企業(yè)文化是企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中所自覺形成的，并為廣大員工恪守的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合反映。

有些學(xué)者，先解釋什么是文化。例如，到了南非，你會接觸與中國完全不一樣的文化。同理，你接觸IBM的員工，或接觸HP的員工，也會有一些不同的感受。這種感受的緣由就是因為不同的企業(yè)文化，導(dǎo)致不同的企業(yè)員工行為。企業(yè)文化是不是靜止不動的？如果不提出這個問題，可能你也不會去關(guān)注這一條。企業(yè)文化當(dāng)然不是靜止的。就猶如我們在醫(yī)院里做心電圖，出來的圖形是連續(xù)不斷，而且有波動的。正因為我們企業(yè)目前的文化不理想，所以，我們才要設(shè)立一個理想的文化目標，然后再朝向這一目標努力、奮斗。而由于我們是中國人，很多傳統(tǒng)觀念是相近的，所以，我們在企業(yè)文化方面，寫出來的一些條款，肯定是相近的。另外，我們?nèi)匀粫l(fā)現(xiàn)，即使公司的企業(yè)文化寫出來是相近的，但是，我們接觸不同的公司，仍然有不同的感覺——相近的口號，帶來不同的結(jié)果。因此，我們有時會忽略外在的評價。

企業(yè)文化有狹義、廣義之區(qū)分：狹義的企業(yè)文化主要是指企業(yè)的精神文化，它是在長期的經(jīng)營活動中形成的共同擁有的企業(yè)理想、信念、價值觀和道德規(guī)范的總和。企業(yè)文化是企業(yè)的“靈魂”。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中形成的共同價值觀、企業(yè)理想目標、基本行為準則、制度管理規(guī)范、外在形式表現(xiàn)等的總和。它是企業(yè)意識形態(tài)、物質(zhì)形態(tài)、制度形態(tài)等文化的復(fù)合體。

企業(yè)文化代表了一個企業(yè)的形象，最直觀的指標就是外界對該企業(yè)的看法。因此，簡單地說，建設(shè)企業(yè)文化也好，整理企業(yè)文化也好，我們其實主要關(guān)注的是行為（從外界來看這企業(yè)）。因為不同的企業(yè)有不同的價值觀，不同的價值觀就導(dǎo)致員工的不同的行為。例如，某私企的員工個個都在磨洋工、謀私利。我們可以大致猜出：1）老板招人沒有標準；2）老板比較不尊重員工，所以員工也不尊重老板——拿老板當(dāng)作白癡。例如，我們接觸到的優(yōu)秀企業(yè)員工，他們很敬業(yè)，但一到周末時間就關(guān)手機，我們明白一個道理：說明這家公司雖然沒有強調(diào)公私分開，但是員工們都認為這是一份工作，沒必要犧牲個人時間來應(yīng)對公事——過于強調(diào)私人時間，一方面是西方的價值觀：個人時間神圣不可侵犯，若加班則需公司支付加班費。另一方面，也表現(xiàn)出“打工者心態(tài)”，我來外企是為了一份薪水。（如果出現(xiàn)企業(yè)家心態(tài)，則不會說存在上班下班的概念）。因此，歸納出來的行為模式，可以大致反映出企業(yè)文化。

因此，應(yīng)該說，企業(yè)文化不是老板在經(jīng)營中的一些感悟罷，而是員工在外界人心目中是如何做人做事的。為了提升在外界的形象，老板需要關(guān)注這一形象。（因為不好的形象代表著公司的素質(zhì)低下，代表著服務(wù)差，老板是公司所有者，當(dāng)然關(guān)注外界人與客戶是如何看自己的公司?。┮虼?，切不可誤解為這只是老板自己的感悟。也不可理解為這只是口號。更不應(yīng)該是表面文章。也不應(yīng)該是可以用幾頁紙騙騙老板的東西。

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