熱情來自其自身的動(dòng)機(jī),員工只有明白努力工作之后,能得到什么,才會(huì)積極主動(dòng)的工作。這時(shí)就要用契約來告訴員工努力工作的結(jié)果和沒有努力工作的結(jié)果有何不同。而不能像法律執(zhí)行那樣,強(qiáng)迫員工以什么樣的精神狀態(tài)進(jìn)行工作。

  企業(yè)家的“契約精神”是什么呢?表現(xiàn)在內(nèi)外兩個(gè)方面:從外部這一方面來說,表現(xiàn)為企業(yè)家和社會(huì)的關(guān)系。企業(yè)家和社會(huì)的關(guān)系在這里不進(jìn)行贅述。

  從內(nèi)部這一方面來說,表現(xiàn)為企業(yè)家和員工之間的合作、誠(chéng)信關(guān)系。根據(jù)“權(quán)責(zé)利”的思想,企業(yè)的員工,有工作的義務(wù),也享有獲得報(bào)酬的權(quán)利,企業(yè)的管理層享有管理企業(yè)的權(quán)利,也有實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的義務(wù)。管理是柔性的,并不是剛性的,管理的對(duì)象是人,企業(yè)家很難了解到員工內(nèi)心世界的想法,又不能像法律那樣強(qiáng)制員工積極工作,因此只有調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性,才能提高企業(yè)的效率,員工才能有一個(gè)樂觀平穩(wěn)的心態(tài)參加工作。俗話說:“不患寡而患不均,不患貧而患不安”,在企業(yè)內(nèi)部有一部分員工如果感覺受到了不平等的待遇,那么很快他就會(huì)離職,而且如果員工沒有歸屬感,也很難長(zhǎng)久的在企業(yè)工作下去。創(chuàng)造企業(yè)平等、高效的工作氛圍,提高員工的積極性,明確員工和企業(yè)的權(quán)責(zé)利關(guān)系,都是要通過對(duì)組織系統(tǒng)的打造來實(shí)現(xiàn)的,而不是憑借一個(gè)兩個(gè)職業(yè)經(jīng)理人就能夠?qū)崿F(xiàn)。組織系統(tǒng)的打造,必須依靠契約關(guān)系來建立。

  概括起來說,企業(yè)家契約精神的體現(xiàn),就是要用明確告知的形式,讓員工知道付出努力之后將會(huì)得到什么樣的結(jié)果,員工的權(quán)責(zé)利是寫在書面上、明確規(guī)定出來的。

  企業(yè)是一個(gè)整體性、系統(tǒng)性的事物,各個(gè)部門交錯(cuò)相應(yīng),要想建立企業(yè)家和員工之間的誠(chéng)信關(guān)系,根據(jù)大部分企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的共性,管理學(xué)家提出了企業(yè)的“十大契約”關(guān)系的打造。

  “十大契約”的內(nèi)容包括:

  企業(yè)家的契約精神,就是通過建立十大契約關(guān)系,創(chuàng)建出企業(yè)公平、守信的精神。荷蘭人通過守信贏得了17世紀(jì)海上霸主地位,被稱為“海上馬車夫”。企業(yè)自身建立起了契約體系,融入了契約精神,那么企業(yè)造就了堅(jiān)不可摧的力量,是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的有力武器。

  怎么實(shí)現(xiàn)契約精神?

  實(shí)現(xiàn)契約精神就是建立“十大契約”關(guān)系,“十大契約”關(guān)系涵蓋了企業(yè)內(nèi)部的三類關(guān)系:

  第一、所有者與經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系;

  第二、管理者與執(zhí)行者之間的關(guān)系;

  第三、內(nèi)部各專業(yè)模塊之間的關(guān)系;

  一、所有者與經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系。具體一些理解,也就是企業(yè)的所有者與企業(yè)管理者之間的關(guān)系。企業(yè)的所有者對(duì)管理者提出了要求,也就是企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,而經(jīng)營(yíng)者相應(yīng)的應(yīng)該得到企業(yè)的股權(quán)或者期權(quán)激勵(lì),這樣就將企業(yè)所有者的利益與經(jīng)營(yíng)者的利益結(jié)合起來,他們之間有了一個(gè)共同的目標(biāo)。所以,“企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃”與“期權(quán)\股權(quán)激勵(lì)”是企業(yè)首要的一對(duì)契約關(guān)系。他們相互對(duì)應(yīng),“期權(quán)\股權(quán)激勵(lì)”是戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的有力保證。

  二、管理者與執(zhí)行者之間的關(guān)系。管理者是通過做出決策、分配資源、引導(dǎo)執(zhí)行者的工作,從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。那么管理者就要訂出執(zhí)行者的崗位職責(zé),也就是執(zhí)行者的具體工作范圍是什么?他需要完成哪些必要的工作等等。而同時(shí),管理者也要告訴執(zhí)行者,在完成了工作之后,會(huì)有什么樣的結(jié)果,也就是執(zhí)行者的職業(yè)發(fā)展。所以,崗位職責(zé)和職業(yè)發(fā)展是管理者管理、引導(dǎo)和激發(fā)執(zhí)行者工作的一對(duì)契約關(guān)系。

  管理者為了工作明確有效而采取項(xiàng)目管理的形式,那么同時(shí)就要告訴執(zhí)行者完成項(xiàng)目之后的激勵(lì)結(jié)果是什么。這就是項(xiàng)目管理與薪酬激勵(lì)的一對(duì)契約關(guān)系。

  三、內(nèi)部各專業(yè)模塊之間的關(guān)系。每個(gè)公司都是由一定的部門組成的,每個(gè)公司都有自己的組織架構(gòu),組織架構(gòu)就是為了有效的完成工作而人們之間進(jìn)行合作的方式。公司的組織架構(gòu)要與公司的戰(zhàn)略規(guī)劃相適應(yīng)。組織架構(gòu)是工作有效完成的前提,也是戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的保障?;诠镜哪繕?biāo),以營(yíng)銷價(jià)值鏈制定出公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,是公司各個(gè)部門根據(jù)營(yíng)銷價(jià)值鏈的思想在公司內(nèi)部的前端部門向后端部門提出的需求。組織架構(gòu)和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃調(diào)整公司內(nèi)部各個(gè)專業(yè)模塊之間的關(guān)系。 宋海燕
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