企業(yè)規(guī)范化管理之沙盤模擬
作者:張國祥 131
沙盤模擬說到底是培訓的工具,培訓有沒有效果不在于形式,而在于內容。本末倒置的事在培訓領域比比皆是。如果沒有獨到的見解、沒有創(chuàng)新的思維,沙盤再大、道具再全,也不一定能給學員帶來收獲或改變。所以在講到如何有效利用沙盤模擬幫助企業(yè)員工學習之前,我們必須先明確一個基本前提:那就是講課的內容要切合企業(yè)實際、切合聽眾的實際。在這個基礎上,談沙盤模擬才有意義。
行文至此,正好聽到電視上在播放一個培訓專訪節(jié)目,夫人提醒說應該聽聽。我轉身收看了這期節(jié)目。CCTV新聞頻道正在播出李子萌專訪公安部政治部副主任、人事訓練局局長李春生。訪談內容為《三千縣級公安局長跨級直訓》。李局長介紹說,這次培訓為公安系統(tǒng)建國以來規(guī)模最大、人數最多的一次培訓。授課不用專家學者、全部改用公安部領導和基層民警授課,并采用了嚴格的評估制度和培訓管理制度,培訓取得了非常好的效果,其中最突出的特點就是采用當年全國各地突發(fā)事件作為培訓案例,培訓以互動教學和現(xiàn)場教學為主。李局長說互動使教學效果達到了最完美境界。這是不是沙盤模擬培訓?李局長沒有使用這一詞匯。主持人也沒有從這個角度發(fā)問。但我感到,這就是最成功的沙盤模擬培訓。
培訓要有實效,必須聯(lián)系實際。但是在一二天時間內想要使培訓效果顯著,的確是一件難事。不過,我們在企業(yè)做咨詢項目時,幾乎天天都在運用沙盤模擬培訓。就像我們最近設計流程時,往往要從各崗位挑選代表,代表們一邊反映實際操作情況,我和系統(tǒng)設計師一起提出改善建議,和大家討論,最后一起確定可行的操作步驟。我由此想到培訓應該借鑒咨詢做法,緊扣企業(yè)實際,開展培訓。張國祥老師的建議如下:
一、 學員分組不搞自由組合,而是按崗位關聯(lián)劃分組合
培訓不是聯(lián)誼會,培訓應該帶著問題來、解決問題走。那種自由組合學習小組的做法并不可取。不論是企業(yè)內訓,還是集中不同企業(yè)成員的培訓,都應該按參訓人員的不同崗位和經歷劃分小組,以便討論問題時互相補充。做過職業(yè)經理的人都知道,各部門員工都是從自己的崗位出發(fā),發(fā)表意見或評價議案。小組成員同質化程度高不易碰撞出火花。
這種劃分的前提是培訓師對學員個人情況的把握。
二、 小組成員成立臨時公司,自選職位
學習小組成員成立臨時公司,就可以完全交給他們自己決定了。誰任總經理,誰管生產、誰管經營,誰搞銷售,誰做財務,完全由小組成員自由挑選。公司命名、訂目標、立愿景則是共同討論的話題了。
三、 以本組成員現(xiàn)實經營管理的難題為討論內容
經營管理的理念是相通的,解決問題的思路也是可以觸類旁通的,只不過具體行業(yè)有具體行業(yè)的成熟做法和規(guī)范的工具。學習小組完全可以也應該結合現(xiàn)實經營中的難點問題展開分析,提出解決辦法和措施,制訂實施方案。要想培訓有的放矢,除了結合實際,別無選擇。
四、 小組成員共同討論改善措施,培訓師現(xiàn)場點評指導
培訓師要改主講為主導才行?,F(xiàn)在企業(yè)的管理人員學習能力超強,加之互聯(lián)網的普及運用,那些十年一貫制的教案或PPT早已不合時宜,有心的學員在聽課之前,早就瀏覽過了,如果培訓師抱殘守缺、照本宣科,學員有耐心的還好,沒有耐心的怕是要趕你下臺。所以培訓以指導學員解決具體難題為宗旨應該被培訓師們接受。受歡迎的講師早已如此。
培訓師現(xiàn)場點評各學習小組的解決方案,從理論和實際二方面給學員以指導。這樣的培訓有無沙盤并不重要,以白紙當沙盤亦無不可。
五、 改善措施經崗位上司批準后實施
如果是企業(yè)內訓,我主張各小組的難題改善措施或方案拿回去交崗位上司或企業(yè)負責人審批,獲得通過就去試行。如果在試行過程中萬一不順利,還可以繼續(xù)向培訓師電話請教,直至問題解決為止。相信這樣的培訓會受到企業(yè)上上下下成員的歡迎。當然一定是幾家歡樂幾家愁。那種只管講課,不管實施的培訓必然走向沒落。這也難怪有人感嘆培訓市場越來越萎縮。
六、 考核不僅僅在聽課結束時,而應該是在課堂措施實施一個階段之后進行
培訓必須有考核,但考核絕不能僅在聽課結束時。盡管這一考核也是必要的,但不是全部。課堂考核可以激勵學員認真聽講、積極配合,也可以督促講師注意講課質量。但是培訓效果絕不可能在培訓課一結束就顯現(xiàn)出來。所以培訓考核的時段必須延長。延長到多久才是合適的,也要因課而異。不過有一個原則,那就以課程內容和方案實施所需要的平均完成時間來確定。并且這種考核也需要事先和培訓老師定好。否則培訓師講完課收錢就走人了,企業(yè)考核誰?
沙盤模擬融快樂學習和參與學習為一體,的確很好。如果只有上課時的熱鬧,沒有培訓后的實效,一段時間后學員只記住了漂亮的沙盤,而沒有記住培訓的內容,那豈不可惜?
企業(yè)負責人或者培訓主管,請記住一句話:任何培訓,內容一定比形式更重要!愿沙盤模擬培訓道路越走越寬廣。
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